Anleitung für die Erstanmeldung im Online-Banking

Stand: 24.06.2015
Anleitung für die Erstanmeldung im Online-Banking
1. Allgemeines
Bitte prüfen Sie vor der Nutzung des Online-Bankings immer, ob Ihr PC durch aktuelle Schutzprogramme
(Firewall und Virenschutz) gesichert ist. Nutzen Sie das Online-Banking nicht auf Systemen, deren Sicherheit Sie
nicht kennen!
Nutzen Sie bereits unser Online-Banking?
Dann haben Sie für ein bereits vorhandenes Konto schon eine PIN vergeben. Diese gilt auch für alle weiteren
und zukünftigen Konten, bei denen Sie Inhaber, Mitinhaber oder Bevollmächtigter sind. Es kann nur eine PIN
pro Kunde (gültig für alle Konten) vergeben werden!
Nutzen Sie zum ersten Mal das Online-Banking der Volksbank Süd-Emsland eG, müssen Sie zuerst
folgende Schritte ausführen:
2. Ersteinstieg
Rufen Sie im Internet unsere Homepage www.vbsuedemsland.de auf. Klicken Sie oben rechts auf den Button
“Login“.
Es öffnet sich die Anmeldeseite der Online-Filiale.
Geben sie im Feld „Alias/VR-Kennung“ Ihre VR-Kennung (19 Stellen) ein und im Feld „PIN“ die Einstiegs-PIN
ein. (Beide Angaben haben Sie von uns erhalten bzw. stellen wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung). Schließen
Sie Ihre Eingabe durch einen Klick auf „Login“ ab. Sie gelangen auf die Seite PIN Vergabe/Ersteinstieg“. Folgen
Sie den Hinweisen auf der Seite
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Stand: 24.06.2015
TAN-Erzeugung
a) per SMS (mobile TAN):
Ihre neue PIN muss mit einer gültigen TAN bestätigt werden, die automatisch an die bei uns hinterlegte
Mobilfunknummer geschickt wird. Geben Sie die TAN in das entsprechende Feld ein und schließen Sie
durch einen Klick auf “Weiter“ den Ersteinstieg ab. (Pro Monat fünf kostenlose SMS; jede weitere wird mit
0,10 € berechnet.)
b) mit dem Sm@rtTAN optic-Leser:
Nutzen Sie alternativ das Sm@rtTAN optic Verfahren, geben Sie Ihre Karte in den Leser, drücken die Taste
„F“ auf dem Leser und halten Sie diesen, wie abgebildet, vor die blinkende Grafik. Ggfs. müssen Sie die
Breite des Feldes und die Blinkgeschwindigkeit mittels der Symbole an die Symbole Ihres Lesers anpassen.
Nach erfolgreicher Übertragung der Daten bestätigen Sie den Hinweis „Allgemeiner Bankauftrag“ im
Display Ihres Lesers mit „OK“ und geben die TAN in das entsprechende Feld ein. Bei fehlgeschlagener
optischer Übermittlung der Daten können Sie auf die manuelle Variante der TAN-Erzeugung umsteigen.
Drücken Sie dazu die TAN-Taste am Leser und geben Sie den am Bildschirm angezeigten Start-Code ein.
Bestätigen Sie zweimal mit „OK“, geben anschließend die TAN ein und klicken Sie auf „Weiter“.
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Wenn folgende Hinweis erscheint, wurde die PIN erfolgreich geändert.
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Alias vergeben
Um die zukünftige Anmeldung über die VR-Kennung zu erleichtern, sollten Sie sich einen sogenannten Alias
(Benutzernamen) vergeben. Dieser Alias erspart Ihnen die Eingabe der 19-stelligen VR-Kennung. Zukünftig
können Sie sich dann auf unserer Anmeldeseite über VR-Kennung mit Ihrem Benutzernamen (Alias) und PIN
einloggen.
Bitte beachten Sie, dass der Alias kein Passwort, sondern lediglich ein Name oder Wort ist, mit dem Sie sich im
Online-Banking anmelden.
Um sich einen Alias (Benutzernamen) anzulegen, folgen Sie dem nächsten Schritt:
Wenn alles geklappt hat, erscheint folgende Meldung:
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3. Alias ändern
Sie können den Alias jederzeit ändern, klicken Sie hierzu einfach in der horizontalen Navigation auf „Service &
Verwaltung“ und anschließend auf „VR-Kennung verwalten“.
Geben Sie auf der Seite „Alias bearbeiten“ in der Zeile „Neuer Alias“ Ihren persönlichen Benutzernamen ein (7
bis 30 Stellen). Wiederholen Sie Ihre Eingabe zur Kontrolle und klicken dann auf „Alias ändern“.
