FACT-Sheet Tell-Pass Kampagne 2016

FACT-Sheet
Tell-Pass Kampagne 2016 der Luzern Hotels
Luzern Hotels in Zusammenarbeit mit der Luzern Tourismus AG hat sich auf Grund des
Erfolges in diesem Jahr entschieden, die Tell-Pass Kampagne auch im kommenden Jahr
weiter zuführen. Ziel ist es die tiefere Auslastung der Wintermonate mittels dieser
Kampagne zu verbessern und die Gäste für einen längeren Aufenthalt zu motivieren.
In den Monaten Januar – März erhalten Individualgäste, welche für mindestens 2
Übernachtungen in einem Luzerner Hotel logieren, kostenlos einen 2-Tages Winter-TellPass im Wert von CHF 100.- pro Pass.
Finanziert wird diese Aktion wieder über den Marketingfond von Luzern Hotels.
Im letzten Jahr wurden 1438 Pässe ausgegeben. Da die Aktion leider nicht von allen
Hoteliers gleich genutzt und promotet wurde – ergeben sich Anpassungen und
Verbesserungen für die kommende Kampagne. Die wichtigsten Informationen für die
Hotels sind in diesem Fact Sheet zusammengefasst:
Wer hat Anrecht auf einen Tell-Pass?
Individualgäste mit einer Mindestaufenthaltsdauer von 2 Übernachtungen. Nicht berechtigt sind
Gruppengäste oder Businessgäste resp. Teilnehmer von Kongressen, Messen etc.
Wie erhalten die Gäste den Tell-Pass?
Aufgrund der grossen Unsicherheit im vergangenen Jahr bei den Hotels im Umgang mit den
Pässen wurde der Ablauf angepasst. Neu erhalten die Gäste in den Hotels einen Voucher, mit
dem sie die Pässe in der Tourist Information am Bahnhof Luzern (beim Gleis 3) beziehen
können.
Fragen zum Tell-Pass:
Informationsteam Tourist Information Luzern: [email protected], 041 227 17 17
Kontaktperson Hotelreservation: Frau Sibylle Weber, [email protected], 041 227 17 27
Bitte beachten Sie die Winteröffnungszeiten der Tourist Information.
Montag bis Freitag
Samstag
Sonntag und Feiertage
Schalter
Call-Center
08.30 – 17.30 Uhr
09.00 – 17.00 Uhr
09.00 – 13.00 Uhr
08.30 – 17.00 Uhr
09.00 – 13.00 Uhr
geschlossen
FACT-Sheet Tell-Pass Kampagne 2016
13. Oktober 2015, Seite 2/2
Diese Lösung hat mehrere Vorteile. Es sind bei der letzten Kampagne unnötig hohe Kosten
entstanden, da ungenutzte Pässe nicht wie vereinbart retourniert wurden. Mit diesem Handling
fällt diese Fehlerquelle nun weg. Weitere Vorteile sind das zentrale Reporting bei der Tourist Information was uns jederzeit den aktuellen Bestand der noch verfügbaren Tickets ermöglicht.
Die Voucher werden im Dezember an die Hotels verteilt und sind analog der Gästekarte
auszufüllen.
Wo ist der Tell-Pass gültig?
Der Geltungsbereich des Tell-Pass ist auf den mitgelieferten Broschüren ersichtlich.
Wichtig: der Pass ist kein Skipass! In Skigebieten können damit nur die für Fussgänger
zugänglichen Anlagen genutzt werden.
Bewerbung der Aktion
Die Aktion wird diesmal frühzeitiger mittels Plakaten, Railpostern und Inseraten im Grossraum
Zürich, Basel und in der Ostschweiz beworben. Neu wurde beschlossen auch in der
französischen Schweiz (Lausanne, Genf) auf dieses Angebot aufmerksam zu machen.
Im Herbst wird eine Flyer und Plakataktion mit der Gotthard-Raststätte umgesetzt.
Die Hotels erhalten zur eigenen Bewerbung Flyer in Form von Türhaltern sowie Onlinebanner,
welche auf der eigenen Homepage eingesetzt werden können. Zudem kann die Aktion über
eigene Newsletter oder Facebookportale beworben werden. Auch sollte die Aktion im eigenen
Content auf den OTA Kanälen beworben werden. Die Onlinebanner, das Factsheet sowie
weitere eingesetzte Werbematerialien können unter folgendem Link runtergeladen werden:
http://www.luzern.com/tellpass-downloads
Bei der letzten Aktion wurde festgestellt, dass nur wenige Betriebe das Potential der Kampagne
wirklich genutzt haben. Aus diesem Grund findet im Anschluss an die Schulung zum Thema
Demand Management neu am Montag, 19. Oktober 2015 ein Briefing der Aktion statt, in
welchem die Promotionsmittel online erläutert und geschult werden sowie die Möglichkeit
besteht offene Fragen abzustimmen.
Ende der Aktion
Die Aktion dauert grundsätzlich bis Ende März. Sollte sich abzeichnen, dass die zur Verfügung
stehenden Tellpässe nicht für den ganzen Zeitraum ausreichen, wird die Aktion beendet. Die
teilnehmenden Hotels werden umgehend über ein Ende der Aktion informiert. Eine
entsprechende Verfügbarkeitsklausel ist in der Bewerbung enthalten.
Weitere Informationen
www.luzern.com/tellpass oder über Jessica TERNES (AMERON Hotel Flora)
E-Mail [email protected]
Telefon 041 / 227 67 77

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