FAQs E.COOLINE

INFORMATIONEN ZU E.COOLINE
WER BRAUCHT E.COOLINE KÜHLKLEIDUNG? / FÜR WEN IST E.COOLINE GEEIGNET?
Auf Menschen mit Hitzeproblemen können sich hohe Temperaturen sehr negativ auswirken. Häufig
kommt es zu Konzentrationsproblemen und Leistungseinbrüchen. E.COOLINE bietet allen Menschen
mit Hitzeproblemen eine deutliche Entlastung bei der Arbeit, beim Sport und in der Freizeit. Vor
allem bei krankheitsbedingten Hitzeproblemen wie z.B. bei Multipler Sklerose, Tetraplegie,
Ektodermaler Dysplasie, COPD sowie bei Herz-Kreislauf-Beschwerden und bei Dialyse-Patienten hilft
E.COOLINE nachweislich, die körperlichen Symptome und damit Konzentration, Leistung und
Lebensqualität zu verbessern.
WAS BEWIRKT E.COOLINE?
Die Kühlkleidung reduziert Erschöpfungs-Symptome z.B. bei MS deutlich und sorgt selbst bei Hitze für
besser Konzentration und Leistung. Sie fühlen sich viel wohler und können Ihren Alltag besser
bewältigen. Für mehr Erfolg, Spaß und mehr Lebensqualität bei Arbeit, Sport und Freizeit.
WIE FUNKTIONIERT E.COOLINE?
Das Produkt reagiert ähnlich wie der menschliche Körper, der seine Temperatur durch die
Verdunstungskälte reguliert, die beim Verdunsten von Schweiß auf der Haut entsteht.
WIE LANGE KÜHLT E.COOLINE?
Je nach Außen- und Körpertemperatur kühlen E.COOLINE Produkte bis zu 20 Stunden. Sobald die
Kühlfunktion nachgelassen hat, kann das Produkt sofort erneut mit ein wenig Wasser aktiviert
werden.
KÖNNEN DIE PRODUKTE UNTER NORMALER KLEIDUNG GETRAGEN WERDEN?
Ja! Die Produkte funktionieren nach dem Prinzip der Verdunstungskälte und benötigen ein gewisses
Maß an Luftaustausch. D.h. Sie können ein Baumwollshirt, Funktionstrikot o.ä. über das Shirt oder
die Kühlweste ziehen. Sie sollten jedoch darauf achten, dass der Stoff atmungsaktiv ist, damit eine
optimale Funktion gewährleistet werden kann.
WELCHE PRODUKTE SIND DIE RICHTIGEN FÜR MICH?
Welche Produkte Sie verwenden, hängt natürlich von Ihrem persönlichen Geschmack ab, aber auch,
wann und wozu Sie die Produkte verwenden möchten und von den persönlichen Möglichkeiten des
Handlings. Wird ein Produkt - z.B. von MS-Betroffenen - den ganzen Tag benötigt, werden häufig die
POWERVITAL-Weste oder ein Shirt bevorzugt. Dazu für den Kopf das kühlende Powercool SX3
Basecap oder das Powercool SX3 Bandana.
Zum Sport nutzen viele die POWERCOOL SX3 Weste mit Klettverschlüssen oder das POWERCOOL
SX3-Shirt plus Kopf- und Armkühlung. Zur Regeneration in den Pausen oder nach dem Sport werden
zudem häufig das Kühltuch Powercool SX3 BIGPAD für den Oberkörper und die Beine sowie die
PowerArmcooler SX3 verwendet.
Unsere gesamte Produktpalette finden Sie unter http://shop.e-cooline.de/de/shop
WARUM HABEN KÜHLWESTE UND KÜHLSHIRT DIE KÜHLFUNKTION NUR IM OBEREN BEREICH?
Die E.COOLINE Kühlwesten und Kühlshirts wurden bewusst nur im oberen Bereich mit Kühlfunktion
ausgestattet, damit die Nieren nicht gekühlt werden. Zudem sitzen am Oberkörper eines Menschen
die meisten Wärmerezeptoren und so eine optimale Kühlung erfolgen kann.
FUNKTIONIERT E.COOLINE - AUCH WENN ICH DIE KÄLTE NICHT MEHR SPÜRE?
Der Körper gewöhnt sich nach kurzer Zeit an die Kälte, so dass man nach einiger Zeit nicht
mehr das Gefühl hat, gekühlt zu werden. Der Kühleffekt ist aber trotzdem da. Man merkt
dies, indem man die Weste von Zeit zu Zeit kurz auszieht, schüttelt und dann wieder anzieht.
WIE SCHWER SIND DIE PRODUKTE?
