www.iap-institut.de Institut für Arbeitssystemgestaltung & Personalmanagement an der Hochschule Niederrhein Goldie – ein Konzept zur Qualifizierung von erfahrenen Beschäftigten im SHK-Handwerk Birgit Weber BIBB-Fachtagung 3./4.09.2008 Institut für Arbeitssystemgestaltung & Personalmanagement an der Hochschule Niederrhein Projektpartner/Förderer Institut für Arbeitssystemgestaltung & Personalmanagement an der Hochschule Niederrhein - SHK-Innungen - Kreishandwerkerschaft Birgit Weber BIBB-Fachtagung 3./4.09.2008 Institut für Arbeitssystemgestaltung & Personalmanagement an der Hochschule Niederrhein Übersicht 1 | Ausgangssituation 2 | Ziele 3 | Vorüberlegungen und Ablauf 4 | Konzept und Module Birgit Weber BIBB-Fachtagung 3./4.09.2008 Institut für Arbeitssystemgestaltung & Personalmanagement an der Hochschule Niederrhein Altersstruktur (nach Daten des IKK-Bundesverbandes) Altersprojektion Handwerk 2010 35,0 30,0 Versicherte in % 25,0 1997 2000 20,0 2005 15,0 2010 10,0 5,0 0,0 0-19 Jahre 20-29 Jahre 30-39 Jahre 40-49 Jahre 50-59 Jahre >59 Jahre Eigene Projektion auf der Grundlage von Daten des IKK-Bundesverbands aus den Jahren 1997-2005. Basis ca. 2 Mio. Versicherte der IKK Birgit Weber BIBB-Fachtagung 3./4.09.2008 Institut für Arbeitssystemgestaltung & Personalmanagement an der Hochschule Niederrhein Vergleich Kompetenzen von Jüngeren und Älteren 2002 Quelle: IAB-Betriebspanel 2002. Befragung von 16.000 Betrieben jährlich seit 1993. Birgit Weber BIBB-Fachtagung 3./4.09.2008 Institut für Arbeitssystemgestaltung & Personalmanagement an der Hochschule Niederrhein Fazit 1 | Die Mitarbeiter in den Betrieben werden immer älter. Der Nachwuchs wird knapp. 2 | Erhalt der Konkurrenzfähigkeit und Behebung des Fachkräftemangels durch Qualifizierung Älterer 3 | Die betriebliche Rekrutierungspolitik wird immer noch durch Vorurteile über geminderte Leistungspotenziale Älterer bestimmt. 4 | Die Weiterbildungsbeteiligung geht mit zunehmendem Alter zurück. Birgit Weber BIBB-Fachtagung 3./4.09.2008 Institut für Arbeitssystemgestaltung & Personalmanagement an der Hochschule Niederrhein Ziele Birgit Weber Beschäftigungsfähigkeit Älterer durch Qualifizierung erhalten + erweitern Kunden- und Serviceorientierung verbessern Entwicklung eines arbeitsplatznahen + zeitlich flexibel einsetzbaren Qualifizierungskonzeptes BIBB-Fachtagung 3./4.09.2008 Institut für Arbeitssystemgestaltung & Personalmanagement an der Hochschule Niederrhein Vorüberlegungen und Vorgehen ¾ Am Bedarf der Betriebe orientiert ¾ Frühzeitige Einbeziehung der Betriebe und Innungen ¾ Neue Qualifikationsanforderungen durch stärkere Dienstleistungsorientierung, Innovationen in Technik und Arbeit (z.B. Steuerungs- und Regelungstechnik) ¾ Dreiteiliges branchenbezogenes Konzept Birgit Weber BIBB-Fachtagung 3./4.09.2008 Institut für Arbeitssystemgestaltung & Personalmanagement an der Hochschule Niederrhein Ablauf Tätigkeitsanalysen Interviews Konzeptentwicklung Überarbeitung Konzept Betriebe • didakt. + method. Überlegungen • inhaltliche Schwerpunkte • Rahmenbedingungen Rückmeldung Betriebe Workshop Birgit Weber BIBB-Fachtagung 3./4.09.2008 Institut für Arbeitssystemgestaltung & Personalmanagement an der Hochschule Niederrhein Didaktische und methodische