Birgit Wilke Wilke-ManaCo Management & Coaching “Tuning für Ihre Zahnarztpraxis“ www.zahnarzt-praxiscoach.de Mobil: 0179 / 61 30 725 NEWS Juli 2015 Seite 1 von -1- Fertig mit dem Qualitätsmanagement? Wie steht es mit Ihrem QM? Obwohl seit Jahren verpflichtend, sind einige Praxen mit Ihrem Qualitätsmanagement-System noch nicht fertig. Vielleicht hat das QM aber auch die Praxisangestellten, samt Chefin/ Chef fertig gemacht? Ja, die Aufgaben für das QM sind vielzählig und eindeutig arbeitsintensiv. Häufig wird erwartet, dass die Verwaltungshelferin die Führung des QMSystems einfach so zusätzlich und nebenbei erledigt. Eine Erwartung die wahrscheinlich nicht zu erfüllen ist. Wenn Sie als Unternehmer die Vorteile des QM nutzen wollen, sind Investitionen notwendig. Ihre Mitarbeiterin benötigt ein Zeitfenster für die Erledigung der Aufgaben. Sicherlich kann an alle Angestellten eine Aufgabe delegiert werden, aber trotzdem kostet dies Zeit. Unterstützung kann eine externe Beraterin leisten, die für einige Tage in Ihr Unternehmen kommt und am QM mitarbeitet. Die Vorteile des QM sind mannigfaltig. Sie können mit hohen Qualitätsstandards werben und sich somit von Kollegen abheben. Ihr Personal heißt die klaren Linien für gut, denn somit herrscht Transparenz. Die Dokumentation steigert die Kompetenz Ihrer Angestellten. Die Strukturen zur Personalführung zeigen deutlich die Verantwortung der einzelnen Mitarbeiter. Schaffen Sie Klarheit für sich und Ihr Unternehmen, nutzen und benutzen Sie das Qualitätsmanagement. Birgit Wilke, Praxismanagerin, QMB und Trainer __________________________________________________________________________________ Pfarrer-Haar-Str. 4 96129 Strullendorf Tel.: 0179 / 61 30 725 [email protected]