- frauenthal SERVICE

inhalt
HERZLICH WILLKOMMEN BEI FRAUENTHAL SERVICE
ÜBER FRAUENTHAL SERVICE
UNSERE WERTE - DIE BASIS UNSERES ERFOLGES
LOGISTIKNETZWERK
LEISTUNGEN
DAS SERVICE-ANGEBOT
PRODUKTMANAGEMENT
LOGISTIK
CONTINUOUS IMPROVEMENT
INFORMATIONSTECHNOLOGIE
HUMAN RESOURCES
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Tangram
Das Logo von Frauenthal Service greift die Idee des alten chinesischen Legespiels Tangram auf. Dessen Einzelteile können zu unendlich vielen Motiven zusammengelegt werden - für uns die perfekte Symbolik für Dynamik, die Vielfalt
an Möglichkeiten und die unterschiedlichen Kompetenzen.
Kontakt
Frauenthal Service GmbH | Gurkgasse 7-9, 1140 Wien
T: +43 5 07 80 | F: +43 5 07 80 1 9315
E: [email protected], www.frauenthal-service.at
Impressum
Eigentümer, Herausgeber, Verleger: Frauenthal Service GmbH
Gurkgasse 7-9, 1140 Wien, www.frauenthal-service.at
Die in der Imagebroschüre verwendeten Ansprachen inkludieren jeweils auch
die weibliche Form. Im Interesse des Textflusses und der Lesefreundlichkeit
verzichten wir auf die Angabe beider Formen. Fotos: Frauenthal Service GmbH
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Wolfgang Knezek
Geschäftsführer
Frauenthal Service GmbH
Herzlich willkommen
bei Frauenthal Service
FRAUENTHAL SERVICE AGIERT - EINGEBETTET IN DEN VERBUND DER FRAUENTHAL HOLDING
- ALS DIENSTLEISTER FÜR DIE FIRMEN SHT, ÖAG UND KONTINENTALE, MARKTFÜHRENDE GROSSHÄNDLER IN DEN BEREICHEN SANITÄR, HEIZUNG, INSTALLATION UND TIEFBAU IN ÖSTERREICH.
Hier arbeiten Profis
Wenn über 600 Spezialisten zusammenarbeiten, ihre Stärken bündeln und gemeinsam an einem perfekten Service arbeiten, wenn sich Fachabteilungen vernetzen und dabei neue Ideen
entstehen, wenn alle Mitarbeiter einer Strategie folgen, dann ist die Basis für eine Erfolgsgeschichte gelegt. Wir sind stolz auf unser innovatives und modernes Unternehmen.
Service im Fokus
Dank dem größten Logistiknetzwerk Österreichs und der Bündelung von strategischen Bereichen wie Produktmanagement, Personal, Continuous Improvement und IT entstand ein
schlagkräftiges Unternehmen, das seinen Partnern ein herausragendes Service bieten kann.
Eine zentrale Aufgabe von Frauenthal Service ist die unabhängigen Vertriebsorganisationen
noch stärker zu machen, indem zentrale Dienstleistungen in die Frauenthal Service ausgelagert
wurden. Auf diese Weise konzentrieren sich die eigenständigen Unternehmen SHT, ÖAG und
Kontinentale ausschließlich auf den Vertrieb während sich Frauenthal Service um die perfekten
Rahmenbedingungen kümmert.
Werte als Orientierungspunkt
Unser Handeln orientiert sich an vier Werten. Aus der Geschichte gewachsen und
für die Zukunft richtungsweisend wurde mit vielseitig, dynamisch, erfahren und
professionell die Essenz der Frauenthal Service greifbar gemacht.
Verantwortung für die Zukunft
Uns ist bewusst, welche Verantwortung wir tragen – für den eigenen Erfolg und
für den unserer Partner. Fortschritt heißt für uns innovative Ideen zu forcieren,
spannende Marktimpulse zu setzen, dabei die Balance zwischen geschätzten
Traditionen und neuen Entwicklungen zu bewahren und jeden Tag die gebotenen Leistungen zu evaluieren. Kurz: Wir möchten unseren Partnern ein
perfektes Service bieten – heute und auch in Zukunft.
