Kurzübersicht QTA Schulungen und Termine 2016

Jetzt die QTA Schulungen 2016 buchen
Thomas Wiedemann: Selbst_bewusst verkaufen
• Raus aus der Komfortzone
• Die eigene Persönlichkeit stärken
• Den Verkaufsprozess mutiger gestalten
• Die eigenen Erkenntnisse mutig in die Praxis umsetzen
René Morawetz: Die neue Bedarfsermittlung 2.0 - Zukunft ist Vergangenheit – Das Training
Jetzt wird’s praktisch! Du trainierst die Bedarfsermittlung 2.0 gemeinsam in unterschiedlichen Teams.
Dieses Training ist DAS Master-Seminar für zukunftsorientierte Reisebüros, die ganz sicher sein wollen, ihren
Kunden nachhaltig zu begeistern. So ist es für dich im Anschluss sehr einfach bei deinem Kunden das gute
Gefühl zu geben: „Du verstehst mich!“
Du verbesserst deine bereits vorhandenen Fähigkeiten und vertiefst dein bekanntes Produkt-Wissen.
Helge Oelmann: Intensivtraining Abschlusstechnik
Ist es nur die Abschlussfrage?
Eine ordentliche Portion Können und Mut verhelfen jedem Verkäufer, die Lorbeeren seiner Arbeit zu ernten.
Die richtige Einstellung zum Abschluss ist öfter das Problem als die richtige Abschlussfrage.
Das absolut praxisnahe Seminar arbeitet sowohl an der Einstellung als auch an der Sprache und zeigt Möglichkeiten, wie man ohne Vertreterallüren den Abschluss bewusst herbeiführen kann. Kunden sollen stolz sein,
bei Ihnen gekauft zu haben.
René Morawetz: Der Start in den Reiseverkauf für Azubis und Umschüler
• Was ist das Ziel deiner einzigartigen Dienstleitung?
• Welche Wettbewerber haben wir in den stationären Reisebüros und wie schaffen wir es besser zu sein?
• Wie steigst du durch die „neue“ Bedarfsermittlung mit deinem Kunden schon während des Verkaufsgesprächs in seinen Urlaubsfilm ein?
• Was brauchst du, um ganz leicht die Abschlussfrage stellen zu können?
Ferdinand Benz: Das E-Mail Verkaufsgespräch „Wie Sie aus E-Mail Anfragen mehr Buchungen machen“
• Auch per E-Mail dem Kunden das Gefühl geben persönlich, individuell beraten zu werden
• Wie Sie bei E-Mail Anfragen die kaufentscheidenden Wünsche des Kunden ermitteln
• Woran Sie die Ernsthaftigkeit einer Anfrage erkennen
• Das Angebot ohne großen Aufwand auf die individuellen Wünsche des Kunden zuschneiden
• Sofort in der Praxis verwendbare E-Mail Textvorlagen
Sandra Teckenberg: „Fit2lead“ - Gesund Führen
• Die eigene Resilienz (Widerstandsfähigkeit) stärken und aktiv leben
• Die drei wesentlichen Gesundheitssäulen
• Onlinebasierter Mentale Fitness-Check Im Vorfeld der Modulreihe
• Modul 1: gesundheitsorientiertes Selfmanagement - als Führungskraft am Limit
• Modul 2: gesundheitsorientiertes Teammangement - Führungskraft als Vorbild
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unter: www.qta-schulungen.de
Helge Oelmann: Empfehlungsmarketing
• Wertigkeit der Mundpropaganda statt Werbedruck
• Menschen glauben Menschen
• Schieben Sie aktiv die Maschine des Empfehlungsmarketing an und gewinnen Sie aus jedem zufriedenen
Kunden einen neuen
• Nutzen Sie das Potential Ihrer Kunden und alle Kanäle, um den Kundenstamm zu verdoppeln
Silke Heyer: Persönlichkeitstraining für Reiseverkäufer/-innen
„Mehr Selbstsicherheit - Mehr Gelassenheit - Mehr positive Ausstrahlung“
• Die Wirkung einer positiven inneren Einstellung: Was ich denke, strahle ich aus und was ich ausstrahle
ziehe ich an
• Die persönliche Resilienz (innere Stabilität) steigern, um auch in schwierigen Situationen Ruhe und
Gelassenheit bewahren zu können
• Die Wirkung meiner Persönlichkeit auf andere kennen und meine Stärken gezielt einsetzen
Frieder Krauß / Eva Lindner: Social Media 2016:
Große Wirkung mit kleinem Aufwand
Im Reisebüro wird oft viel Zeit für die Pflege des Facebook-Auftritts aufgewendet. Trotzdem bleibt die Wirkung, die Reichweite und die Anzahl der
