水道の集中検針盤と個別メーターの誤配線による 水道料金及び下水道使用料の誤徴収について 水道の使用量を確認する個別メーターと集中検針盤の誤配線により、３戸と１箇所の 水道料金と、２戸の下水道使用料を誤った数値に基づいて徴収していたことが判明しま した。 関係者の皆様に、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びしますとともに、今後、 速やかに水道料金と下水道使用料の還付等の手続を進めてまいります。 また、今後こうしたことがないよう、メーター等の交換時や開閉栓時における検査・ 確認を徹底してまいります。 １ 経緯及び概要 本年４月１８日に、市営琴風住宅において開閉栓員が閉栓作業時に個別メーターと 集中検針盤との水量の違いに気づき、メーター間の誤配線により、２戸の数値が入れ 替わっていることが発覚しました。 同日、過去の水道料金等の徴収状況を調査したところ、２戸の水道料金と下水道使 用料を誤った数値に基づいて徴収していたことが判明しました。また、その後、集中 検針盤が設置してある他の集合住宅について調査したところ、社員アパート１施設にお いて、屋外の供用栓と１戸に誤配線があり、水道料金を誤った数値に基づいて徴収してい たことが判明しました。 （市営住宅の状況） 集中検針盤を設置している市営住宅は、市営琴風住宅のほかに市営迫田住宅８８ 戸と市営高須住宅２４戸があります。これら住宅については、４月１９日に都市計 画・建築課の職員が、全ての個別メーターと集中検針盤の数値の確認を行いました。 その結果、市営琴風住宅の２戸以外での誤配線はありませんでした。 （県営住宅、民間集合住宅等の状況） 市営住宅以外で集中検針盤が設置されている集合住宅（県営住宅、マンション、 アパート等）が、市内に１９施設６９３戸あり、これらの施設については、水道課 で誤配線がないか４月２０日と２１日に確認しました。その結果、社員アパート１ 施設において供用栓と１戸に誤配線がありました。それ以外の集合住宅では誤配線 はありませんでした。 （市営住宅における過払い金額と不足金額及びその関係世帯数） 過不足を生じた金額 関係世帯数 水 道 料 金 ７０５，４５８円 ３世帯 下水道使用料 ４３３，１８９円 ２世帯 合 計 １，１３８，６４７円 ※水道料金は、料金記録のある平成９年３月分から平成２８年１月分までの １８年 １１か月間の過不足額と関係世帯数 ※下水道使用料は、下水道接続後の平成１６年１０月分から平成２８年１月分までの １１年４か月間の過不足額と関係世帯数 （社員アパートにおける過払い金額と不足金額及びその関係戸数・箇所数） 過不足を生じた金額 水 道 料 金 ９１９円 合 ９１９円 計 関係戸数・箇所数 １戸、１供用栓 ※個別メーターの交換により誤配線となった平成２７年３月分から平成２８年２月分まで の 1 年間の過不足額と関係戸数・箇所数 ２ 今後の対応 速やかに過払い分の還付と不足分の徴収の手続を進めてまいります。 なお、関係者の皆様には、既に直接お会いし、お詫びとご説明をし、ご了解をいただいて おります。したがって、他の市民の皆様に還付の手続で、市役所から金融機関やコンビニな どのキャッシュコーナーで機械の操作をお願いしたり、キャッシュカードをお預かりしたりする ことはありません。また、還付等に当たって手数料をいただくことも、フリーダイヤルや携帯電 話の番号に返信をお願いすることもありません。 問い合わせ ▼市営住宅 都市計画・建築課 TEL ０８２０（２２）２１１１内線２３５ ▼水道料金 水道課 TEL ０８２０（２２）２１１１内線６４０ ▼下水道使用料 下水道課 TEL ０８２０（２２）２１１１内線２９０
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