ERLEBEN, WAS VERBINDET.
Datenschutzhinweise für die Internet-Seite der Telekom Deutschland GmbH.
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Allgemeines
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für die Deutsche Telekom
einen hohen Stellenwert. Es ist uns wichtig, Sie darüber zu informieren, welche persönlichen Daten wir während Ihres Besuchs auf
unseren Webseiten erfassen, wie diese verwendet werden und welche Gestaltungsmöglichkeiten Sie dabei haben. Dieser Datenschutzhinweis gibt Ihnen Antworten auf die wichtigsten Fragen.
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Welche Daten werden erfasst und wie werden sie verwendet?
- Für die Erbringung unserer Leistungen
Technische Merkmale:
Wenn Sie unsere Webseiten besuchen, verzeichnen unsere WebServer vorübergehend den Domain-Namen oder die IP-Adresse
Ihres Computers, die Dateianfrage des Clients (Dateiname und
URL), den http-Antwort-Code und die Internet-Seite, von der aus Sie
uns besuchen. Diese Daten werden nach Ihrer Internet-Sitzung
gelöscht.
Cookies:
Unsere Webseite verwendet an mehreren Stellen sogenannte
Cookies. Sie dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher und
effektiver zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf
Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Die
Cookies enthalten keine persönlichen Daten. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind sogenannte „Session-Cookies“, die gelöscht werden, wenn Sie Ihre
Browser-Sitzung beenden. Sie werden für Transaktionen benötigt
und enthalten lediglich eine Transaktions-ID. Daneben gibt es einige langlebige (persistente) Cookies mit einer Lebenszeit von 6
Monaten (Webtrekk) oder 12 Monaten (Tealium), mittels derer wir
Sie z. B. als Besucher wiedererkennen (siehe Punkt 7). Cookies
richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine
Viren.
Sie haben die Möglichkeit, Ihren Browser so einzustellen, dass
diese Cookies gar nicht erst gespeichert werden oder dass die
Cookies am Ende Ihrer Internet-Sitzung gelöscht werden. Bitte
beachten Sie dabei aber, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls
nicht sämtliche Funktionen unserer Webseiten nutzen können.
- Für gesetzlich vorgesehene Zwecke
Wir verwenden Ihre Daten für gesetzlich vorgesehene Zwecke. Für
die Aufdeckung von Missbrauch und für die Erkennung und Beseitigung von Störungen speichern wir Ihre IP-Adresse für sieben
Tage.
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Wo werden meine Daten verarbeitet?
Ihre Daten werden grundsätzlich in Deutschland verarbeitet. Nur in
Einzelfällen und im gesetzlich zulässigen Rahmen findet die Datenverarbeitung auch im Ausland statt.
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Wie sicher sind meine Daten?
Zum Schutz Ihrer Daten vor unberechtigtem Zugriff und Missbrauch
haben wir umfangreiche technische und betriebliche Sicherheitsvorkehrungen nach deutschem Recht getroffen.
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Werden meine Daten an Dritte weitergegeben, zum Beispiel an
Behörden?
Ja, einige Daten müssen unter strengen vertraglichen und gesetzlichen Auflagen weitergegeben werden:
- An externe Dienstleister zur Datenverarbeitung:
Wenn Dienstleister mit persönlichen Daten unserer Kunden in
Berührung kommen, erfolgt dies im Rahmen einer sogenannten
Auftragsdatenverarbeitung. Diese ist gesetzlich ausdrücklich vorgesehen (§ 11 Bundesdatenschutzgesetz). Die Telekom bleibt auch in
diesem Fall für den Schutz Ihrer Daten verantwortlich. Der Dienstleister arbeitet ausschließlich gemäß unserer Weisungen, was wir
durch strenge vertragliche Regelungen, durch technische und
organisatorische Maßnahmen und durch ergänzende Kontrollen
sicherstellen.