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Sonja Glaser-Matouschek
Continuous Improvement
Florian Schaffer
Informationstechnologie
Über
Frauenthal Service
FRAUENTHAL SERVICE IST EINE TOCHTER DER
FRAUENTHAL HAUSTECHNIK BETEILIGUNGS GMBH
UND GEHÖRT ZUR DIVISION FRAUENTHAL HANDEL.
GRÜNDUNGSJAHR: 2015
MITARBEITER: 640
Frauenthal Service als Teil der Frauenthal Holding
A
ls Dienstleister für die Firmen SHT, ÖAG und Kontinentale Großhändler für Sanitär, Heizung, Installation und Tiefbau
– übernimmt Frauenthal Service ausschließlich zentrale ser-
Division
Division
viceorientierte Aufgaben.
So sorgt die flächendeckende Logistik für eine herausragende Warenverfügbarkeit und eine unerreichte Präzision. Dank durchdach-
Produktgruppe
gnotec
tem Produktmanagement sind die Sortimente zudem perfekt auf
die vielfältigen Kundenwünsche abgestimmt. Für die technischen
Rahmenbedingungen zeichnet die hochprofessionelle IT Abtei-
Produktgruppe
druckluftbehälter
lung verantwortlich. Praxisnahe Aus- und Weiterbildungsmodule
sichern überdies das Know-how der Mannschaft. Die Kombination
all dieser Leistungen garantiert den Erfolg unserer Partner und
Produktgruppe
u-bolts
deren Kunden.
Produktgruppe
Wichtig dabei: Der Vertrieb und die Kundenbetreuung liegen dabei
leichte federn
einzig bei den Firmen SHT, ÖAG und Kontinentale.
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Unsere Werte –
die Basis
unseres Erfolges
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WERTE HABEN IN EINEM UNTERNEHMEN VIELE FUNKTIONEN. SIE SIND DAS RÜCKGRAT DES SYSTEMS UND
SORGEN FÜR EINE PERFEKTE AUSRICHTUNG UND
BALANCE. SIE SIND EIN KOMPASS, DER ALLEN MITARBEITERN DEN WEG WEIST UND SIE SIND DIE TRAGENDE
BASIS FÜR DEN GESCHÄFTSALLTAG UND DEN ERFOLG
EINES UNTERNEHMENS. DIE PASSENDEN WERTE ZU
ENTWICKELN IST DAHER BESONDERS WICHTIG.
Gregor Ernst
Produktmanagement
Meltem Temeltas
Kreditoren
Alexander Weber
Continuous Improvement
Unsere Mitarbeiter und Werte sind unser Kapital
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it vielseitig, dynamisch, erfahren und professionell haben wir vier Werte festgelegt, die unsere Leistungen widerspiegeln, die unseren Partnern zeigen, wie wir sind und wie wir ihnen begegnen. Was uns besonders freut: bei
Frauenthal Service werden die Werte auch aktiv von den Mitarbeitern gelebt. Darauf sind wir stolz.
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Wir stehen für Vielseitigkeit:
Cynthia Irschik und
Martina Machatti
Produktmanagement, Kreditoren
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ir sind ein buntes Team mit verschiedenen Fähigkeiten und Stärken. In seinem
Bereich ist jeder ein Profi. In der Zusam-
menarbeit ergeben sich dadurch Synergien, die uns
weiterbringen, die Innovationen ermöglichen und die
unsere Leistung einzigartig machen. Denn es ist gerade
diese Vielfalt, die uns zu einem außergewöhnlichen Partner
für unsere Kunden macht.
Frauenthal Service direkt: „Wir sind Cynthia Irschik und Martina
Machatti. Wir arbeiten im Produktmanagement und in der Kreditorenbuchhaltung. Als Produktmanagerin bin ich für Verhandlungen mit
Lieferanten und für das Ausarbeiten von Konditionen im Bereich Installationstechnik zuständig. Wichtig dabei: Den Markt genau im Blick zu haben.
