Enterprise Cloud Enterprise Cloud カスタマーポータルにおけるチケット機能の拡充について概要今後実施予定のチケットシステム更改によりチケット機能の利便性が向上します。海外データセンターのみの利⽤時にもチケット機能の利⽤が可能になるとともに、新たにチケット機能に関わる管理権限が追加されデータセンターごとのチケット利⽤可否などが設定可能になります。メンテナンス作業⽇時についてはサポートセンタからのメンテナンス通知によりご確認ください。機能拡充について海外を含め、複数データセンター利⽤時に該当データセンターを指定してチケットを利⽤することができるようになるほか、チケット機能にかかわる以下の管理権限が追加されます。 z チケットパーミッショングループチケットパーミッショングループとは、1 または複数のポータルユーザを所属させることができ、契約済の各データセンターに対するチケットパーミッションを持ったグループです。データセンターごとにチケットパーミッション（チケットの閲覧権限及び編集権限）を設定することがでます。チケットパーミッショングループに所属するポータルユーザは、チケットパーミッショングループに付与された権限の範囲で、チケットに関わるポータル操作を⾏うことができます。 ※チケットパーミッショングループには、デフォルトで、「Automatic Group - Full Ticketing Permission」というグループが登録されています。このグループは、契約済の全てのデータセンターへのチケットパーミッションが付与されたグループです。 z チケットポータル管理者権限チケットポータル管理者権限とは、ポータルユーザの属性の⼀つで、チケットパーミッショングループに関する操作を⾏うことができる権限です。チケットポータル管理者権限を持つポータルユーザはチケットパーミッショングループの追加・編集・削除を⾏うことができ、他のポータルユーザへのチケットポータル管理者権限の付与・削除を⾏うことができます。重要事項従来は権限設定において「Per Service Permissions JAPAN」の権限が付与されたパーミッショングループに所属するユーザがチケット機能を利⽤することができましたが、今後はチケットパーミッショングループにより別途管理いただく必要があります。メンテナンス以前から、チケット機能を利⽤していたユーザは Automatic Group –Full Ticketing Permission グループにそのまま権限が移⾏されるため継続してご利⽤いただくことが可能です。ただし、新規にユーザや権限グループを作成する場合やデータセンターごとに権限を分けたい場合などは、チケットパーミッションに関する設定を別途、実施いただく必要があります。 Enterprise Cloud 設定⽅法についてチケット機能に関わる権限の設定⽅法について、詳しくは Enterprise Cloud ご利⽤ガイド(カスタマーポータル ver2.0 版 ver1.07)の以下を参照ください。 14.4 章チケットパーミッショングループを管理する 14.5 章チケットに関わる権限を管理する 2015 年 9 ⽉ 25 ⽇ NTT コミュニケーションズ株式会社