Lieferbedingungen

Anhang 3 Lieferbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Rederij Lovers B.V. behält sich das Recht vor, den Zutritt ohne Angabe von Gründen zu verweigern.
Tickets sind nicht in Verbindung mit einem anderen Angebot, einer anderen Werbeaktion oder
einem anderen Gutschein gültig und sind nicht in bar auszahlbar. Nach dem Erwerb ist keine
Rückgabe möglich. Fotokopien werden nicht akzeptiert.
Buchungsbedingungen
Die Buchungsbedingungen für Rederij Lovers B.V. Tickets: Wir möchten Ihnen ausgezeichnete
Produkte liefern und einen hervorragenden Service bieten. Unser Schwerpunkt liegt immer darauf,
Ihre Erwartungen zu übertreffen, sodass Sie sich bei einer Buchung beim besten Team, das es gibt,
vertraut fühlen können. Mit diesem Teil sollen Sie über wichtige Punkte informiert werden.
1. Ihre Buchung: Auf der Grundlage dieser Buchungsbedingungen muss der Hauptbucher durch alle in
der Buchung genannten Personen und deren Eltern oder Begleitpersonen, wenn Mitglieder der
Gesellschaft bei der Buchung jünger als 18 Jahre sind, ermächtigt sein. Der Hauptbucher ist dafür
verantwortlich, die an uns fälligen Zahlungen zu leisten. Der Hauptbucher muss mindestens 18 Jahre
alt sein, um buchen zu können. Alle Buchungen sind online mithilfe der Website vorzunehmen. Am
Ende des Buchungsverfahrens werden Sie aufgefordert, zu bestätigen, dass Sie die
Buchungsbedingungen gelesen haben und Sie sich damit einverstanden erklären. Ihre Buchung wird
mit einer Buchungsnummer bestätigt und wir bestätigen Ihre Buchung noch einmal per E-Mail. Die
Bestätigung wird an die E-Mail-Adresse geschickt, die Sie bei der Buchung angegeben haben. Haben
Sie auf Ihrem E-Mail-Account einen Spamfilter, kann es der Fall sein, dass Sie unsere E-Mail nicht
erhalten.
Ihr E-Mail-Voucher gilt als Zahlungsbeleg Ihrer Eintrittskarte (Ticket). Sie müssen diese Bestätigung
beim Kassenhäuschen gegenüber Prins Hendrikkade Nr. 25-27 in Amsterdam vorzeigen, sonst kann
es sein, dass Sie keinen Zutritt zur Fahrt erhalten. Kontrollieren Sie Ihre Buchungsbestätigung, sobald
Sie sie erhalten, denn nachträglich können möglicherweise keine Anpassungen mehr vorgenommen
werden. Bitte wenden Sie sich, wenn Informationen fehlen oder falsch angegeben sind, direkt an uns
unter der Telefonnummer +31 20 5305412. 2. Zahlung: Eine vollständige Zahlung hat zum
Buchungszeitpunkt zu erfolgen.
3. Ihr Vertrag: Ein verbindlicher Vertrag zwischen uns kommt zustande, wenn Sie auf der letzten Seite
des Buchungsverfahrens eine Referenznummer Ihrer Buchung erhalten. Dieser Vertrag und die sich
daraus ergebenden Sachen unterliegen niederländischem Recht.
4. Die Kosten Ihres/Ihrer Tickets: „Wir streben danach, Ihnen die besten Angebote zu machen. Dort,
wo es möglich ist, bieten wir eine Ermäßigung auf die Eintrittspreise. Möglicherweise gibt es
Saisonangebote und in einigen Fällen kann der Preis höher oder niedriger sein. Der Preis Ihres/Ihrer
Tickets wird bei vollständiger Buchung bestätigt.
Wir behalten uns das Recht vor, Fehler in den Anzeigen oder bestätigte Preise zu korrigieren. Das
werden wir ausführen, sobald uns der Fehler bewusst ist. Sie erhalten eine Übersicht des
Gesamtpreises Ihres/Ihrer Tickets, bevor Sie Ihre Buchung bestätigen. Sie können den Gesamtpreis
akzeptieren oder ablehnen.
