Barrierefrei. Infos für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität.

/Barrierefrei unterwegs
am Flughafen München
Informationen für Passagiere
Verbindung leben
1
/Reisevorbereitungen
Damit Sie als mobilitätseingeschränkter oder behinderter Fluggast
optimal betreut werden können, ist es wichtig, dass Sie bereits bei
der Buchung – mindestens aber 48 Stunden vor Reiseantritt – Ihrer
Fluggesellschaft oder Ihrem Reisebüro mitteilen, in welchem Umfang
Sie Hilfe benötigen und bis zu welchem Grad Sie in Ihrer Bewegungsfreiheit eingeschränkt sind.
Diese – gemäß der EU-Verordnung 1107/2006 vorgeschriebene –
frühzeitige Anmeldung ermöglicht es den Mitarbeitern am Flughafen München, rechtzeitig eine auf Ihren Hilfsbedarf ausgerichtete
Betreuung zu koordinieren.
Einstufung des Mobilitätsgrads
Folgende internationale Einstufungen helfen Ihnen, den Grad
Ihrer Mobilitätseinschränkung selbst zu bestimmen:
∫∫ WCHC (Wheelchair Cabin Seat):
Dieser Fluggast benötigt immer einen Rollstuhl, auch in der Kabine
kann er sich nicht ohne fremde Hilfe bewegen. Er führt einen
eigenen Rollstuhl mit.
∫∫ WCHS (Wheelchair Steps):
Dieser Fluggast kann keine Treppen steigen, aber kurze Strecken
zu Fuß zurücklegen.
∫∫ WCHR (Wheelchair Ramp):
Dieser Fluggast benötigt in der Regel keinen Rollstuhl bzw. nur,
um längere Wegstrecken zu überbrücken. Er kann selbstständig
Treppen steigen.
∫∫ BLND (Blind):
Dieser Passagier ist blind oder sehbehindert.
∫∫ DEAF (Deaf):
Dieser Passagier ist gehörlos oder hörgeschädigt.
∫∫ BLND-DEAF (Blind-Deaf):
Dieser Passagier ist blind und gehörlos.
∫∫ DPNA (Disabled Passenger with intellectual
or developmental disability needing assistance):
Passagiere mit Lernschwierigkeiten, die Assistenz benötigen.
2
3
/Ihr Weg zu uns
41
Nord
von/zur Autobahn
A92 München-Deggendorf
von/nach Freising
41
Süd
von/zur Autobahn
A92 Deggendorf
von/nach Erding
Terminal 1
Nordallee
1
2
Besucherpark
Zentralallee
Südallee
Terminal 1
B
Frachtterminal
20
4
E
T2-Satellit
Zufahrt zum Terminal 1
7
D
80
Ost
Terminal 2
Terminal
Allgemeine
Luftfahrt
H
27
3
35
G
MAC
Wartungsallee
80
West
26 Hotel
C
81
F
A
52
Hotel
5
Zufahrt zum Terminal 2 für Abholer
und Bringer
Zufahrt zum Terminal 2 für Parker
Gehwege
8
25
Anreise
Einchecken
∫∫ mit der S-Bahn
Der Bahnhof der S-Bahn-Linien S1 und S8 liegt unter dem München Airport Center (MAC) auf der Ebene 02. Fahrtreppen und
Aufzüge bringen Sie in die darüber liegende Ebene 03 (Erdgeschoss). Von dort aus erreichen Sie das Terminal 1 und – über das
MAC-Forum – das Terminal 2.
∫∫ Wege zum Abflug
Barrierefreie Wege bzw. Aufzüge führen Sie zu den Abflugbereichen im Terminal 1 und 2 und ermöglichen Ihnen einen selbstständigen Ebenenwechsel.
∫∫ mit dem Bus
Alle Busse halten unmittelbar am MAC auf der Ebene 03, vor
den Bereichen A und D des Terminals 1 (Straßenniveau) sowie
an der nördlichen Vorfahrt zum Terminal 2 auf der Ebene 04. An
der nördlichen An- und Abfahrtszone für Busse und Taxis beim
Terminal 2 finden Sie das taktile Leitsystem am mittleren der drei
Eingänge auf der Ebene 04. Es führt Sie zum Informationsschalter
in der zentralen Check-in-Halle. Im Eingangsbereich auf Ebene 04
beschreibt eine Tafel in Brailleschrift den Weg dorthin.
∫∫ mit dem Auto
Wenn Sie mit dem Taxi oder Pkw anreisen, können Sie unmittelbar
vor den Abflug- bzw. Ankunftsbereichen des Terminals 1 aussteigen (Straßenniveau). Im Terminal 2 stehen die Vorfahrt Süd für
Privat-Pkws und die Vorfahrt Nord für Taxis zur Verfügung.