- Aufgrund gesetzlicher Verpflichtung:
In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, Daten an eine
anfragende staatliche Stelle zu übermitteln. Nach Vorlage eines
Gerichtsbeschlusses sind wir gemäß § 101 Urheberrechtsgesetz
verpflichtet, Inhabern von Urheber- und Leistungsschutzrechten
Auskunft über Kunden zu geben, die urheberrechtlich geschützte
Werke in Internet-Tauschbörsen angeboten haben sollen. Unsere
Auskunft enthält in diesen Fällen die Benutzerkennung einer zum
angefragten Zeitpunkt zugeteilten IP-Adresse sowie, wenn bekannt,
Namen und Anschrift des Kunden.
Darüber hinaus geben wir keine Daten an Dritte weiter, es sei denn,
Sie haben ausdrücklich eingewilligt oder dies ist gesetzlich vorgesehen.
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Wird meine IP-Adresse gespeichert?
Um Missbrauch aufzudecken (Spam, Viren, Würmer etc.) und Störungen in unserem Netz erkennen und beseitigen zu können, wird
Ihre IP-Adresse für sieben Tage ab Ende der Verbindung gespeichert.
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Wird mein Nutzungsverhalten ausgewertet, z. B. für Werbung?
Im Rahmen der gesetzlichen Regelungen legen wir Nutzungsprofile
unter einem Pseudonym an. Diese können wir für Werbung und
Marktforschung auswerten. Ein unmittelbarer Rückschluss auf Sie
ist dabei nicht möglich. Eine Verknüpfung der Profildaten mit weiteren Informationen über Ihre Person findet nicht statt. Der Erstellung
der Nutzungsprofile können Sie jederzeit widersprechen.
Tag-Management mit Tealium
Tealium IQ ist ein Tag-Management-System mit dem Messpixel von
Drittanbietern auf den Seiten der Telekom Deutschland GmbH
geladen werden (bspw. das Webtrekk Messpixel). Zur Optimierung
des Ladens der Messpixel erfasst Tealium über ein Cookie einige
nicht personenbezogene Daten. Dieses Cookie verliert nach 12
Monaten seine Gültigkeit. Folgende Informationen werden in dem
Tealium Cookie gespeichert:
- Zeitstempel des Webseiten-Besuchs
- ID für den Seitenaufruf
- ID für den Besucher
- ID für die Session
Wenn Sie den Tealium-Cookies widersprechen wollen, können Sie
diese deaktivieren. Legen Sie in Ihren Browser-Einstellungen fest,
dass Cookies von der Domain „tealium.hs.llnwd.net“ blockiert werden.
Webseiten-Analyse mit Webtrekk
Die Telekom verwendet die Dienste der Firma Webtrekk GmbH, um
statistische Daten über die Nutzung dieser Anwendung zu erheben
und unser Angebot entsprechend zu optimieren. Die Webtrekk
GmbH ist für Datenschutz, im Bereich Web Controlling Software,
vom TÜV Saarland zertifiziert. Teil der Zertifizierung ist ein Audit
bei Webtrekk vor Ort in Berlin und im Hosting-Standort, in dem die
Erfassung und Verarbeitung von Tracking-Daten auf Datenschutzkonformität und Datensicherheit hin geprüft wurden.
Erfasste Daten für die Webanalyse
Im Rahmen Ihres Besuchs der Anwendung werden für unser Webcontrolling einige Informationen erhoben und ausgewertet, die Ihr
Browser übermittelt. Die Erhebung erfolgt durch einen Pixel, der auf
jeder Seite eingebunden ist. Folgende Daten werden erhoben:
- Request (Dateiname der angeforderten Datei)
- Browser-Typ/-Version (Bsp.: Internet Explorer 6.0)
- Browser-Sprache (Bsp.: Deutsch)
- verwendetes Betriebssystem (Bsp.: Windows XP)
- innere Auflösung des Browser-Fensters
- Bildschirmauflösung
- Javascript-Aktivierung
- Java An/Aus
- Cookies An/Aus
- Farbtiefe
- Referrer URL (die zuvor besuchte Seite) IP-Adresse – wird umgehend anonymisiert und nach Verarbeitung wieder gelöscht
- Uhrzeit des Zugriffs
- Klicks
- Ggf. Formularinhalte (bei Freitextfeldern, z. B. Name und Passwort, wird nur "ausgefüllt" oder "nicht ausgefüllt" übertragen)
IP-Adresse
Die IP-Adresse wird bei jeder Serveranfrage übertragen, damit der
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Datenschutzhinweise für die Internet-Seite der Telekom Deutschland GmbH.
