02/15 etportal ter von tick der newslet titelgeschichte «Estavayer2016 – nous viendrons!» editorial Erfolgreiches Jahr Starkes Partnerportfolio Geschätzte Leserinnen und Leser Nach einem sensationell schönen und warmen Sommer nähern wir uns bereits mit Riesenschritten dem Fest der Liebe. Die Weihnachtszeit lässt innehalten und Revue passieren. Wenn wir auf das sich endende Jahr zurückblicken dürfen wir uns an ein sehr spannendes und erfolgreiches 2015 erinnern: Dank der Zusammenarbeit mit Starticket profitieren unsere Veranstalter von einer frequenz- und kommunikationsstarken Plattform. Die ticketportal Familie hat mit namhaften Veranstaltern wie dem Eidgenössischen Schwing- und Älplerfest Wenn Schwinger, Hornusser und Steinstosser loslegen, kann selbst die Schweizer Fussballnati einpacken. Das Eidgenössische Schwing- und Älplerfest ist die grösste Sportveranstaltung der Schweiz und findet 2016 erstmals nach 15 Jahren wieder in der Westschweiz statt – mit der bewährten Unterstützung von ticketportal. Denn Estavayer2016-Direktorin Isabelle Emmenegger will ein perfektes «Fête fédérale de lutte suisse et des jeux alpestres». Interview mit Isabelle Emmenegger auf Seite 2 2016 (ESAF), dem FC Vaduz, dem Zermatt Unplugged, der Produktion «Spatz & Engel» oder dem Liechtensteiner Fussballverband namhaften Zuwachs erhalten. In bester Erinnerung bleiben uns sicherlich auch die vielen Freiluft-Veranstaltungen wie den Thunerseespielen, der Walensee-bühne, dem Openair St.Gallen oder dem Openair Val Lumnezia, welche uns lauschige Abende und Nächte beschert haben. Kurzum: Mit dem Jahr 2015 verbinden wir viele positive Assoziationen. Und viele spannende Momente mit ihnen. Wir möchten uns an dieser Stelle herzlich für Ihr Vertrauen bedanken! Wir wünschen Ihnen und Ihren Liebsten +++ MEHR INFOS UNTER TICKETPORTAL.COM +++ MEHR INFOS UNTER TICKETPORTAL.COM +++ einen guten Schlussspurt und bereits vorab erholsame Feiertage! Viel Vergnügen beim Lesen Pascal Zürcher Mitglied der Geschäftsleitung neue kunden / vertragsverlängerungen fortsetzung titelgeschichte Isabelle Emmenegger, Direktorin Frau Emmenegger, die «Älplerkultur» und insbesondere der Schwingsport sind in den letzten Jahren enorm populär geworden. Wo sehen Sie die Gründe für diesen Aufschwung? Da gibt es sicherlich mehrere Gründe. Einerseits sind die Werte des Schwingsports Werte die in unserer Gesellschaft eine grosse Rolle spielen. Traditionen, Werte, Respekt… Zudem hat natürlich mit den Medien, mit den Sponsoren der Schwingsport heute eine grössere Anerkennung als vor 20 Jahren. Obwohl der Sport sich nicht verändert hat. Das ESAF ist mittlerweile der grösste Sportanlass der Schweiz mit Millionenbudget und Hunderttausenden Zuschauern. Wie gross ist der Spagat zwischen Urchigkeit und Kommerz? Ich würde nicht von einem Spagat sprechen. Der ESV hat genügend Richtlinien und Reglemente erarbeitet, damit der Kommerz in Schach gehalten werden kann. Der grosse Zuschaueraufmarsch ist ja grundsätzlich nichts Negatives. Nach 1972, 1986 und 2001 findet das ESAF endlich wieder in der französischsprachigen Schweiz statt. Sind welsche ESAF’s anders als deutschschweizer? Ja, sicher! Die Mentalität der Westschweiz ist eine andere! Das macht ja unsere Schweiz auch aus. Beim Ticketing setzt das ESAF erneut auf die tickertportal AG. Was gab den Ausschlag? Wir haben eine Ausschreibung gemacht und den Zuschlag bekam ticketportal, da das Gesamtpaket das Beste war. Da spielen verschiedene Faktoren eine Rolle wie Preis und Leistung und im hier vorliegenden Fall noch die Erfahrung. FC Vaduz Auf die Saison 2015/2016 hat der Super League-Verein sein Ticketing professionalisiert und arbeitet seither mit ticketportal. Dank dieser Umstellung hat der FC Vaduz mehr Flexibilität im Ticketing. Kanton Basel-Stadt Der Kanton Basel-Stadt verwaltet mit der ticketportal-Lösung neu die begehrten