Überlegungen ¾ Voraussetzung für den Erhalt der Beschäftigungsfähigkeit ist eine ständige Weiterbildung unabhängig vom Alter. ¾ Anknüpfungspunkte sind die berufsspezifischen Kompetenzen (Fachqualifikation, berufliche Erfahrung, soziale Kompetenzen…). ¾ Ältere lernen nicht schlechter, sondern anders (Verwertungsbezug, Praxisbezug, Experten …) ¾ Verwendung anschaulicher Materialien, interaktive und teamorientierte Methoden Birgit Weber BIBB-Fachtagung 3./4.09.2008 Institut für Arbeitssystemgestaltung & Personalmanagement an der Hochschule Niederrhein Fit bis zur Rente Effiziente Abwicklung von Kundenaufträgen Module Umgang mit Kunden Birgit Weber Beschwerdemanagement BIBB-Fachtagung 3./4.09.2008 Institut für Arbeitssystemgestaltung & Personalmanagement an der Hochschule Niederrhein Arbeitsunfähigkeitstage SHK (AU-Tage pro 100 Versichertenjahre) AU-Tage der SHK 3500 Verletzungen und Vergiftungen 3000 Krankheiten der Atmungsorgane AU-Tage / 100 VJ 2500 2000 Krankheiten der Verdauungsorgane 1500 Kreislauferkrankungen 1000 500 Krankheiten des Skeletts und der Muskeln 0 bis 19 Jahre 20-29 Jahre 30-39 Jahre 40-49 Jahre 50-59 Jahre 60 und älter Eigene Grafik auf der Grundlage von Daten des IKK-Bundesverbandes aus dem Jahr 2005. Birgit Weber BIBB-Fachtagung 3./4.09.2008 Institut für Arbeitssystemgestaltung & Personalmanagement an der Hochschule Niederrhein Fit bis zur Rente ¾ Umgang mit der eigenen Arbeitskraft und Gesundheit muss anders gestaltet werden ¾ Belastungs- und Stressreduktion sowie Gesundheitsprävention ¾ Erarbeitung von individuellen Lösungsmöglichkeiten bezogen auf die Arbeitsbedingungen im Betrieb Birgit Weber BIBB-Fachtagung 3./4.09.2008 Institut für Arbeitssystemgestaltung & Personalmanagement an der Hochschule Niederrhein Effiziente Abwicklung von Kundenaufträgen ¾ Erfolgreich gestaltete Kunden- aufträge sind die Grundlage für das Überleben der Betriebe ¾ Erweiterung des Tätigkeits- feldes ¾ Optimierung der Auftragsab- wicklung Birgit Weber BIBB-Fachtagung 3./4.09.2008 Institut für Arbeitssystemgestaltung & Personalmanagement an der Hochschule Niederrhein Umgang mit Kunden ¾ Aufträge im Handwerk sind gekennzeichnet durch das spontane Eingehen auf Kundenwünsche ¾ Methoden der Gesprächs- führung und Kommunikation, Verkaufs- und Beratungsgespräch Birgit Weber BIBB-Fachtagung 3./4.09.2008 Institut für Arbeitssystemgestaltung & Personalmanagement an der Hochschule Niederrhein Beschwerdemanagement ¾ Eine negative Mund-zu-Mund- Propaganda bedeutet Imageverlust ¾ Ursachen und Auswirkungen von Reklamationen, Optimierung des Beschwerdemanagements Birgit Weber BIBB-Fachtagung 3./4.09.2008 Institut für Arbeitssystemgestaltung & Personalmanagement an der Hochschule Niederrhein Weitere Entwicklung Birgit Weber Umsetzung erfolgte auf betrieblicher Ebene in innerbetrieblichen Workshops Qualifizierung aller Weiterbildung für Ältere wird dadurch weitgehend überflüssig BIBB-Fachtagung 3./4.09.2008 www.iap-institut.de Institut für Arbeitssystemgestaltung & Personalmanagement an der Hochschule Niederrhein Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Birgit Weber www.iap-institut.de [email protected] Birgit Weber BIBB-Fachtagung 3./4.09.2008
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