短期雇用を活用した製販分離で さらなる業務の効率化を実現 !! 確定申告を乗り切るアイクス流の最新モデル 静 岡 県 静 岡 市 アイクスグループ いよいよ確定申告という“大繁忙期”に突入した会計事務所業界。今回の巻頭インタビュー では、会計事務所の製販分離にいち早く取り組み、様々な業務の効率化・早期化を実現して いるアイクスグループが、どのようにこの時期を乗り越えているのか。その秘訣と、今年か らスタートする新たな取り組みについても話を聞いた。 石垣島の短期雇用で確定申告業務を効率化 オフシーズンの求職ニーズに着目 ̶̶ い よ い よ 確 定 申 告 の 時 期 が ̶̶石垣島ですか。 か？会計事務所の繁忙期とは見事 やってきました。アイクスグルー 賎機 石垣島です。このところ観 に反対です。繁忙期だけの短期雇 プではこの繁忙期をどう乗り越え 光産業の発展が目覚ましく、観光 用が可能な地域ということで、石 られるのでしょうか。 関連の仕事に従事する方も増加し 垣島に目を付けました。 賎機先生（以下、賎機） ています。石垣島観光のオンシー 今年からの新たな取り組みとし ズ ン は ３ 月 中 旬 ∼ 10 月 末 日、 逆 ̶̶現地雇用になるのですか？ て、一部の確定申告業務を石垣島 にオフシーズンは 11 月∼ 3 月中旬 賎機 現地雇用です。ただ、実際に のオフィスで行うようにします。 までです。お気付きになりません 来てくださっているのは、意外と現 地の人ではないですね。長期滞在の 「会計事務所の繁忙期だけ、しかも 基本的には 50 ∼ 100 円という単位 方、その期間だけ石垣島に来ている 毎年定期的に働きたい」というニー で上げます。もっとも、初めから ような人が結構いるのですよ。 ズがある。 「毎年定期的に働いてく 現地の水準から見て高めの時給に 実は、花粉症を避けるために石 れる」のですから、２年目以降はそ 設定してあるので、２年目以降も 垣島に来る人が多いそうです。そ こまで教育に手間がかかりません。 働いてくれると期待しています。 のほか、オンシーズンは北国でペ ンションを経営しているけれど、 ̶̶ですが、次の年も働いてくれ ̶̶所得税の確定申告をいきなり 冬は積雪のため営業できないから るとは限らないのでは？ 作成できるものなのでしょうか。 閉めてしまうとか、そのような方 小長谷先生（以下、小長谷） 賎機 記帳代行の仕事の場合、あ もいらっしゃいます。 翌年以降は時給が上がる仕組み る一定の期間だけ入力をするとい 現 地 の 方 で す と、 ダ イ ビ ン グ になっています。繰り返す事で能 うスタイルでは、どうしても育つ ショップで働いているけれど、オフ 力は必ず高まるのですから、そこ のに時間がかかってしまいます。 シーズンは営業を縮小するので、そ はきちんと手当するつもりです。 一方で、所得税の確定申告書の作 の期間だけ仕事を探しているような 賎機 もちろん、前年の実績など 成は、きちんと教えれば数日でで 方もいらっしゃいます。要するに、 も加味して時給は決定しますが、 きるようになります。 短期雇用により低コストで人材の確保と育成を両立 石垣島で 650 件以上の申告書を作成 ̶̶そうなのですね。その石垣島 ̶̶ 会 計 事 務 所 の オ ン シ ー ズ ン 小長谷 会計事務所業界はもちろ のオフィスはどのくらいの規模 と、石垣島のオフシーズンがマッ ん、今後はあらゆる業界において で、どのくらいの件数の申告書を 「人の育成」が経営の チしているとの事ですが、実際に 「人の確保」 作成するのでしょうか。 求人活動を行った感触は？ キーワードになるでしょう。その 小長谷 今、短期雇用者 7 名がお 賎機 非常にたくさんの応募があ 点、近年は、人の多い大都市圏よ り、およそ 650 件の申告書を作成 り ま し た。 地 元 の 人 が よ く 見 る りも地方の方が応募が見込めると する予定です。もちろん、それと 石垣島のコミュニティサイトがあ いう風に感じています。意外とＵ は別に指導をする人間、できあが り、そこに求人のページがあるの ターンせざるを得ない人が増えて った申告書をチェックする人間も ですが、無料登録するだけでもの きているのですよ。今は東京に住 配置しています。 すごい数の応募があったので驚い んでいますが、地元の親の介護を 賎機 座席の関係上、それ以上は ています。 しなければいけない、このような 増やす事ができませんでした。来 方々もそうですね。ですから、事 年は規模を拡大する予定ですの ̶̶まさにウィンウィンのビジネ 業所の少ない地域こそ狙い目なの で、オフィスも移転しなければな スモデルというわけですね。しか は確かです。