Pressemitteilung

PRESSEMITTEILUNG
maihiro setzt auf E-Commerce und baut als zertifizierter hybris Partner
eigenes Beratungsteam auf
Dominic Veit wird Mitglied des maihiro Führungsteams
Ismaning bei München, den 23. Juni 2015 – Sein Leistungsspektrum erweitert hat das
CRM-Beratungshaus maihiro und startet jetzt mit einem umfassenden Angebot für die
Umsetzung zukunftsorientierter Kundenbindungs- und Omni-Channel-Lösungen. Die
jüngst geschlossene Partnerschaft mit der Schweizer hybris AG, dem laut Gartner
führenden Unternehmen im Bereich E-Commerce, sowie die Berufung des
ausgewiesenen E-Commerce-Experten Dominic Veit in das maihiro Führungsteam
vervollständigt die Beratungskompetenz der etablierten CRM-Experten.
Die Technologieforschungs- und Beratungsfirma Gartner bilanziert in einer Magic-QuadrantBewertung, dass bis zum Jahr 2018 Unternehmen, die in alle Bereiche der OnlinePersonalisierung investiert haben und Omni-Channel als übergreifenden Verkaufskanal nutzen,
den Unternehmen mit herkömmlicher Personalisierungsstrategie mehr als 30 Prozent
Marktanteil abnehmen. Mehr als 70 Prozent der Unternehmen werden bis 2018 ihre
herkömmlichen Business-to-Consumer (B2C) und Business-to-Business (B2B) Modelle zu einer
umfassenden individuellen Customer-Experience-Strategie weiterentwickeln.
Auch die „Wirtschaftswoche“ widmet dem Thema Omni-Channel einen ausführlichen Artikel und
verweist darauf, dass zwischen 2004 und 2013 der E-Commerce-Umsatz in Deutschland
kontinuierlich gestiegen sei und sich von 13 auf 39 Milliarden Euro verdreifacht habe.
Neben den klassischen B2C-Szenarien wandern auch immer mehr B2B-bezogene Verkaufs-,
Marketing- und Serviceprozesse ins Internet, stellt die Unternehmensberatung Deloitte
Consulting fest. Zudem informieren sich Kunden vermehrt im Internet, bevor sie sich über einen
anderen Kontaktkanal mit einer konkreten Kaufabsicht an den Anbieter wenden. Die Konsistenz
der Marktbotschaften unabhängig vom Kontaktkanal wird also zusehends wichtiger. Die Kunden
fordern in Zukunft nicht nur eine durchgängige Backend-Integration, sondern auch die
konsistente Prozessintegration über alle Kundenkontaktkanäle einschließlich E-Commerce
hinweg.
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Auf diese veränderten Marktbedingungen hat maihiro entsprechend reagiert. „Auf dem Weg zu
maihiro 2020 erreichen wir damit einen für uns sehr wichtigen Meilenstein, der uns im
zukünftigen erweiterten SAP Customer Engagement und Commerce-Umfeld helfen wird, unsere
Marktposition zu festigen und weiter auszubauen. Einher gehen und den Schulterschluss finden
wird dies mit unseren bereits laufenden Anstrengungen, unser Geschäftsmodell und unsere
Kompetenz auf das erweiterte SAP-Produktportfolio auszurichten“, unterstreicht Uwe May,
Geschäftsführer der maihiro GmbH.
maihiro wird die Beratungskompetenz in diesem neuen Feld weiter ausbauen und hat als ersten
Schritt Dominic Veit als Director im hybris Commerce-Umfeld in das Führungsteam berufen.
Dominic Veit ist seit dem 1. Juni 2015 für das Unternehmen tätig und als ehemaliger
Beratungsleiter der hybris GmbH bestens vertraut mit der hybris Organisation und dem EcoSystem. Er war von 2009 bis 2013 für das gesamte hybris Service-Geschäft in Zentraleuropa
verantwortlich und hat dieses mitgeprägt. Seit 2013 hat Veit das hybris Beratungsgeschäft bei
einem Schweizer Beratungshaus erfolgreich aufgebaut. In den Jahren davor war er in
verschiedenen verantwortlichen Positionen im Bereich E-Commerce tätig.
„Mit Dominic Veit gewinnen wir einen sehr erfahrenen E-Commerce-Experten, der die hybris
Organisation und das hybris Eco-System sehr gut kennt. Die Einbeziehung dieser
technologischen Plattform ist eine perfekte Ergänzung zu der in unserem Haus bereits
bestehenden Expertise in Vertriebs- und Marketingprozessen“, freut sich Uwe May.
Über maihiro
maihiro (www.maihiro.com) ist Spezialist für Customer Relationship Management (CRM) und Customer
Engagement. Das Beratungshaus begleitet seine Kunden in Marketing, Vertrieb und Service durchgängig
von der Strategieberatung über die Prozessoptimierung bis zur Implementierung und Betriebsführung.
Das Unternehmen ist Beratungs- und Implementierungspartner der SAP. Im Jahr 2000 von Bernd Hesse,
Uwe May und Mark Roes gegründet, beschäftigt die Unternehmensberatung mit Sitz in Berlin, Hamburg,
Ismaning bei München und Wien heute über 110 festangestellte Mitarbeiter. 2005 etablierte maihiro unter
der Leitung von Matthias Götz eine Tochtergesellschaft in Österreich. 2014 hat das Beratungshaus den
„Top Consultant“-Award erhalten und wurde als eines der wachstumsstärksten Unternehmen mit dem
Bayerischen Wirtschaftspreis „Bayerns Best 50“ ausgezeichnet. maihiro hat bisher in verschiedenen
Branchen weltweit über 500 CRM-Projekte erfolgreich realisiert.
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Weitere Informationen
Renate Knüfer
KNÜFER PR
Düsseldorfer Str. 6
80804 München
T +49 89 30 777 650
[email protected]
Anke von Behm
Öffentlichkeitsarbeit
maihiro GmbH
Osterfeldstr. 86
85737 Ismaning
Tel.: 089/89 085-121
[email protected]
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