Server weiß, wohin die Antwort gesendet werden muss. Die IPAdresse erhält jeder von einem Internet-Service-Provider (ISP),
sobald er sich mit dem Internet verbindet und der ISP kann nachvollziehen, welche IP-Adresse zu welchem Zeitpunkt welchem seiner Kunden zugeordnet wurde. Solange die IP-Adresse gespeichert
wird, kann über den Umweg des ISPs theoretisch die Identität des
Anschlussinhabers ermittelt werden. Wir und unser Statistikdienstleister speichern die IP-Adresse daher nur in gekürzter (anonymisierter) Form und verwenden sie nur zur Session-Erkennung, für die
Geolokalisierung (bis auf Stadt-Ebene) und für die Abwehr von
Attacken. Die IP-Adresse wird dann umgehend wieder gelöscht, so
dass die erfassten Daten dann anonym sind und selbst über den
Umweg des ISPs keine Zuordnung zur Identität des Nutzers mehr
möglich ist.
Cookies
Folgende Cookies werden mit Webtrekk gesetzt:
- Session-Cookie (für Session-Erkennung, Lebensdauer: eine
Session)
- Langzeit-Cookie (zur Erkennung Neu-/Stammkunde: 6 Monate)
- Opt-out-Cookie (bei Widerspruch gegen das Tracking: 60
Monate)
In Ihren Browser-Einstellungen können Sie festlegen, ob Cookies
gesetzt werden dürfen oder nicht. Wenn Sie spezifisch für diese
Anwendung nicht getrackt werden möchten, können Sie weiter
unten widersprechen.
Widerruf zur Datenspeicherung:
Nach § 15 des Telemediengesetzes können Webseiten-Besucher
der Datenspeicherung Ihrer pseudonymisiert erfassten Besucherdaten widersprechen, so dass sie in Zukunft nicht mehr erhoben
(erfasst) werden.
Für den Ausschluss vom Webtrekk Web-Controlling wird ein Cookie
mit dem Namen „webtrekkOptOut“ von der Domain Webtrekk.net
gesetzt. Dieser Widerspruch gilt so lange, wie Sie das Cookie nicht
löschen, maximal jedoch für die Lebensdauer des Cookies von 60
Monaten. Das Cookie ist für die genannte Domain, pro Browser und
Rechner gesetzt. Falls Sie daher zum Beispiel unsere Webseite von
zu Hause und der Arbeit oder mit unterschiedlichen Browsern besuchen, müssten Sie von jedem Rechner und Browser das Cookie
gesondert setzen.
Zur Vervollständigung des Widerspruchs klicken Sie bitte auf den
folgenen Link: Opt-Out-Cookie setzen
http://www.webtrekk.com/index/datenschutzerklaerung/opt-out.html
Weitere Informationen finden Sie auf der Webseite der Webtrekk
GmbH, Hannoversche Str. 19, 10115 Berlin, http://www.webtrekk.com/
Webseiten-Analyse mit AT Internet:
Wir möchten die Angebote unserer Webseiten so erweitern und verbessern, dass sie mit Ihren Interessen übereinstimmen. Dafür
setzen wir die Analyseverfahren der Firma AT Internet GmbH,
Bordeaux, ein. Hierfür werden Daten von einem externen Dienstleister gespeichert. Die Server des Dienstleisters befinden sich in
Mitgliedsstaaten der EU. Bei diesem Verfahren werden die Daten
bereits bei ihrer Erhebung anonymisiert und in aggregierter Form
ausgewertet.
Ihr Internet-Browser übermittelt automatisch Daten an unseren
Server, sobald Sie auf unsere Webseiten zugreifen. Datum und Uhrzeit des Zugriffs, URL (Adresse) der verweisenden Webseite, abgerufene Datei, gesendete Datenmenge, den http-Antwortcode,
Browser-Typ und -Version, evtl. vorhandene Browser-Erweiterungen, Betriebssystem und Ihre IP-Adresse (in verkürzter und anonymisierter Form) werden dabei übermittelt. Diese Daten werden
getrennt von anderen Daten gespeichert, die Sie im Rahmen der
Nutzung unseres Angebotes eingeben und enthalten keine Informationen, die Rückschlüsse auf Einzelpersonen zulassen. Die
Zuordnung dieser Daten zu Ihrer Person ist uns nicht möglich. Sie
werden ausschließlich zu Analysezwecken verwendet.