5. Änderungen Ihrer Buchung: Sobald Ihre Buchung mit einer Referenznummer bestätigt wurde, ist
es nicht mehr möglich, Ihre Buchung anzupassen oder zu übertragen.
6. Annullieren: Sobald für Sie oder für eine Person aus Ihrer Gesellschaft die Buchung annulliert
werden soll, ist es wichtig, dass uns der Hauptbucher sofort davon unterrichtet. Bitte alle
Annullierungen unter der Rufnummer +31 20 5305412 melden. Sobald Sie annulliert haben, ist die
Bestätigungsmail ungültig und nicht einzulösen. Für die annullierte Buchung können wir Ihnen leider
kein Geld zurückgeben.
7. Änderungen und Annullierungen unsererseits: Möglicherweise sind wir gezwungen, Änderungen
vorzunehmen und Fehler auf unserer Website oder in unseren Broschüren zu verbessern. Wir
behalten uns das Recht vor, Angaben, die weitergeleitet wurden, bevor oder nachdem die Buchung
bestätigt wurde, zu ändern oder bereits bestätigte Buchungen zu annullieren. Sollten wir eine
wichtige Änderung oder Annullierung vornehmen müssen, informieren wir Sie selbstverständlich so
bald wie möglich. Ist noch Zeit übrig, bevor Sie abfahren, können wir Ihnen folgende Möglichkeiten
bieten:
(a) Sie akzeptieren die geänderten Vereinbarungen oder;
(b) Sie nehmen von uns ein alternatives Angebot an. Sollte das alternative Angebot weniger kosten
als Ihr ursprüngliches, erstatten wir Ihnen den Differenzbetrag. Sollte das alternative Angebot teurer
sein, stellen wir Ihnen die Kosten nicht in Rechnung.
(c) Sie lehnen ab oder akzeptieren die Annullierung. In dem Fall zahlen wir Ihnen den gesamten
Kaufbetrag zurück.
Hinweis: Obige Möglichkeiten gelten nicht, wenn minimale Änderungen vorgenommen werden. Bei
allen Änderungen und Annullierungen beschränken wir uns auf das Anbieten der obigen Optionen.
Wir können leider, infolge der Änderung oder Annullierung, keinerlei Aufwendungen, Ausgaben oder
Verluste erstatten.
8. Höhere Gewalt: Wenn nicht anders ausdrücklich in unseren Buchungsbedingungen angegeben, ist
es leider nicht möglich, dass wir die Verantwortung auf uns nehmen oder eine Entschädigung
auszahlen, wenn höhere Gewalt uns daran hindert, unsere vertraglichen Verpflichtungen
(vollständig) zu erfüllen. Auch haften wir nicht infolge höherer Gewalt für Schäden oder Verlust (wie
nachfolgend beschrieben in Klausel 9 (1) ). In diesen Buchungsbedingungen versteht man unter
höherer Gewalt: Ein Ereignis, das sowohl wir als auch der betreffende Lieferant, trotz aller
Vorkehrungen, nicht hätten vorhersehen oder vermeiden können. Solche Ereignisse können sein:
Krieg oder Kriegsgefahr, Krawalle, Streiks, terroristische Aktivitäten oder eine terroristische Drohung,
betriebliche Konflikte, Natur- oder Nuklearkatastrophen, ungünstige Wetterbedingungen, Brand oder
andere Vorfälle, die sich unserer Kontrolle entziehen.
9. Unsere Haftung:
(1) Wir versprechen Ihnen, dass die Vereinbarungen, die wir getroffen haben, mit der
größtmöglichen Sorgfalt und Qualität erfüllt oder geliefert werden, so wie dies in unseren Vertrag
aufgenommen ist. Das bedeutet, dass wir gemäß diesen Buchungsbedingungen bei einer Verletzung
mit tödlichem Ausgang oder einem Personenschaden Verantwortung übernehmen, oder wenn Ihnen
die vereinbarten Absprachen nicht oder nachgewiesen mangelhaft geliefert werden, infolge von
Versäumnissen von uns, unseren Mitarbeitern, Vermittlern oder Lieferanten bei Fertigkeiten und
dem Service bei der Erfüllung und der Lieferung der getroffenen Vereinbarungen. Hinweis: Es obliegt
Ihrer Verantwortung, nachzuweisen, dass keine angemessenen Fertigkeiten angewandt und kein
angemessener Service geleistet wurde, wenn Sie uns haftbar machen wollen. Außerdem haften wir
nur für Handlungen, die unsere Mitarbeiter, Vermittler und Lieferanten durchführen oder nicht
durchführen, wenn sie sich gemäß ihren Betriebsvorschriften (für Mitarbeiter) verhalten haben oder
Tätigkeiten verrichten, mit deren Erledigung wir sie beauftragt haben (für Vermittler und
Lieferanten).