Das Gewicht hängt überwiegend von der Wassermenge ab, die Sie verwenden. Richtwert für eine
Weste oder ein Shirt: Mit 0,7 Liter Wasser aktivierte, wiegen Weste oder Shirt ca. 1 kg.
WO KANN ICH DIE E.COOLINE PRODUKTE ANSCHAUEN UND TESTEN?
Bei welchen Selbsthilfegruppen, MS-Zentren und Ärzten Sie eine Kühlweste anschauen und evtl.
Testen können, finden Sie HIER
WELCHE LEBENSDAUER HABEN E.COOLINE-PRODUKTE?
Wie bei allen Hightech-Produkten, hängt die Lebensdauer unserer Produkte von der schonenden
Handhabung ab. Viele MS-Patienten nutzen unsere Produkte bereits zwischen 2 und 5 Jahren.
Wichtig ist vor allem, dass die Produkte schonend aktiviert und anschließend nur leicht ausgedrückt
werden. Auch die Häufigkeit und das vorschriftsmäßige Waschen (genaue Angaben finden Sie in
beiliegender Anleitung) spielt eine Rolle für die Lebensdauer.
WIE LANGE IST DIE GARANTIEZEIT
Die gesetzliche Garantiezeit beträgt 2 Jahren.
KANN ICH E.COOLINE-PRODUKTE UMTAUSCHEN?
Ein Umtausch ist möglich, allerdings dürfen die Produkte zuvor nicht aktiviert worden sein.
WAS IST DER UNTERSCHIED ZWISCHEN KÜHLWESTE UND KÜHLSHIRT?
Die Kühlwirkung von Weste und Shirt sind vergleichbar und sind nur für die verschiedenen
Einsatzbereiche etwas mehr oder weniger gut geeignet. So können Sie je nach Wohlgefühl und
Bereich das für Sie günstigere Produkt wählen.
Alle E.COOLINE Produkte funktionieren nach dem Prinzip der Verdunstungskälte und werden
lediglich mit etwas Wasser aktiviert, anschließend kurz ausgedrückt und in ein Handtuch eingerollt,
um den Oberstoff zu trocken. Fertig!
WIE SCHWER WIRD EINE WESTE ODER EIN SHIRT MAXIMAL?
Eine Weste oder ein Shirt wiegen im trockenen Zustand durchschnittlich 300 Gramm. Je nachdem,
mit wie viel Wasser Sie das Produkt aktivieren, wird das Gewicht entsprechend erhöht. Für eine
Weste oder ein Shirt zum Beispiel, die mit 0,7 Liter Wasser aktiviert werden, würde das
Gesamtgewicht dann also 1 KG bedeuten.
GIBT ES DAS SHIRT oder T-SHIRT AUCH IN ANDEREN FARBEN ALS SCHWARZ?
Nein, derzeit gibt es das Shirt, das T-Shirt und auch die ShirtWeste nur in Schwarz.
ICH MÖCHTE IN EIN LAND MIT HOHER LUFTFEUCHTIGKEIT REISEN. FUNKTIONIERT E.COOLINE AUCH
DORT?
Das Verdunsten von Wasser ist bei extrem hoher Luftfeuchtigkeit natürlich schlechter möglich. Tests
mit unseren Kühltextilien haben allerdings ergeben, dass die Kühlfunktion erst ab einer
Luftfeuchtigkeit von 80% eingeschränkt ist. Aber auch hier kann man sich noch eine Weile mit
unseren Kühltextilien vor Überhitzung schützen, wenn man die Produkte vorher einige Minuten in
den Kühlschrank oder in Crushed Ice legt. Eine solche hohe Luftfeuchtigkeit haben Sie in Deutschland
allerdings selten, so dass die Verdunstung und damit die Kühlung jederzeit möglich ist.
WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Die Versandkosten innerhalb Deutschland betragen brutto 7,75 EUR.
In alle weiteren Länder innerhalb der EU betragen die Versandkosten 14,95 EUR brutto
HANDLING / AKTIVIERUNG
WIE WENDE ICH E.COOLINE AN? WIE FUNKTIONIERT DIE AKTIVIERUNG?
Die Handhabung der Produkte ist denkbar einfach: Die Produkte werden kurz mit der angegebenen
Wassermenge (einfaches Leitungswasser) gleichmäßig im Waschbecken, unter der Dusche oder mit
einer Wasserflasche gleichmäßig getränkt. Anschließend die Kühlkleidung etwas ausdrücken (bitte
nicht wringen) und in ein Handtuch einrollen, um den Oberstoff zu trocknen. Fertig. E.COOLINE ist
sofort einsatzbereit und kühlt bis zu 20 Stunden nach dem physikalischen Prinzip der
Verdunstungskälte.