Sie können der Datenverarbeitung durch AT Internet jederzeit unter
folgendem Link widersprechen:
http://www.xiti.com/de/optout.aspx
Die AT Internet GmbH setzt für diese Analysen Cookies ein. Das
sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden. So können wir erkennen, wenn Sie unsere Webseiten vom gleichen Computer aus wiederholt besuchen und unsere Angebote
ganz auf Sie abstimmen. Wenn Sie Cookies nicht zulassen oder
löschen möchten, können Sie dies in den Einstellungen Ihres
Browsers. Dies könnte jedoch dazu führen, dass die Funktionen
unserer Webseiten nicht mehr vollständig nutzbar sind. Weitere
Informationen zum Messverfahren von AT Internet finden Sie auf
der Webseite der AT Internet GmbH:
http://de.atinternet.com/de/politique-du-respect-de-la-vie-privee/
Webseiten-Analyse mit Maxymiser:
Zur weiteren Verbesserung unserer Webseite nutzen wir die Technologie der Maxymiser Ltd (UK), 121 Great Portland Street, London,
W1W 6QL ("Maxymiser Technologie“).
Für Zwecke der Werbung, der Marktforschung oder zur bedarfsgerechten Gestaltung legt Maxymiser Nutzungsprofile unter einem
Pseudonym an, sofern Sie dem nicht widersprechen. Zur Erstellung
der Nutzungsprofile werden keine personenbezogene, sondern nur
anonymisierte oder pseudonymisierte Daten verwendet. Wir werden die unter einem Pseudonym erstellten Nutzungsprofile nicht
mit Daten über den Träger des Pseudonyms zusammenführen. Die
Maxymiser Ltd wird im Auftrag von uns die übermittelten Daten insbesondere dazu benutzen, das Besucher verhalten auf unserer
Webseite auszuwerten und um die Webseite zu optimieren. Die
Maxymiser Technologie verwendet Cookies, um eine Analyse der
Benutzung der Webseite durch Sie zu ermöglichen.
Sie können die Erfassung Ihrer Daten durch die Maxymiser Technologie sowie die Verarbeitung dieser Daten durch uns verhindern,
indem Sie das entsprechende Cookie mit dem unter dem folgenden
Link verfügbare Opt-Out deaktivieren:
http://www.maxymiser.de/cookie_optout.htm
Nutzungsbasierte Online-Werbung:
Wir arbeiten mit Werbepartnern zusammen, die webseitenübergreifend Nutzungsprofile unter einem Pseudonym anlegen. Für die
Datenerhebung zur Auslieferung von nutzungsbasierter OnlineWerbung sind folgende Unternehmen im Auftrag der Telekom
zuständig: Google, Yieldr (auch über BidSwitch, Improve Digital,
Rubicon, Smart AdServer und AppNexus), Adform und Xplosion
(auch über AppNexus und Adnologies). Nutzungsbasierte OnlineWerbung wird von selbigen Auftragnehmern ausgeliefert.
Wenn Sie keine nutzungsbasierten Werbeeinblendungen mehr
erhalten möchten, können Sie die Datenerhebung unter den folgenden Links deaktivieren:
Google: http://www.google.com/settings/ads/onweb/
Yieldr (sowie BidSwitch, Improve Digital, Rubicon, Smart AdServer
und AppNexus):
http://info.evidon.de/more_info/12701?ecaid[12701]=camp_id%3A1930
Adform: http://site.adform.com/privacy-policy_de/
Xplosion (sowie AppNexus und Adnologies):
http://www.xplosion.de/so-funktionierts/opt-out.html
Auf der Webseite www.meine-cookies.org oder auf der Webseite
www.youronlinechoices.com können Sie weitere Informationen zu
Cookies und den einzelnen Anbietern nachlesen. Sie haben dort
auch die Möglichkeit der nutzungsbasierten Online-Werbung durch
einzelne oder durch alle Unternehmen zu widersprechen
(http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/).
