FAQs zum neuen Tarifsystem Call a Bike

FAQs zum neuen Tarifsystem Call a Bike
1. Warum wird eine neue Preisliste eingeführt?
Unser Ziel ist es, ein übersichtliches Abrechnungsmodell
mit einer einfachen Taktung zu schaffen. Die Fahrt wird so
planbarer und die Kosten werden deutlich transparenter.
8. Wie lange gilt der Komfort-Tarif?
Der Komfort-Tarif hat eine Laufzeit von einem Jahr oder
einem Monat, je nach Tarif. Die Laufzeit verlängert sich
automatisch um den gewählten Zeitraum, wenn nicht
14 Tage vor Ablauf eine Kündigung erfolgt.
2. Warum wird die Abrechnung von 1 Minute auf eine
30-Minuten-Taktung umgestellt?
Wir möchten für Sie die Tarife durch eine übersichtliche,
planbare Taktung deutlich vereinfachen. Zudem reduzieren
sich die Kosten einer 30-minütigen Fahrt von 2,40 Euro
auf 1 Euro. Ihre Fahrt wird sogar schon ab der 13. Minute
günstiger als im alten Tarif.
9. Was ist der monatliche Komfort-Tarif?
Wenn Sie den monatlichen Komfort-Tarif wählen, besteht
die Möglichkeit, den Tarif monatlich zu kündigen. Erfolgt
die Kündigung nicht fristgerecht, verlängert sich der
Vertrag automatisch um einen weiteren Monat.
3. Habe ich aufgrund der Änderung ein Sonderkündigungsrecht?
Nein, die Preisliste ist von den AGBs entkoppelt. Demnach
handelt es sich um keine Vertragsänderung, sondern
lediglich um eine Tarifanpassung.
10. Wie viele Räder darf ich entleihen?
Im Basis-Tarif können zwei Räder pro aktivem Kundenaccount entliehen werden. Im Komfort-Tarif kann pro
Anmeldung nur ein Rad entliehen werden, allerdings
gibt es hier die Möglichkeit, kostenpflichtig ein Partnerrad
dazuzubuchen. Dieses ist dann ebenfalls für die ersten
30 Minuten jeder Fahrt kostenfrei.
4. Warum werden im Basis-Tarif nun 3 Euro Grundgebühr
berechnet, obwohl der Grundtarif vorher kostenfrei
war?
Durch die Erhebung einer Grundgebühr ist es uns möglich,
Ihnen günstigere Fahrpreise anzubieten. Dies ist ein
internationaler Standard, an den wir uns hiermit anpassen.
5. Ich bin im Grundtarif, in welchen Tarif werde ich
gewechselt?
Im Grundtarif wird Ihr Kundenkonto automatisch auf den
Basis-Tarif umgestellt. Die Berechnung der Grundgebühr in
Höhe von 3 Euro erfolgt erst ab Ihrer ersten Fahrt nach
dem 1. September 2015 und wird Ihnen in diesem Kalenderjahr als Fahrtguthaben eingerichtet. Dieses verfällt
nach 12 Monaten.
6. Ich bin im Pauschaltarif, in welchen Tarif werde ich
gewechselt?
Ihr Pauschaltarif wird automatisch in den StandardKomfort-Tarif gewechselt. Ab 15. Juli 2015 fahren Sie
die erste halbe Stunde weiterhin kostenlos und zahlen
für jede weitere angefangene halbe Stunde 1 Euro.
Die neue Pauschale zahlen Sie erst nach Ablauf Ihres
aktuellen Vertrages. Sollten Sie dann einen Wechsel in
einen anderen Tarif wünschen, so senden Sie uns fristgerecht eine E-Mail an [email protected].
7. Ich nutze einen vergünstigten Pauschaltarif, in welchen
Tarif werde ich gewechselt?
Ihr vergünstigter Pauschaltarif wird automatisch in den
ermäßigten Komfort-Tarif gewechselt. Ab 15. Juli 2015
fahren Sie die erste halbe Stunde weiterhin kostenlos
und zahlen für jede weitere angefangene halbe Stunde
1 Euro. Die neue Pauschale zahlen Sie erst nach Ablauf
Ihres aktuellen Vertrages. Sollten Sie dann einen Wechsel
in einen anderen Tarif wünschen, so senden Sie uns
fristgerecht eine E-Mail an [email protected].
11. Wie buche ich ein Partnerrad?
Die Zubuchung kann telefonisch oder per E-Mail erfolgen.
12. Kann ich mehrere Partnerräder buchen?
Nein, pro Komfort-Tarif kann nur ein Partnerrad dazugebucht werden.
13. Kann ich das Partnerrad auch nachträglich zu meinem
Komfort-Tarif dazubuchen?
Ja, das ist möglich. Bitte beachten Sie hierbei, dass wir
in diesem Fall den bestehenden Tarif vorzeitig beenden,
der Übertrag der Jahressumme wird Ihnen natürlich
erstattet. Im Anschluss startet ein neuer Komfort-Tarif
mit Partnerrad, der ab diesem Zeitpunkt wieder ein Jahr
gültig ist.
14. Kann ich den jährlichen Komfort-Tarif mit einem
monatlichen Partnerrad kombinieren?
Eine solche Kombination ist leider nicht möglich. Zu
einem jährlichen Komfort-Tarif kann nur ein jährliches
Partnerrad gebucht werden, ebenso verhält es sich mit
den monatlichen Laufzeiten.
15. Welche Kündigungsfristen muss ich beachten?
Die Kündigungsfristen belaufen sich im Basis- und im
Komfort-Tarif auf 14 Tage vor Ablauf der jeweiligen
Laufzeit.
Stand: Juli 2015

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