Studien haben ergeben, dass die Wirkung verbessert werden kann, wenn die Produkte frühzeitig
eingesetzt werden – beim Sport mindestens 20 Minuten vor der Aktivität oder bei medizinisch
bedingten Hitzeproblemen bei hohen Temperaturen im Sommerurlaub entsprechend, bevor man
sich der Sonne aussetzt.
WIEVIEL WASSER BENÖTIGT MAN ZUR AKTIVIERUNG?
Die Wassermenge variiert bei den verschiedenen Produkten etwas. Shirt benötigt min. 0,5 Liter, die
Weste je nach Größe eher min. 0,7 Liter. Insgesamt können die Produkte jedoch wesentlich mehr
Wasser aufnehmen. Das hat keinen Einfluss auf den Kühleffekt, aber auf die Kühldauer. Da unsere
Produkte nach dem Prinzip der Verdunstungskälte funktionieren, hält die Kühlwirkung mit mehr
Wasser natürlich länger an.
Eine genaue Angabe der empfohlenen Wassermengen liegt dem jeweiligen Produkt bei.
WIRD MEINE KLEIDUNG NASS, WENN ICH E.COOLINE ANZIEHE?
Nein, Sie bleiben trocken und kühl.
WIE BEWAHRE ICH DIE E.COOLINE PRODUKTE AUF?
Die Produkte bitte immer an der Luft komplett trocknen lassen und anschließend an einem eher
luftdurchlässigen Ort aufbewahren. Bitte beachten Sie, dass in Wasser aktivierte Produkte nie
längere Zeit in geschlossenen Behältern, Taschen o.ä. aufbewahrt werden dürfen.
GRÖSSE, TRAGEKOMFORT & CO.
WIE SOLL DIE KÜHLKLEIDUNG GETRAGEN WERDEN? WELCHE GRÖSSE BRAUCHE ICH?
Die E.COOLINE Kühlkleidung sollte am Körper anliegen, allerdings nicht einengen, damit ein
optimaler Luftaustausch stattfinden kann.
WELCHE GRÖSSE IST BEI WESTE ODER SHIRT DIE RICHTIGE FÜR MICH?
Bitte messen Sie Ihren Brustumfang und wählen Sie die Größe entsprechend der Angaben in
unserem Shop aus.
Sie liegen im Grenzbereich? Dann wählen Sie bei der Powervital-Weste bitte die größere Größe, bei
den Westen mit Klettverschluss eher die kleinere Größe.
Beim Powercool SX3 Shirt, dem Powercool SX3 T-Shirt und der Powercool SX3 ShirtWeste gilt: Sollten
Sie im Grenzbereich liegen, können Sie sich an Ihrer üblichen T-Shirt-Größe orientieren. Da in das
Shirt an den Seiten Mesh-Material eingearbeitet ist, ist der Stoff etwas dehnbar - d.h. Sie haben hier
noch ein wenig Spielraum.
FUNKTIONIERT E.COOLINE UNTER LUFTDICHTER KLEIDUNG?
Luftdichte Kleidung kann die Funktionsweise von E.COOLINE beeinflussen. Die Kühltextilien dann ggf.
einige Minuten ausziehen, um den Kühleffekt wieder zu verstärken.
Eine weitere Möglichkeit besteht darin, das Produkt im Kühlschrank ein paar Minuten „vorzukühlen“.
Weitere Informationen dazu finden Sie HIER
WIRD DIE KÜHLWESTE BZW. DAS KÜHLSHIRT ÜBER ODER UNTER DER KLEIDUNG GETRAGEN?
Sie können die Kühlkleidung sowohl über als auch unter der Kleidung tragen. Sollten Sie E.COOLINE
unter der normalen Kleidung tragen, sollten Sie darauf achten, dass diese luftdurchlässig ist. Nur so
kann eine optimale Funktion von E.COOLINE gewährleistet werden.
KANN ICH DIE KÜHLWESTE ODER DAS KÜHLSHIRT UNTER EINEM HEMD ODER EINER BLUSE TRAGEN?
Generell kann die E.COOLINE Kühlkleidung unter einem Hemd oder einer Bluse getragen werden. Je
nach verwendeter Wassermenge werden die Produkte unterschiedlich dick. Das Minimum ist ca. 0,4
cm.
Da die POWERCOOL SX3 Westen vorne am Verschluss überlappen, sind sie hier noch aber noch
etwas dicker. Daher sind die Westen nicht besonders gut für das Tragen unter einem Hemd geeignet.