∫∫ Service beim Check-in
Nach der Anreise zum Flughafen wenden Sie sich bitte direkt
an den jeweiligen Check-in-Schalter Ihrer Fluggesellschaft im
Terminal 1 oder an den Sonderbetreuungsschalter in der zentralen
Check-in-Halle im Terminal 2. Von dort aus werden alle weiteren
Betreuungen bis zu Ihrem Abflug organisiert. Darüber hinaus
stehen Ihnen unsere Mitarbeiter an den Informationsschaltern und
am InfoGate gerne bei Fragen zur Verfügung.
4
5
/Terminal 1 und München Airport Center (MAC)
Ebene
04
Gates D01 – D23
Gates C01 – C30
auf Ebene 05
VipWing
3
1
3
auf Ebene 05
auf Ebene 05
auf Ebene 05
1
3
1
3
D
3
C
1
3
B
Forum M
E
Gates A01 – A43
Gates B01 – B17
3
1
A
Hilton
Munich Airport
20
Ebene
03
E
D
C
B
3
3
3
4
7
6
A
3
2
8
1
10
3
7
3
5
2
5
6
9
4
26
MAC-Forum
Öffentlicher Bereich
Passagierbereich
Abflug/Ankunft
Information
Toiletten
Duschen
Aufzüge/Treppen
Gepäckausgabe
Gepäckkontrolle
Lounges
Kapelle
Gebetsräume
Service Center Flughafen
Wickelraum
AirportClinic M
Ärztezentrum
Bus
S-Bahn
Taxi
Parken
Hilton
Munich Airport
Shops
Restaurants
Services
1 Duty Free
2
Apotheke
3 Banken & Tax Refund
4
Mietwagenzentrum
5 Reisemarkt
6
Parkleitzentrale
7 Post
Taktiles Bodenleitsystem
Relieftafel
Eingänge/Ausgänge
6
7
/ Terminal 2 (Gates G, H)
Ebene
Gates H01 – H08
05
Pier Nord
Gates H09 – H18
Gates H19 – H28
8
3
3
Gates H29 – H38
3
23
8
Gates H39 – H48
ca. 7 Min.
ab Sicherheitskontrolle
ca. 4 Min.
ab Sicherheitskontrolle
Zugang zu
Gates G19 – G28 Gates K
Gates G09 – G18
8
7
33
Gates G29 – G38
3
1
3
43
ca. 7 Min.
ab Sicherheitskontrolle
Pier Süd
57
Aufgang Besucherterrasse
Gates G01 – G08
5
4
1
ca. 7 Min.
ab Sicherheitskontrolle
ca. 4 Min.
ab Sicherheitskontrolle
Ebene
04 Pier Nord
Zugang zu
Gates L
Gates G39 – G48
8
Pier Süd
7
2
ca. 7 Min.
ab Sicherheitskontrolle
ca. 4 Min.
ab Sicherheitskontrolle
ca. 4 Min.
ab Sicherheitskontrolle
Abflugebene
3
3
3
Abflugebene
Ebene
03
Ankunftsebene
3
29
33
Ankunftsebene
3
6
Öffentlicher Bereich
Passagierbereich
Abflug/Ankunft
Information
Toiletten
Duschen
Aufzüge/Treppen
Gepäckausgabe
Gepäckkontrolle
Gebetsräume
Service Center Flughafen
Bus
Taxi
Parken
Shops
Restaurants
Services
1 Travel Value/Duty Free
2
Apotheke
3 Banken & Tax Refund
4 Lufthansa Service Center
5 Napcabs/Schlafkabinen
6
Reisemarkt
7 Recreation Area
8
Raucherlounge
Taktiles Bodenleitsystem
Relieftafel
Eingänge/Ausgänge
8
9
/ Terminal 2-Satellit (Gates K, L)
Gates L04 – L10
Gates L22 – L30
Pier Nord
Pier Süd
Ebene
05
5
4 6
3
1
2
1
5
2
2
5
Zugang
zu
Gates H
Gates L01 – L09
Gates L11 – L19
Gates K04 – K10
Gates L21 – L27
Gates K12 – K18
Gates K20 – K30
Pier Nord
Pier Süd
Zugang zu
Gates G
Ebene
04
5
2
2
5
Gates K01 – K09
Passagierbereich
Toiletten
Duschen
Gepäckkontrolle
2
3
5
Gates K11 – K19
Shops
Restaurants
Services
6
1
Gates K21 – K27
1
2
3
Duty Free
Banken & Tax Refund
Lufthansa Service Center
4
Napcabs/Schlafkabinen
5
Raucherlounge
6 Recreation Area
10
11
/Service
Allgemeine Informationen
Übernachten
∫∫ Apotheke
∫ im MAC (Ebene 03)
∫ im Terminal 2 (Ebene 04 und 05, Passagierbereich)
∫∫ Hilton Munich Airport
Das Hotel liegt zwischen den beiden Terminals, ist barrierefrei
zertifiziert und bietet vier barrierefreie Zimmer.
