Effizienz in Prozessen – Anwendung von Lean

Effizienz in Prozessen
Anwendung von Lean bei Hilti
Erfahrungsaustausch Poesis Consulting
Gernot Schubert, Global Lean Manager, Hilti AG
Dornbirn, 21. Jänner 2016
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Hilti hat (natürlich) ein Prozessmanagement –
es gilt, die passende Form zu finden
Prozesse sind immer vorhanden –
es stellt sich vielmehr die Frage, wie wir damit umgehen…
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Prozessdokumentation vs. Prozessqualität:
Wo setzen wir richtig an?
„Wenn Sie einen Scheißprozess
digitalisieren, dann haben Sie
einen schleiß digitalen Prozess"
Thorsten Dirks,
CEO Telefónica Deutschland AG
Eine Prozessverbesserung und –standardisierung ist essenziell,
wenn sich das Unternehmen weiterentwickeln soll
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Lean: Werte ohne Verschwendung schaffen
Eliminiere Nicht-wertschöpfende Aktivitäten
Wertstrom
Vom Kunden
Zum Kunden
Reduziere die Durchlaufzeit

Höhere
Qualität

Besserer
Service
Kunde
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Verbesserte
Flexibilität

Geringere
Bestände

Reduzierte
Komplexität


Geringere
Kosten
Unternehmen
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„Start with why“
Grundlegende Fragen zur Prozessverbesserung
• Warum soll ich
Prozesse verbessern?
‒ Was ist die Motivation?
‒ Was ist der Sinn?
• Wie kann ich den speziellen
Prozess verbessern?
‒ Wie gut kenne ich den Prozess?
‒ Wo sind die Schwachpunkte?
Verbesserungspotentiale?
‒ Was ist die Vision?
• Was ist das Ergebnis?
‒ Woran erkenne ich eine Verbesserung im Prozess?
‒ Kann ich diese Dinge (überhaupt) messen?
Wenn der Sinn nicht klar ist, ist die Veränderungsinitiative nicht nachhaltig.
Eine (begreifbare) Vision ist auf dem Weg der Verbesserung enorm hilfreich!
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Der Einsatz von Lean in diesen Fragen: Es geht
nicht primär um Werkzeuge, es geht um Haltung
• Orientiere Dich anhand der Wertschöpfung
für den Kunden in allen Tätigkeiten!
• Lerne Verschwendung zu sehen!
• Reduziere und eliminiere Verschwendung
durch tägliche, kontinuierliche Verbesserung!
• Lebe eine Führungsstil, der das Wissen, die Talente
aller Mitarbeiter nutzbar macht!
Prozessverbesserung ist Aufgabe aller Mitarbeiter.
Jeder kann beitragen und verbessert damit auch seine eigene Arbeit!
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Anhang
• Vortrag zu „Start with why“/Golden Cirlce von Simon Sinek:
http://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action
• Für Kollegen, die in Support-Funktionen/Beratung arbeiten auch ein interessanter
Vortrag:
http://www.ted.com/talks/ernesto_sirolli_want_to_help_someone_shut_up_and_listen
• Eine Abschlussbemerkung zur Anwendung von KVP (Kontinuierlicher
Verbesserungsprozess) und Lean:
Diese grundlegende Idee (Verschwendung zu vermeiden, täglich Prozess zu
verbessern) ist im gesamten Unternehmen anwendbar und nicht auf die Produktion
beschränkt.
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