1. VOR DER REISE 2. REISEBUCHUNG 3. BEZAHLUNG und

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Um Euch im Vorfeld des Aufenthalts bei uns schon möglichst viele Fragen beantworten zu können, haben wir
die häufigsten Fragen hier schon einmal für Euch in sechs Kategorien zusammengefasst. Bei weiteren Fragen
schreibt uns doch bitte einfach eine Email und wir werden diese sofort beantworten. Vielen Dank!
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VOR DER REISE
REISEBUCHUNG
BEZAHLUNG und VERSICHERUNG
REISEUNTERLAGEN und BESTIMMUNGEN
VOR ORT
SURFKURSE und SURFBOARDS
VOR DER REISE
Kann ich mit einem Mietauto anreisen?
Du kannst mit einem Mietauto anreisen. Am Flughafen gibt es viele Anbieter. Es ist jedoch wichtig, dass du
vorher buchst und den Voucher nicht zuhause vergisst. Die Kosten für Sprit sind sehr günstig auf Fuerteventura
ebenso sind Mietautos schon für 150€ pro Woche zu haben. Noch ein Tipp: Dachgepäckträger immer gleich mit
buchen, wenn du mit Material anreist. Die Vermieter reagieren sehr empfindlich, wenn die Bretter einfach so
aufs Dach gebunden werden.
REISEBUCHUNG
Wie buche ich eine Reise?
Buchungen können im Internet (Onlinebuchung) per Email, telefonisch oder Fax vorgenommen werden.
Kann ich bei euch einen Flug buchen?
Nein, bei uns kannst du (noch) keine Flüge buchen. Wir geben dir jedoch gerne Auskunft über gute InternetReisebüros oder sonstige Buchungsportale, in denen du günstige Flug-Reservationen vornehmen kannst.
Kann ich bei euch Kurse ohne Unterkunft buchen?
Natürlich kannst du auch nur unsere Kurse besuchen, wir bieten ebenfalls einen Hoteltransfer/Shuttle an, auch
wenn du nur alleine bist. Die Preise für Surfkurse findest du auf unserer Homepage.
Kann ich bei euch nur Übernachten ohne an den Kursen teilzunehmen?
Selbstverständlich kannst du auch ohne Kursteilnahme bei uns übernachten. Diese Option findest du mit
Preisen auf unserer Homepage.
Kann ich bei euch Vollpension buchen?
Bei uns sind im Augenblick noch keine Verpflegungsleistungen – bis auf das Frühstück - & Lunchpaket –
zusätzlich zu buchen. Es besteht jedoch die Möglichkeit in den vielen Restaurants zu speisen oder in der
Gemeinschaftsküche im Hostel zu kochen. Darüber hinaus werden wir an bestimmten Tagen der Woche auch
Dinner-Specials, wie BBQ's, Chilli Special, etc. anbieten.
Kann ich die Verlängerungswoche auch kurzfristig buchen?
Wenn die folgende Kurswoche noch nicht ausgebucht ist, darfst du selbstverständlich gerne noch eine Woche
dranhängen.
Kann ich vor Ort mit Kreditkarte zahlen?
Da wir diesen Service im Augenblick leider noch nicht anbieten würden wir dich bitten am Ankunftstag oder
spätestens am ersten Kurstag in bar/cash zu zahlen.
FreshSurf Cotillo S.L. CIF: B76033190 Calle Hermanas del Castillo 4 Edificio “El Carmen”, Local 3 35650 El Cotillo (La Oliva) Fuerteventura, España
Phone: +49 561 9891038 Mobile: +34 608 286 449 Mobile: +34 669 348 811 Skype: fresh‐surf Email: [email protected] URL: www.freshsurf.de Sind Gruppenanmeldungen möglich?
Ja dies ist natürlich möglich. Bei mehreren Personen solltest du uns vorher per E-Mail über das Kontaktformular
fragen, damit wir dir ein super Angebot machen können.
Sind auch Gruppenrabatte möglich?
Dies hängt von der Gruppengröße ab. Auch hier möchten wir dich bitten, uns vorher zu kontaktieren.
Wie kann ich meine Buchung stornieren oder umbuchen?
Du kannst direkt bei uns stornieren. Bitte lass uns in diesem Fall über das Kontaktformular eine Nachricht unter
Angabe der Buchungsdaten zukommen. Angaben zu Stornierungskosten findest du in den AGB.
Könnt ihr mir einen Prospekt zuschicken?
Der Umwelt zu liebe verzichten wir auf Printmaterial. Alle Informationen findest Du online auf unserer
Homepage
oder
schreib
uns
bitte
eine
Anfrage
per
Kontaktformular.
Kann ich auch längere Zeiträume als die Camptermine buchen?
Ja, grundsätzlich schon. Du kannst bei "Wunschtermin" einfach den Zeitraum eingeben. Wir werden dir dann
den entsprechenden Zeitraum bestätigen, wenn dieser noch frei ist.
BEZAHLUNG und VERSICHERUNG
Wann muss welcher Betrag gezahlt werden?
Nach Reisebuchung erhaltet ihr eine Bestätigung per Email (als pdf-Dokument) für eure gebuchte Reise, welche
gleichzeitig eure Rechnung ist. Dort ausgewiesen ist die Anzahlungspauschale in Höhe von 100 €. Da die
Versicherung im Falle eines Rücktritts beim Abschluss einer Reise sofort greift, muss die Versicherungsprämie
mit der Anzahlung zusammen überwiesen werden. Der Betrag ist innerhalb von 10 Tagen nach
Rechnungserhalt zu überweisen. Ihr erhaltet von uns im Anschluss per Mail eine Bestätigung. Ebenfalls
bekommt ihr eine Bestätigung über jede Änderung die eure Buchung betrifft.. Die Restzahlung leistet ihr bitte
selbstständig bis 30 Tage vor Reisebeginn. Erst dann schicken wir euch die Reiseunterlagen zu!
