Online-Reiseportale im Fokus: Ersatz oder Bereicherung stationärer

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Online-Reiseportale im Fokus:
Ersatz oder Bereicherung stationärer Reisebüros?
Das Online Markt- und Meinungsforschungsinstitut Marketagent.com widmet
sich in einer aktuellen Studie dem Thema Reisen. Rund 1.000 Personen aus
Österreich zwischen 18 und 69 Jahren wurden zum Reiseverhalten und rund um
ihre Einstellungen zu den bekanntesten Online-Reiseportalen befragt. Ergebnis:
Acht von Zehn sind in den letzten 12 Monaten zumindest einmal verreist. Am
beliebtesten sind Badeurlaub und Städtereise. Mehr als die Hälfte bevorzugt ein
Vier-Stern-Hotel. Sieben von Zehn denken, dass Online-Reiseportale die
Beratung in stationären Reisebüros ersetzen. Als vertrauenswürdigstes
Reiseportal im Internet wird „tui.at“ wahrgenommen. Die preisgünstigsten
Reiseangebote bietet die Online-Reiseplattform „hofer-reisen.at“.
In einer österreichweiten Konsumentenbefragung von Marketagent.com wurden 18- bis
69-Jährige zum Thema Reisen befragt. Die aktuelle Studie „Online-Reiseportale Radar“
liefert zudem interessante Einblicke in das Reiseverhalten und die Wahrnehmung von
insgesamt 19 untersuchten Online-Reiseportalen. Je ein knappes Viertel hat in den
letzten 12 Monaten eine (23,8%) bzw. zwei (24,2%) Urlaubsreisen mit zumindest einer
Übernachtung unternommen. Weitere 15,1 Prozent haben dreimal innerhalb eines Jahres
geurlaubt. Jeder Dreizehnte (7,7%) ist viermal und jeder Zwölfte (8,5%) sogar öfter als
viermal auf Reisen unterwegs gewesen. Mit anderen Worten: Acht von Zehn sind in den
letzten 12 Monaten einmal oder mehrere Male verreist.
Der Badeurlaub ist der ungeschlagene Favorit der reisebegeisterten Österreicher. Mehr
als die Hälfte (56,6%) bevorzugt einen Urlaub mit Bademöglichkeit. Auch Städte- und
Kulturreisen sind für 50,3 Prozent ein attraktives Reiseziel. Ein Drittel (35,5%) gönnt sich
am liebsten ein Verwöhn-Programm in Form eines Wellnessurlaubs. Für drei von Zehn
(29,5%) steht bei Urlaubsreisen die Familie im Mittelpunkt. Jeder Fünfte bevorzugt das
All-Inclusive-Modell (21,2%) und Bewegung bei Sport- und Wanderurlauben (20,8%).
Fast jeder Sechste (18,2%) genießt gerne Abenteuerreisen mit garantiertem ErlebnisFaktor. Jeder Siebente (14,0%) entdeckt am liebsten die Welt und jeder Achte (12,3%)
ist gerne in der Heimat unterwegs. An den hinteren Rängen befinden sich Kreuzfahrten
(9,6%) und Romantikurlaube (7,4%). Weniger beliebt sind Urlaube am Bauernhof
(4,9%), Busreisen (4,8%), Sprachreisen (3,7%), Singlereisen (2,5%) und spirituell
angelegte Selbstfindungsreisen (1,0%).
Geht es konkret um die Urlaubsunterkunft, so bevorzugt die Hälfte (55,3%) der
Reisenden ein Vier-Stern-Hotel. Etwa ein Drittel (35,7%) bucht Appartements, vor allem
bei der jüngeren Generation ist diese Art der Unterbringung beliebt. An dritter Stelle
befindet sich mit 27,6 Prozent das Drei-Stern-Hotel. Im Mittelfeld landen Pensionen
(18,4%), Fünf-Stern-Hotels (17,1%), Privatzimmer (14,6%) und Clubanlagen (13,8%).
Das Campen im Wohnwagen bzw. Zelt (6,6%) ist für lediglich jeden Fünfzehnten (6,6%)
interessant. Zwei-Stern-Hotels (2,7%) und Ein-Stern-Hotels (1,1%) spielen eher eine
untergeordnete Rolle, so die Ergebnisse der aktuellen Studie von Marketagent.com.