もし、東京で 1500 円 らないですね。 し、そもそもこの短期雇用のモデ ∼ 2000 円という時給で行ってい ルに着目したのはなぜですか？ る業務を地方に移すことができれ ば、人件費はとても安くなります。 賎機 AI が発達し「そんなものは 機械でもできるよ」という仕事を、 高い人件費を払って行っていて は、収支のバランスが崩れてしま います。そうはいっても「人の手」 が全く必要なくなるかと言えば、 そうではありません。ですから、 「人を確保し、育てる」という行為 は継続する必要があります。そこ で、都市部よりも低いコストで人 を確保し、育てる。収益性を高め つつ、人材確保と人材育成を両立 する手段として石垣島での短期雇 小長谷 康 先生 アイクスグループ 代表取締役社長 用をスタートしました。 小長谷 今回の短期雇用は、経験 金融機関、税理士事務所を経て、1984 年、㈱アイ経営指研設立。その後、㈱マネージ がなくてもできる仕事と、経験が メントクリエイター、㈱アイクス人事サポートセンターを設 立。2003 年より、アイク ないとできない仕事を分ける、ま スグループの代表に就任。10 年以上も前より、月次試算表や決算申告書の作成業務は 製造業と位置づけ、生産性や品質の 向上をテーマに業務改革の先頭に立っている。 さに製販分離の考え方そのもので す。そして、経験がなくてもでき る仕事は、数日あれば覚えられて しまいます。会計事務所にはその ような業務工程が意外とあります よね。ひとくちに「申告書の入力 ができる」といっても、実際には 色々な人が出てきます。すなわち、 成長のスピードには絶対に差が生 じるのです。各人の成長レベルに 合った業務を配置できるのも製販 分離の長所なのです。 ̶̶いま、製販分離のお話があり ま し た が、 販 の 部 分 に 携 わ る ス タッフ、すなわち高スキルの人間 を各拠点に配置、または育成する 賎機 光弘 先生 アイクスグループ 常務取締役 のは簡単ではないのでは？ 1990 年アイクスグループ入社。監査担当、新規立上業務、MAS 監査を経て、2006 年 賎機 確かに、コンサルティング 分業スタイルや関与先フォルダをはじめとする数々の仕組みを構築。現在は製販分離 に特化した能力を持つ人間を各拠 より社内の業務改革推進を担当。製販分離における製造部 門の生産性向上に取り組み、 体制を活かした拠点展開を担当。ま た、一部の会計事務所経営者の相談も受けている。 点に置けるわけではありません。 しかし、 「人材を全拠点で共有する」 することは難しい。ですから、東 賎機 いま、東京の拠点でお客様 という考え方もできます。出張す 京、大阪を営業拠点とし、静岡、 に対応しつつ、業務を米子や静岡、 るのもひとつの手段ですが、それ 米子、石垣島で作業を行う。この 石垣島で行うように進めています だけでなく、テレビ会議を使って 流れで進んでいます。 が、この仕組みをうまく使えば、 遠方のお客様に対応するなど、や また、同業者、特に若くて拡大 他の事務所と共同受注して製の部 りようはいくらでもあります。各 志向が強く、成長スピードが早い 分を弊社が分担することも可能で 拠点は同じフォーマットを使いお 事務所の先生方は、人材の確保や すよね。 客様の情報を共有しているので、 教育で苦戦している。かつ、中途 製 と 販 は 両 輪 な の で す が、 な 半端な拡大ではコスト倒れになっ かなか機能していない事務所が多 てしまうので、経営上、非常に難 い。製造の部分がなくならないと、 ̶̶場所を超えたサービスで効率 しさを感じているようです。です どうしてもそちらを優先してしま を 上 げ、 さ ら に 付 加 価 値 も 提 供 から、同業者のお手伝いをすると うので、販の方に集中できないの する。製販分離を進めてきたから いうのも、私たちに必要な部分だ です。それならば、いっそ私たち こそ上手に回る仕組みだと思いま と思っています。 が製の部分を請け負い、販の方に これについて弊害はありません。 す。今後はこの製販分離について、 もうひとつは、付加価値の高い 集中していただく。それにより、 どのような展開をお考えですか？ コンサルティング業務を充実させて 同業者の方々がスピード感をもっ 小長谷 私たちは静岡に本社があ いかざるを得ないだろうと考えてい て成長するお力になれるのではな りますが、静岡県は全国でも上位 ます。コンサルティングとは、同業 いかと考えています。 の人口の減少県です。これと連動 者向けの製販分離コンサルティング して事業者も減少するでしょうか や、エンドユーザー向けの事業再生 ̶̶“製”と“販”を事務所協業で ら、静岡だけでこれ以上の成長を コンサルティングなどですね。 