Contents - Stimmt AG

Einladung zum Stimmt Practitioner Circle
Die Plattform für Macher, die Kundenorientierung im
Unternehmen umsetzen .
«Service-Innovation durch Customer Journeys»
Wer eine Hypothek braucht, geht zu verschiedenen Banken, lässt sich
alles erklären und entscheidet sich dann auf Grund von Preis und
Vertrauen.
Stimmt nicht. Die Zürcher Kantonalbank hat in einem Projekt gezeigt,
dass die Hypothekar Customer Journey viel früher beginnt, als oft
angenommen wird - und dass die Entscheidung für die Bank für einen
bestimmten Kundentyp auch von anderen Faktoren als Preis und
Vertrauen geprägt wird.
Wie Theorie und Praxis in diesem Fall zusammengehören, erfahren Sie
am 27. August 2015 am nächsten Stimmt Practitioner Circle!
Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung!
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Bisherige Gastgeber Practitioner Circle
Oder als Teilnehmer dabei sein!
Sichern Sie sich Ihren Platz!
Frederike Braitinger ist Ihre persönliche Ansprechpartnerin für Ihre Teilnahme an
am kommenden Stimmt Practitioner Circle. Als Teilnehmender oder als Gastgeber.
Stimmt freut sich auf Sie!
Frederike Braitinger, Marketing Stimmt AG
M: [email protected]
T: +41 79 937 13 50
Plattform für Macher
Kundenorientierungsmassnahmen umsetzen
Thema
Service Innovation durch Customer Journeys
08.00 Uhr
Eintreffen, Kaffee & Gipfeli, Kennenlernen
08.30 Uhr
Strategic Insight: Dr. Stefan Leuthold, Partner Stimmt AG
08.50 Uhr
Corporate Insight: Remo Schmidli, Leiter Multichannel Management,
Marco Zollinger, Multichannel Management, Leiter Strategie & Konzept,
Dominic Galindo, Multichannel Management, Strategie & Konzepte
09.50 Uhr
Fragen – falls nicht schon gestellt
10.00 Uhr
Workshop Session
10.50 Uhr
Zusammenfassung Workshop Session
11.15 Uhr
Abschluss
11.20 Uhr
Ende
Stimmt Practitioner Circle
27. August in Zürich von 08.00 Uhr bis 11.20 Uhr
Zürcher Kantonalbank | Josefstrasse 222 | 8005 Zürich | Google Maps
Stimmt ist eine Managementberatung für
strategischen Kundenfokus.
Seit 1998 unterstützen wir unsere Klienten dabei, sich durch positive
Kundenerlebnisse zu differenzieren.
Mit einem scharfen Kundenfokus entwickeln wir Produkte und
Dienstleistungen, die die Konkurrenz ausstechen und Prozesse und
Interaktionen, welche Ihre Kunden begeistern.
Wir verankern das Prinzip der Kundenorientierung in Ihrer gesamten
Organisation und versprechen Ihnen nachhaltige Effekte.
Auf stimmt.ch erfahren Sie mehr!

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