Nachricht der Kundenbetreuung

Nachricht der Kundenbetreuung
Cisco WebEx: Standard-Patch wird installiert
Cisco WebEx sendet diese Mitteilung an wichtige Geschäftskontakte.
Cisco wendet einen Standard-Patch für die folgenden WebEx-Dienste an:
•
Cisco WebEx Meeting Center
•
Cisco WebEx Training Center
•
Cisco WebEx Event Center
•
Cisco WebEx Support Center
Diese E-Mail enthält Informationen für einen reibungslosen Übergang. Alle Gastgeber und Teilnehmer von Cisco
WebEx Meetings erhalten die neue Version der Meeting-Anwendung und der Produktivitätswerkzeuge, wenn sie
zum ersten Mal an einem Meeting teilnehmen.
Hinweis:
•
Nach dem Anwenden des Patches auf Ihre Site wird automatisch eine neue Meeting-Anwendung
angeboten, wenn Benutzer zum ersten Mal einem Meeting beitreten. Die Installation des neuen Clients erfolgt
automatisch, und es ist kein Neustart erforderlich.
•
Produktivitätswerkzeuge-Anwendung: Die neue Produktivitätswerkzeuge-Anwendung wird angeboten, wenn
Benutzer nach dem Anwenden des Patches die Produktivitätswerkzeuge zum ersten Mal starten.
>Verbesserungen in WBS29.13.40<
In dieser Version wurden Verbesserungen am WebEx-Dienst vorgenommen und zahlreiche Fehler korrigiert, um die
Benutzerfreundlichkeit und Stabilität der WebEx-Dienste zu verbessern. Zu diesen Verbesserungen gehören eine
einfachere Erkennung von USB-Headsets bei Verwendung des Computers für Audio, verbesserte Berichtsfunktionen für
Meeting Center-Aufzeichnungen sowie ein verbesserter Support für Audiofunktionen von Telefonie-Dienstanbietern in PW
für Mac und für grundlegende Funktionen zur Teilnahme an Meetings über Microsoft Windows 10.
CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS und MAC) UND EVENT CENTER (WINDOWS)
Bessere Erkennung von USB-Headsets
Die Erkennung von USB-Headsets bei Verwendung der Option „Über Computer anrufen“ während eines Meetings wurde
verbessert. Neuerungen:
•
Automatische Auswahl eines USB-Headsets für Computeraudio im Testdialogfeld „Audioverbindung“, auch wenn
im vorherigen Meeting der Computer-Lautsprecher/das Mikrofon verwendet wurde. Klicken Sie zum Auswählen
der Headset-Option einfach auf „OK“.
•
Automatische Erkennung und Auswahl von Lautsprecher und Mikrofon des angeschlossenen Headsets im
Dialogfeld „Ton des Computers testen“ beim Anschließen eines USB-Headsets während des Meetings. Klicken
Sie auf „OK“, um den Lautsprecher und das Mikrofon des Headsets auszuwählen.
Nachricht der Kundenbetreuung
•
Automatische Erkennung des Headsets, wenn es an einem anderen USB-Anschluss des Computers
angeschlossen ist.
•
Sie können das Audiogerät anzeigen, mit dem Sie verbunden sind. Bewegen Sie dazu den Mauszeiger über das
Headset-Symbol neben Ihrem Namen in der Teilnehmerliste bzw. im Dialogfeld „Audioverbindung“.
CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS UND MAC)
Verbesserte Berichtsfunktionen für Meeting Center-Aufzeichnungen
Gastgeber können nun detaillierte Berichte zu Meeting Center-Aufzeichnungen anzeigen (vergleichbar mit den Berichten,
die im Event Center bereitgestellt werden). Die Berichte umfassen die Anzeige- und Download-Statistiken sowie den
Benutzernamen und Informationen zur Zugriffszeit.
CISCO WEBEX MEETING CENTER, EVENT CENTER UND TRAINING CENTER
Mac-Produktivitätswerkzeug – Verbesserte Audiofunktionen von Telefonie-Dienstanbietern
Gastgeber, die Mac-Produktivitätswerkzeuge und Audiofunktionen von Telefonie-Dienstanbietern nutzen, können nun
Meetings mit aktivierter Rückruffunktion ansetzen.
ALLE CISCO WEBEX CENTER
Verbesserungen für Microsoft Windows 10
Diese Version enthält die ersten Verbesserungen für Microsoft Windows 10. Bei Verwendung von Windows 10 haben Sie
die Möglichkeit, Meetings zu starten und diesen beizutreten und Ihren Bildschirm während eines Meetings freizugeben.
