Zürich, den [Tag/Monat/Jahr]

Fraumünster 2016
Besucherinformation und Besucherlenkung ab 2016
Eine Information im Rahmen der Weiterbildung für Tourguides
Verein Fraumünster 2016
Gemeinnützig anerkannt
HR: CHE-239.475.728
Hans-Hinrich Dölle
Geschäftsführer
Kämbelgasse 2, 8001 Zürich
Tel. 044 210 05 11
[email protected]
16. Januar 2016
Die beiden Kirchgemeinden Fraumünster und Grossmünster haben sich zum Ziel gesetzt, alle
Führungen sowie die gesamte Informationsvermittlung auf einen hohen Qualitätsstandard
anzuheben und trotz vieler Besucher wieder Ruhe in die Kirche einkehren zu lassen.
Im Mittelpunkt der künftigen Besucherinformation steht mehr denn je eine sinnliche
Erschliessung des Kirchenraums, die den Besucher an die spirituelle, ästhetisch-künstlerische und
symbolische Dimension heranführt. Gleichzeitig sollen durch eine behutsame Lenkung die
unterschiedlichen Bedürfnisse der Besucher und der Ruhe wie Andacht suchenden Menschen
respektiert werden.
Im Gegensatz zu vielen anderen grossen Kirchen im europäischen Ausland verzichten beide
Kirchgemeinden auf die Einführung eines Eintrittsgeldes - dies trotz umfangreicher Investitionen
in eine mehrsprachige multimediale Informationsvermittlung, in bauliche Veränderungen, in neue
attraktive Dauerausstellungen und in die Öffnung der Fraumünster-Krypta.
Folgendes Reglement wird von Juni 2016 an zunächst im Fraumünster eingeführt. Das
Grossmünster beabsichtigt ein ähnliches Reglement ab Frühjahr 2017:
Öffnungszeiten
Das Fraumünster gleicht die Öffnungszeiten an die des Grossmünsters an: 10 – 17 Uhr im Winter
und 10 -18 Uhr im Sommer, Änderung zum Zeitenwechsel. Sonn- und Feiertage nach
Gottesdiensten um 12 (12.30 Uhr nach Kirchenkaffee – ist auf der Website mitzuteilen). Dabei
gelten folgende Zeitfenster für angemeldete Besuchergruppen: 10 – 12 und 13 – 17/18 Uhr,
mittwochs nur von 10 – 12 Uhr, sonntags ab 12/12.30 Uhr. Änderungen bei diesen Öffnungszeiten
werden auf den Websites der Kirchen mitgeteilt.
Gruppen nur nach Anmeldung
Alle interessierten Besuchergruppen müssen sich anmelden und werden nur noch gegen Voranmeldung in den für sie passenden Zeitfenstern eingelassen. Die Anmeldung erfolgt so früh wie
möglich. Kurzfristige Anmeldungen auch kurz vor Eintritt sind möglich, dies allerdings mit dem
Risiko, wegen rechtzeitiger Reservierungen anderer nicht eingelassen zu werden oder warten zu
müssen.
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Die Anmeldung erfolgt schriftlich per Email bei einer Adresse, die auf der Website der Kirchen
gezeigt wird. Es folgt eine erste Antwort - bei freiem Raum mit einer provisorischen Reservation.
Nach der Beantwortung unseres Schreibens erhalten die Touroperators oder Tourguides eine
Reservationszusage. Diese Reservation garantieren wir vorbehaltlich unvorhergesehener
Ereignisse wie zum Beispiel Abdankungen. In diesem Fall erhalten Sie kurzfristig eine Nachricht
mit dem Vorschlag eines anderen Zeitfensters am selben Tag.
Um die Anfragen zu erleichtern, wird auf den websites ein Kalender eingestellt, der eine aktuelle
Übersicht über freie Zeitfenster und ausserordentliche wie ordentliche Schliessungen informiert.
Begrenzte Teilnehmerzahl
Mehr als 60 Gruppenteilnehmer gleichzeitig - also zwei Gruppen zu je 30, eine zu 50/60 oder drei
zu je 20 Personen - können wir in den beiden Kirchen aus dem dringenden Wunsch nach Ruhe
und Andacht sowie aus sicherheits- und materialtechnischen Gründen nicht mehr zulassen.
