Sprachregelung

Sprachregelung
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Welchen Fehler/Schaden weisen die betroffenen Fahrzeuge auf?
Das Fahrzeug hat keine Funktions- oder Sicherheitsbeeinträchtigung und weist keinen Fehler auf. Die bei
der Zulassung gemessenen Abgaswerte (Stickoxide NOx) entsprechen nicht den Vorgaben, da ein
besonderer Prüfstands Mode gewählt wurde. Somit erreicht das Fahrzeug nicht die EU5Zulassungsgrenzwerte.
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Was ist die Fehlerursache?
Durch die Motorsteuergerätesoftware werden im Prüfbetrieb nicht korrekte Abgaswerte gemessen.
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Welche Auswirkungen hat diese Situation?
Das Fahrzeug hat keine Funktionsbeeinträchtigung und kann uneingeschränkt genutzt werden.
Es werden die EU5-Zulassungsgrenzwerte der Stickoxide (NOx) nicht eingehalten.
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Ist die Sicherheit des Fahrzeuges beeinträchtigt?
Nein.
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Welche Fahrzeuge sind von dem Fehler / Schaden betroffen?
Es sind nur VW-und VW Nutzfahrzeuge Modelle mit einem 3- oder 4-Zylinder Dieselmotor (EA189 EU5)
ab Produktionszeitraum 2008 betroffen.
Rückfragen: Es sind weltweit ca. 5,5 Mio. Fahrzeuge betroffen, davon ca. 1,5 Mio. Fahrzeuge in DE.
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Was versteht man unter dem Begriff EA 189
Bei der Motorenfamilie des Typs 189 handelt es sich um 3- und 4-Zylinder-Dieselmotore mit den
Hubräumen 1,2l, 1,6l und 2,0l.
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Woran erkenne ich ob mein Fahrzeug betroffen ist?
Eine eindeutige Identifizierung ist nur über die Fahrgestellnummer möglich.
Auf der nationalen Homepage des Marktes steht ihnen eine Abfrage zur Verfügung.
Zusätzlich wird Hilfe durch die Kundenbetreuung angeboten.
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Was genau wird am Fahrzeug repariert?
Die technischen Maßnahmen werden derzeit mit Hochdruck erarbeitet. In der überwiegenden Anzahl der
Fahrzeuge wird voraussichtlich ein Software-Update ausreichend sein.
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Bestehen Performance- bzw. Verbrauchseinschränkungen nach der Umrüstung?
Die technische Maßnahme wird derzeit unter Hochdruck erarbeitet. Unser Ziel ist es, diesbezüglich keine
Fahrverhaltensänderungen hervorzurufen.
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Darf ich das Fahrzeug bis zur Überprüfung / Instandsetzung weiter nutzen?
Ja, das Fahrzeug kann uneingeschränkt weiter genutzt werden.
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Kann ich mein Neufahrzeug nutzen.
Ja, wenn das Fahrzeug zugelassen ist, ist eine uneingeschränkte Nutzung möglich.
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Kann ich ein noch nicht zugelassenes Fahrzeug (Erstzulassung) zulassen?
Zurzeit ja, Gespräche mit den nationalen Zulassungsbehörden laufen.
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Kann ich mit meinem Fahrzeug in Deutschland die städtischen Umweltzonen (grüne
Plakette) befahren?
Ja, dies ist nach derzeitigem Kenntnisstand uneingeschränkt möglich.
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Gibt es eine Entschädigung oder ein Rückkaufrecht?
Nein, auch nach der Fahrzeugumrüstung entspricht das Fahrzeug uneingeschränkt den Anforderungen.
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Wie ist VW auf den Fehler aufmerksam geworden?
Von den amerikanischen Emissionsbehörden (EPA bzw. CARB) wurden bei durchgeführten Straßentests
unplausible Emissionsabweichungen gegenüber Prüfstandsläufen an VW-Fahrzeugen festgestellt.
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Gibt es Kundenbeanstandungen?
Es gibt Verunsicherungen aufgrund der Medienberichte.
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Gibt es bereits Personenschäden?
Nein.
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Besteht eine Gefahr für die Verbraucher?
Nein.
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Ist der Fehler für den Fahrer erkennbar?
Nein.
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Gibt es Auswirkungen auf den Fahrzeugrestwert?
Derzeit sind uns keine Auswirkungen auf den Fahrzeugrestwert bekannt, wir gehen auch davon aus,
dass dies keinen Einfluss haben wird. Nach der Fahrzeugumrüstung entspricht das Fahrzeug
uneingeschränkt den Anforderungen.
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Gibt es steuerrechtliche Auswirkungen?
Nach aktuellem Kenntnisstand, nein. Der Steuersatz wird nach dem CO² Ausstoß bemessen, der CO²
Ausstoß ist und wird nicht erhöht. Zugleich wird aber der Sachverhalt mit den Zulassungsbehörden
besprochen.
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Ist der Motor aktuell noch in Serie und wenn ja, wo?
Ja, aktuell wird dieser Motor noch im Zusammenhang mit der Abgasnorm EU5 hauptsächlich für Märkte
außerhalb Europas in einigen Modellen verbaut.
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Ist die Mobilitätsgarantie Anwendbar?
Nein, in diesem Fall ist die Mobilitätsgarantie nicht anwendbar
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Kann ich die Reparatur bei jedem VW Partner weltweit durchführen lassen?
Ja, alle Partner für Volkswagen im In- und europäischen Ausland werden informiert
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Muss ein Termin vereinbart werden?
Nein, Volkswagen arbeitet mit Hochdruck an einer Lösung und wird Sie umgehend informieren wenn Ihr
Fahrzeug instandgesetzt werden kann.
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Ist die Umrüstung kostenlos?
Ja, die Kosten werden von Volkswagen übernommen.
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Wie lange dauert die Umrüstung?
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Wir gehen derzeit davon aus, dass die Umrüstung max. 1-2 Std. beanspruchen wird.
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Was bedeutet EU5?
Dies bezeichnet eine europäische Abgasnorm, die Abgasgrenzwerte beschreibt.
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Sind Benzinmotoren betroffen?
Nach derzeitigen Kenntnisstand nicht.
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Kann ich mein EU5 Gebrauchtfahrzeug weiterveräußern?
Ja, uneingeschränkt.
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