Referenz Wissen, wie der Markt denkt: Befragungen zur

Referenz
Wissen, wie der Markt denkt:
Befragungen zur Image-Analyse.
Selbsteinschätzung und Fremdbild klaf-
sich die Bekannheit und das Image der Marke
fen nicht nur im privaten Leben häufig
Versatel sehr gut einordnen. Da Versatel als
auseinander. Unternehmen geht es ähn-
Auftraggeber nie explizit genannt wurde, er-
lich. Um fundierte Erkenntnisse zu gewin-
hielten wir ein unverfälschtes Stärken-Schwä-
nen, bedarf es einer präzisen Analyse des
chen-Profil und wertvolle Hinweise auf Opti-
„Kurz vor dem Börsengang war
Images. Zwei unterschiedliche Vorgehens-
mierungsansätze.
es für uns elementar, unsere
weisen demonstrieren die Beispiele Versa-
Markenbekanntheit, unser Image
tel und Overture. Mit Hilfe von Journalis-
und die Qualität unserer Presse-
ten-Befragungen lieferte vibrio wertvolle
arbeit realistisch einschätzen zu
Informationen darüber, wo die Stärken,
können. Die Befragung lieferte
aber auch die Defizite liegen und wie die
wertvolle Erkenntnisse, die wir
Unternehmen gegensteuern können.
in unserer Arbeit umsetzen
konnten.“
Marion Krause,
Bereichsleiterin Unternehmenskommunikation der Versatel AG
Wo positioniert man uns im Markt und wie
beurteilen Journalisten unsere Service-Leistungen? Das fragte sich Versatel, einer der
größten deutschen Telekommunikationsan-
Zielgerichtete Befragung
bieter, im Frühjahr 2007 kurz vor Börsengang
Auch Overture Services, der Anbieter kom-
und beauftragte vibrio mit einer Online-Befra-
merzieller Suchergebnisse, der jetzt Yahoo!
gung von Journalisten. Mit der Umfrage sollte
Search Marketing heißt, wollte mögliche
eine „Nullmessung“ für eine künftig jährlich
Image-Schwächen aufdecken und auf die Er-
durchzuführende Panel-Befragung vorgenom-
wartungen von Key-Journalisten eingehen.
men werden.
Im Unterschied zu Versatel stand hier nicht
der gesamte Markt auf dem Prüfstein, sondern die Wahrnehmung Overtures in den
deutschen Medien. vibrio erstellte eine Liste
„Die fundierten Ergebnisse der
mit den wichtigsten Pressevertretern aus Mar-
Media Audit haben unsere PR-
keting-, IT-Fach- und Wirtschaftsmedien und
Aktivitäten bestätigt und die
führte ausführliche, persönliche Gespräche
zukünftige Zielplanung direkt
mit insgesamt 25 Journalisten durch: Kennen
beeinflusst. Die Kommunikati-
Sie Overture? Welche Adjektive verbinden Sie
on mit den einzelnen Medien-
damit? Wie beurteilen Sie die Pressearbeit?
zielgruppen ist durch die Image-
Die Ergebnisse halfen Overture, explizit auf
Analyse noch zielgerichteter
geworden.“
Judith Sterl,
Head of PR Yahoo! Deutschland,
zum Zeitpunkt der Image-Analyse
PR Manager Overture Services
Kontakt:
Anne Wiedemann,
Senior PR-Beraterin,
vibrio. Kommunikationsmanagement
Dr. Kausch GmbH,
Edisonpark Haus C, Ohmstraße 4,
D-85716 Unterschleißheim,
Phone +49 (0) 89 3215170
[email protected]
www.vibrio.de
Bedürfnisse einzelner Journalisten einzugehen
Umfragen zur Verortung im Markt
und eventuelle Defizite in der Außenwahrneh-
Mehr als 1.000 Vertreter unterschiedlicher
mung auszugleichen.
Medienkategorien wurden verdeckt und per
E-Mail angeschrieben und hinsichtlich Image
Auf Grundlage der Befragungen konnten bei-
und Qualität der Pressearbeit von Telekommu-
de Unternehmen ihr Selbstbild korrigieren und
nikationsanbietern befragt. Der Fragebogen,
ihre Presse- und Öffentlichkeitsarbeit konkret
eine Eigenentwicklung von vibrio, konnte von
anpassen.
den Adressaten einfach und schnell direkt am
Bildschirm beantwortet werden.
Die Auslobung von iPods, die es bei einer
Teilnahme zu gewinnen gab, sorgte für eine
überdurchschnittliche Resonanz. Dadurch ließ

Download Report