Tel.: (089) 978 20
Fax: (089) 978 226 10
www.munichairport.hilton.com
∫∫ Hunde
Blindenführhunde und Assistenzhunde dürfen am Flughafen München mitgeführt werden. Für die Mitnahme Ihres Hundes an Bord
kontaktieren Sie bitte die Fluggesellschaft.
∫∫ Herzschrittmacher
Die Personenkontrolle vor dem Abflug erfolgt für Träger von Herzschrittmachern auf Wunsch ohne Sonden. Bitte wenden Sie sich
an das Personal vor Ort.
∫∫ InfoGates
Per Touchscreen können Sie sich direkt über aktuelle Angebote,
Ereignisse und die Wegeführung informieren.
Parken
∫∫ Terminalnahes Parken
Direkt gegenüber dem Terminal 1 liegen Tiefgaragen und Parkhäuser. Dort finden Sie auf der Ebene 03 in unmittelbarer Nähe der
Aufzüge ausgewiesene Parkplätze für Menschen mit Behinderung.
Wenn Sie im Terminal 2 abfliegen, können Sie im P20 an der
südlichen Terminalvorfahrt parken. Auf den Ebenen 03 und 05 des
Nordflügels befinden sich ebenfalls Parkplätze für Menschen mit
Behinderung.
∫∫ Ermäßigung auf Parktarife
Wenn Sie über einen Schwerbehindertenausweis mit dem Vermerk
»aG«, »H« oder »BI« verfügen, erhalten Sie auf die am Flughafen München gültigen Parkentgelte in der Parkleitzentrale (MAC,
Ebene 03) 50 Prozent Ermäßigung. Auf Wunsch bezahlen Sie
einfach vor Ort bei einem Flughafenmitarbeiter, den Sie über eine
Sprechanlage von allen Kassenstationen aus rufen können.
∫∫ Novotel München Airport
Das Hotel, das direkt auf dem Flughafengelände liegt, ist mit dem
öffentlichen Bus von den Terminals aus in fünf Minuten erreichbar
und verfügt über zwei barrierefreie Zimmer.
Tel.: (089) 970 51 30
Fax: (089) 970 513 100
www.novotel.com/6711
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im Terminal 1 und MAC
∫∫ Aufzüge
Das Terminal 1, das MAC und die benachbarten Parkhäuser und
Tiefgaragen sind mit Aufzügen ausgestattet, die einen problemlosen Ebenenwechsel ermöglichen.
∫∫ Brailleschrift
An der Hauptinformation im MAC (Ebene 03) befindet sich eine
Flughafenübersichtstafel in Brailleschrift. Sehbehinderte oder
blinde Reisende erhalten auf diese Weise einen ersten Überblick
über die Topographie am Flughafen München.
∫∫ Check-in-Schalter
Die Abfertigungsschalter der im Terminal 1 vertretenen Fluggesellschaften befinden sich in den Terminalabflugbereichen A bis D, der
Halle F und im MAC. Von diesen Check-in-Schaltern aus wird eine
Betreuung bis zum Abflug organisiert.
∫∫ Barrierefreie Duschen
im MAC (Ebene 03)
∫∫ Medizinisches Zentrum
im Terminal 1, Ankunftsbereich E (Ebene 03); Ärzte und Pflegepersonal sind 24 Stunden am Tag vor Ort; Tel.: (089) 975 633 44
∫∫ Rollstühle
An den Informationsschaltern in den Abflugbereichen und an der
Hauptinformation im MAC stehen flughafeneigene Rollstühle zur
Verfügung.
∫∫ Sanitäre Einrichtungen für Rollstuhlfahrer
∫ im MAC (Ebenen 03 und 04)
∫ im öffentlichen Bereich des Terminals 1 (nur Ebene 03)
∫ in den Abflug- und Ankunftsbereichen des Terminals 1
(Ebenen 04 und 05)
∫∫ Taktiles Bodenleitsystem
Für die Orientierung blinder und sehbehinderter Passagiere sind
taktile Bodenmarkierungen vorhanden. Sie führen vom S-Bahnsteig auf Ebene 02 zum Aufzug, mit dem die Ebene 03 erreicht
werden kann, und von dort zur Hauptinformation im MAC.