Informationen zu Einschränkungen hinsichtlich der Verwendung von Windows 10 finden Sie in den Versionshinweisen.
Für künftige WebEx-Versionen sind weitere Verbesserungen und ein vollständiger Support für Windows 10 geplant.
Fehlerkorrekturen
In dieser Version wurden die folgenden Fehler korrigiert:
Fehlernummer
CSCuu89501
CSCuu15563
CSCuv11008
CSCuu94287
CSCuu05264
Beschreibung
Meeting-Anwendung stürzt ab, wenn Teilnehmer zum
zweiten Mal eine TXT-Datei freigeben möchte.
Audio fehlt bei netzwerkbasierter Meeting-Aufzeichnung,
wenn alle Teilnehmer VoIP Audio verwenden
Teilnehmer kann nur die erste Seite einer geteilten PDFDatei speichern
Wenn der Moderator in einem Event eine PowerPointDatei teilt, werden die Seitennummern auf den Folien
beim Blättern nicht korrekt angezeigt.
Die Inhalte einer Aufzeichnung werden gelöscht, wenn der
Moderator eine neue Präsentationsdatei hochlädt und
Betroffener
Produktbereich
Alle
Alle
Alle
Alle
Alle
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CSCuu69273
CSCuu77875
CSCuv27269
CSCut56722
CSCuu77838
CSCuu56454
CSCuu69347
CSCuu75748
CSCuu91653
CSCuu90589
CSCut48275
CSCuv20012
CSCuv24243
CSCuu60901
CSCuu46697
CSCuu81988
CSCus42515
CSCuu41859
CSCuv23707
CSCus25471
CSCuu69226
CSCuv08661
CSCuv04289
CSCuv16885,
CSCuv19008,
durch die Folien blättert.
Event-Teilnehmer erhält die E-Mail „Vielen Dank für Ihre
Teilnahme“, auch wenn er dem Event nicht beigetreten ist
Der Programmlink zum Event des Gastgebers wird in
nicht aufgeführten Meetings nicht angezeigt
Gastgeber erhält eine Fehlermeldung beim Versuch, die
Einstellungen für die Registrierung zu einem geplanten
Event zu ändern
Teilnehmer, die VoIP Audio nutzen, werden nicht
stummgeschaltet, wenn für Events die Option „Ton aus
bei Beitritt“ aktiviert ist
Teilnehmern und Diskussionsteilnehmern werden bei
Freigabe eines Bildschirms im Dialogfeld die
Schaltflächen „Zurücksetzen“ und „OK“ nicht länger
angezeigt
Auf der Seite „Meine Meetings“ wird angezeigt, dass ein
Meeting begonnen hat
Starten von WebEx-Meetings über IE11-Browser nicht
möglich
Beitritt zu WebEx-Audiokonferenzen bei Eingabe eines
falschen Passworts nicht möglich
Aktualisierung der Gastgeber-PIN auf der Seite
„Persönlicher Raum“ nicht möglich, wenn der Dienst für
Zusammenarbeitsräume aktiviert ist
Benutzer können Meetings über Chrome-Browser nicht
starten oder diesen beitreten
Löschen von Meetings über die Seite „Meine Meetings“
nicht möglich, wenn das Meeting mithilfe der
Produktivitätswerkzeuge erstellt wurde
Einstellung „E-Mail-Adresse des Teilnehmers anfordern“
funktioniert bei Meetings im persönlichen Raum nicht
richtig
Benutzer können die Meeting-Anwendung über Ihre Site
nicht manuell herunterladen
Teilnehmer können nach dem Beitritt zu einem Meeting
den Untertitel-Bereich nicht anzeigen
Beschriftung für interne Rückrufoption wird in der MeetingAnwendung für Mac nicht angezeigt
Beim Streamen von netzwerkbasierten WebExAufzeichnungen treten Probleme bei der Pufferung auf
Meeting-Anwendung stürzt beim Anpassen der Größe des
Teilnehmerbereichs ab
Speicherstatistik für Mac wird in Meeting-Anwendung nicht
korrekt angezeigt
Dialogfeld mit der Option „Andere Telefonkonferenz” ist
beim Beitritt von Teilnehmern zu einem Meeting leer
Agentenstatus wird bei Verwendung der
Remoteverwaltung für Support Center nicht korrekt
angezeigt
Fehler beim Starten von Support Center-Sitzungen
Training Center-Client stürzt bei erstmaliger Verwendung
der Praktikumsoption ab
Bei separaten Sitzungen werden zwei Moderatoren
angezeigt
Separater Moderator wird nicht korrekt zugewiesen, wenn
Teilnehmer zwischen separaten Räumen verschoben
Event Center
Event Center