(2) Wir haften nicht für Verletzungen, Krankheit, Tod, Verlust gleich welcher Art (z. B.
Beeinträchtigung von Vergnügen), Schäden, Aufwendungen, Kosten oder andere Ansprüche
aufgrund von Nachfolgendem: die Handlung und/oder das Versäumnis anderer Personen oder
Mitglieder ihrer Gesellschaft oder unvorhergesehene/unvermeidliche Handlungen und/oder das
Versäumnis einer Drittpartei, die nicht mit Ihrem Urlaub oder höherer Gewalt zusammenhängen, wie
definiert in Klausel 8. “
(3) Hinweis: Wir haften nicht für Dienstleistungen, die kein Bestandteil unseres Vertrags sind.
Darunter fallen beispielsweise zusätzliche Dienstleistungen oder Einrichtungen, die Ihnen ein
Lieferant erbringen oder bieten will, oder Einrichtungen, die nicht in unserer Broschüre angegeben
sind und mit denen wir uns nicht einverstanden erklärt haben, sie für Sie zu organisieren.
(4) Unser Versprechen, Sie mit der von uns vereinbarten Dienstleistung zu versehen, dient als
Grundlage, um zu bestimmen, ob der betreffende Service nicht auf die richtige Art und Weise
geleistet wurde.
(5) Hinweis: Wir können keine Haftung für Sachbeschädigung, Verlust, Aufwendungen u. Ä,
übernehmen, (1) wovon wir unmöglich vorhersehen konnten, dass Sie Schäden erleiden würden,
wenn wir unseren Vertrag mit Ihnen bezüglich Ihrer Buchung brechen würden oder (2) die sich nicht
aus einem Vertragsbruch oder einem anderen Fehler von uns oder unserer Mitarbeiter oder (da wir
für sie verantwortlich sind) unserer Lieferanten ergeben. Außerdem haften wir nicht für
gesellschaftliche Schäden.
(6) Sie haben uns und dem Versicherer jede mögliche Unterstützung zu leisten, die wir für
angemessen erachten. Sie haben uns und den Lieferanten über Ihre Reklamation oder Beschwerde,
wie nachfolgend in Klausel 12 beschrieben ist, zu informieren. Wenn wir Sie dazu auffordern, haben
Sie uns oder unseren Versicherern alle Forderungen, die Sie gegen unseren Lieferanten geltend
machen, zuzusenden, oder wer auch immer für das Einreichen der Reklamation oder der Beschwerde
verantwortlich ist (wenn die betreffende Person jünger als 18 Jahre alt ist, muss ein Elternteil oder
der Vormund das machen). Sie stimmen zu, uns und unseren Versicherern jede mögliche
Unterstützung zu leisten, wenn wir die zugesandten Schadenersatzforderungen bearbeiten wollen“.
10. Beschwerden und Probleme: Sollten Sie aus welchem Grund auch immer bei Ihrem Besuch einer
Attraktion Beschwerden oder Probleme haben, dann melden Sie das unverzüglich dem betreffenden
Lieferanten des Services. Jede mündliche Beschwerde haben Sie möglichst umgehend schriftlich zu
bestätigen. Wir können erst zu einer Lösung kommen, wenn wir über das Problem oder die
Beschwerde genau informiert sind. Sie haben Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem
Besuch bei unserer Buchungsabteilung unter Angabe Ihrer Buchungsreferenz und der vollständigen
Art Ihrer Beschwerde schriftlich einzureichen. Wir können leider keine Haftung für Beschwerden
übernehmen, die nicht gemäß dem obigen Verfahren gemeldet werden (mit Ausnahme von
Reklamationen/Beschwerden, die den Tod, persönliche Schäden oder Verlust oder Krankheit zur
Folge haben).
