TOPRO Kunden Anschreiben Fall

Seite 1 von 8
TOPRO GmbH · Bahnhofstraße 26d · 82256 · Fürstenfeldbruck
Fabian Haberkorn
Bahnhofstraße 26d
82256 Fürstenfeldbruck
Tel.
<08141-5588939-75
Fax
<08141-5588939-22
e-mail <[email protected]
www.topro.de
Dringende Sicherheitsinformation
Mit diesem Schreiben informieren wir Sie über eine korrektive Maßnahme
betreffend
der Feststellbremse des Rollators TOPRO Troja 2G
Fürstenfeldbruck, 24.07.2015
Von:
TOPRO GmbH
Bahnhofstraße 26d
82256 Fürstenfeldbruck
Tel.08141-5588939-0
An: Alle Benutzer und Vertreiber des Rollators TOPRO Troja 2G
Betroffene Geräte:
Rollator TOPRO Troja 2G. Größe M bis einschließlich Seriennummer 156 531 152. Größe S bis
einschließlich Seriennummer 156 670 071.
TOPRO GmbH
Bahnhofstraße 26d
82256 Fürstenfeldbruck
Tel.: 08141-88 89 39-0
Fax: 08141-88 89 39-22
Geschäftsleitung: Rune Midtun
Prokurist: Matthias Mekat, Markus Hammer
HRB 179583, AG München
USt.-IdNr.: DE267603193
[email protected] · www.topro.de
DnBNOR Hamburg
BLZ: 202 201 00
Kto-Nr.: 50272008
BIC: DNBADEHX
IBAN: DE39202201000050272008
Seite 2 von 8
Sehr geehrter Benutzer oder Vertreiber des Rollators TOPRO Troja 2G,
Mit diesem Schreiben informieren wir Sie über einen Sachverhalt, der die Feststellbremse des
Rollators TOPRO Troja 2G betrifft.
Beschreibung des Problems einschließlich der ermittelten Ursache:
Eine im Frühjahr 2015 durchgeführte Marktbeobachtung der Reklamationen der TOPRO
GmbH hat gezeigt, dass eine starke Abnutzungserscheinung der Feststellbremse beim Modell
2G eine potentielle Fehlfunktion birgt. Nach einer durchschnittlichen Nutzungsdauer von 12
Monaten kann es zu einer Fehlfunktion der Feststellbremse kommen. Dabei kann der im
Griffgehäuse verbaute Bremshebel beim Niederdrücken nicht mehr richtig einrasten. Die
aktive Bremse durch Ziehen betätigt ist nicht negativ beeinflusst.
TOPRO GmbH
Bahnhofstraße 26d
82256 Fürstenfeldbruck
Tel.: 08141-88 89 39-0
Fax: 08141-88 89 39-22
Geschäftsleitung: Rune Midtun
Prokurist: Matthias Mekat, Markus Hammer
HRB 179583, AG München
USt.-IdNr.: DE267603193
[email protected] · www.topro.de
DnBNOR Hamburg
BLZ: 202 201 00
Kto-Nr.: 50272008
BIC: DNBADEHX
IBAN: DE39202201000050272008
Seite 3 von 8
TOPRO bessert in zwei Stufen nach.
A) Nach dem Beispiel des Bremshebels des Models Troja Classic wurde bereits Ende 2014 eine
modifizierte Mechanik in das Griffgehäuse des Troja 2G eingebaut. Nun "läuft" der
Bremshebel aus PA 6.6 direkt auf einem V4A Stift. Diese Maßnahme vermindert die
Abnutzung.
B) Auf Reklamationen reagiert TOPRO professionell und tauscht beidseitig den gesamten
Holm aus.
Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass die Bremswirkung beim Ziehen der Bremse nicht negativ
beeinflusst ist.
Welche Maßnahmen sind durch den Adressaten zu ergreifen?
Sofern Ihnen die beschriebene Reklamation der Feststellbremse bekannt wird, kontaktieren
Sie bitte den TOPRO Kundenservice, damit der Rollator mit dem Ersatzteil der
nachgebesserten Feststellbremse auf den neuesten Stand gebracht werden kann. Die
ausgetauschten Teile können Sie dann entsorgen.
Verteilung dieser Sicherheitsinformation:
Bitte stellen Sie in Ihrer Organisation sicher, dass alle Anwender des o.g. Produktes und
sonstige zu informierende Personen Kenntnis von dieser Dringenden Sicherheitsinformation
erhalten. Sofern Sie die Produkte an Dritte abgegeben haben, leiten Sie bitte eine Kopie
dieser Information weiter oder informieren Sie die unten angegebene Kontaktperson.
Bitte bewahren Sie diese Information zumindest solange auf, bis die Maßnahme
abgeschlossen wurde.
Kontaktperson:
Für Rückfragen kontaktieren sie bitte:
TOPRO Industri AS
Frode Kojen
Kvalitetssjef/Quality Manager
Rambekkvegen 7, NO-2816 Gjøvik
Tlf: +47 47 65 62 72
E-post: [email protected]
Oder:
TOPRO GmbH
Bahnhofstraße 26d
82256 Fürstenfeldbruck
Tel.: 08141-88 89 39-0
Fax: 08141-88 89 39-22
Geschäftsleitung: Rune Midtun
Prokurist: Matthias Mekat, Markus Hammer
HRB 179583, AG München
USt.-IdNr.: DE267603193
[email protected] · www.topro.de
DnBNOR Hamburg
BLZ: 202 201 00
Kto-Nr.: 50272008
BIC: DNBADEHX
IBAN: DE39202201000050272008
Seite 4 von 8
TOPRO GmbH
Fabian Haberkorn
Produktmanager
Bahnhofstrasse 26 d, 82256 Fürstenfeldbruck
Tel: 01841-5588939-75
E-Mail: [email protected]
Der Unterzeichner bestätigt dass diese Information der zuständigen Behörde (BfArM) vorliegt.
Mit freundlichen Grüßen
Fabian Haberkorn
Produktmanager und Sicherheitsbeauftragter
TOPRO GmbH
TOPRO GmbH
Bahnhofstraße 26d
82256 Fürstenfeldbruck
Tel.: 08141-88 89 39-0
Fax: 08141-88 89 39-22
Geschäftsleitung: Rune Midtun
Prokurist: Matthias Mekat, Markus Hammer
HRB 179583, AG München
USt.-IdNr.: DE267603193
[email protected] · www.topro.de
DnBNOR Hamburg
BLZ: 202 201 00
Kto-Nr.: 50272008
BIC: DNBADEHX
IBAN: DE39202201000050272008