Event Center
Event Center
Event Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Support Center
Support Center
Training Center
Training Center
Training Center
Nachricht der Kundenbetreuung
CSCuv20943
CSCuu92473
CSCuv04710
CSCuu92084
CSCuu54395
CSCut66072
CSCuu69258
CSCuu17992
CSCuv00114
CSCuv02252
CSCuu69177
CSCuv12822
CSCuu90443
CSCuu62060
CSCuu59507
CSCuv27512,
CSCuv22971
CSCuu60154
CSCuu48027
CSCuu76042
CSCuu11362
werden
URL-API „Passwort vergessen“ funktioniert auf einigen
Sites nicht ordnungsgemäß
„Länderflagge“ wird im Meeting-Client nicht angezeigt
Beim Bearbeiten eines wiederkehrenden Meetings mithilfe
der Mac-Produktivitätswerkzeuge werden Meetings
doppelt erstellt
Gastgeber können einzelne Instanzen eines
wiederkehrenden Meetings nicht bearbeiten
Mac-Produktivitätswerkzeuge warten nicht, bis Mac eine
Netzwerkverbindung erstellt hat; eine Fehlermeldung wird
angezeigt
Site-URL wird bei einer Hintergrundinstallation der
Produktivitätswerkzeuge nicht korrekt aktualisiert
Lange Verzögerung beim Ansetzen von Meetings über
TelePresence
Feld für den Speicherort von Outlook wird automatisch mit
MeetingPlace-Nummern ausgefüllt. Diese Informationen
sind unbrauchbar, wenn mehrere Einwahlnummern
verwendet werden.
Mac-Benutzer können sich auf einigen Sites mittels SSO
nicht bei den Produktivitätswerkzeugen anmelden
Nach dem Hinzufügen von TelePresence-Ressourcen zu
einem Meeting synchronisieren die
Produktivitätswerkzeuge nicht automatisch den Status des
TelePresence-Raums
Gastgeber kann bei Verwendung von Lotus Notes zum
Ansetzen eines Meetings den Raum bzw. Datum/Uhrzeit
nicht ändern
Beim Ansetzen eines wiederkehrenden Meetings am
letzten Freitag des Monats wird ein falscher Tag angezeigt
Die Option „Globale Einwahlnummern Teilnehmern immer
anzeigen“ ist beim Erstellen einer neuen Meeting-Vorlage
stets aktiviert
Benutzer werden zur Aktualisierung der
Produktivitätswerkzeuge aufgefordert, auch wenn sie über
keine Administratorrechte auf dem Desktop verfügen
Benutzer können sich bei Verwendung von SSO nicht
kontinuierlich bei den Produktivitätswerkzeugen an- bzw.
abmelden
Export-Dateiformat für den Import ist nicht
ordnungsgemäß formatiert
Wert von „Leadursprungs-ID beitreten“ ist im Bericht zur
Site-Administration für Event Center fehlerhaft
Deaktivierung der Einstellung „Benutzer zwingen, das
Passwort bei der nächsten Anmeldung zu ändern“ über
Importdatei nicht möglich
Beim Verwalten des Support Centers ist das HTML-Feld
unter „Formulare > Vor der Sitzung > Formular einbetten“
nun schreibgeschützt und kann aus Sicherheitsgründen
nicht mehr bearbeitet werden.
API
API
Produktivitätswerkzeuge
Produktivitätswerkzeuge
Produktivitätswerkzeuge
Produktivitätswerkzeuge
Produktivitätswerkzeuge
Produktivitätswerkzeuge
Produktivitätswerkzeuge
Produktivitätswerkzeuge
Produktivitätswerkzeuge
Produktivitätswerkzeuge
Produktivitätswerkzeuge
Produktivitätswerkzeuge
Produktivitätswerkzeuge
Site-Administration
Site-Administration
Site-Administration
Site-Administration
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Kontakt zum Support
Falls bei der Nutzung von Cisco WebEx-Diensten, einschließlich der Dienste WebEx Messenger und Meeting, Störungen
auftreten, wenden Sie sich telefonisch unter +1-866-229-3239 oder +1-408-435-7088 an den WebEx-Helpdesk.
Unter https://www.webex.com/support/support-overview.html können Sie online ein Ticket erstellen.
Kunden außerhalb der USA finden lokale Supportnummern unter dem folgenden Link:
https://support.webex.com/support/phone-numbers.html.
Mit freundlichen Grüßen
WebEx-Kundendienst
Cisco Systems, Inc.

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