IT-Dienstleister erhöht Performance in Rechenzentren und

Anwenderbericht
IT-Dienstleister erhöht Performance in
Rechenzentren und Zweigstellen
Sycor optimiert mit Cisco WAAS die WAN-Sicherheit und -Kontrolle und sichert
die Anwendungsleistung in Zweigstellen
ZUSAMMENFASSUNG
SYCOR
● Branche: IT-Dienstleistungen, einschließlich
ERP-Beratung, E-Commerce-Lösungen,
Netzwerkservices, Hosting und Positionierung
von Anwendungsservern
● Standort: Hauptsitz in Deutschland, mit
Zweigstellen in Asien, Nord- und Südamerika
● Mitarbeiter: 4.500
HERAUSFORDERUNG
● Probleme mit Internetzugang und
Datenserverzugriff sowie mit der WANLeistung in Zweigstellen eines Großkunden
für Netzwerkservices
● Produktivitätseinbußen bei Mitarbeitern an
Remote-Standorten aufgrund mangelhaftem
mobilen Zugriff
● TM1 Management-Informationssystem (MIS)
kaum nutzbar für Telearbeiter
NETZWERKLÖSUNG
● Integration von Beschleunigungstechnologie
zur Optimierung der WAN-Leistung in sowie
zwischen Zweigstellen und Rechenzentren
● Implementierung einer mobilen Lösung für
optimierten Zugriff
ERGEBNISSE
● Steigerung der Anwendungsleistung in
Zweigstellen und Zentralisierung von
Sicherheit und Anwendungskontrolle
● Steigerung der Produktivität von
Telearbeitern und Außendienstmitarbeitern
● Erhebliches Potenzial für die Bereitstellung
von Hochleistungs-Services bei weiteren
WAN-Kunden
Herausforderung
Sycor deckt als IT-Dienstleister mit weltweiter Präsenz ein umfassendes
Lösungsspektrum im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnik
ab. Das Unternehmen ist auf Enterprise Resource Planning (ERP),
Voice-over-IP (VoIP) und E-Commerce-Services sowie auf
kundenspezifisches Netzwerkdesign und -management spezialisiert.
Von seinem Hauptsitz in Europa sowie seinen Zweigstellen in Asien,
Nord- und Südamerika aus unterhält Sycor ein globales Netzwerk aus
mehr als 100 WANs. Der IT-Dienstleister stattet seine Kunden –
vornehmlich Hersteller im Medizinbereich, aber auch andere
Fertigungsbetriebe sowie Finanzdienstleister – mit speziell auf ihre
Anforderungen zugeschnittenen Lösungen aus. Häufig ist auch Cisco®
Unified Communications Teil dieser Lösungen.
Bei einem seiner größten Kunden, ein Unternehmen mit
4.500 Mitarbeitern weltweit, bei dem der Hauptsitz bzw. das
Rechenzentrum und die 80 Zweigstellen über ein WAN vernetzt
sind, führte Sycor ein Projekt zur kompletten Neustrukturierung des
Netzwerks durch. Dieser Kunde hatte Probleme mit einer seiner
webbasierten Anwendungen. Diese wurde zwar nur von jeweils einer
Person in jeder Zweigstelle genutzt, war aber von entscheidender
Bedeutung für die Aktualisierung der konsolidierten Datenbestände des
Unternehmens. Im Verlauf des Projekts traten in mehreren Zweigstellen
zusätzlich Probleme mit dem Internet- und Serverzugriff bei zahlreichen
Web-, Filesharing- und anderen Anwendungen auf. Die zunehmenden
Probleme des Kunden mit der WAN-Leistung bedurften einer schnellen
Lösung.
Netzwerklösung
Bereits vor der Neustrukturierung des Netzwerks arbeitete Sycor an einer Lösung für die schlechte Leistung der
bereits erwähnten webbasierten Anwendung. Die Sycor-Techniker hatten die zentrale Datenbank, mit der die
Anwendung kommunizierte, sowie die Website für den Anwendungszugriff optimiert. Man erwog eine spezielle
Daten-Terminal-Lösung, die separat betrieben werden, aber parallel zu den Netzwerken in den einzelnen
Zweigstellen arbeiten sollte. Als eine Reihe von Zweigstellen jedoch auch bei zahlreichen anderen Anwendungen
Leistungseinbrüche meldete, verschärfte sich das Problem und der Ruf nach einer integrierten Gesamtlösung
wurde lauter.