Das POWERCOOL Shirt SX3 ist deshalb besser geeignet. Allerdings gibt es dieses Shirt zur Zeit nur in
Schwarz, so dass es nur unter farbigen Hemden/Blusen getragen werden kann.
KÖNNEN KÜHLWESTE UND KÜHLSHIRT DIREKT AUF DER HAUT GETRAGEN WERDEN?
Generell gilt: Die Kühlprodukte können sowohl direkt auf der Haut als auch über der normalen
Kleidung getragen werden.
WASCHEN
KANN ICH E.COOLINE PRODUKTE WASCHEN?
E.COOLINE Kühlkleidung kann problemlos gewaschen werden. Bitte separat waschen! Sie können die
Produkte per Hand oder bei 30°C im Wollwaschgang der Waschmaschine waschen - allerdings ohne
Schleuderfunktion. Als Waschmittel sollten Sie pH-neutrales Flüssigwaschmittel verwenden. Die
komplette Waschanleitung gibt es HIER
WELCHES WASCHMITTEL SOLLTE VERWENDET WERDEN?
Bitte verwenden Sie für die E.COOLINE-Produkte separat pH-neutrales Flüssigwaschmittel
Wir empfehlen Ihnen DEOXX ecowash, das Spezialwaschmittel von TOKO für E.COOLINE & IDENIXX
Kühlfunktionskleidung mit COOLINE inside 3-D-COOL Vlies. Das Waschmittel erhalten Sie direkt bei
uns.
KANN ICH DIE E.COOLINE PRODUKTE DESINFIZIEREN?
Die E.COOLINE Produkte enthalten eine antibakterielle Ausrüstung (DEOXXfresh). Dies ist ein
natürlicher Faserschutz gegen Geruchsbildung. Von daher ist eine Desinfektion nicht nötig. Sollten
Sie diese jedoch wünschen, können Sie die Produkte mit flüssigem Desinfektionswaschmittel
„Impressan sensitiv“ waschen.
KANN ICH DIE E.COOLINE PRODUKTE CHEMISCH REINIGEN LASSEN?
Ja, E.COOLINE Kühlkleidung kann chemisch gereinigt werden.
WIE BEWAHRE ICH DIE E.COOLINE PRODUKTE AUF?
Die E.COOLINE Kühlkleidung immer an der Luft trocknen lassen. In mit Wasser aktiviertem Zustand
dürfen die Produkte nicht längere Zeit in geschlossenen Behältern, Taschen o.ä. aufbewahrt werden.
MEDIZINISCHE FRAGEN
WELCHE PRODUKTE VERWENDEN MS-BETROFFENE AM HÄUFIGSTEN?
MS-Betroffene nutzen überwiegend die POWERVITAL-Weste, das Powercool SX3 Shirt, das Kühltuch
Powercool SX3 BISGPAD, das Powercool SX3 Basecap und das Powercool SX3 Bandana. Unsere
gesamte Produktpalette finden Sie unter http://shop.e-cooline.de/de/shop
WELCHE PRODUKTE VERWENDEN TETRATPLEGIKER AM HÄUFIGSTEN?
Welche Produkte Sie verwenden, hängt natürlich zum einen von Ihrem persönlichen Geschmack,
zum anderen von der Möglichkeit des Handlings ab. Unserer Erfahrung nach nutzen Tetraplegiker
überwiegend die kurz geschnittene POWERCOOL SX3 Weste mit Klettverschlüssen, das POWERCOOL
SX3 Shirt sowie Powercool SX3 Basecap und Powercool SX3 Bandana. für Alltag und Sport. Zur
Regeneration nach der Aktivität oder in den Pausen während eines Spiels wird häufig das Kühltuch
Powercool SX3 BIGPAD genutzt.
Unsere gesamte Produktpalette finden Sie unter http://shop.e-cooline.de/de/shop
HABEN DIE E.COOLINE PRODUKTE EINE HILFSMITTELNUMMER?
Nein, die E.COOLINE haben keine Hilfsmittelnummer
WERDEN DIE KOSTEN DER KÜHLKLEIDUNG VON DER KRANKENKASSE ÜBERNOMMEN?
Immer wieder berichten uns Kunden, wie viel wohler und fitter sie sich mit den Kühltextilien fühlen.
Umso ärgerlicher ist es daher, dass die Kühlkleidung bislang nicht in den Hilfsmittelkatalog
aufgenommen wurde. Aber immer wieder einmal bekommen wir Rückmeldungen von Kunden, dass
die Produkte von der Kasse bezahlt wurden (Einzelfallentscheidung). Daher sollten Sie auf jeden Fall
eine Kostenübernahme durch Ihre Krankenkasse beantragen. Folgende Vorgehensweise ist ratsam:
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Auswahl geeigneter Kühltextilien:
Was genau benötige ich? (Kühlweste, Stirnband, Cape)? Was hält mein Arzt für sinnvoll?