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Hinweis:
Mit der VR-Kennung ist es möglich, Konten getrennt voneinander zu verwalten. Wenn Sie beispielsweise Ihr
Privatkonto von Geschäfts- oder Vereinskonten trennen wollen, kann dies durch die Einrichtung einer zweiten
VR-Kennung erfolgen, die wir gerne für Sie einrichten.
4. Sicherheit
Die Sicherheit der TAN-Verfahren (per SMS oder Karte/Gerät) besteht darin, dass die TAN fest mit den Daten
(z.B. einer Überweisung) verknüpft ist und somit nur für diesen Auftrag verwendet werden kann.
Anhand der angezeigten Daten können Sie überprüfen, ob Ihre Eingaben korrekt an die Bank
übertragen wurden. Bitte kontrollieren Sie daher vor Eingabe der TAN, ob die angezeigten Daten
korrekt sind und mit den originalen Auftragsdaten übereinstimmen. Sollten Ihnen abweichende Werte
angezeigt werden, brechen Sie den Vorgang bitte ab und informieren Sie Ihre Bank.
5. Umsätze und Kontoauszüge
Um Ihre Kontoumsätze abzurufen, klicken Sie bitte im Menü auf „Umsätze & Kontoauszüge“. Durch Auswahl
des entsprechenden Kontos können Sie sich die Umsätze der letzten 90 Tage anzeigen lassen.
5.1. Elektronischer Kontoauszug - die Alternative zum Kontoauszugsdrucker
Für Ihr Konto können Sie die Freischaltung selbst per Online-Banking durchführen. Klicken Sie hierzu bitte
auf den Reiter: „Service und Verwaltung“ und wählen Sie den Punkt „Kontoverwaltung“ aus.
Bitte klicken Sie nun auf „Zustellart Kontoauszüge ändern“. Jetzt werden Ihnen alle Konten angezeigt, bei
denen eine Umstellung auf den elektronischen Kontoauszug möglich ist.
Klicken Sie bitte unter Zustellart auf „papierhaft“ in der Zeile des umzustellenden Kontos. Im Folgenden
Menü wählen Sie die Zustellart „Postkorb“ und klicken auf „weiter“. Lesen Sie die „Vereinbarung über den
elektronischen Kontoauszug“ und bestätigen abschließend die Umstellung mit einer gültigen TAN.
Wichtig: Sie erhalten somit keine Kontoauszüge mehr am Kontoauszugsdrucker. Diese werden Ihnen ab
sofort elektronisch per Monatsende in Ihren Postkorb geschickt! Bei Gemeinschaftskonten wenden Sie sich
bitte an Ihren Berater. Für Geschäftskonten ist derzeit noch kein elektronischer Kontoauszug möglich.
Automatische Zustellung der Kontoauszüge per Postkorb
Bei der Zustellung der Kontoauszüge in den Postkorb werden Ihnen diese jeweils am Monatsende automatisch in Ihren Postkorb geliefert. Nachdem Sie die Nachricht mit dem Kontoauszug geöffnet haben, können
Sie den Auszug entweder öffnen oder auf Ihrem PC speichern.
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5.2 Inlandsüberweisung
Möchten Sie eine Überweisung tätigen, wählen Sie Zahlungen „SEPA-Überweisungen“. Geben Sie bitte die
Überweisungsdaten in die entsprechenden Felder ein und schließen Sie Ihre Eingabe durch Anklicken von
„Weiter“ ab. Sie werden nun aufgefordert eine TAN einzugeben. Diese wird entweder per SMS an Ihre bei uns
hinterlegte Mobilfunknummer gesendet oder in der zuvor beschriebenen Form zu „TAN-Erzeugung mit dem
SmartTAN optic-Leser“ generiert.
Vor Eingabe der TAN überprüfen Sie auf jeden Fall die angezeigten Daten. Hier muss unbedingt ein Abgleich
mit Ihren Überweisungsdaten erfolgen. Insbesondere der Betrag und die Kontonummer des Zahlungsempfängers sollten kontrolliert werden. Bei Abweichung der Daten muss der Vorgang abgebrochen
werden. Nach erfolgreicher Prüfung können Sie Ihre Zahlung mit Eingabe der TAN und anschließendem Klick
auf „Ausführen“ abschließen.
Für Fragen zu unserem Online-Banking steht Ihnen Ihr Berater gerne zur Verfügung.
Ansprechpartner
Telefon
Franz Wilde
Karl-Heinz Hasken
Alina Farwick
05977 / 74 42
05977 / 74 29
05977 / 74 13
oder per E-Mail: [email protected]
Volksbank Süd-Emsland eG
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