（報道発表資料） 第２０報（18：00 時点） ２０１６年４月２０日 西日本電信電話株式会社 熊本地震による通信サービスへの影響及び各種支援について 熊本県熊本地方で発生した地震により、南阿蘇村をはじめとした熊本県内の一部地域で電話及びインタ ーネット通信等がご利用できない状況が発生したことを受け、通信サービスの早期復旧に向けて、通信設 備の復旧・故障修理、避難所への非常通信手段（衛星携帯電話、ポータブル衛星電話、特設公衆電話、特 設公衆 Wi-Fi 等）の提供等の取り組みを行っております。 １． 影響サービス 地震が発生した２０１６年４月１６日（土）１時２５分頃より、ケーブル断や電柱傾斜等で電話やインタ ーネット通信等がご利用できない状況となり、約２，１００回線ほどに影響が出ておりましたが、これまで の各種作業により、本日２０日までに弊社通信ビルについては、応急措置による復旧が概ね完了いた しました。 今後、弊社通信ビルとお客様宅間、またお客様宅内の通信環境の速やかな故障修理に努めてまい ります。なお、阿蘇大橋近辺等、現在立ち入り不能となっている地域についても、それらの状況が解消 され次第、速やかに復旧作業に取り組んでまいります。 【弊社通信ビルの応急復旧により回復した通信サービスり障回線数】 回線種別 加入電話・ＩＳＤＮ フレッツ光等 （ひかり電話等） フレッツ・ＡＤＳＬ フレッツ・ＩＳＤＮ 専用線 等 合計 り障回線数 約１，０００回線 約３３０回線 （約７０回線） 約７００回線 約２０回線 約８０回線 約２，１００回線 ２． 通信サービスに関わる各種支援 地震による通信サービスへの影響を踏まえ、非常通信手段の確保に向けた各種支援を、被災エリ アである九州をはじめとした西日本全エリアのＮＴＴ西日本グループ各社に加えて、ＮＴＴグループ各社、 通信建設会社の応援も得て行っております。 （１）体制 当初、被災エリア外から約３００名の支援を派遣しておりましたが、支援要員を２００名増員し、 現地作業員８００名と合わせて体制を増強し、現在総勢約１，３００名で復旧活動等を実施してお ります。 分類 災害対策本部 パトロール お客様故障対応（受付・修理） 弊社設備故障対応 避難所対応（ポータブル衛星等） 支援物資輸送 合計 人数 ３５０名 １００名 ３００名 ３００名 １３０名 １２０名 １，３００名 （２）各種通信手段の提供状況 通信手段 移動電源車(通信設備への給電) 衛星携帯電話 ポータブル衛星電話 数量 １５台 ８５台 ２０台 （３）災害用伝言ダイヤル（１７１）・災害用伝言板（web１７１） ２０１６年４月１４日（木）２１時２６分の地震発生後、２１時４０分に「災害用伝言ダイヤル（１７１）」、 「災害用伝言板（web１７１）」を起動し、発災直後の電話がつながりにくいときでも安否確認等が可 能となるサービスを提供しております。 ＜４月２０日 １６：００時点＞ ・災害用伝言ダイヤル（１７１） 総アクセス数 ：約 52,700 件（録音：約 19,800 件、再生：約 32,900 件） ・災害用伝言板（ｗｅｂ１７１）」 閲覧数 ：約 96,700 件 （４）避難所への通信サービスの提供 ＜４月２０日 １３：００時点＞ ・特設公衆電話等の提供避難所数：４２箇所 【提供サービス】 提供避難所数 衛星携帯電話 ポータブル衛星電話※1 特設公衆電話※2 特設公衆 Wi-Fi※3 １７ １０ ２３ １４ 利用可能な端末数、 同時利用可能な回線数 ２２端末 ３５端末 ３０回線 １６ＡＰ ※1 ケーブル敷設が難しい屋外等においても、通信衛星を経由して通信サービスの提供を可能とするもの。 ※2 特設公衆電話の通話料金等について ：http://www.ntt-west.co.jp/open/sonota/tokusetsu_ryoukin.html ※3 ISP 事業者（インターネット・サービス・プロバイダー）等のご協力のもと、無料でご利用いただける特設公衆 Wi-Fi を運 用しております。（利便性向上のため暗号化通信は行っておりません。個人情報等秘匿性の高い情報を通信することは お控えください。） （５）公衆電話の無料化 １６日より熊本県全域、大分県全域で公衆電話の無料化を実施しております。 ※公衆電話の設置場所 ：https://www.ntt-west.co.jp/ptd/map/ ※公衆電話無料化について ：http://www.ntt-west.co.jp/ptd/basis/disaster.html （６）公衆無線ＬＡＮの無料開放 公衆無線ＬＡＮ提供の自治体様やその他ＮＴＴメディアサプライ、ＮＴＴブロードバンドプラットフォー ムのご協力をいただき、公衆無線ＬＡＮ「１７サービス」の無料開放を行っております。 http://www.ntt-west.co.jp/news/tokusetsu/free-wifi.pdf ３． その他の取り組みについて 公衆電話無料化のお知らせとあわせ、公衆電話の設置場所や非常時の使い方のご案内、その他避 難所等の情報を広くお知らせすることを目的に、弊社公式 Facebook やＮＴＴグループの twitter などを 活用しております。 ＮＴＴ西日本 Facebook 公式アカウント：https://www.facebook.com/NTTwest ＜本件に関する報道機関からのお問い合わせ先＞ ＮＴＴ西日本 広報室 報道担当 Tel: 06-4793-2311 ＜別紙＞ ●被災した設備状況 ●復旧作業 ●ポータブル衛星電話
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