Change Management in der Kommissionierung Im

Change Management in der Kommissionierung
Im praxisorientierten 6. Semester, des
Studiengangs Einkauf und Logistik, stellt
das Projekt in Kooperation mit einem
Unternehmen einen wichtigen und
wertvollen Teil dar. Ziel des Projektes ist
es, die in den vorangegangen Semestern
erlernten Strategien und Methoden
problemorientiert im fachlichen Bereich
anzuwenden. Hierbei geht es sowohl um
Instrumente
des
Geschäftsund
Projektmanagements, sowie auch um
Softskills, die im Praxissemester vertieft
wurden.
Zu Beginn des Sommersemester 2015
hat sich ein Projektteam aus fünf
Studenten mit der Unternehmensgruppe
fischer zusammengetan. Von dem
Hauptsitz in Waldachtal-Tumlingen,
einem kleinen Dorf im Schwarzwald,
agiert das Unternehmen auf dem
globalen
Markt.
Die
Unternehmensgruppe fischer besteht aus
den Bereichen Befestigungssysteme,
fischer
automotive
systems,
fischertechnik und fischerTiP, sowie
fischer consulting. Am Bekanntesten ist
die Sparte Befestigungssysteme, zu
welcher auch die weltbekannten Dübel gehören.
Am Standort in Tumlingen befindet sich auch das Global Distribution Center (GDC) mit über
14.000 m2 Fläche, welches als Regionallager für Deutschland und als weltweites
Nachschublager fungiert. Diese Doppelfunktion führt zu einem beträchtlichen
Sendungsvolumen. Bereits vor mehreren Jahren wurde von den Verantwortlichen erkannt,
dass das Lager durch die hohe Auslastung mittelfristig an die Kapazitätsgrenze stoßen würde.
Da die Kommissionierung bis dato über Mann-zu-Ware abgewickelt wurde, besteht in diesem
Bereich ein hohes Optimierungspotential, die Pickzeiten (Durchlaufzeit) über eine
Umstellung der Kommissionierung zu verkürzen. Die Entscheidung fiel auf die Anschaffung
eines Shuttle-System und der damit einhergehenden Neuorganisation der Kommissionierung
auf Ware-zu-Mann.
Um die Mitarbeiter des Global Distribution Centers auf die bevorstehende Einführung eines
Shuttle-Systems in der Kommissionierung vorzubereiten, wurde ein Projektteam des
Studiengangs Einkauf und Logistik unter dem Arbeitstitel "Change Management in der
Kommissionierung" mit an Bord geholt. Die Aufgabenstellung bot den Studenten einen
Blick über den Tellerrand des Fachbereichs Einkauf und Logistik. Ziel war es ein
Kommunikationskonzept zu erstellen, um die Mitarbeiter des GDC bestens auf die
bevorstehende Umstellung vorzubereiten. Da dies nicht zu den Kernkompetenzen von
Einkäufern und Logistikern gehört, galt es für die Studenten zunächst sich mit der Thematik
des Change Managements und mit entsprechender Literatur auseinander zu setzen. Es stellte
sich heraus, dass die Art und Form der Kommunikation eine besondere Rolle spielt und die
Thematik mit großer Sensibilität an die Mitarbeiter herangetragen werden muss. Es ist eine
der menschlichen Grundzüge, einem Wandel kritisch gegenüber zu stehen. Eine gute und
angepasste Vorbereitung der Mitarbeiter auf den Wandel, ist daher ausschlaggebend für den
Erfolg des Projekts.
Das von den Studenten herausgearbeitete Kommunikationskonzept basiert auf mehrere
Einflussfaktoren. Hierzu gehören neben dem angelesen Wissen zu Kommunikation,
beispielsweise von Schulz von Thun und Alexander Groth, auch eine Stakeholder-Analyse
und hautnahe Erfahrungen über die Kommissionierprozesse, welche die Studierenden durch
praktische Mitarbeit vor Ort in den selbigen gewonnen haben. Es stellte sich als notwendig
heraus, die Informationen über das Shuttle-System und die Veränderungen gezielter als
bisher an die Mitarbeiter heranzutragen. Hierfür wurde ein Konzept für Change Guides
erstellt. Die Change Guides sind ausgewählte Mitarbeiter des GDC, welche sich mittels
speziellen Schulungen, Fähigkeiten und Wissen aneignen, um diese dann an ihre Kollegen
weiterzugeben. Feedback, welches sie von ihren Kollegen erhalten, wird in regelmäßigen
Meetings an Führungskräfte weitergegeben. Ein weiterer Bestandteil des
Kommunikationskonzepts ist eine Wissensvermittlung an alle Mitarbeiter über regelmäßig
erscheinende Flyer.
Die Studierenden konnten durch das Projekt praktische Erfahrungen sammeln und sich
Softskills im Mitarbeiterumgang aneignen. Die Erfahrung über den Tellerrand hinaus zu
blicken war lehrreich und wertvoll. Die tatkräftige Unterstützung durch Professor Dr.-Ing.
Klaus Möller sorgte für ein zielgerichtetes Arbeiten, in dem für die Studenten unbekannten
Gewässer des Change Managements. Durch die vorbildliche Zusammenarbeit seitens fischer,
konnte ein perfekt auf deren Bedürfnisse abgestimmtes Kommunikationskonzept entwickelt
werden, welches sie in der Vorbereitung der Mitarbeiter auf das Shuttle-System unterstützt.
Autoren:
Julian Gabel und Per Timo Jeutter
Weitere Projektteilnehmer:
Wasiliki Pitouli, Sandra Schmidt

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