Flohmarkt-Plätze. Dank der flexiblen Online-Lösung sollen Aufwände reduziert und Abläufe vereinfacht werden. Mobivisa Der e-Visum Markt befindet sich in einer Boom-Phase. Das Start-Up Mobivisa möchte in diesem Markt ein wichtiges Wort mitreden und setzt deshalb auf die stabile Lösung von ticketportal. Maestrani Maestrani steht für Schweizer Schokolade erster Güte. Mit der Ausstellung «Chocolarium» werden jährlich über 100‘000 Besucher erwartet, der Andrang wird über ticketportal gesteuert. KKL Luzern Die wichtigste Kultur-Location der Schweiz setzt auch zukünftig auf die führende Ticketing B2B-Lösung der Schweiz und verlängert somit die erfolgreiche Zusammenarbeit mit ticketportal. Liechtensteiner Fussballverband (LFV) Der Liechtensteiner Fussballverband setzt neu auf die Ticketing-Dienste der St. Galler Ticketing-Spezialisten und vertreibt alle Heimspiele des LFV mit einer ticketportal Lösung. nachgefragt bei partner «Wir wären grössenwahnsinnig!» Albert Geisser • Geschäftsführer und Berater jettick et «Ich schätze den Kundenkontakt, das spannende Umfeld im Event-Business, das kollegiale Arbeitsklima und die grosse Flexibilität welche die Arbeit bei ticketportal bietet.» «Hätten wir den Anspruch, den Erfolg von ‹Ewigi Liebi› zu wiederholen oder gar zu toppen, wären wir grössenwahnsinnig», sagt Produzent Darko Soolfrank. 650'000 Leute sahen «Ewigi Liebi», ein für die Schweiz historischer Erfolg. Die Vorzeichen für das Musical «Eugen» sind jedoch ebenfalls vielversprechend. tration Angela Bösch • Adminis Menschen sind, so «So individuell wie die e und Anfragen. sind auch die Ansprüch iche und spannende Diese abwechslungsre Lust auf mehr.» Tag en Aufgabe macht jed Denn trotz anfänglicher Kritik konservativer Pädagogen («Kitsch und Schund!») war bereits das Buch von Klaus Schädelin ein Bestseller und verkaufte sich seit seinem Erscheinen 1956 eine Viertel Million Mal. 2005 hatte «Eugen» seinen nächsten grossen Auftritt in Michael Steiners Roadmovie, das mit 600'000 Eintritten ebenfalls ein absoluter Publikumsrenner war. Die Abenteuergeschichte der vier Berner Buben Eugen, Wrigley, Eduard und Bäschteli, die via Tessin und Zürich nach Lausbubenkönig Fritz Bühler und dem Schatz im Titicacasee suchen, hat auch nach 60 Jahren nichts an Charme und Unterhaltungswert eingebüsst. Die Zürcher Musicalmacher halten sich deshalb an Schädelins Originalstory. «Wir lassen die Geschichte ganz bewusst in den 50er Jahren. Die Brücke zur Gegenwart wird mit der Musik geschlagen. Die siebenköpfige Band wird von traditionell bis Rock einen breiten Soundteppich präsentieren», erklärt Produzent Soolfrank. Auch wenn sich Soolfrank gegen den Vergleich mit «Ewigi Liebi» sträubt, setzt er mit Co-Produzent Guido Schilling, Autor und Komponist Roman Riklin sowie Regisseur Dominik Flaschka auf das bewährte Team des Musicalhits. Das selbe gilt fürs Ticketing, das bereits angelaufen ist. «Eugen ist die erste MAAG-Produktion mit einem eigenen Web-Shop», sagt ticketportal-Geschäftsleitungsmitglied Pascal Zürcher, «somit läuft der Kartenverkauf im Grunde über den Veranstalter, was zusätzliche Kundennähe und Marketingmöglichkeiten bringt.» erfolgsgeschichte Deutlicher Schub für Coop-Ticketshop Simon Thoma Leiter Supercard Seit einigen Monaten bietet Coop seine Event-Tickets in einem separaten Ticketshop an. Gleichzeitig hat der Detaillist das Angebot wesentlich erweitert und dem Event-Bereich so einen deutlichen Schub verliehen, wie Supercard-Leiter Simon Thoma sagt: «Wir haben den Absatz im Vergleich zur Zeit vor dem Ticketshop, als wir die Eventtickets über den Prämienshop verkauft haben, deutlich steigern können. Renner sind exklusive Supercard-Events wie beispielsweise die Vorpremiere zu den Thunerseespiele. Vielversprechend sind aber auch Events, die wir Supercard -Kunden exklusiv zu einem Top-Preis anbieten können. Die Kombination