EDV Wartungs - CompuTech IT Ltd

CompuIech
IT Limited
Ihr kompetenter Partner in Sachen Computer und Telekommunikation
 Verkauf von Hard- und Software
 Telefonanlagen / ISDN / DSL
 Netzwerktechnik
 Internetlösungen
 PC - Schulungen
 Finanzkauf
 Leasing
 Webhosting
Informationen rund um einen
EDV Wartungs- und Servicevertrag
Warum ein Wartungsvertrag?
EDV Techniker Stunden sind im Allgemeinen teuer. Anfahrtskosten, Abrechnung pro angefangener Stunde sind die Regel. Wie wäre es mit
einem fixen Pauschalbetrag der alle Technikerstunden inkludiert und zusätzlich noch mehr Sicherheit und Stabilität in Ihre EDV Landschaft
bringt?
Flatrate ohne Limits
Genau darauf zielen unsere bewährten Wartungsverträge. Ein Wartungsvertrag bietet Ihnen uneingeschränkte EDV Unterstützung zu einem
fixen und kalkulierbaren Preis.
Ihre Vorteile:
 Komplette Betreuung des bestehenden Netzwerkes.
 Monatlicher Check Ihrer Systeme.
 Persönlicher Techniker auf Abruf.
 Telefonischer Support bei kleineren Problemen.
 Vor-ort Problembehebung bei PC und Netzwerkproblemen.
 Mindestvertragslaufzeit nur 12 Monate.
 Inkludiert 'Neuinstallationen' von Arbeitsplatz-PCs.
 Fernwartungssoftware, so können Probleme oft schon in Minuten
 Betreuung der Server.
gelöst werden.
Notdienst: Für besonders dringende Probleme reagieren wir
auch besonders schnell. Dafür verschieben wir, wenn nötig
andere Termine, die weniger zeitkritisch sind. Aus diesem
Grund ergibt sich auch ein höherer finanzieller Aufwand. Die
Reaktionszeit für unseren Notdienst liegt bei 2h. Ein Termin
nach 2h ab Auftragserteilung wird nicht als Notdienst
abgerechnet. Wir weisen Sie bereits am Telefon auf diese
Regelung hin, um Ihnen unnötige Kosten zu ersparen.
Zuschläge: Es werden grundsätzlich keine Zuschläge
berechnet, wenn wir Ihnen einen Termin innerhalb einer
zuschlagspflichtigen Zeit explizit vorschlagen. Zur Berechnung
von Nacht- Wochenend- und Feiertagszuschlägen kommt es,
wenn Sie die Durchführung einer Dienstleistung in dieser Zeit
wünschen. Sollten Sie unwissentlich einen Termin in einer
zuschlagspflichtigen Zeit wünschen, weisen wir Sie bereits am
Telefon auf die erhöhten Kosten hin, damit Sie sich
gegebenenfalls einen anderen Termin auswählen können.
Sollte sich ein Termin auftragsbedingt in einen
zuschlagspflichtigen Zeitraum verlängern, so wird dieser
Zuschlag nicht berechnet.
Firma:
CompuTech IT Limited
Mundenheimer Weg 6
67117 Limburgerhof
Vertrieb:
Telefon: +49 (6236) – 42 92 0 - 0
Telefax: +49 (6236) – 42 92 0 - 22
Mobilfunk: 0171 - 315 68 65
Bankverbindung:
Deutsche Bank Ludwigshafen
BLZ: 545 700 24
Kto: 0136 036
Geschäftsführer: Holger Münch
IBAN: DE14545700240013603600
Internet:
Homepage:
email:
com-pu-tech.de
[email protected]
Ust.-ID-Nr.
Steuernummer:
DE 814 812 863
41 656 03785
CompuIech
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 Netzwerktechnik
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 Webhosting
Informationen rund um einen
EDV Wartungs- und Servicevertrag
Telefonsupport/ Fernwartung: Für den Anruf unserer kostenpflichtigen Supporthotline berechnen wir 1,99€ pro Minute bei Anwahl aus dem
deutschen Festnetz. Beim Anruf von Mobiltelefonen können je nach Betreiber Abweichungen auftreten. Bei Bestandskunden berechnen wir den
üblichen Stundensatz, der auch im Vor Ort Service zur Geltung kommt.
Serviceverträge/ Wartungsverträge
Im Rahmen einer umfassenden zuverlässigen EDV-Betreuung bieten wir Ihnen kalkulierbare Servicedienstleistungen. Diese
sind anhand eines Wartungsplanes transparent und nachvollziehbar. Um einen auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten Service- und
Wartungsvertrag abschliessen zu können, bieten wir Ihnen eine grundlegende Bestandsaufnahme (Ist-Analyse) Ihres aktuellen
Netzwerkes und EDV-Systems an.
Für Eventuell festgestellte Optimierungsmöglichkeiten empfehlen wir Ihnen eine zeitnahe Realisierung als Basis für eine
regelmäßige Systemwartung.
Der zeitliche Wartungsaufwand resultiert aus dem Umfang Ihrer EDV-Anlage, was sich unter anderem von der Anzahl der
Arbeitsplätze, Ihren Sicherheitsrichtlinien und dem Aufbau der Netzwerk-/ Serverarchitektur ableiten lässt.