Denn nur so können wir auf Entwicklungen, Trends und Vorschriften
sofort reagieren. Als Kreditorenbuchhalterin sorge ich für die Bearbeitung der Rechnungen von unseren Lieferanten. Nach eingehender Prüfung werden Sie verbucht. Dabei stimme ich mich
mit Kollegen aus dem Wareneingang, der Dispo und dem
Einkauf eng ab.
Wir stehen mit unseren Teams für die Vielseitigkeit von
Frauenthal Service, weil wir schon im Kleinen - innerhalb
der Abteilungen - sehr unterschiedlich sind. Wir wissen: Diversität fördert Kreativität und diese initiiert die Innovationskraft. Denn hier arbeiten keine Roboter, sondern unverwechselbare Individuen, die mit all ihrem Potenzial zum Gelingen des
großen Ganzen beitragen, die Wachstum ermöglichen, neue Chancen
eröffnen. Und so machen uns die Vielfalt der Mitarbeiter, die Wertschätzung des Gegenübers und das Wissen, dass wir nur zusammen erfolgreich
sein können, zum perfekten Partner im Geschäftsalltag. Wir sind stolz auf diese bunte
Vielfalt bei Frauenthal Service.“
vielseitig
[VIEL|SEI|TIG] ADJEKTIV: AN VIELEN DINGEN INTERESSIERT, VIELE DINGE BEHERRSCHEND, VERSCHIEDENE
FÄHIGKEITEN BESITZEND, VIELE GEBIETE BETREFFEND,
UMFASSEND, VIELE SEITEN AUFWEISEND DUDEN.DE
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Ich stehe für Dynamik:
Emel Erdogan
Produktmanagement
DYNAMISCH
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GRIECHISCH DYNAMIS: KRAFT, MÖGLICHKEIT.
LEHRE, DIE SICH MIT DEM VERMÖGEN BEFASST,
VERÄNDERUNGEN ZU BEWIRKEN. IN DER PHYSIK
DAS TEILGEBIET DER MECHANIK, DAS SICH MIT
DER WIRKUNG VON KRÄFTEN BEFASST.
ENZYKLO.DE, WIKIPEDIA.COM
ewegung sorgt für Energie. Unsere Interpretation ist denkbar einfach: Wir bündeln unsere
Kräfte und nutzen den erzeugten Schwung für neue Ideen, für beherztes Zupacken und für
ein Service, das auch unsere Partner weiterbringt. Auf diese Weise multiplizieren wir unsere
positive Energie. Unter Dynamik verstehen wir konsequente Weiterentwicklung und Wachstum,
das Setzen von neuen Impulsen im Markt und einen vitalen Unternehmensgeist.
Frauenthal Service direkt: „Mein Name ist Emel Erdogan und ich arbeite im Produktmanagement. Ich verbuche Bonusgutschriften und halte die Umsatzzahlen immer aktuell.
Im Unternehmen habe ich als Lehrling begonnen. Ich bin stolz, dass ich nun eine so
wichtige und verantwortungsvolle Position innehabe.
Ich sehe Frauenthal Service als dynamische Firma, weil Mitarbeiter konsequent
an neuen Ideen arbeiten. Im Unternehmen gibt es für mich immer etwas Neues
zu entdecken. Beispielsweise die technischen Innovationen im Logistikbereich,
neue Kataloge, tolle Sortimente bei den Eigenmarken, aber auch die IT findet
immer wieder Möglichkeiten die Systeme zu verbessern. Das Tolle dabei
ist, Ideen von Mitarbeitern aber auch Anregungen von unseren Kunden
werden immer geprüft und anschließend in ein Konzept integriert. Diese beständige Weiterentwicklung in allen Abteilungen ist für mich die
einzigartige Dynamik der Frauenthal Service.“
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ERFAHREN
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ERFAHRUNG IST NICHT DAS, WAS EINEM ZUSTÖSST.
