Objektbericht Sparkasse Höxter Sparkasse Höxter setzt auf Nähe zum Kunden Bildnachweis siehe Impressum Erfolgreiche Zukunft durch Kommunikation – auf allen Ebenen Raum für Kundennähe - so sieht die Markenwelt der Sparkasse Höxter aus 22 bank objekte – juni 2015 bank objekte – juni 2015 23 Anzeige Objektbericht Sparkasse Höxter D Bildnachweis siehe Impressum Lamellen strukturieren den Kundenraum und schaffen Inseln mit Blickbeziehungen Der Loungebereich ist der informative Treffpunkt der Sparkasse 24 bank objekte – juni 2015 ie Beziehungsqualität zum Kunden erhöhen! Das ist eine der Kernaufgaben der Banken, um sich zukunftsfähig am Markt aufzustellen. Für die Sparkasse Höxter steht seit jeher die Region mit ihren Menschen im Mittelpunkt. Als wichtigster Finanzdienstleister vor Ort ist sie ein starker Partner und ein bedeutender Wirtschafts-Faktor sowie Ausbildungs-Betrieb. Neben dem umfassenden Angebot für Privat- und Firmenkunden engagiert sich die Bank besonders für Kultur, soziale Projekte und den Sport. Diese Werte sollen mit dem neuen Auftritt emotional transportiert und dreidimensional im Raum erlebbar gemacht werden. So entwickelte die Sparkasse gemeinsam mit einem für Markenarchitektur und Banken spezialisierten Architekturbüro ein neues Corporate Design. Nach der PilotFiliale in Höxter (darüber berichteten wir in der bank objekte 4/2013) ist diese nun auch in der Geschäftsstelle Bad Driburg umgesetzt. „Die Investition ist auch ein Signal. Wir setzen auf unsere Filialen als wichtigsten Kontaktpunkt zu unseren Kunden und auf den Standort Bad Driburg“, so Jens Härtel, Vorstandsvorsitzender der Sparkasse Höxter. P Fit für die Zukunft Das im Jahr 1982 errichtete Gebäude entsprach mit seinen Räumlichkeiten und energetischen Werten nicht mehr den heutigen Anforderungen und so wurde die Fi- Anzeige Objektbericht Sparkasse Höxter Die warme Ausgestaltung mit regionalen Motiven schafft eine optimale Atmosphäre für Beratungen Bildnachweis siehe Impressum Wie eine Skulptur wirken die hier dicht gesetzten Lamellen und bilden einen Raum im Raum liale umfassend renoviert. Maßnahmen wie die Erneuerung sämtlicher Fenster und der Klimatechnik rüsten das Gebäude für die Zukunft. Durch die offene und klare Struktur ist es auch für künftige Anforderungen 26 bank objekte – juni 2015 flexibel ausgelegt. Die Filiale Bad Driburg zeigt sich heute hell und freundlich und ist ausgerichtet auf Kommunikation und Interaktion, sowohl für die Kunden also auch für die Mitarbeiter. P Markenwelt wird emotional Die Sparkasse vermittelt mit übersichtlich angeordneten Funktionsflächen Sicherheit und Vertrauen. Das großzügige SB-Foyer ist weit in die Kundenhalle gezogen und bildet zu den Öffnungszeiten eine räumliche Einheit mit dem Servicebereich. So wirkt der Kundenraum weitläufig und die Mitarbeiter sind schnell in Kontakt mit den Kunden. Ein großer Informations- und Loungebereich schiebt sich in den Kundenraum und bildet das kommunikative Herz. Sitzinseln laden ein, sich in gemütlicher Atmosphäre über verschiedene Themen zu informieren. Die umliegenden Vertikal-Lamellen schaffen einen geschützten Rahmen. Sie verdichten sich oder lösen sich auf, schaffen Durchgänge und gewähren Sichtkontakt für Mitarbeiter und Kunden. Das Material- und Farbspiel von Eiche, weiß und grau abgetönten Flächen sowie den Akzenten in Sparkassenrot verleiht der Filiale eine hochwertige und warme Atmosphäre. Und doch besteht kein Zweifel – man befindet sich in einer Sparkasse. Durch ein rotes Eingangsportal gelangt man in den 24h Bereich. Auf Bildschirmen werden die Kompetenzfelder der Bank vermittelt, die mit Schlagworten aufgegriffen und leicht verständlich auf der Glasschiebewand kommuniziert werden: „Vermögen bilden“, „Bauen und Wohnen“ oder „Absicherung Ihrer Lebensrisiken“ ist dort zu lesen. Die Kunden werden von ServiceElementen, die das Sparkassen-Logo dreidimensional erkennen lassen, willkommen geheißen. Auch das weitere Mobiliar erinnert mit seinen Rundungen an das prägnante „S“, ebenso die abgewinkelten Lamellen, die das Infomaterial beherbergen. P Kommunikation auf allen Ebenen Die Sparkasse Höxter hat sich klar entschieden: Für sie sind separate Beratungszimmer das Konzept der Zukunft. Vier bis fünf Personen finden hier bequem Platz und können in konzentrierter Atmosphäre beraten werden. Die mit lokalen Motiven ausgestalten Räume schaffen einen Bezug Anzeige Objektbericht Sparkasse Höxter ... und auch für ein schnelles Spiel am Tipp-Kick zur Region, sorgen für Kundenbindung und erleichtern den Gesprächseinstieg. In Teamräumen können sich die Berater untereinander austauschen und gegenseitig von ihrem Wissen profitieren. Das wird immer wichtiger, denn Beratungsthemen werden zunehmend komplexer und die Kunden durch das Internet informierter. So wurde auch im Obergeschoss auf Kommunikation unter den Mitarbeitern gesetzt. Zwei Open-Space Büros sorgen für ein unkompliziertes Miteinander, die mittig angelegte Sofa-Insel steht für spontane Gespräche bereit. Ein teilbarer Multifunktionsraum macht unterschiedliche Nutzungen wie Besprechungen, Workshops oder Veranstaltungen möglich. Für aktive Erholung sorgt ein ausklappbarer Tipp-Kick. Bildnachweis siehe Impressum P Fazit Im offen gestalteten Büro ist Raum für konzentriertes Arbeiten, für Kommunikation ... 28 bank objekte – juni 2015 Neue Herausforderungen verlangen nach neuen Konzepten. Aber eines ist und bleibt wichtig: der Mensch. Mit den neuen Räumlichkeiten beweist die Sparkasse Höxter wieder, dass es sich lohnt, die Nähe zum Kunden als auch zu den eigenen Mitarbeitern zu suchen und zu stärken. n Das Objekt auf einen Blick Name der neu/umgebauten Geschäftsstelle: Filiale Bad Driburg Bauherr: Sparkasse Höxter Bilanzsumme: 1,4 Mrd. Euro Anzahl Geschäftsstellen: Hauptstelle in Brakel und 23 Filialen (davon 3 SB-Filialen) Anzahl Mitarbeiter: 379, davon 83 Teilzeit und 30 Auszubildende Nutzfläche gesamt: 819 qm Bau-/Umbauzeit: 11 Monate Fertigstellung: Januar 2015 Innenarchitekt + Corporate Design: bkp kolde kollegen GmbH Fotos: ©Ralph Richter Photography, Düsseldorf
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