（報道発表資料）第25報（09：00 時点）更新は下線部

（報道発表資料）
第２５報（09：00 時点）
更新は下線部
２０１６年４月２５日
西日本電信電話株式会社
熊本地震に伴う通信サービス影響及び各種支援について
熊本県熊本地方で発生した地震により、南阿蘇村をはじめとした熊本県内の一部地域で電話及びインタ
ーネット通信等がご利用できない状況が発生したことを受け、通信サービスの早期復旧に向けて、通信設
備の復旧・故障修理及び避難所への非常通信手段（衛星携帯電話、特設公衆電話、特設公衆 Wi-Fi 等）の
提供等の取り組みを行っております。
１．故障修理の状況について
お客様より、故障に関するお問い合わせ・修理対応のご依頼を多くいただいております。お客様の通
信環境の早期回復に向け、引き続き努めてまいります。
＜４月１４日～２５日０８：００までの累計＞
故障発生エリア
熊本県全域
故障件数※
回復件数
残件数
３，９９０件
３，３１３件
６７７件
（前日比：＋２１６件）
（前日比：＋５３８件）
（前日比：▲３２２件）
※お客様からのお問い合わせのうち、電話でのご案内で故障回復したものは含みません。
※西日本全域より、復旧に向けた支援を行っております。
２．避難所への通信環境の設置
各自治体とご相談の上、特設公衆電話等を新たに増設し、ポータブル衛星を撤去。
特設公衆電話等の設置避難所数：４５箇所
※
※
特設公衆電話の通話料金等については、http://www.ntt-west.co.jp/open/sonota/tokusetsu_ryoukin.html を参照願います。
ISP 事業者（インターネット・サービス・プロバイダー）等のご協力のもと、無料でご利用いただける特設公衆 Wi-Fi です。利便性向上
のため暗号化通信は行っておりません。個人情報等秘匿性の高い情報を通信することはお控えください。
（内訳）
・衛星携帯電話設置済み避難所数：２０箇所２６端末
・特設公衆電話設置済み避難所数：３７箇所５２回線
・特設公衆 Wi-Fi 設置済み避難所数：１９箇所２１ＡＰ
避難所や設置内訳の詳細はこちらをご確認ください。
http://www.ntt-west.co.jp/news/tokusetsu/kaitsu.pdf
３．公衆電話の無料化
熊本県全域で公衆電話の無料化を実施しております。
【公衆電話の設置場所】 http://www.ntt-west.co.jp/ptd/map/
【公衆電話無料化について】 http://www.ntt-west.co.jp/ptd/basis/disaster.html
４．公衆無線ＬＡＮの無料開放
公衆無線ＬＡＮの無料開放状況は、下記ご参照願います。
http://www.ntt-west.co.jp/news/tokusetsu/free-wifi.pdf
５．災害用伝言ダイヤル（１７１）・災害用伝言板（web１７１）：引き続き運用しております。
（4 月 25 日 07：00 時点）
・災害用伝言ダイヤル（１７１）
総アクセス数：約 57,900 件（録音：約 21,500 件、再生：約 36,400 件）
・災害用伝言板（ｗｅｂ１７１）」：閲覧数：約 111,600 件
６．その他
弊社公式 Facebook（https://www.facebook.com/NTTwest）においても、情報提供を行っております。
＜本件に関する報道機関からのお問い合わせ先＞
ＮＴＴ西日本広報室報道担当 Tel: 06-4793-2311

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