ERFAHRUNG IST, WAS DU AUS DEM MACHST, WAS DIR
ZUSTÖSST. ALDOUS HUXLEY ERFAHRUNG IST EINE
VERSTANDENE WAHRNEHMUNG. IMMANUEL KANT
Ich stehe für Erfahrung:
Heinz Kriegel
Zentrale Disposition
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rofundes Wissen und versiertes Know-how, ob über Jahre gesammelt oder gerade erst entdeckt, sind Kernkompetenzen der Mitarbeiter von Frauenthal Service. Erfahrungen werden reflektiert und weitergegeben – und das in allen
Bereichen der Firma. Unser Ziel: unsere Partner im Geschäftsalltag mit fundiertem Wissen und beherztem Engage-
ment zu begleiten.
Frauenthal Service direkt: „Mein Name ist Heinz Kriegel. Als zentraler Disponent sind meine Kollegen und ich für die Beschaffung von Lagerware und die Bestellung von speziellen Kundenaufträgen verantwortlich. Für einen optimalen Ablauf
und rasche Lieferungen sind wir sehr eng mit der Industrie und dem Vertrieb abgestimmt. Mein Ziel ist die benötigte Ware
in ausreichender Menge zeitgerecht zu bestellen.
Erfahren zu sein heißt für mich jeden Tag mein ganzes Wissen für mein Gegenüber einzusetzen. Wer mit offenen Augen
durch die Welt geht, sich für seine Umwelt interessiert und diese aktiv mitgestaltet, baut mit der Zeit einen reichen Erfahrungsschatz auf. Dieser ist für mich jedoch kein Polster zum Ausruhen, sondern bietet mir die Möglichkeit, neue Kenntnisse
zu erwerben und Prozesse zu überdenken. Kurz: jeden Tag ein wenig besser zu werden.
Um auch von den Erfahrungen anderer zu profitieren ist mir ein reger Austausch unter den Kollegen in der eigenen und
in vor- und nachgelagerten Abteilungen besonders wichtig. Denn ich bin überzeugt, wenn sich einzelne Spezialisten vernetzen, profitieren unsere Partner am meisten.“
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Wir stehen für Professionalität:
Ivan Joel Santa Maria und
Mario Kirchhofer
Informationstechnologie
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PROFESSIONELL
U
ns ist bewusst, dass unser Handeln Einfluss auf den Erfolg unserer
Partner hat. Wir begegnen dieser Verantwortung mit höchster Professionalität. Jeden Tag das optimale Service für unsere Kunden zu bieten
VON EINEM PROFI WIRD
EIN ERHÖHTES MASS AN
KENNTNISSEN, FERTIGKEITEN UND FÄHIGKEITEN, EINE BESONDERE
PROBLEMLÖSUNGSKOMPETENZ UND EINE
AUSGEPRÄGTE PROFESSIONELLE DISTANZ
ERWARTET.
WIKIPEDIA.COM
und innovative Lösungen voranzutreiben liegt im Fokus unserer Arbeit.
Die Basis dafür ist der große Erfahrungsschatz unserer Mitarbeiter und
der ausgeprägte Wunsch neues Wissen zu generieren.
Frauenthal Service direkt: „Wir sind Ivan Joel Santa Maria und Mario
Kirchhofer von der Frauenthal Service IT Abteilung. In unseren Bereichen,
dem Reporting und der Entwicklung von online Applikationen, arbeiten wir
eng mit Mitarbeitern im ganzen Unternehmen zusammen. Gerade bei der
Programmierung von Anwendungen, die passgenau auf Usergruppen abgestimmt sind, ist neben Fachwissen und Kreativität auch Verständnis für die
speziellen Erfordernisse gefragt.