∫∫ Toilette für alle
im MAC (Ebene 03); mit höhenverstellbarer Liege und Lifter,
Schlüssel im Service Center erhältlich
13
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im Terminal 2 und T2-Satelliten (Gates K, L)
∫∫ Aufzüge
Sämtliche Aufzüge im Terminal 2 und im T2 Satelliten (Gates K, L)
verfügen über barrierefreie Bedienelemente und Angaben in Brailleschrift. In den Aufzügen des Parkhauses P20 wird die jeweilige
Ebene angesagt.
∫∫ Brailleschrift
In den Eingangsbereichen der Ebenen 03 und 04 befinden sich
Relieftafeln mit Erläuterungen in Brailleschrift, die den Weg zum
Sonderbetreuungsschalter beschreiben.
∫∫ Eingänge ins Terminal 2
Die jeweils äußeren Drehtüren lassen sich per Knopfdruck vorübergehend in den Schiebebetrieb umstellen.
∫∫ Fluggastbrücken
Sämtliche Fluggastbrücken verfügen über Rolltreppen und Aufzüge, die einen reibungslosen Ebenenwechsel ermöglichen.
∫∫ Lufthansa-Sonderbetreuungsschalter
Am barrierefreien Sonderbetreuungsschalter in der zentralen
Check-in-Halle (Ebene 04) wird eine individuelle Abfertigung garantiert und jede weitere Betreuung bis zum Abflug organisiert.
Im Terminal 2 und im T2-Satelliten (Gates K, L) gibt es auf den
Ebenen 04 und 05 Betreuungslounges.
∫∫ Personentransportsystem (PTS)
Das PTS verbindet unterirdisch das Terminal 2 und den T2-Satelliten (Gates K, L) und verfügt in allen Wagen über einen Rollstuhlplatz.
∫∫ Rollstühle
Flughafeneigene Rollstühle stehen am Informationsschalter zur
Verfügung.
∫∫ Sanitäre Einrichtungen für Rollstuhlfahrer
∫ im öffentlichen Bereich
∫ in den Abflug- und Ankunftsbereichen auf den Ebenen 03, 04 und 05
∫ im T2-Satelliten (Gates K, L) auf den Ebenen 04 und 05
∫∫ Taktiles Bodenleitsystem
Taktile Bodenmarkierungen führen von einem der vier in Richtung
MAC liegenden Eingänge (Ebene 03) zu einem Aufzug, mit dem
die Ebene 04 zu erreichen ist, bis zum Informationsschalter in der
zentralen Check-in-Halle. Ein weiteres taktiles Leitsystem führt
von einem Eingang bei den Bus- und Taxihaltestellen (Ebene 04)
ebenfalls dorthin.
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/Wichtige Telefonnummern
Ärztlicher Notfalldienst
Medizinisches Zentrum
Tel.: 089 975 633 44
Rettungsdienst/Notarzt/
Krankentransport
Tel.: 112
Dienstmänner (Gepäckträger)
im gesamten Passagierabfertigungsbereich gegen Gebühr
Tel.: 089 975 997 95
Mobil: 0171 372 71 79
Fax: 089 975 997 96
Taxi
IsarFunk Taxizentrale
Tel.: 089 450 540
Taxi-Service-Point der IsarFunk
Taxizentrale im Terminal 2
Tel.: 089 975 850 50
Flugauskunft
Tel.: 089 975 213 13
Service Center
E-Mail: [email protected]
Terminal 1
Tel.: 089 975 214 75
Fax: 089 975 214 76
Terminal 2
Tel.: 089 975 228 75
Fax: 089 975 228 76
Flughafen München GmbH
Vermittlung
Tel.: 089 975 00
E-Mail: [email protected]
Flughafenseelsorge/
soziale Dienste
Tel.: 089 975 909 26
Fundbüro
Tel.: 089 975 213 70
Lufthansa Sonderdienst für
Passagiere mit Behinderung
Tel.: 0800 838 42 67
Meet and Assist-Service
Betreuung für Passagiere bei
Ankunft, Abflug und Transit
gegen Gebühr
Tel.: 089 975 213 66
E-Mail: [email protected]
Mobility Service
Buchung nur über Fluggesellschaften und Reisebüros
Parken Servicenummer
Tel.: +49 89 975 222
Internet
www.munich-airport.de
Videotext
Bayerisches Fernsehen Tafeln
710-723
Für Ihre Anregungen
E-Mail: [email protected]
Herausgeber:
Flughafen München GmbH
Unternehmenskommunikation
Redaktion/Gestaltung:
Terminal- und Passagierdienste
Corporate Media
Postfach 23 17 55
85326 München
Stand:
April 2016
Änderungen vorbehalten
www.munich-airport.de

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