Es steht euch natürlich frei, auch den kompletten Reisepreis auf einmal zu zahlen, oder in mehreren Etappen.
Bitte stets die Buchungsnummer angeben.
Was bekommt man von der Versicherung erstattet und wie viel muss ich selber zahlen?
Diese Information findet ihr in den Versicherungsbedingungen, die Euch zugesandt werden
REISEUNTERLAGEN und BESTIMMUNGEN
Welche Unterlagen muss ich auf die Reise mitnehmen?
Einen gültigen Personalausweis, einen internationalen Krankenschein/Versicherungspolice bzw. deine
europäische Krankenkassenkarte und nicht zu vergessen deinen Voucher, mit dem du vor Ort deine Buchung
bestätigst. Darüberhinaus noch einen Führerschein, falls du ein Mietauto buchen möchtest.
Notfallbogen
Du bekommst von uns mit den Reiseunterlagen noch ein Formular, welches du bitte ausfüllst. Das nimmst du
mit und gibst es vor Ort in der Surflounge bei deiner Anmeldung ab. Damit sind wir über alles gut informiert.
Welche Einreisebestimmungen sind zu beachten?
Grundsätzlich können sich europäische Staatsbürger im vereinten Europa (Schengen-Europa) ohne
Einschränkung bewegen. Nichts desto trotz möchten wir euch darauf hinweisen, dass es für Nicht-Europäer von
Land zu Land unterschiedliche Einreisebestimmungen geben kann. Um diesbezüglich unerwartete
Beschränkungen zu vermeiden, möchten wir euch bitten, euch im Vorfeld über die aktuell gültigen Transit- und
Einreisebestimmungen
des
jeweiligen
Urlaubslandes
zu
informieren.
Besucht dazu bitte die Internetseite des Auswärtigen Amtes unter http://www.auswaertiges-amt.de.
FreshSurf Cotillo S.L. CIF: B76033190 Calle Hermanas del Castillo 4 Edificio “El Carmen”, Local 3 35650 El Cotillo (La Oliva) Fuerteventura, España
Phone: +49 561 9891038 Mobile: +34 608 286 449 Mobile: +34 669 348 811 Skype: fresh‐surf Email: [email protected] URL: www.freshsurf.de VOR ORT
Wann fährt der Shuttlebus?
Der Shuttlebus fährt 2x am An-und Abreisetag zum Flughafen & zurück. Darum kann es theoretisch zu Wartezeiten kommen. Die entsprechenden Abfahrtszeiten werden wir euch vor Ort bzw. per Email mitteilen. Wir
nehmen dabei Rücksicht auf alle An- & Abreisenden und versuchen den fairsten Weg für alle zu finden.
Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?
Da der Stauraum wie im Flugzeug und in unserem Shuttlebus begrenzt ist, können wir nur einen Koffer ODER
eine Reisetasche sowie ein Handgepäckstück pro Gast mitnehmen. Mit der Buchung ist euer Gepäck noch nicht
versichert! Um auf der sicheren Seite zu sein, solltet ihr bei uns eine Reiseversicherung dazu buchen.
Wie ist das Wetter zur Reisezeit?
Fuerteventura bietet 360 Sonnentage im Jahr und ist ganzjährig warm. Abends kann es etwas kühler werden,
also warme Klamotten nicht vergessen.
Welche Ausflüge werden angeboten?
Wir bieten je nach Reiseziel unterschiedliche Highlights in der Umgebung an. Von Surfcontests, über kulturelle
Schwerpunkte bis zur Shopping-Tour bieten wir euch Halbtages- oder Tagesausflüge an. Die Ausflüge können
vor Ort gebucht werden.
SURFKURSE und SURFBOARDS
Kann ich mein eigenes Material (Board/Neoprenanzug/…) mitbringen?
Du kannst natürlich gerne dein eigenes Material mitbringen und verwenden. Wenn du doch noch auf unser
Material zurückgreifen magst ist dies dennoch kein Problem, da wir allen Kursteilnehmern unser Material
kostenlos anbieten.
Kann ich bei euch ein Longboard oder Shortboard mieten?
Wir haben neben Anfängerbrettern auch sämtliche Längen im Programm. Dementsprechend kannst du bei uns
ein Board nach deinem Geschmack mieten.
Kann ich bei euch Einzelunterricht erhalten?
Klar kannst du auch privat von uns unterrichtet werden. Dabei können wir gezielt auf deine Stärken und
Schwächen eingehen, die Stärken ausbauen und die Schwächen abmildern. Der entsprechende Preis ist auf
unserer Hompage zu finden.
Kann ich mir sicher sein, dass ich bei euch Surfen lerne?
Eine Lerngarantie gibt es beim Surfen leider nicht. Wir garantieren dir jedoch die bestmögliche Schulung durch
einen lizensierten Surflehrer auf optimalem Material.
Kann ich FreshSurf als Link auf meine Seite aufnehmen und kann ich bei euch in die Linksection
aufgenommen werden?
Klar, FreshSurf kannst du einfach als Link aufnehmen. Schick uns nur eine kurze Info, wo wir als Link auftauchen.
Möchtest du bei uns bei den Links aufgenommen werden, schick uns eine kurze Info über die Seite und den
Link der Seite.
FreshSurf Cotillo S.L. CIF: B76033190 Calle Hermanas del Castillo 4 Edificio “El Carmen”, Local 3 35650 El Cotillo (La Oliva) Fuerteventura, España
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