Die vorliegende Studie „Online-Reiseportale Radar“ bestätigt, dass immer mehr Urlauber
die Planung im Internet selbst in die Hand nehmen. „Sieben von Zehn (71,1%) denken,
dass Online-Reiseportale über kurz oder lang die Beratung in stationären Reisebüros
ersetzen werden“, resümiert Dominique Ertl, Studienleiterin von Marketagent.com. Etwa
Marketagent.com online reSEARCH GmbH, Mühlgasse 59, A-2500 Baden, Austria,
[email protected], tel. +43 2252 909 009, fax. +43 2252 909 009 - 99
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jeder Fünfte (21,2%) ist vom gänzlichen Ersatz stationärer Reisebüros durch den ECommerce der Reisebranche überzeugt. Die Mehrheit, nämlich 49,9 Prozent, denkt, dass
Reiseplattformen im Internet die Beratung in stationären Reisebüros eher schon
verdrängen. Knapp ein Viertel (23,7%) kann sich eine Reisebuchung ohne persönliche
Reiseberatung eher weniger vorstellen und weitere 5,3 Prozent auf keinen Fall.
Im Fokus der Studie standen schließlich die Online-Reiseportale hinsichtlich
Internetauftritt, Suchprozess, Reiseangebot, Buchungsprozess und Kundenservice. Als
vertrauenswürdigstes Reiseportal im Internet wird „tui.at“ (Top-Box-Wert „sehr
vertrauenswürdig“: 65,1%) wahrgenommen. Die preisgünstigsten Reiseangebote bietet
die
Online-Reiseplattform
„hofer-reisen.at“
(Top-Box-Wert
„sehr
preisgünstige
Reiseangebote“: 52,8%).
Bei Interesse an der
[email protected].
Gesamtauswertung,
senden
Sie
bitte
eine
E-Mail
an
Baden, am 27. August 2015
Studiensteckbrief:
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Methode: Computer Assisted Web Interviews (CAWI)
Instrument: Online-Interviews über die Marketagent.com reSEARCH Plattform
Erhebungszeitraum: 30.06.2015 – 15.07.2015
Kernzielgruppe: web-aktive Personen aus Österreich zwischen 18 und 69 Jahren
Sample-Größe: n = 1.001 Netto-Interviews, Random Selection nach Quoten
Umfang: 43 offene/geschlossene Fragen
Studienleitung: Marketagent.com, Mag. Dominique Ertl
Kontakt: [email protected]
Rückfragehinweis:
Marketagent.com online reSEARCH GmbH
Mag. Dominique Ertl, Akad. MafoWU
Mühlgasse 59
A-2500 Baden, Austria
[email protected]
tel.: +43 (0) 2252 – 909 009-27
About Marketagent.com:
Marketagent.com zählt zu den führenden Full-Service Online Markt- und
Meinungsforschungsinstituten im deutschsprachigen Raum. Mit Niederlassungen in
Baden, München, Zürich und Maribor werden jährlich mehr als 700.000 Web-Interviews
durchgeführt und rund 600 Online Research Projekte realisiert, Tendenz steigend. Das
Herzstück des Instrumentariums von Marketagent.com ist das über 671.000 (Stand:
August 2015, plus 400 pro Tag) Personen umfassende Online-Access-Panel, welches im
Januar 2010 als erstes Access Panel der D-A-CH-Region nach der ISO Norm 26362
zertifiziert wurde und im April 2011 das Euro-Label E-Commerce-Gütezeichen für das
vorbildliche Datenschutz- und Sicherheitskonzept erhielt.
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Marketagent.com realisiert Web-Befragungen für führende nationale und internationale
Top-Unternehmen wie die A1 Telekom Austria, die Erste Bank, T-Mobile, Austrian
Airlines, die Wirtschaftskammer Wien, die Österreichische Post AG, den ÖAMTC, Coca
Cola, Samsung, L´ORÉAL, Nestlé, Ikea, Bayer, Generali, die OMV und die NÖM AG. Die
Themenfelder und Forschungsschwerpunkte sind vielfältig und decken sämtliche Bereiche
der Markt- und Meinungsforschung ab.
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