Tip: Durch eine regelmäßige IT-Wartung ersparen Sie sich unnötige Computer-Reparaturen, die durch
unsachgemäßen Betrieb, durch Überhitzung, Verunreinigung oder nicht erkannte Folgeschäden resultieren können.
Zur Unterstützung Ihrer Planungssicherheit bieten wir neben der Wartung nach Zeitintervallen auch die Nutzung
unseres EDV-Wartungskataloges. Dieser beinhaltet feste Wartungsdienstleistungen in Paketform, welche zu fest
vereinbarten Konditionen durchgeführt werden können. Sprechen Sie uns bei Interesse bitte darauf an.
Firma:
CompuTech IT Limited
Mundenheimer Weg 6
67117 Limburgerhof
Vertrieb:
Telefon: +49 (6236) – 42 92 0 - 0
Telefax: +49 (6236) – 42 92 0 - 22
Mobilfunk: 0171 - 315 68 65
Bankverbindung:
Deutsche Bank Ludwigshafen
BLZ: 545 700 24
Kto: 0136 036
Geschäftsführer: Holger Münch
IBAN: DE14545700240013603600
Internet:
Homepage:
email:
com-pu-tech.de
[email protected]
Ust.-ID-Nr.
Steuernummer:
DE 814 812 863
41 656 03785
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EDV Wartungs- und Servicevertrag
Regelmäßige Wartungsdienste
Regelmäßig sollten folgende Wartungsarbeiten durchgeführt werden:
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Analyse und Auswertung der Systemprotokolle
Test und Durchführung von Systemupdates (z.B. für Windows 2003/2008 Server)
Funktionstest von Backuplösungen (auch Speicherbedarfsanalyse)
Analyse von Virenscannern und Firewall-Lösungen
Überprüfung der unterbrechungsfreien Stromversorgung (USV)
Prüfen der Netzwerk-/ Telefon-Verkabelung (v. a. bei Netzwerkfehlern)
Hardwarekontrolle von Servern, Clients, Netzwerkgeräten (Prüfen auf Hardware Konflikte)
Festplattenanalyse und Datenbereinigung (SMART Daten auslesen), Defragmentierung
PC-Reinigung/ Serverreinigung
Speicherbedarfsanalyse Server (Gruppenlaufwerke)
Optimierung von Arbeitsprozessen mit Bezug auf die EDV-Anlage
Klärung von Anwenderfragen
Dokumentation der erfolgten Tätigkeiten/ Massnahmen
Anwendersupport/ Helpdesk/ FAQ
Wir bieten Ihnen vollwertige Support-Dienstleistungen für Anwenderfragen. Dabei stellen wir HelpdeskServiceleistungen intern (in Ihren Räumen) oder extern (remote, per Fernwartung) zur Verfügung.
Wir erarbeiten und pflegen bei Bedarf und Notwendigkeit interne FAQ (Frequently Asked Questions) zur Nutzung in
Ihrem firmeneigenen Intranet.
Damit können Support-Anfragen auf ein kalkulierbares Maß reduziert werden. Darüber hinaus bieten wir Ihnen
telefonische Unterstützung, sowie Schulungen und Seminare für Ihre Mitarbeiter.
Firma:
CompuTech IT Limited
Mundenheimer Weg 6
67117 Limburgerhof
Vertrieb:
Telefon: +49 (6236) – 42 92 0 - 0
Telefax: +49 (6236) – 42 92 0 - 22
Mobilfunk: 0171 - 315 68 65
Bankverbindung:
Deutsche Bank Ludwigshafen
BLZ: 545 700 24
Kto: 0136 036
Geschäftsführer: Holger Münch
IBAN: DE14545700240013603600
Internet:
Homepage:
email:
com-pu-tech.de
[email protected]
Ust.-ID-Nr.
Steuernummer:
DE 814 812 863
41 656 03785
CompuIech
IT Limited
Ihr kompetenter Partner in Sachen Computer und Telekommunikation
 Verkauf von Hard- und Software
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 Leasing
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EDV Wartungs- und Servicevertrag
PREISLISTE
Pos.
Kategorie
Bezeichnung
monatl. Pauschale
1.
Server
19“ – Server, Blade-Server mit folgenden OS: Windows, Linux, Novell, Debian
69,00 Euro
2.
PC
Notebook, Workstation, Arbeitsplatz-PC
39,00 Euro
Damit sind alle Kosten integriert.
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Installation von Software
Fehleranalyse
Neuinstallation des Betriebsystems
Datensicherung
Austausch eines PC´s
Wartungsarbeiten am PC
Ausnahme – Ersatzteilbeschaffung
Gilt nur für die Anzahl der abgeschlossenen PC´s
IHR CompuTECH IT LTD. TEAM
Firma:
CompuTech IT Limited
Mundenheimer Weg 6
67117 Limburgerhof
Vertrieb:
Telefon: +49 (6236) – 42 92 0 - 0
Telefax: +49 (6236) – 42 92 0 - 22
Mobilfunk: 0171 - 315 68 65
Bankverbindung:
Deutsche Bank Ludwigshafen
BLZ: 545 700 24
Kto: 0136 036
Geschäftsführer: Holger Münch
IBAN: DE14545700240013603600
Internet:
Homepage:
email:
com-pu-tech.de
[email protected]
Ust.-ID-Nr.
Steuernummer:
DE 814 812 863
41 656 03785

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