Fragen und Antworten zur 3-D Secure

Fragen und Antworten zu 3-D Secure
Was ist das 3-D Secure Zahlungsverfahren?
Das 3-D Secure Zahlungsverfahren ist ein weltweit patentiertes Verfahren, das bei einem Online
Einkauf den Benutzer durch Eingabe des persönlichen 3-D Secure Passwortes zweifelsfrei als den
rechtmäßigen Eigentümer dieser Prepaidkarte identifiziert. Das 3-D Secure Zahlungsverfahren wird
von MasterCard® unter der Bezeichnung „MasterCard SecureCode™“ geführt, während VISA® die
Bezeichnung „Verified by VISA™“ verwendet.
Wie funktioniert das 3-D Secure Zahlungsverfahren?
Wenn das Service einmal aktiviert ist und Sie Ihr persönliches 3-D Secure Passwort festgelegt haben,
wird bei allen Online-Shops, die das 3-D Secure Verfahren anbieten, Ihr persönliches Passwort bei
der Bezahlung abgefragt. Ist das eingegebene 3-D Secure Passwort richtig, bestätigen Sie, dass Sie
der berechtigte Inhaber der Prepaidkarte sind und die Zahlung wird durchgeführt.
Welche Daten benötige ich für die Registrierung zum 3-D Secure Zahlungsverfahren?
Sie benötigen:
 Prepaid-IBAN
 Geburtsdatum
Warum öffnet sich während eines Einkaufs mit meiner Karte ein Fenster mit dem
Hinweis, dass ich mich registrieren soll?
Dieses Fenster öffnet sich, da Sie für diese Karte das 3-D Secure Zahlungsverfahren noch nicht
aktiviert haben. Sie werden aufgefordert, Ihre Prepaid-IBAN sowie Ihr Geburtsdatum einzugeben.
Dann erstellen Sie Ihre persönliche 3-D Secure-Sicherheitsmitteilung (diese erscheint automatisch bei
künftigen Zahlungen im Internet und gewährleistet, dass die Webseite tatsächlich die offizielle Seite
der 3-D Secure Zahlung ist) sowie ein 3-D Secure Passwort. Diese Angaben werden dem Händler
nicht mitgeteilt. Mit Ihrem selbst gewählten Passwort können Sie den Einkauf gleich abschließen.
Wo finde ich meine Prepaid-IBAN
Die Prepaid-IBAN ist jenes Konto auf das Sie Zahlungen leisten, um Ihre Prepaidkarte zu beladen. Sie
finden die IBAN in der Finanzübersicht im electronic banking der easybank.
Wie gebe ich die Prepaid-IBAN ein?
Geben Sie alle 20 Stellen ohne Abstände ein.
Kann ich mein Passwort frei wählen?
Ja, Sie können Ihr Passwort frei wählen und schützen so Ihre Kreditkarte.
Kostet mich die Nutzung eines 3-D Secure Zahlungsverfahrens etwas?
Nein. Die Registrierung und Nutzung von 3-D Secure ist für Sie derzeit kostenlos.
easybank AG | DVR 0871869 | Handelsgericht Wien | FN 150466z
Was geschieht, wenn ich das 3-D Secure Zahlungsverfahren nicht für meine
Prepaidkarte aktiviere?
Wenn Sie das 3-D Secure Zahlungsverfahren nicht für Ihre Karte aktivieren, können Sie bei Online
Händlern, welche das 3-D Secure Zahlungsverfahren einsetzen, nicht mit Ihrer Karte bezahlen.
Woher weiß ich, dass der Händler das 3-D Secure Zahlungsverfahren anbietet?
Sobald die Logos „MasterCard SecureCode™“ und „Verified by VISA™“ auf einer Händlerseite
erscheinen, wird für Zahlungen das 3-D Secure Zahlungsverfahren angewendet. Bei Online Händlern,
die nicht am 3-D Secure Zahlungsverfahren teilnehmen, zahlen Sie wie gewohnt.