Nur akkreditierte Tourguides
Führungen sind nur für Guides möglich, die von beiden Kirchen weitergebildet wurden. Die
Weiterbildung wird allen interessierten Guides im Jahr 2016 angeboten. Die beiden ersten
Veranstaltungen finden am 16. Januar statt. Teilnehmer erhalten einen Akkreditierungsausweis
und die umfangreichen Audioguide-Texte gegen eine Unkostengebühr.
Führungen nur mit Flüstertechnik
Gesprochene Führungen durch akkreditierte Guides sind nur noch im Flüstermodus möglich –
über eine Flüstertechnik, welche die von beiden Kirchen angebotene Audioguide-Technik
ermöglicht. Das bietet die Chance, Flüsterführungen mit audiovisuellen Erlebnissen aus dem
Audioguide anzureichern.
In acht Sprachen - anwählbare Informationstiefe
Eine Audioguide-Führung im Fraumünster, angereichert mit Bildern und Detailausschnitten der
Chagall-Fenster, ist individuell anwählbar in acht Sprachen, in unterschiedlicher Länge und
Ausführlichkeit (20 / 55 Minuten) mit der Möglichkeit einer erweiterten Führung durch die Kirche
oder auch nur mit einer Konzentration auf die Chagall-Fenster.
Leihgebühr und Depotzahlung
Die Audioguides werden für 5 Franken/Euro ausgeliehen. Die Zahlung erfolgt bei Eintritt am
Westportal (Eingang Fraumünsterstrasse) - in bar, per EC- oder Creditcard. Zusätzlich ist eine 5
Franken-/Euro- Depotzahlung zu entrichten, die beim Ausgang durch das Nordportal am Kiosk
rückerstattet wird. Eine Zahlung auf Rechnung ist nicht möglich. Akkreditierte Führer/innen
erhalten die Technik ohne Leihgebühr.
Der Einsatz von mitgebrachten Audioguides ist grundsätzlich nicht möglich. Der Einsatz eigener
Flüstertechnik ist möglich.
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Multimedia oder Broschüre
Gruppen, die auf Audioguide- oder Flüsterführungen mit unserer Technik verzichten, erhalten
obligatorisch eine kompakte Führungsbroschüre in acht Sprachen zur Auswahl zum Preis von je 2
Franken. Fakultativ erhältlich ist eine ausführliche bebilderte Langbroschüre für 5 Franken.
Unsere freundlichen Präsenzdienste werden darauf achten, dass die erwünschte Ruhe
eingehalten und dieses Reglement respektiert wird.
Einführung, Optimierung und Abstimmung
Dieses Reglement gilt vom 20. Juni 2016 an im Fraumünster. Mit diesem Datum beginnt eine
halbjährige Einführungszeit, in der Anpassungen und Verbesserungen möglich sind. Im Frühjahr
2017 wird das Grossmünster seine neue Besucherinformation und Besucherregelung einführen.
Beide Kirchen planen und handeln in enger Abstimmung. Ziel beider Kirchen sind kombinierte
Führungen und eine enge Zusammenarbeit in der Besucherlenkung und -führung.
Öffnung der Fraumünster-Krypta
Die Fraumünster-Krypta wird mit grossem Aufwand der Öffentlichkeit zugänglich gemacht und
ausgestaltet. Sie bietet einen umfassenden Einblick in die Geschichte des Fraumünsters, der
Reformation und der Stadt Zürich an diesem Ort.
Der besondere Raum unter dem Chor bietet Raum für nicht mehr als 25 Besucher. Ein
kontrollierter Zugang ist aus Sicherheitsgründen notwendig. Für Gruppen- und Einzelbesucher ist
die Krypta nur nach vorheriger Anmeldung zugänglich.
In der Krypta wird viel gezeigt - eine Besichtigung macht nur mit einem Audioguide bzw. einer
Führungsbroschüre Sinn, auch wegen des Einsatzes von acht Fremdsprachen. Über die
Besucherlenkung, -information und -führung in der am 19. Juni feierlich zu eröffnenden
Fraumünster-Krypta wird rechtzeitig informiert.
Begrenzter Einblick in die Marienkapelle
Erstmals ist auch ein Einblick in die bisher geschlossene Marien- oder Drei-König-Kapelle möglich,
die bisher als Sakristei und Raum für Ruhe und Andacht suchende Besucher genutzt wird. Ein
Zutritt ist nur nach vorheriger Absprache mit der Aufsicht möglich. Eingelassen werden höchstens
zehn Personen - dies nur mit trockener Kleidung aus konservatorischen Gründen.
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