FAQ - Fit Star

Wichtige Fragen
ALLGEMEIN
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen oder
Probleme habe?
Gerne kannst Du unsere Trainer in den Studios vor Ort ansprechen. Ansonsten kannst Du Dich auch jederzeit über unser
Kontaktformular http://www.fit-star.de/kontaktformular
an uns wenden.
Kann ich einen Trainingsplan haben?
Ja, wir haben Trainingspläne zu verschiedenen Themen in
unseren Studios ausliegen. Ansonsten stehen wir Dir immer
zur Verfügung und stellen Dir gern eine Übungsauswahl
zusammen. Wenn sehr viel los ist, kann es sein, dass du noch
einmal zu einem anderen Zeitpunkt kommen musst.
MITGLIEDSCHAFT
Wie kann ich bei FIT STAR Mitglied werden?
Ganz einfach: Du benötigst keinen Termin, sondern kannst an
jedem Tag des Jahres zwischen 7:00 und 22:00 Uhr in eines
unserer Studios kommen und Dich bei unseren Trainern vor
Ort anmelden. Falls Du möchtest, kannst Du Dir dann auch
gleich das Studio anschauen und Dich umfassend beraten
lassen.
Kann ich zum Probetraining kommen?
Probetrainings, Tageskarten oder kurzfristige Mitgliedschaften
bieten wir aktuell nicht an. Du kannst uns aber im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie 14 Tage lang ohne Vertragsrisiko
unverbindlich testen. Alle Informationen findest Du hier:
http://www.fit-star.de/probetraining
Ab welchem Alter kann ich Mitglied bei FIT STAR werden?
Ab 16 Jahren kannst Du mit einer Einverständniserklärung
Deiner Erziehungsberechtigten bei uns trainieren. Ab einem
Alter von 18 Jahren kannst Du Dich selbst bei uns anmelden.
Kann ich in allen FIT STAR Studios trainieren?
Ja, Du kannst in allen FIT STAR Studios in Deutschland, Italien
und Spanien trainieren.
MEIN VERTRAG
Kann ich eine Vertragspause einlegen?
Vertragspausen, Ruhezeiten oder Ähnliches bieten wir derzeit
nicht an.
Kann ich meinen Vertrag bei Krankheit aussetzen?
Grundsätzlich ist die Mitgliedschaft nicht aussetzbar. Solltest
Du eine schwere Krankheit haben, dann teile uns dies bitte bei
Eintritt der Krankheit durch entsprechende Atteste mit.
Wir bewegen dich!
Wir prüfen dann gemäß unserer Kulanzregeln im Rahmen
des FIT STAR Fair Play Programms, ob wir in Deinem Fall eine
Lösung anbieten können.
Kann ich von meinem Vertrag zurücktreten?
Innerhalb der ersten 14 Vertragstage hast Du im Rahmen
unserer Zufriedenheitsgarantie die Möglichkeit, ohne Angabe
von Gründen von Deinem Vertrag zurückzutreten. Du bezahlst
dann lediglich die Anmeldegebühr (28,90 €).
Danach gilt die reguläre Kündigungsfrist von mindestens drei
Monaten vor Vertragsende.
Kann ich meinen Vertrag vorzeitig beenden?
Die Vertragslaufzeit von 12 Monaten kann grundsätzlich
nicht verkürzt werden. Im Rahmen unseres FIT STAR Fair Play
Programms gibt es aber zum Beispiel bei schwerer Krankheit
oder Umzug gewisse Kulanzregeln. Bei Fragen hierzu wende
Dich bitte an die [email protected].
Gibt es bei Euch eine Kündigungsfrist?
Ja, bei FIT STAR gilt eine Kündigungsfrist von drei Monaten
zum Vertragsende. Wenn vor Ablauf dieser Frist keine
Kündigung eingeht, verlängert sich der Vertrag um weitere
12 Monate.
Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?
Deinen Vertrag kannst Du am einfachsten per E-Mail kündigen. Wende Dich hierzu an unsere Mitgliederverwaltung unter
der E-Mail-Adresse [email protected].
Du erhältst dann innerhalb weniger Tage eine Bestätigung.
3. PERSONEN
Kann ich meine Membercard auch übergeben oder
ausleihen?
Nein, eine Mitgliedschaft bei FIT STAR ist nicht übertragbar.
Bei Missbrauch behalten wir uns vor, eine Strafe in Höhe von
250,00 € in Rechnung zu stellen.
Kann ich einen Vertrag für meinen Partner/Freund
abschließen?
Es ist möglich, einen Vertrag für eine andere Person abzuschließen. Allerdings übernimmt der Antragsteller und Unterzeichner alle Rechte und Pflichten des Vertrages – auch die
Bezahlung.
Kann ich mein Kind/Baby mit zum Training bringen?
Nein, das ist leider unter keinen Umständen gestattet. Das Verletzungsrisiko für Dein Kind ist einfach zu groß. Eine schriftliche
Befreiung des Risikos gegenüber FIT STAR ist nicht möglich.
www.fit-star.DE

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