Was ist eine persönliche 3-D Secure Sicherheitsmitteilung?
Es handelt sich hierbei um ein zusätzliches Sicherheitsmerkmal, welches Sie selbst bei der
Registrierung zum 3-D Secure Zahlungsverfahren erstellen. Die Sicherheitsmitteilung (zum Beispiel:
Ich wohne in New York) wird bei einer Zahlung, die Sie mit 3-D Secure tätigen, im Zahlungsvorgang
angezeigt.
Prüfen Sie bei Bezahlung mit 3-D Secure auch immer die Richtigkeit Ihrer
Sicherheitsmitteilung!
Was soll ich tun, wenn meine persönliche 3D Secure Sicherheitsmitteilung auf einer
3D Secure-Seite nicht angezeigt wird?
Dies bedeutet, dass die Authentifizierung der Seite nicht bestätigt wurde. Geben Sie bitte keinesfalls
Ihr 3-D Secure Passwort ein und kontaktieren Sie uns umgehend unter der easybank
Kundenserviceline +43 (0)5 70 05 906.
Was soll ich tun, wenn ich mein 3D Secure Passwort vergessen habe oder es ändern
möchte?
Klicken Sie bitte bei der Authentifizierung während des Zahlvorgangs auf den Link „Passwort
vergessen“. In einem neuen Registrierungsverfahren können Sie nun ein neues 3-D Secure Passwort
festlegen.
Was soll ich tun, wenn ich mein 3-D Secure Passwort gesperrt habe?
Geben Sie das 3-D Secure Passwort 3 Mal hintereinander falsch ein, wird dieses aus
Sicherheitsgründen für Ihre Prepaidkarte gesperrt. Wenden Sie sich bitte an die easybank –
Kundenserviceline +43 (0)5 70 05 906 (an Bankwerktagen von Montag - Freitag von 8:00 Uhr - 19:00
Uhr).
Danach können Sie sich erneut zu 3-D Secure registrieren.
Was soll ich tun, wenn ich nach dem Verlust oder Diebstahl meiner Prepaidkarte eine
neue Karte erhalte?
Wenn Sie nach einem Verlust oder Diebstahl eine neue Prepaidkarte erhalten, müssen Sie diese bei
Ihrer ersten Zahlung bei einem 3-D Secure Händler wieder aktivieren.
easybank AG | DVR 0871869 | Handelsgericht Wien | FN 150466z
Was soll ich tun, wenn ich eine neue Prepaidkarte mit neuem Gültigkeitsdatum
erhalten habe?
Wenn Sie eine Prepaidkarte mit neuem Gültigkeitsdatum erhalten haben, wird das bereits von Ihnen
erstellte 3-D Secure Passwort übernommen. Die 3-D Secure Sicherheitsmitteilung und das 3-D
Secure Passwort sind dieselben wie bei der vorherigen Prepaidkarte.
Was soll ich tun, wenn ich eine E-Mail erhalte, in der persönliche Angaben zum 3-D
Secure Zahlungsverfahren angefordert werden?
Es handelt sich wahrscheinlich um einen versuchten Betrug.
Geben Sie niemals per E-Mail Ihre persönliche Daten oder Passwörter weiter.
Die easybank oder eine Kreditkartenorganisation wie MasterCard® bzw. VISA® fragt niemals per EMail nach sensiblen Daten. Erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie nach Angaben zu Ihrer
Kreditkartennummer und Ihrem 3-D Secure Passwort gefragt werden, beantworten Sie diese E-Mail
NICHT.
Was soll ich tun, wenn ich Fragen habe?
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die easybank Kundenserviceline +43 (0)5 70 05-906
(Montag - Freitag von 8:00 Uhr - 19:00 Uhr).
easybank AG | DVR 0871869 | Handelsgericht Wien | FN 150466z
Stand 09/2015
Weitere Informationen finden Sie auch unter www.easybank.at/prepaidkarten.

Download Report