Wir stehen mit unseren Kollegen für Professionalität, weil wir uns als IT Abteilung intensiv mit dem Großhandelsgeschäft und seinen besonderen Anforderungen auseinandersetzen und weil wir bei all unserem Tun den Kundennutzen stets in den Vordergrund stellen. Als wichtiger Innovationstreiber kennen
wir die Lösungen der Zukunft schon heute und forcieren die Integration in
bestehende Systeme. Unsere Kollegen schätzen zudem das Know-how der IT
Abteilung, weil wir auch für die kniffligsten Herausforderungen eine Lösung
parat haben. Hier sind Profis im Einsatz, die mit viel Wissen, beherztem
Einsatz und Ideenreichtum täglich daran arbeiten, das Systemumfeld perfekt auf die User und ihre Bedürfnisse abzustimmen. Als Experts-on-Demand unterstützen wir alle Abteilungen, denn unsere Lösungen sind für
den Geschäftserfolg von Frauenthal Service unerlässlich.“
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logistiknetzwerk
E
ine hohe Verfügbarkeit kombiniert mit der regionalen Nähe zum Kunden ist die Grundlage für den
Erfolg von Frauenthal Service. Das engmaschige Logistiknetzwerk mit den abgestimmten Zustellrouten
und dem effizienten Warenverkehr innerhalb des Unternehmens sorgen für zufriedene Kunden quer
durch ganz Österreich.
Kematen
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Martin Steiner
Zentrale Disposition
Gerasdorf
Wien
Traun
Wels
Perchtoldsdor
f
Salzburg
Graz
Klagenfurt
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Leistungen
DAS LEISTUNGSSPEKTRUM VON FRAUENTHAL SERVICE IST BREIT GEFÄCHERT UND REICHT VON LOGISTIK,
ÜBER IT, CONTINUOUS IMPROVEMENT UND PERSONAL, BIS HIN ZUM PRODUKTMANAGEMENT. DADURCH
MACHT FRAUENTHAL SERVICE DIE STARKEN MARKEN SHT, ÖAG UND KONTINENTALE NOCH STÄRKER.
MIT DER BÜNDELUNG VON ZENTRALEN KOMPETENZBEREICHEN WIRD DER SERVICE FÜR KUNDEN NOCH
SCHNELLER, NOCH BESSER UND NOCH FLEXIBLER:
 Perfekt vernetzt: Größter Logistiker der Branche (Drittgrößter im deutschsprachigen
Raum) mit mehr als 600 Mitarbeitern
 Am Weg zum Kunden: Täglich 3.500 Zustellstopps mit 200 LKWs
 Frühzustellung: 70 % der Zustellungen erfolgen vor 9 Uhr
 Mehr Lagerartikel: Lagersortiment von 35.000 Artikeln auf 95.000 m² Lagerfläche
 Mehr Auswahl: Produktsortiment von mehr als 700.000 Artikeln
 In der Region: 6 Logistikzentren sichern Kundennähe und regionale Verfügbarkeit
 Volle Regale: Die 90 Abholmärkte der Marken SHT, ÖAG und Kontinentale werden
täglich bis 7 Uhr nachbestückt
 Flexibel bestellen: Erweiterte Bestellannahme bis 18 Uhr, für ganz Österreich
 Praktische Innovationen: Profis arbeiten laufend an innovativen Werkzeugen,
die den Arbeitsalltag der Kunden erleichtern
Powered by Frauenthal steht für
herausragendes, umfassendes und
flexibles Service!
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mario vanco
Logistik
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Angela Darabos
Produktmanagement
Unser
Service-Angebot
FRAUENTHAL SERVICE ENTSTAND DURCH DIE BÜNDELUNG VON VIELFÄLTIGEN
KOMPETENZEN. DAS ZIEL - DAS BESTE SERVICE FÜR DIE FÜHRENDEN GROSSHÄNDLER IM BEREICH SANITÄR, HEIZUNG, INSTALLATIONSTECHNIK UND TIEFBAU ZU BIETEN
- GELINGT DURCH DEN ZUSAMMENSCHLUSS VON PROFESSIONELL ARBEITENDEN TEAMS.