11. Ihre Verantwortung: Buchungen werden in der Annahme akzeptiert, dass der
Gesundheitszustand aller mitreisenden Personen normalerweise gut ist und sie die körperlichen
Anforderungen für den Besuch einer Attraktion erfüllen. Sie sind dafür verantwortlich, sich davon zu
vergewissern, dass sich alle Mitglieder der Gesellschaft vor Abfahrt im Besitz der notwendigen Reiseund Gesundheitsdokumente befinden. Wir können nicht für eine eventuelle Zutrittsverweigerung
zum Gebiet der Attraktion und/oder zum Transport infolge des Fehlens der richtigen Dokumente
haftbar gemacht werden.
12. Bedingungen unserer Lieferanten: Viele der Dienste, die Ihren Besuch zustandebringen, werden
von unabhängigen Lieferanten erbracht. Die Lieferanten erbringen die Dienstleistungen
entsprechend ihren eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Einige dieser Allgemeinen
Geschäftsbedingungen können die Haftung des Lieferanten beschränken oder ausschließen, meistens
entsprechend den anwendbaren internationalen Konventionen (siehe Klausel 9 (3)). Sie können bei
dem betreffenden Lieferanten Kopien relevanter Teile dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
anfordern.
13. Spezielle Wünsche und medizinische Probleme: Bitte informieren Sie uns, falls Sie einen
speziellen Wunsch haben, wenn Sie die Buchung vornehmen. Obwohl wir versuchen, Ihre
angemessenen Wünsche an den relevanten Lieferanten weiterzugeben, können wir leider nicht
garantieren, dass Ihrem Wunsch nachgekommen wird. Es liegt kein Vertragsbruch unsererseits vor,
wenn spezielle Wünsche abgelehnt werden. Eine Bestätigung, dass Ihr Wunsch notiert oder an den
Lieferanten weitergegeben wurde, oder die Tatsache, dass Ihr Wunsch auf der Bestätigungsrechnung
oder auf einem beliebigen anderen Dokument notiert ist, ist keine Bestätigung dafür, dass Ihrem
Wunsch auch nachgekommen wird. Sofern nicht und bis sie ausdrücklich bestätigt wurden, gelten
alle Wünsche als abgelehnt.
14. Falls Sie oder eine Person Ihrer Gesellschaft ein medizinisches Problem oder eine Behinderung
haben, die Ihren Besuch an Rederij Lovers B.V. beeinflussen kann, dann teilen Sie uns das bitte vor
der Bestätigung Ihrer Buchung mit. Sie haben uns die Angaben schriftlich mitzuteilen. Sind wir
billigerweise nicht in der Lage, den besonderen Bedürfnissen der betreffenden Person zu
entsprechen oder wenn wir zum Buchungszeitpunkt nicht vollständig informiert sind, behalten wir
uns das Recht vor, die Buchung abzulehnen oder zu annullieren.
15. Das Aufzeichnen von Telefonaten: Da wir ständig daran arbeiten, Ihnen einen optimalen Service
bieten zu können, kann es möglich sein, dass wir die Telefonate zu Schulungszwecken aufzeichnen.
16. Anreisebeschreibung: Achten Sie darauf, dass Sie die Anreisebeschreibung zur Abfahrtsstelle bei
sich haben. Die Adresse finden Sie auch auf dem E-Mail-Voucher. Die Anreisebeschreibung können
Sie am besten zusammen mit einer aktuellen Karte verwenden.
17. Parken: Informieren Sie sich über die Parkmöglichkeiten in der Umgebung. Das Parken Ihres
eigenen Wagens erfolgt immer auf eigene Gefahr.
18. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Rederij Lovers Tickets: Rederij Lovers B.V. behält sich
das Recht vor, den Zutritt ohne Angabe von Gründen zu verweigern. Das Ticket ist nicht in
Verbindung mit einem anderen Angebot, einer anderen Werbeaktion oder einem anderen Gutschein
gültig und ist nicht in bar auszahlbar. Fotokopien werden nicht akzeptiert. Tickets sind nur bei Rederij
Lovers B.V. einzulösen.

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