Klicks, Likes und Shares überschaubar. In diesem Seminar lernen Sie die besten
Tipps und Tricks für die Kommunikation mit Kunden über Social Media im Jahr
2016. Was wird geliket, was teilen Nutzer gerne, was wird kommentiert?
Ferdinand Benz: Schwierige Situationen erfolgreich entschärfen
Der Preis ist heiß – und Reklamationen als Chance
• Preispsychologie: Die Rolle des Preises bei der Buchungsentscheidung und warum Kunden Rabatt fordern
• Praxiserprobte Begründungen für die Abwehr von Rabattforderungen, ohne die Buchung zu gefährden
• Warum eine Reklamation immer auch eine Chance für Sie ist
• Die 7 Schritte zur Entschärfung einer Reklamation
Steffen Schlatter: Grundlagen BWL im Reisebüro – Unternehmerische Stellschrauben erkennen
• Grundbegriffe der Betriebswirtschaft - z.B. Umsatzerlöse, Gewinn, Abschreibungen, Personalkosten,
Elemente der Gewinn- und Verlustrechnung und Bilanz
• Was bedeutet wirtschaftliches Arbeiten im eigenen Unternehmen?
• Steuerungselemente im Reisebüro Backoffice: Kostenrechnung, interne Erfolgsrechnungen (u. a. MA-Deckungbeitragsrechnungen, Auftragserfolgsrechnungen, Break Even-Berechnungen) , Kennzahlensysteme, „kleine“
Scorecard
Christian Graf: Reiserecht für Touristiker
• Die wesentlichen reiserechtlichen Vorschriften und ihre sichere Anwendung
• Rechtsverhältnis zwischen Reiseveranstalter und Reiseteilnehmer
• Rechtsverhältnis zwischen Reisevermittler und Reiseteilnehmer
• Rechtsverhältnis zwischen Reisebüro und Reiseveranstalter
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Schulungstermine 2016
März
April
Mai
01. 02. 03. 04. 09. 10. 15. 16. 17. 04. 07. 11. 12. 13. 14. 18. 19. 22. 25. 26. 27. 28. 29. 02. 03. 10. 11. 24. 26. 31.
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01. 02. 07. 08. 09. 13. 14. 21. 22. 23. 28. 29. 30. 14. 09. 12. 13. 15. 16. 22. 29. 30. 04. 06. 11. 12. 13. 25.
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Legende Seminar-Inhalte
10. 15. 18. 22. 24. 28. 01.
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Silke Heyer:
Frieder Krauß / Eva Lindner:
Ferdinand Benz:
Steffen Schlatter:
Christian Graf / Joachim Lettow:
Oliver Grimsehl:
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Essen
Münster
Frankfurt
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Selbst_bewusst verkaufen
Die neue Bedarfsermittlung 2.0 - Zukunft ist Vergangenheit – Das Training
Intensivtraining Abschlusstechnik
Der Start in den Reiseverkauf für Azubis und Umschüler
Das E-Mail-Verkaufsgespräch
“Fit2lead“ - Gesund Führen
Empfehlungsmarketing
Persönlichkeitstraining für Reiseverkäufer/-innen
Social Media 2016: Große Wirkung mit kleinem Aufwand
Schwierige Situationen erfolgreich entschärfen
Grundlagen BWL im Reisebüro - unternehmerische Stellschrauben erkennen
Reiserecht für Touristiker
Coaching
Fulda
Hamburg
Hannover
Ingolstadt
KAS:
LEJ:
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Kassel
Leipzig
München
Nürnberg
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Oberursel
Rotock
Stuttgart
Trier
Alle Angaben ohne Gewähr
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