N
Neben der Erfahrung und dem Wissen der Mitarbeiter haben wir auch unsere gemeinsame Infrastruktur
in den Bereichen Logistik, Produktmanagement, Personal, Continuous Improvement sowie Informationstechnologie optimiert.
Immer im Fokus: Innovationen fördern, Kundenorientierung konsequent steigern, stets eingebettet in das Wertesystem von
Frauenthal Service: vielseitig, dynamisch, erfahren und professionell.
Produktmanagement –
Abgestimmtes Sortiment,
perfekt gewartet
FRAUENTHAL SERVICE VERWALTET, LAGERT UND DISTRIBUIERT FÜR DIE GROSSHÄNDLER SHT,
ÖAG UND KONTINENTALE UNGLAUBLICHE 700.000 ARTIKEL. 35.000 DAVON SIND SOFORT
VERFÜGBAR.
D
as Portfolio ist durchdacht und perfekt auf die Wünsche der Kunden abgestimmt.
So finden sich im Sortiment neben bewährten Klassikern auch regelmäßig viele
neue Produkte, die aktuelle Trends, wie Nachhaltigkeit, Sparsamkeit etc., aufgreifen.
Frauenthal Service vertraut dabei auf das Know-how von 1.200 Partnern der herstellenden
Industrie. Die Produktdaten werden laufend im System aktualisiert und bieten so eine
verlässliche Grundlage für den Geschäftserfolg.
Konsequent ausgearbeitete Eigenmarkensortimente ergänzen das Angebot an
Industriemarken perfekt: SHT überzeugt dabei mit Prisma und SaniMeister,
ÖAG führt Comfort und Comduro.
Das Produktmanagement ist eine wichtige Kernkompetenz eines zentralen
Dienstleisters. Es ist unerlässlich um rasch und flexibel auf Marktänderungen und Kundenwünsche reagieren zu können. Mit Frauenthal
Service haben SHT, ÖAG und Kontinentale den perfekten Partner an
ihrer Seite.
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Birgit Schmidt
Zentrale Disposition
Logistik – Präzise,
pünktlich und proaktiv
EFFIZIENTE LOGISTIKPROZESSE SICHERN
DIE WIRTSCHAFTLICHKEIT EINES UNTERNEHMENS. DAHER VERSTEHT MAN BEI
FRAUENTAL SERVICE UNTER LOGISTIK
MEHR ALS NUR LAGER UND LKW.
E
s geht um Präzision, regionale Verfügbarkeit eines breiten und tiefen Sortiments, durchdachte Prozesse und um die
persönliche Verbundenheit zwischen Fahrer und Kunden. All dies ist eingebettet in innovative Konzepte, die den Bereich Logistik der Frauenthal Service zum Branchenleader gemacht haben. Über 500 Mitarbeiter sorgen täglich mit viel
Einsatz für einen perfekten Ablauf und für zufriedene Kunden.
Die beiden großen Logistikzentren Wels/Traun und Perchtoldsdorf/Gerasdorf sichern eine österreichweite Top-Verfügbarkeit. Die zusätzlichen Standorte Kematen, Klagenfurt, Salzburg und Graz sind dank der optimalen Einlagerungsquote von
hoher regionaler Bedeutung für Kunden von SHT, ÖAG und der Kontinentale. Allein die überdachte Lagerfläche beträgt
rund 95.000 m². In Summe sind 35.000 Artikel permanent verfügbar. Sämtliche Bestellungen von Lagerartikeln, die bis
18:00 Uhr eintreffen, werden bereits am nächsten Tag in der Früh zugestellt - österreichweit, an jeden Ort!
Rund 200 LKW sind täglich zu Kunden unterwegs. Die 3.500 Zustellstopps sind dabei ein absoluter Spitzenwert. Als Alternative zur Lieferung per LKW stehen Kunden zusätzlich die Abholmärkte von SHT und ÖAG zur Verfügung. Auch hier garantiert
die Logistik der Frauenthal Service dank Frühzustellung eine optimale Warenverfügbarkeit.