対応するのも製販分離のひとつの 形ということですね。 ̶̶業界全体の効率化を図り、ひ その中で税理士はより必要とされ 賎機 そう考えています。私たちは いては業界全体が生き残っていけ る存在になるでしょう。その期待 今後、同業者の製販分離をコンサ る仕組みを作るというイメージで に応えるためには、いかに今まで ルティングするというよりも、ど すね。 の日常業務や作業と言われる部分 ちらかというと、製の部分を請け 賎機 そうですね。マイナンバー を減らせるかが重要になると考え 負っていく。この方向で進んで行 だとか TPP をはじめ中小企業の経 ています。 きたいという構想を描いています。 営環境は大きく変化してきます。 IT の活用が製販分離成功のカギ アイクス流「デジタルサイネージ」で、一体感溢れるオフィスへ ̶̶複数拠点でのオペレーション 「見える化」といっても、「見に プンに、どんどん見せていく。す が上手に回っているポイントとし 行けば見える」のではなく、 「常 なわち、全拠点でリアルタイムに て IT の活用があると思うのです に見える」とか「見せる」という 素早く情報を共有する。そのよう が、これについてはいかがでしょ よ う な イ メ ー ジ で す。 現 状 で も な見せ方のテクニックを、IT に力 「見に行けば見える」という状態 を借りて身につけていきたいと考 う。 賎機 グループウェアや進捗管理 になっているのですが、これだと えています。 ソフト、掲示板など様々な IT ツー 都合の良い情報は見に行くのです 小長谷 例えば、当社のオフィス ルを使っていますが、今後は「見 が、 「見たくない情報は見に行かな では、ホワイトボードとマグネッ える化」の実現のためにさらなる い」ということが起こります。で トを使って作業の進捗状況を表し 取り組みをしたいですね。 すから、この部分をもう少しオー ていますが、実はこれが一番分か 新しく稼働するデジタルサイネージ りやすいのです。しかし、アナロ グですから拠点をまたぐとタイム リーに見ることができない。です から、作業が終わったら自然と次 の工程にマグネットが移動するよ うなものを作り、全拠点で今の状 況が臨場感たっぷりに見られる。 さらに、カメラで各拠点がどうい う働き方をしているか画面に表示 し、余裕がある拠点や、作業が被っ ている業務などをリアルタイムで 確認できる。そして、スカイプな どでコミュニケーションをとるこ とができる。遠隔地にいながら同 デジタルサイネージの画面例 じオフィスで働いているような臨 業務に取り掛かっているので、そ 張れ」というのは、みんな分かり 場感のある仕組みを作り上げたい う感じる人は少ないと思っていま きったことですものね。 ですね。 す。 小長谷 ただ、 「今日は頑張ったか 賎機 一体感を持って仕事をして 正直に言うと、石垣島のオフィ いるような空気にするのが理想で スを具体的にどう運用するのか しても〆日のある業務ですから、 す。 まだ分からないのですが、お昼と 帰れない日が出てくることも想定 去年、米子の事務所でそれに近 午後三時には一斉に休憩し、原則 されます。 「そんなこと言っても帰 いことを行いました。米子事務所 として八時には全員を帰す予定で れないよ」という時に、カメラの の監督者は、実は静岡のオフィス す。ですから、この仕組みを通じ 向こうの他拠点に向かって話しか にいるので、テレビ会議をずっと て、「遅くまで頑張れ」ではなく、 け、仕事を余裕のある場所に振っ 繋げておき、米子のスタッフから 「仕事は終わりにしましょう」とア ら帰りなさい」と言っても、どう ていくこともできる。臨場感のあ は監督者が常に見えている状態に ナウンスできることにも大きな価 る場面が他の拠点からも見える、 したのです。すると、何か質問が 値があります。 そのような形がベストだと考えて あればカメラの前に行き、監督者 賎機 そうですね。繁忙期に「頑 います。 に尋ねられますね。今年は、これ と同じことを石垣島で行う予定で す。 自動仕訳、通帳読み取り機能の活用で 入力作業を４分の１に削減 ̶̶「監視されている」と思う人 も出てくる気がするのですが、い ̶̶４月からはクラウド会計ソフ 計 BANK」の機能を使うことで入 かがでしょう。 ト（発展会計）及び自動仕訳機能も 力作業の圧倒的な効率化が図れま 小長谷 それは使い方次第ではな 導入されるそうですね。 す。また、私たちは、従前からド いでしょうか。各拠点の仕事の一 小 長 谷 今、 ま さ に 移 行 作 業 を キュワークスを使ったペーパー 体感を高めることや、余裕のない 行っているところです。