Was kosten diese? – Informationen hierzu finden Sie im Shop von E.COOLINE unter
http://shop.e-cooline.de/de/shop/index?catID=8
Besorgen Sie sich von E.COOLINE einen Kostenvoranschlag unter [email protected]
Lassen Sie sich von Ihrem Neurologen ein Rezept für die benötigten Kühltextilien ausstellen.
Bitten Sie Ihren Arzt um ein Begründungsschreiben, aus dem die Notwendigkeit der Verordnung
einer Kühlweste in Ihrem speziellen Fall hervorgeht. Ein entsprechendes Begründungsbeispiel
finden Sie HIER.
Sollten Sie gerade von einem Aufenthalt in einer Reha-Klinik kommen, lassen Sie sich von der
Klinik ein entsprechendes Empfehlungsschreiben geben.
Stellen Sie einen schriftlichen Antrag auf Kostenübernahme (ggf. Bezuschussung) und reichen Sie
das Rezept, die entsprechende Begründung des Arztes sowie den Kostenvoranschlag bei Ihrer
Krankenkasse ein.
Eine Möglichkeit der Rückerstattung von Kosten besteht eventuell auch über das Bonusheft für
eigenfinanzierte Aktionen zur Gesundheitsfürsorge. Sprechen Sie den Sachbearbeiter Ihrer
zuständigen Krankenkasse darauf an.
Die CHECKLISTE finden Sie auch HIER
GIBT ES WEITERE MÖGLICHKEITEN DER FINANZIERUNG?
 Falls Sie berufstätig sind, sprechen Sie mit Ihrem Arbeitgeber über die Möglichkeit eines
Zuschusses. Denn durch wirksame Kühlung verbessert sich Ihre Arbeitsleistung und die
Arbeitsfähigkeit bleibt erhalten.
 Ebenfalls sinnvoll kann es sein, sich an die Rentenversicherung mit Ihrem Anliegen zu
wenden. (Als Leistung zur Teilhabe am Arbeitsleben zum Zwecke der Erlangung oder
Erhaltung eines Arbeitsplatzes kann der Rentenversicherungsträger nach § 16 des Sechsten
Buches des Sozialgesetzbuches (SGB VI) in Verbindung mit § 33 Absatz 8 Nr. 4 SGB IX die
Kosten für Hilfsmittel zur Berufsausübung übernehmen).
 Gleiches gilt für die Berufsgenossenschaft.
 Zuschüsse und finanzielle Unterstützung bei therapeutischen Hilfsmitteln gewährt ggf. auch
die Nathalie Todenhöfer Stiftung; (nähere Informationen unter
www.nathalie-todenhoefer-stiftung.de)
SIND DIE KÜHLTEXILIEN STEUERLICH ABSETZBAR?
Sollten Sie die Kühlkleidung aus medizinischen Gründen benötigen und die Krankenkasse die Kosten
nicht übernehmen, sollten Sie sich von Ihrem Arzt ein Privatrezept ausstellen lassen und dies bei
Ihrer Steuererklärung geltend machen.
GIBT ES RABATTE BEI MEDIZINISCHER INDIKATION?
Einen Rabatt als Einzelperson können wir während spezieller Rabattaktionen gewähren, die wir
immer wieder einmal durchführen. Wenn Sie gerne über diese Aktionen informiert werden möchten,
abonnieren Sie bitte unseren Newsletter HIER
Bei einer Sammelbestellung (mind. 5 Produkte) über eine DMSG-Selbsthilfegruppe gewähren wir
10% Rabatt (Voraussetzung: alle Produkte werden nur an eine Lieferadresse geschickt, da der
Verwaltungsaufwand dann geringer ist.
ZAHLUNGSMODALITÄTEN
WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN GIBT ES?
Sie können bei uns derzeit per Kreditkarte oder Vorkasse zahlen.
IST EINE RATENZAHLUNG MÖGLICH?
Eine Ratenzahlung ist aufgrund des hohen Verwaltungsaufwands leider nicht möglich.
WIE LÄUFT DIE ZAHLUNG PER VORKASSE?
Bei Bestellung über unseren Internetshop erhalten Sie eine automatisch generierte
Auftragsbestätigung mit allen erforderlichen Informationen. Sobald Sie den ausgewiesenen Betrag
überwiesen haben und dieser auf unserem Konto gutgeschrieben wurde, wird die Ware versandt.

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