Wir haben uns freiwillig der Selbstregulierung des Deutschen
Datenschutzrat Online-Werbung (DDOW) unterworfen.
Informationen zu diesem Thema finden Sie unter
http://www.t-online.de/nutzungsbasierte-online-werbung/id_56770518/index
Reichweitenmessung:
Unsere Webseite nutzt das „Skalierbare Zentrale Messverfahren“
(SZM) der Firma INFOnline GmbH. Dieses Verfahren sammelt statistische Daten über die Nutzung unserer Angebote.
Dabei werden anonyme Messwerte erhoben. Die SZM-Reichweitenmessung verwendet zur Wiedererkennung von Computersystemen
entweder ein Cookie mit der Kennung „ivwbox.de“ oder eine Signatur, die aus verschiedenen automatisch übertragenen Informationen Ihres Computers erstellt wird. Ihre IP-Adresse wird nicht gespeichert und nur in anonymisierter Form verarbeitet.
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Datenschutzhinweise für die Internet-Seite der Telekom Deutschland GmbH.
Ziel der Reichweitenmessung ist es, die Nutzungsdauer und -häufigkeit sowie die Anzahl der Besucher unserer Webseiten statistisch
zu bestimmen. Ihre Identität bleibt dabei immer geschützt.
Unser Webportal nimmt an der Studie „internet facts“ der Arbeitsgemeinschaft „Online-Forschung e. V.“ teil. Das bedeutet, dass
unsere Nutzungsstatistiken monatlich von der AGOF, der Arbeitsgemeinschaft Media-Analyse e. V. und von der IVW veröffentlich
werden. Sie können diese Statistiken einsehen unter
http://www.agof.de, http://www.agma-mmc.de, http://www.ivw.de
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Neben der Veröffentlichung von Statistiken überprüft die IVW das
SZM-Verfahren regelmäßig im Hinblick auf eine regel- und datenschutzkonforme Nutzung.
Weitere Informationen zum SZM-Verfahren finden Sie auf der
Webseite der INFOnline GmbH (www.infonline.de), die das
SZM-Verfahren betreibt, der Datenschutzseite der AGOF
(http://www.agof.de/datenschutz) und der Datenschutzseite der
IVW (http://www.ivw.eu).
Sie können der Datenverarbeitung durch das SZM jederzeit unter
folgendem Link widersprechen: http://optout.ivwbox.de
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Was ist „Conversion Tracking“ und wie wird es eingesetzt?
Wenn Sie über eine Google-Anzeige, eine Affiliate-Anzeige oder
eine E-Mail der Telekom auf unsere Webseiten gelangt sind, wird
von Google AdWords, Metalyzer oder Teradata ein Cookie auf
Ihrem Rechner gespeichert. Dieses Cookie verliert nach 30 Tagen
seine Gültigkeit. Ein Rückschluss auf Ihre Person ist dabei nicht
möglich.
Die mit Hilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen
dienen uns dazu, Statistiken über unsere Konversionsrate zu erstellen. Das bedeutet, dass wir erfahren, wie viele Nutzer von einer
Google-Anzeige, einer Affiliate-Anzeige oder über eine E-Mail der
Telekom kommen und innerhalb von 30 Tagen ein Produkt über
unsere Webseiten erwerben.
Wenn Sie nicht an dem Tracking-Verfahren teilnehmen möchten,
können Sie Cookies für Conversion-Tracking deaktivieren, indem
Sie in Ihren Browser-Einstellungen festlegen, dass Cookies von der
entsprechenden Domain blockiert werden:
Google Adwords: googleadservices.com
Metalyzer: tracking.mlsat02.de und tracking.metalyzer.com
Teradata: email-telekom.de
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Datenkontrolle bei den eingesetzten Social Media Plugins
Einige der Telekom Angebotseiten enthalten Buttons von Social
Media Netzwerken, mit dem Sie Ihren Freunden und Bekannten die
Angebote der Telekom empfehlen können. Damit die volle Datenkontrolle bei Ihnen liegt, zeigen wir beim Laden der Seite an Stelle
der tatsächlichen Social Plugins ausgegraute Bilder der jeweiligen
Funktionen (Facebook-Like-Button, Google +1, Twitter-Button) an.