特にネッ ストックレス化を推進しています 拠点のサポートを行うことが目的 トバンキングサービスを使って が、領収書を読み取り自動仕訳を ですし、スタッフもみな集中して いるお客様については、 「発展会 する「発展会計 MONEY」につい ても、仕訳に紐づいた形で、領収 ̶̶お二人の話を聞いていると、 に「分業できる部分はどこなのか」 書などの証憑書類をダイレクトに 会計事務所業務の効率化について を考え続けることが重要なのです 呼び出して確認できるので有効だ も、まだまだ考える余地はあると ね。 と考えています。通帳をスキャン 気付かされます。 小長谷 そうですね。それだけで する「発展会計 P-BANK」につい 小長谷 当社でも、資料の回収か な く、 ひ と く ち に 会 計 事 務 所 と ては、通帳画像を参照しながら摘 ら入力までの工程において、改善 いっても環境は様々ですから、当 要入力をすることで自動的に勘定 すべき点はまだまだあります。中 社のやり方がベストかといえば、 科目が入りますので、通帳明細が でも資料回収については、資料回 そうではありません。かえって効 多いお客様は、この方法を取るこ 収者を作り、ルート営業みたいな 率を悪くすることも考えられる とで作業効率アップが図れます。 形で運用することを考えたことが し、資料の回収から納品まで一人 通帳の取引件数が少ないお客様に あります。１日に 10 件の資料を で担当した方が早いということも ついては、出納帳と通帳のエクセ 回収するにはどのようなルートが あるでしょう。事務所に合わせた ル入力をアウトソーシングしてし 良いのか、これを検索するソフト 仕組み作りが当然必要なのです まおうと考えています。仕訳のな も市販されているので試してみた ね。 い、ただの通帳の入力ですから、 のですが、まだ限界を感じました。 ただ、どの事務所にも共通して 税理士法上も問題ないはずです。 または、郵送していただくのを基 言えることがあります。それは、 賎機 この作業は、個人情報にき 本に、 「お忙しかったら取りに行き 先ほどお話しした資料回収の工程 ちんと配慮すれば、在宅でもでき ます」というスタンスもありです で苦戦を強いられているというこ てしまいますよね。 よね。しかし、コミュニケーショ とです。ここが上手くいっている 小長谷 外注先に出納帳と通帳を ンを取らざるを得ないのであれ 例は、私も数件しか聞いたことが エクセルに入力させ、それを石垣 ば、お客様にスキャンしていただ あ り ま せ ん。 上 手 く い っ て い る 島の人たちが完成に持っていく。 く方が早い。でも、スキャンする ケースを見ると、お客様とコミュ そうすれば、いま、例えば診療所 のなら送る方がお客様には負担が ニ ケ ー シ ョ ン を 密 に 取 り、10 月 クラスでは１件 200 ∼ 300 仕訳が ない。ですから、現状では、郵送 頃から確定申告の資料を回収し始 約 2 時間といった作業効率ですが、 での回収をベースとし、資料回収 めています。とにかく前倒しで資 これが 30 ∼ 40 分程度に短縮でき を専門にアナウンスする人を配置 料を回収する。回収しなくて済む ると見ています。 する必要があるという結論になっ のが理想ですが、まだそこまでは 私たちが発展会計を使う理由は、 ています。その中でも効率を追求 進んでいません。ただ今後、現金 まず自動仕訳があるということ。 していくために、社労士部門や行 でお金を支払うことがなくなった 今後、消費税がどうなるか分かり 政書士部門、コンサルティング部 り、全てがデータでやり取りされ ませんが、画像データを取り込む 門など、部門を超えた「回収資料 るようになれば、紙の資料の９割 という要素が必要になるだろうと のデータベース」を用意し、一度 はなくなるでしょう。ですから、 読んでいるからです。そして、ス のアナウンスで全資料が回収でき 資料の回収∼整理までの業務が劇 キャンする人と入力する人、これ る、これが今考えうる一番効率的 的に変化する可能性があります。 を両方ともアウトソーシングして な方法です。 それが 5 年後なのか、10 年後なの しまいます。この作業は、障がい かは分かりませんが、当社として 者の方にお任せしていく予定です。 ̶̶製販分離という言葉は浸透し は、今後も様々な技術を取り入れ、 これは税理士法にも抵触しないし、 てきましたが、その中身は決して これを改善していこうと考えてい 専門知識も必要ではありません。 ます。 万世不易というわけではなく、常
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