Weitere Pluspunkte sind die langen Annahmezeiten für Bestellungen sowie die interne Scan-Technologie, die vom
Kommissionierer bis hin zum Fahrer alle Mitarbeiter nutzen. Diese zielt auf eine konsequente Steigerung der
Präzision sowohl bei den Arbeitsschritten im Lager als auch bei der Zustellung ab. Alle Abläufe sind dadurch systemunterstützt, vernetzt und zielgenau ausgerichtet, um Kunden den besten Service der
Branche bieten zu können.
Ausgezeichnet!
Preisgekrönte Logistiklösungen sorgen für perfekte Lieferungen. SHT wurde 2012
und 2014 mit dem wichtigsten österreichischen Logistikpreis ausgezeichnet.
Das Kleinteilelager und das Konzept FLOW überzeugten die Fachjury.
Beide Konzepte sorgen für einzigartige Präzision und Transparenz.
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Continuous Improvement - Personen,
Prozesse und Projekte als Basis
für den Fortschritt
NUR WER SICH LAUFEND WEITERENTWICKELT KANN IN SEINEM MARKT LANGFRISTIG ERFOLGREICH AGIEREN. EIN ZIEL DER FRAUENTHAL SERVICE IST
DAHER DIE KONSEQUENTE OPTIMIERUNG VON PROZESSEN.
WARUM? FUNKTIONIERENDE PROZESSE TRAGEN ZUR
KUNDENZUFRIEDENHEIT BEI UND UNTERSTÜTZEN BEI DER REALISIERUNG DER
UNTERNEHMENSSTRATEGIE.
D
ie Continuous Improvement-Abteilung unterstützt die
Mitarbeiter auf diesem Weg, denn jeder Einzelne ist für
Verbesserungen zuständig. Die drei Schwerpunktberei-
che Prozess- und Projektmanagement sowie die Personalentwicklung sind dabei wichtige Instrumentarien. Bestehende
Geschäftsprozesse werden analysiert und dokumentiert, neue
implementiert, Veränderungen aktiv begleitet und strategische
sowie operative Projekte geleitet. Dabei setzt man auf bewährte Konzepte wie Lean oder SixSigma. All dies ist eingebettet in
eine Personalentwicklung, die die Ausbildung von Prozessverantwortlichen nachhaltig fördert.
Innovationen lenken, die Zufriedenheit der internen und externen Kunden steigern und die definierten Qualitätsmerkmale
hinsichtlich Lieferung, Sortiment, Verfügbarkeit, Erreichbarkeit
und persönliche Betreuung optimieren – liegen im Fokus der
Continuous Improvement-Abteilung.
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Ausgezeichnet!
Die weltweit anerkannte Norm EN ISO 9001
stellt einen prozess- und systemorientierten
Ansatz zum Qualitätsmanagement und zur
kontinuierlichen Verbesserung dar. Kontinentale wurde 2014 für 20 Jahre durchgängiges
Qualitätsmanagement mit dem Quality Austria
Award ausgezeichnet.
Mario Kölli
Continuous Improvement
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Rene Braun
Informationstechnologie
Informationstechnologie –
Perfekte Technik als Basis für
die Kundenbetreuung
DIE IT ABTEILUNG AGIERT ALS TECHNISCHER DIENSTLEISTER IN DER FRAUENTHAL SERVICE. SIE BILDET DAS
RÜCKGRAT DES UNTERNEHMENS. HIER ARBEITEN SPEZIALISTEN AN EINER OPTIMIERTEN INFRASTRUKTUR,
DIE DANK EINER DURCHDACHTEN SYSTEMLANDSCHAFT, ABGESTIMMTEN KOMMUNIKATIONSTECHNOLOGIEN UND DEM EINSATZ VON MODERNER HARD- UND SOFTWARE FÜR EINE AUSSERGEWÖHNLICHE
PERFORMANCE SORGT.
I
nterne wie auch externe Kunden schätzen die rasche Unterstützung im Geschäftsalltag. Bei Frauenthal Service funktioniert IT nicht
nur, sie ist ein wichtiger Innovationstreiber für das Unternehmen.
