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Wer Fernbus fährt, hat Rechte
Verbraucherzentralen klären am ZOB Berlin auf
Auf großen Busbahnhöfen wie dem Zentralen Omnibusbahnhof in Berlin (ZOB)
nutzen täglich viele Menschen die Angebote vieler Fernbusunternehmen. Doch
Informationen für Fahrgäste zu ihren Rechten bei Ausfall und Verspätung wie
es die EU-weit geltende Fahrgastrechte-Verordnung von BusbahnhofBetreibern verlangt, sucht man zumeist vergeblich. „Die Verbraucherzentralen
in Brandenburg und Berlin wollen, dass sich Fahrgäste on Tour besser auskennen und verteilen daher am ZOB in Berlin an drei Aktionstagen im Juni und Juli
schriftliche Informationen zu den Fahrgastrechten im Fernbusverkehr“, berichtet
Verbraucherschützerin Sabine Fischer-Volk.
Termine der Infostände zu Fernbusrechten
Wann: 19.6., 6.7. und 17.7.15, jeweils 9.30-18.30 Uhr
Wo: Zentraler Omnibusbahnhof (ZOB), Messedamm 2-4, 14057 Berlin
Wer nicht zum Stand kommen kann, findet weitere Informationen zu Fernbusrechten unter www.vzb.de/fernbusrechte sowie im Flyer „Entspannt Fernbus
fahren“, der in jeder Beratungsstelle der Verbraucherzentralen Brandenburg
und Berlin zur Verfügung steht.
Kontakt zur Verbraucherzentrale Brandenburg
Individuellen Rat erhalten Betroffene
 in den Verbraucherberatungsstellen, Terminvereinbarung unter
0331 / 98 22 999 5 (Mo-Fr, 9-18 Uhr) oder online unter www.vzb.de/termine,
 am Beratungstelefon unter 09001 / 775 770 (Mo-Fr, 9-18 Uhr, 1 €/min a. d.
dt. Festnetz, Mobilfunk abweichend) sowie
 per E-Mailberatung auf www.vzb.de/emailberatung
Weitere Informationen: www.vzb.de
Kontakt zur Verbraucherzentrale Berlin
Individuellen Rat erhalten Betroffene in der Verbraucherrechtsberatung
 in der Geschäftsstelle am Bahnhof Zoo, Hardenbergplatz 2, Beratungszeiten: Di 10-16 Uhr, Do 10-18.30 Uhr, Fr 10-14 Uhr
 Termintelefon: 030 / 214 85-150 (Mi und Fr 9-12 Uhr, Mi 14-16 Uhr)
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Verbraucherzentrale Brandenburg · Landesgeschäftsstelle · Templiner Straße 21 · 14473 Potsdam · www.vzb.de
Gefördert durch das Ministerium der Justiz und für Europa und Verbraucherschutz
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Potsdam / Berlin, 17.06.2015. Mit dem Fernbus kann man flexibel und
kostengünstig reisen. Insbesondere Jüngere machen davon gern Gebrauch. Grund genug, über die Rechte der Reisenden bei Ausfall und
Verspätung aufzuklären. Denn Informationen dazu sucht man in Busbahnhöfen und Fernbussen oft vergeblich. Die Verbraucherzentralen
Berlin und Brandenburg informieren am 19.6., 6.7. und 17.7.15 mit
Aktionsständen am Zentralen Omnibusbahnhof (ZOB) in Berlin.


am Beratungstelefon unter 0900 / 1-8877-100 (1,86 €/min a. d. dt. Festnetz, Mobilfunk abweichend)
per E-Mail-Beratung unter www.meine-verbraucherzentrale.de/DEBE/emailberatung
Weitere Informationen: www.verbraucherzentrale-berlin.de
Die Aktionen werden gefördert durch das Bundesministerium der Justiz und für
Verbraucherschutz.

Lisa Högden, Pressesprecherin VZ Brandenburg
0331 / 298 71 12, [email protected]

Dorothea Kesberger, Pressesprecherin VZ Berlin
030 / 214 85-213, [email protected]
Über die Verbraucherzentrale Brandenburg e.V.
Die Verbraucherzentrale Brandenburg e.V. ist die wichtigste Interessenvertretung der Brandenburger Verbraucher gegenüber Politik und Wirtschaft. Sie
bietet Verbraucherberatung, -information und -bildung auf hohem Niveau. Ihre
Themen reichen von Markt und Recht, Reise und Freizeit, Finanzen, Versicherungen, Lebensmittel und Ernährung über Medien und Telefon bis zu Energie,
Bauen und Wohnen. Zudem berät sie zu deutsch-polnischem Verbraucherrecht
und ist Trägerin der Unabhängigen Patientenberatung im Land.
Darüber hinaus mahnt die Verbraucherzentrale Brandenburg Unternehmen ab,
die zu Ungunsten von Verbrauchern gegen geltendes Recht verstoßen und klärt
die Öffentlichkeit über Verbraucherrechte, Abzockmaschen und Spartipps auf.
Aktuelle Informationen zur Verbraucherzentrale Brandenburg gibt es auf
www.vzb.de und www.facebook.com/vzbrandenburg
Über die Verbraucherzentrale Berlin e.V.
Die Verbraucherzentrale Berlin ist die erste Anlaufstelle für Verbraucherinnen
und Verbraucher in Berlin und kann auf Erfahrung aus mehr als 60 Jahren
Verbraucherarbeit zurückblicken. Wir bieten ein breites Beratungs- und
Informationsangebot zu einer Vielzahl von Verbraucherthemen, angefangen
von Verbraucher- und Telekommunikationsrecht, Finanzdienstleistungen und
Energie bis hin zu Ernährung und Gesundheit.
Die Erkenntnisse aus unserer Beratung nutzen wir, um Verbraucherinteressen
gegenüber der Politik und Wirtschaft zu vertreten. Darüber hinaus gehören
Aufklärung und Information der Öffentlichkeit zu unseren Zielen. Damit sind
wir Wegweiser für bewusstes Verbraucherverhalten.
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