Erst mit einem Klick auf das Häkchen neben den Bildern wird der
Datenaustausch durch das Laden des jeweiligen Social Plugins mit
der Webseite aktiviert. Wenn Sie mit Ihrem Klick ein Plugin aktivieren, können folgende Daten an die Seitenbetreiber übermittelt
werden:
- IP-Adresse
- Browser-Informationen und Betriebssystem
- Bildschirmauflösung
- Installierte Browser-Plugins wie Adobe Flash Player
- Herkunft der Besucher, wenn Sie einem Link gefolgt sind
(Referrer)
- URL der aktuellen Seite
Sie können die Einwilligung zur Anzeige der Social Plugins auf dieser Seite mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Beim nächsten
Seitenaufruf wird dann erneut ein ausgegrautes Bild anstelle des
aktiven Social Plugins gezeigt und es werden keine Daten mehr
übermittelt.
Stand 19.05.2015 | AD-E-001
Online-Chatservice
Sie haben auf unserer Webseite die Möglichkeit, unseren OnlineChatservice kostenlos und in Echtzeit zu nutzen. Hierfür werden
ebenfalls Cookies durch den Chatservice-Betreiber LivePerson
Netherlands B.V. gesetzt, die eine Analyse der Benutzung der Webseite ermöglichen. Im Rahmen der gesetzlichen Regelungen legt
LivePerson Netherlands B.V. Nutzungsprofile unter einem Pseudonym an. Ein unmittelbarer Rückschluss auf Sie ist dabei nicht
möglich. Eine Verknüpfung der Profildaten mit weiteren Informationen über Ihre Person findet nicht statt. Der Erstellung der Nutzungsprofile können Sie jederzeit widersprechen. Die Telekom verwendet die Dienste der Firma LivePerson Netherlands B.V., um statistische Daten über die Nutzung dieser Anwendung zu erheben und
unser Angebot entsprechend zu optimieren.
Opt-Out-Möglichkeit
Für den Ausschluss vom Online-Chatservice wird ein Cookie mit
dem Namen „LPOptOut“ von der Domain telekom.de und
t-mobile.de gesetzt. Das Cookie ist für die genannte Domain, pro
Browser und Rechner gesetzt. Falls Sie daher zum Beispiel unsere
Webseite von zu Hause und der Arbeit oder mit unterschiedlichen
Browsern besuchen, müssten Sie von jedem Rechner und Browser
das Cookie gesondert setzen. Zur Vervollständigung des Widerspruchs klicken Sie bitte auf den folgenden Link: Opt-Out-Cookie
setzen (https://www.telekom.de/datenschutz/widerspruch-registriert).
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Kann ich Auskunft über meine gespeicherten Daten erhalten?
Sie können unentgeltlich Auskunft über den Umfang, die Herkunft
und die Empfänger der gespeicherten Daten sowie den Zweck der
Speicherung verlangen.
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Kann ich Daten berichtigen lassen?
Sie können jederzeit verlangen, dass unrichtige Daten berichtigt
werden.
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Wo finde ich weitere Informationen zum Thema Datenschutz bei
der Telekom?
Weitere Informationen, auch zum Datenschutz in speziellen Produkten, erhalten Sie unter www.telekom.com/datenschutz und unter
www.telekom.de/agb/direkt?AGBID=1162
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Wer ist mein Ansprechpartner, wenn ich Fragen zum Datenschutz bei der Telekom habe?
Bei Fragen oder Kommentaren erreichen Sie uns über das
Kontakt-Formular. Sie können sich alternativ auch an unseren
Kundenservice wenden oder an den Datenschutzbeauftragten der
Deutschen Telekom AG, Herrn Dr. Claus D. Ulmer, Friedrich-EbertAllee 140, 53113 Bonn, [email protected]
Telekom Deutschland GmbH
Landgrabenweg 151
53227 Bonn
Amtsgericht Bonn HRB 5919,
Sitz der Gesellschaft Bonn
USt-IdNr. DE 122265872
E-Mail: [email protected]
Telefon: 0228/181-0
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