exklusiver Price-Off und Bezahlen mit Superpunkten funktioniert sehr gut», sagt Thoma – genauso wie die Zusammenarbeit mit ticketportal, wie Thoma betont. Die Maag Music & Arts AG setzt erneut auf Swissness: Am 5. März 2016 feiert der Schweizer Klassiker «Mein Name ist Eugen» als Musical in der MAAG Halle Premiere. Hinter der Produktion steckt dasselbe Quartett, das den Musicalhit «Ewigi Liebi» auf die Bühne brachte. Von attraktiven Event-Angeboten profitieren und diese bequem mit Supercard-Punkten bezahlen, dies dank dem Coop-Ticketshop von ticketportal. Was die «Kundennähe» angeht, so bleibt «Mein Name ist Eugen» auch als Musical dieselbe Lausbubengeschichte, an der Erwachsene und Kinder seit Jahrzehnten ihre helle Freude haben. Für Produzent Darko Soolfrank indes hat «Eugen» sogar beinahe biografische Züge. Und das kam so: Wie die vier Helden aus «Eugen» war Soolfrank als Jugendlicher mit drei Kollegen im Tessin auf Abenteuerreise: «Vom Campingplatz in Morcote wurden wir aber im hohen Bogen rausgeworfen, weil unsere Schatzsuche inklusive Indianertanz mitten in der Nacht von den anderen Gästen nicht wirklich geschätzt wurde.» produkte Kundendaten-Management Gläserner Kunde dank showare Das vollständig neu überarbeitete Kundendaten-Management ermöglicht dem Veranstalter eine vereinfachte und bessere Übersicht über alle Kunden. Mit einem ausgeklügelten Doubletten-Check können mehrfach erfasste Kunden herausgefiltert und unter Berücksichtigung verschiedener Optionen zu einem Kunden zusammengeführt werden. Mit diesem Schritt vereinfacht ticketportal Auswertungen und Analysen auf Kunden-Ebene enorm. Und verbreitert damit den Funktionskatalog im CRM-Umfeld. Mittels einfacher Filterkriterien können auch Kundengruppen gebildet und beispielsweise mit einer Verkaufsförderungsaktion angeschrieben werden. «Die Darstellung der Kundenaktivitäten via Timeline ermöglicht eine einfache Visualisierung der KundenHistorie», sagt Thomas Osterwalder, Leiter Beratung und somit zuständig für das Produkt Management. «Mit dieser Weiterentwicklung haben wir einen Kernprozess im Administrationsbereich auf die aktuellen Bedürfnisse angepasst.» Ausgerollt wird dieses Feature im Frühjahr 2016. Der Kunde im Überblick – dank Timeline-Darstellung. in eigener sache Neue Firmen-Website für ticketportal In enger Zusammenarbeit mit der Werbe-Agentur VITAMIN2 hat ticketportal vor kurzem die neue Firmen-Website lanciert. «Es war uns wichtig, dass die neue Website für die Werte einsteht, die wir täglich propagieren», sagt Pascal Zürcher, Mitglied der Geschäftsleitung von ticketportal. «Wir stehen für ein frisches, innovatives Unternehmen, welches dank ausgeprägtem Service-Gedanken für eine hohe Kundenzufriedenheit sorgt.» Diese Werte werden zum einen visuell unterstrichen, zum andern werden sowohl einzelne Kunden als auch die loyalen und kompetenten Mitarbeiter ins Zentrum gerückt. Die neue Webseite ist abrufbar unter: www.ticketportal.com international ticketportal – Weltweit präsent Luna Park in Buenos Aires Die Multiplex Arena Luna Park im Herzen von Buenos Aires vertraut auch in Zukunft weiterhin auf die Dienste von ticketportal Argentinien. Die kommenden Acts wie Katy Perry, One Republic oder A-ha zeigen die Wichtigkeit dieses Event-Tempels, in welchem Diego Maradona bereits geheiratet hat. Arlberg1800 Die Kunsthalle Arlberg1800, welche als Anbau des überregional bekannten Arlberg Hospiz-Hotels konzipiert ist, beheimatet einen Konzertsaal sowie einen Ausstellungsraum. Tickets zu den Veranstaltungen werden neu über jetticket vertrieben. impressum Herausgeber: ticketportal AG, www.ticketportal.com Designkonzept: VITAMIN 2 AG, Werbung und Kommunikation, www.vitamin2.ch Text/Lektorat: Lüchinger Establishment, www.luechinger.li Druck: E. Schoop AG, www.e-schoop.ch Druckauflage: 2000 Ex.
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