So sorgt die Abteilung für Flexibilität, rasche Kommunikation, perfekte Erreichbarkeit, optimiertes Arbeiten und perfekte Abläufe –
heute und auch morgen.
Wussten Sie, dass bei Frauenthal Service rund 1.600 User mit
3.000 Devices betreut werden? Und dass die Daten dank
zwei Rechenzentren sicher verwaltet werden?
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Human Resources –
Der Mensch steht
im Mittelpunkt
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DIE HR-PHILOSOPHIE IM FRAUENTHAL-KONZERN IST DURCH DAS MOTTO „KARRIERE
DURCH VIELFALT“ GEPRÄGT. FRAUENTHAL
SERVICE GREIFT DIESE PHILOSOPHIE AUF UND
LEBT SIE DURCH EIN AKTIVES HR-KONZEPT,
DAS MITARBEITERN UND FÜHRUNGSKRÄFTEN
EINE UMFASSENDE BERATUNG UND UNTERSTÜTZUNG BIETET.
as Recruiting ist darauf ausgerichtet, motivierte Mitarbeiter für spannende Jobs zu finden. Das Unternehmen setzt
dabei auf einen Mix aus Talenten und Spezialisten aus den eigenen Reihen und auf Verstärkung durch externe Neuaufnahmen. Herausfordernde Aufgaben, die langfristigen Perspektiven und das Umfeld mit Team-Spirit machen
Frauenthal Service zu einem höchst attraktiven Arbeitgeber, wie auch die vielen Auszeichnungen belegen.
Aus- und Weiterbildung genießt den höchsten Stellenwert im Unternehmen. Im Rahmen der konzernweiten Lehrlingsausbildung werden zeitgleich über 120 junge Mitarbeiter in ganz Österreich ausgebildet. Geboten wird ein durchdachter Mix aus Berufsschul- und On-the-job-Lernen, job rotation sowie Produkt-, Persönlichkeits- und Kommunika-
tionsschulungen. Ergänzende Chancen für Lehrlinge bieten die Lehre-mit-Matura und die Mitarbeit bei „BlueBird“, einer
Trainingsfirma, die ausschließlich von Lehrlingen geführt wird. Weitere interessante Entwicklungsprogramme, etwa für
Trainees und Nachwuchs(führungs)kräfte, stellen sicher, dass laufend Mitarbeiter für erfolgskritische Funktionen aufgebaut werden.
Frauenthal Service ist stolz auf die firmeninterne Akademie. Diese bietet auf breiter Basis fachliche sowie persönlichkeitsbildende Schulungsmaßnahmen an. Ein innovatives Talente- und Bildungsmanagement gewährleistet, dass alle Mitarbeiter
ihre Potenziale erkennen, ihre Stärken forcieren und zusätzliche Fertigkeiten erwerben können. Die Leistungen von Human
Resources werden durch regelmäßige Mitarbeiter-Umfragen und die Mitarbeitergespräche evaluiert. Wir sind stolz, dass
Frauenthal Service intern wie auch extern als attraktiver Arbeitgeber und Mitarbeitermagnet wahrgenommen wird.
Ausgezeichnet!
Frauenthal Service überzeugt mit seiner Personalarbeit.
KnewLEDGE Staatspreis (SHT 2014)
Staatlich ausgezeichneter Ausbildungsbetrieb (SHT 2014)
INEO Lehrlingsauszeichnung OÖ (ÖAG 2014)
Investors In People IIP (SHT 2013)
Career‘s best recruiters (SHT und ÖAG 2013)
Ausgezeichneter Tiroler Lehrbetrieb (ÖAG 2013)
Claudia Bisanti und
Nicole Hasenöhrl
Human Resources
Stand: Okt. 2015
Frauenthal Service GmbH | Gurkgasse 7-9, 1140 Wien
T: +43 5 07 80 | F: +43 5 07 80 1 9315
E: [email protected], www.frauenthal-service.at

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