Dialog der Gastgeber - Tourismusverband Sächsisches Elbland

Dialog der Gastgeber
Sehr geehrte Damen und Herren,
liebe Gastgeberinnen und Gastgeber,
Programm
in den vergangenen Monaten hat sich das Bild Deutschlands in den Augen mancher Gäste verändert. Momentaufnahmen von Hilfsbereitschaft, Fürsorge und harmonischem Miteinander treffen auf Bilder von Demonstrationen und Ausschreitungen. Bilder, die ganz im Gegensatz zu den in der Tourismusbranche gelebten Werten
Weltoffenheit, Toleranz und Gastfreundschaft stehen.
Doch hält Sachsen, was es mit der touristischen Dachmarke „Sachsen. Land von Welt“ verspricht?
10.00 – 10.20 Uhr
Immer häufiger werden auch Sie, als Mitarbeiter der
örtlichen Touristinformation, Rezeptionisten im Hotel,
Gästeführer oder als Mitarbeiter im Kundenservice des
regionalen Tourismusverbandes, mit Anfragen verunsicherter Gäste konfrontiert. Diese reichen von besorgten
Nachfragen über Stornierungen bis hin zu Verunglimpfungen. Was passiert hier eigentlich gerade? Wie soll
man reagieren?
„Zu Ihnen komme ich nicht!“
Vom Umgang mit kritischen Gästestimmen bis
hin zum Miteinander im Tourismusalltag
Einladung
zum Workshop
13. April 2016 in der Börse Coswig
Gemeinsam mit der Sächsischen Landeszentrale für
politische Bildung (SLpB) und dem Tourismusverband
Sächsisches Elbland e.V. möchten wir Sie unterstützen
und laden Sie recht herzlich zu unserer WorkshopReihe ein. Neben Fakten und Hintergrundinformationen
zur aktuellen Asylentwicklung erhalten Sie Hilfestellung
für den Umgang mit Fragen und kritischen Stimmen von
Gästen, Bürgern und Medien sowie praktische Tipps zur
Gesprächsführung. Und wir möchten noch einen Schritt
weiter denken: Welche Möglichkeiten eröffnet uns die
aktuelle Entwicklung? Welchen Beitrag kann der Tourismus zur Integration leisten?
Wir freuen uns auf Ihr Kommen und einen konstruktiven
Austausch!
Ihr Landestourismusverband Sachsen e.V.
Begrüßung
Sindy Vogel, Tourismusverband Sächsisches Elbland e.V.
Eröffnung
Manfred Böhme
Landestourismusverband Sachsen e.V.
10.20 – 11.15 Uhr
Was passiert hier eigentlich gerade? –
Hintergründe der aktuellen Asylentwicklung
Vortrag von Dr. Justus H. Ulbricht
Historiker, Freier Mitarbeiter SLpB
11.15 – 12.00 Uhr
„Zu Ihnen kann man ja nicht mehr
kommen!“
Aus der Praxis: Ihre Erfahrungen mit
kritischen Gästestimmen
Workshop unter Leitung von Peter Stawowy, Journalist, Freier Mitarbeiter SLpB
12.00 – 12.45 Uhr
Mittagspause und Zeit für Austausch
12.45 – 14.15 Uhr
„…und unser Gespräch beenden wir
jetzt!“
Für die Praxis: Empfehlungen zum
professionellen Umgang mit kritischen Gästestimmen
Workshop unter Leitung von Peter Stawowy
14.15 – 15.00 Uhr
Diskussion und Ausblick
Gern können Sie eigene Fallbeispiele
und konkrete Fragen in den Workshop
einbringen.
Anmeldung*
Organisatorische Hinweise
Anmeldeschluss ist der 01.04.2016
Ort
Börse Coswig, Hauptstr. 29, 01640 Coswig
Anmeldungen bitte per E-Mail oder Fax an:
Tourismusverband Sächsisches Elbland e.V.
Kathleen Hilmes
Tel.: 03521 7535-22
E-Mail: [email protected]
Anreise mit PKW
Sie erreichen die Börse Coswig von den Autobahnen
A 4 (aus Richtung Chemnitz oder Görlitz: Abfahrt DDNeustadt oder DD-Wilder Mann), A 13 (aus Richtung
Berlin: Abfahrt Radeburg) und A 14 (aus Richtung
Leipzig: Abfahrt Nossen-Ost).
mit ÖPNV
Am Bahnhof Coswig halten Züge des Regionalverkehrs
der Deutschen Bahn. Mit der Straßenbahn Linie 4 fahren Sie bis Coswig Zentrum/Börse.
Parkplätze
Parkplätze finden Sie in der nebenstehenden Skizze
gekennzeichnet.
Fax. 03521 76 35 40
Teilnahme
Ja, ich nehme an dem Workshop am 13.04.2016 teil.
Nein, ich kann leider keine Teilnahme ermöglichen.
Kontakt
Institution
Name, Vorname
Datum
Landestourismusverband Sachsen e.V.
Messering 8 // Haus F · 01067 Dresden
Telefon +49 351 49191-0
Fax
+49 351 49191-29
E-Mail [email protected]
Internet www.ltv-sachsen.de
.
Unterschrift
* Hinweis: Aufgrund des zu erwartenden großen Interesses und
des beschränkten Platzangebotes ist eine persönliche Anmeldung zur Teilnahme unter Angabe der o.g. Daten erforderlich. Die
Vergabe der Plätze richtet sich nach dem Eingangsdatum der
Anmeldung. Einlass kann nur gewährt werden, sofern die Anmeldung vorab bestätigt wurde. Bitte haben Sie Verständnis, dass
sich zunächst maximal zwei Mitarbeiter pro Unternehmen anmelden können.

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