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Die Anwendungen in den Zweigstellen, dazu gehören Common Internet File System, HTTP, HTTPS, Outlook/MAPI,
Druckservices und AD – alles Anwendungen, die auf Internet und Microsoft-Dateiserver zugreifen müssen –,
benötigten offensichtlich mehr Bandbreite. Eine simple Erhöhung der Bandbreite war zur Lösung des Problems
jedoch nicht geeignet. Erstens, weil zusätzliche Bandbreite keine Verbesserung des Zugriffs auf MicrosoftDateiserver bringt, und zweitens, weil in den betroffenen Zweigstellen zusätzlich hohe Netzwerklatenzen auftraten.
Plausibel erschien dagegen die Installation eines lokalen Servers in jeder Zweigstelle. Diese Lösung würde jedoch
zusätzliche Kosten und Wartungsaufwand vor Ort verursachen und somit mindestens einen der Vorteile der
zentralisierten Daten- und verteilten Anwendungsinfrastruktur des Kunden zunichte machen. Außerdem hätte die
Implementierung lokaler Server Datenredundanz zur Folge gehabt, da so Dokumente an mehreren Standorten
gespeichert werden, die möglicherweise nicht einheitlich bearbeitet werden. Die Folge: Der Kunde würde nicht mehr
von einer zentralisierten Dokumentbibliothek profitieren, sondern stünde u. U. massiven Problemen bei der
Versionskontrolle gegenüber.
„Eine große Zahl unserer Kunden nutzt zentralisierte ERP-Anwendungen.
Mit Cisco WAAS in Verbindung mit der Zentralisierung von Daten können
wir diesen jetzt mehr Kontrolle in ihren Zweigstellen bieten.“
– Michael Kunze, Leiter Netzwerkbetrieb, Sycor
Das Team von Sycor schlug daher den Einsatz von WAN-Beschleunigungstechnologie vor. Der Kunde stimmte der
Implementierung im Rahmen der Neustrukturierung des Netzwerks zu, beginnend mit den Zweigstellen, in denen
die Probleme auftraten. Sycor prüfte neben Cisco Wide Area Application Services (WAAS) auch eine vergleichbare
Lösung von Riverbed. Letztendlich fiel die Entscheidung jedoch auf Cisco WAAS. Die Lösung eignete sich ideal, da
sie Anwendungen beschleunigt, die Bandbreite optimiert und die Latenz reduziert. Die Implementierung kann inline
oder über das Web Cache Communication Protocol (WCCP) erfolgen, und sie ist als dedizierte Appliance als
Hardware- oder in den Router integriert als Software-Lösung verfügbar. Die nahtlose Integration in die bestehende
Cisco Infrastruktur bei Sycor war selbstverständlich ebenfalls gewährleistet.
Dennoch war die Integration mit einigen Herausforderungen verbunden. Die konsolidierten Datenbestände des Kunden
sind nicht nur im eigenen Rechenzentrum, sondern auch im 30 km entfernten Rechenzentrum von Sycor gespeichert.
Cisco WAAS musste daher in beiden Rechenzentren sowie in den Zweigstellen und für deren Verbindung zu den
Rechenzentren implementiert werden. Hier erwies sich die Flexibilität der Cisco Lösung als entscheidend.
„Die Integrationsstrategie wurde lange diskutiert“, so Michael Kunze, Projektmanager und Leiter des Netzwerkbetriebs
bei Sycor, „denn die Implementierung der Technologie in den Zweigstellen und den Rechenzentren erforderte
unterschiedliche Ansätze.“
Das Team von Sycor testete die Cisco WAAS-Lösung sowohl in der Inline- als auch der WCCP-Version, um das
Verhalten zu beobachten und erste Erfahrungen mit der Konfiguration und Fehlerbehebung zu sammeln. Die
anschließende Bereitstellung war unkompliziert. In den Zweigstellen konnte die Inline-Version ohne Risiko und mit
minimalen Service-Unterbrechungen integriert werden, da hier keine redundanten Verbindungen bestehen. In den
beiden Rechenzentren, in denen sowohl Sycor als auch der Kunde mit redundanten Verbindungen und Lastverteilung
arbeiten, musste die WCCP-Version implementiert werden. Der Zeitaufwand war hier etwas höher, was jedoch auch
der Tatsache geschuldet ist, dass Sycor neben diesem auch andere Kunden bedient. Entscheidend waren jedoch
die Vorteile der Lösung im Hinblick auf Lastenausgleich, Skalierung, Fehlertoleranz und Service-Assurance.
Als letzte Komponente der WAAS-Implementierung installierte Sycor für den mobilen Zugriff Cisco WAAS
Mobile 3.5 mit einem speziellen Anwendungsprofil für TM1 MIS. Die Lösung ermöglicht eine nahtlose Integration
von VPN-, Sprach- und anderen Datenanwendungen für Sycor-Mitarbeiter weltweit.
Sämtliche WAAS-Komponenten arbeiten seit der Implementierung selbst bei Software-Updates stabil und fehlerfrei
und erfordern nur minimale Wartung.
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Ergebnisse
Sycor konnte mithilfe von Cisco WAAS nicht nur die
Anwendungsleistung in den Zweigstellen des Kunden
optimieren, sondern auch den Internet-Zugang besser
absichern, da sämtliche Zugriffe durch eine zentrale
Sicherheitsinfrastruktur laufen, in die alle ComplianceProtokolle integriert sind. Da alle Daten im Intranet des
Kunden dank Cisco WAAS über einen zentralen Punkt
laufen, wird zudem nicht nur die Sicherheit, sondern
auch die Leistung erhöht – und das nicht nur in den
Zweigstellen, in denen zuvor Probleme auftraten, sondern
im gesamten Netzwerk.
Und auch in Sachen Mobilität profitiert der Kunde: Alle Telearbeiter und Außendienstmitarbeiter können jetzt ohne
Einschränkungen auf Netzwerkressourcen zugreifen und somit jederzeit produktiv bleiben. Darüber hinaus konnten
die Mitarbeiter in Europa aufgrund der beschränkten Bandbreite der hier weit verbreiteten ADSL-Verbindungen keine
große Dokumente oder Dateien (z. B. PowerPoint-Präsentationen) von zu Hause aus bearbeiten. Dank Cisco WAAS
ist dies jetzt ebenfalls möglich.
Sycor wird WAAS an weiteren Standorten des Kunden implementieren (inline oder über WCCP für Services Ready
Engine-Module). In Europa ist derzeit eine große Zweigstelle mit 400 Mitarbeitern in Planung. Ebenfalls in Planung
sind Tests für lokale Server-Backups über das WAN in einigen Zweigstellen. Auf diese Weise wäre eine automatische
Sicherung von Daten abseits vom Hauptstandort möglich, sodass lokale IT-Teams keine Sicherungsbändern mehr
anlegen müssen.
Für Sycor selbst eröffnet die Implementierung von WCCP-basierten WAAS in seinem zentralen Rechenzentrum völlig
neue Möglichkeiten. Bei zwei weiteren Kunden konnte Sycor mithilfe von WAAS das Rechenzentrum konsolidieren,
im eigenen Rechenzentrum ist derzeit die Aktualisierung der WAAS-Appliance geplant. Der WAAS Central Manager
wurde zu Cisco Virtual WAAS (vWAAS) migriert. Mit dieser Lösung kann Sycor WAN-Optimierung anhand von
richtlininenbasierter und bedarfsgesteuerter Orchestrierung für eine große
PRODUKTLISTE
Zahl von Kunden anbieten und logisch implementieren. Für Kunden, die
ihre Anwendungen in die Cloud migrieren, werden so die Betriebskosten
Zweigstellen
gesenkt.
● Cisco Wide Area Virtualization Engine 474,
294 und 594
● Cisco Services Ready Engine 900
(WCCP-Implementierung)
Rechenzentrum
● Cisco Wide Area Virtualization Engine 694
● Cisco IOS Software (WCCPImplementierung)
● Cisco Catalyst Switches der Serie 6500
(WCCP-Implementierung)
● Cisco Central Manager: vWAAS
Sicherheit und VPN
● Cisco VPN, MPLS und Site-to-Site-VPN
● Cisco Adaptive Security Appliances der
Serie ASA 5500
● Cisco VPN-Client
Services
● Cisco SMARTnet
Sprach- und IP-Verbindungen
● Cisco WAAS Mobile V 3.5 mit 350
namentlich eingetragenen und
75 gleichzeitigen Benutzern
● Cisco Unified Communications Manager
Nächste Schritte
Nach Einschätzung von Michael Kunze wird sich die Zahl der WAASInstallationen bei Sycor innerhalb der nächsten ein bis zwei Jahre
verdoppeln. „Eine große Zahl unserer Kunden nutzt zentralisierte ERPAnwendungen. Mit Cisco WAAS in Verbindung mit der Zentralisierung von
Daten können wir diesen jetzt mehr Kontrolle in ihren Zweigstellen bieten“,
erklärt er. „Und da immer mehr Kunden die Vorteile von WAAS erkennen,
wird sich diese Technologie zunehmend zu einem wesentlichen
Bestandteil vieler unserer Netzwerkarchitekturen entwickeln.“
Weitere Informationen
Weitere Informationen zu Cisco Wide Area Application Services (WAAS)
finden Sie unter: http://www.cisco.com/go/waas.
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