OMNITRACKER Sales Management Center

Sales Management Center
Überblick
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Inhalt
 OMNITRACKER Sales Management Center im Überblick
 Leistungsmerkmale
 Prozesse im Detail
 Lead Management
 Verkaufsprojekte:
- Opportunity Management
- Angebotsmanagement
 Vertragsmanagement
 Artikelmanagement
 Kampagnen
 Webportal
 Erweiterungsmöglichkeiten
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OMNITRACKER Sales Management Center im
Überblick
Umfangreiche Software zur Planung, Durchführung und Kontrolle aller
Vertriebsprozesse im Unternehmen
 Abbildung des gesamten Verkaufsprozesses, beginnend beim Kundenkontakt
bis hin zu verschiedenen Prozessen des Rechnungswesens
 Eine Plattform zur Nachverfolgung der gesamten Kommunikation zwischen
Kunde und Unternehmen
 Erhebliche Effizienz- und Qualitätsverbesserung innerhalb des
Verkaufsprozesses
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Leistungsmerkmale 1/2
Planung und Verwaltung
 Kundendatenverwaltung
 Verwaltung von
 Leads und
 Verkaufsprojekten
 Verwaltung von
 Angeboten
 Auftragsbestätigungen
 Verträgen
 Rechnungen
 Mahnungen
 Gutschriften
 Funktionalitäten für Mailkampagnen
Oberfläche und Anzeige
 Darstellung des Vertriebsprozesses
 Erstellung von Management-Reports
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Leistungsmerkmale 2/2
Bearbeitung und Überwachung
 Nachverfolgung der gesamten Kundeninteraktion (Telefon, E-Mail, Web)
 Erfassung und Bearbeitung von Vertriebsaktivitäten
 Erstellung und Verwaltung von Verkaufsprojekten
 Automatisierte Wiedervorlagen
 Artikeldaten und Preislisten
 Management von Vertriebspartnern
 Mandantenfähigkeit
 Mehrwährungsfähigkeit
Sonstiges
 Schnittstellen zu Fremdsystemen
 Webschnittstelle
 Integration weiterer OMNITRACKER-Lösungen
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OMNITRACKER Sales Management Center im
Überblick
Die Applikation integriert folgende Prozesse:
 Lead Management
 Opportunity Management
 Angebotsmanagement
 Vertragsmanagement mit Rechnungswesen:
 Rechnungen
 Gutschriften
 Mahnungen
 Kampagnen
Begleitende Prozesse sind:
 Kundendatenmanagement
 Mandantenkennzahlen
 Preislisten
 Artikelverwaltung
 OMNITRACKER Task Management
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OMNITRACKER Sales Management Center:
Überblick I
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OMNITRACKER Sales Management Center:
Überblick II
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Lead Management
 Lead Management zur Erfassung, Filterung, Weiterleitung und Nachverfolgung
aller Anfragen an ein Unternehmen
 Filterung von Junk-E-Mails und Junk-Webanfragen mittels der OMNITRACKER
Bridge
 Verknüpfung der Kundenanfragen mit Verkaufsprojekten und Finanzobjekten
 Zugriff auf Kundenstammdaten während des gesamten Prozesses ist
gewährleistet
Zielsetzung
 Sicherstellung der Nachverfolgbarkeit und Dokumentation jedes einzelnen
Leads und dessen Herkunft
 Filterung ungeeigneter Anfragen und Junk-E-Mails vor der Erfassung in
OMNITRACKER, um den Administrationsaufwand zu verringern
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Sales Request zur Verfolgung von Leads
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Verkaufsprojekt: Opportunity und Quotation
Management
 Verkaufsprojekte beinhalten die Prozesse Opportunity und Quotation
Management
 Opportunity Management beginnt mit der Erfassung eines Verkaufsprojekts,
meist direkt im Anschluss des Lead Managements
 Die Erstellung von Angeboten bezogen auf die Kundenanfrage wird mit dem
Quotation Management abgebildet
 Abdeckung aller Vertriebstätigkeiten des Verkaufsprozesses bis zur Annahme
eines Angebots
Zielsetzung
 Qualitätssteigerung des
Kundenkontakts
 Überwachung und Nachverfolgung
von Vertriebsaktionen (z. B.
Telefonate, E-Mails, Schriftverkehr)
 Ganzheitliche Sicht auf
Verkaufsprojekte und deren
Abhängigkeiten
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Angebotsmanagement
 Erstellung eines individuellen
Angebots für den Kunden
 Angebotserfassung auf Basis von
Kunden- und Artikelstammdaten
 Automatische Angebotserstellung
aus Artikellisten
 Verwaltung verschiedener
Angebotsversionen
 Finanzobjekte zur Durchführung und
Kontrolle des Verkaufsprozesses
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Finanzobjekte innerhalb OMNITRACKER Sales
Management Center
Finanzobjekte:
 Finanzobjekte in OMNITRACKER Sales Management Center:
 Angebote
 Verträge
 Rechnungen
 Gutschriften
 Mahnungen
 Basis für Finanzobjekte:
 Kundenstammdaten
 Mandantenkennzahlen
 Generierung von versandfertigen Dokumenten über das Reporting Tool „Crystal
Reports"
 Schnittstelle zur Datenübergabe an Finanzbuchhaltung möglich
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Vertragsmanagement
 Anlegen eines Vertrages als
Finanzobjekt:
 Verweis auf Verkaufsprojekte
 Basis weiterer Aktivitäten (z. B.
Rechnungsstellung)
 Datenübergabe an Drittsystem
(ERP, FiBu) möglich
 Generierung von Management
Reports möglich
 Verwaltung aller vertragsrechtlichen
Dokumente als Anhang
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Rechnungswesen
 Verwaltung von Finanzobjekten,
wie:
 Rechnungen
 Mahnungen
 Gutschriften
 Elektronischer Versand von
Schriftstücken möglich
 Integration digitaler Signaturen
 Zugriff auf Preislisten und
Artikeldaten
 Schnittstellenunterstützung, wie
z. B. zu ERP-Systemen
 Transparente und aktuelle Anzeige
der Projekte
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Kampagnen
Kampagnen:
 Organisation und Durchführung von
Mailkampagnen
 Mailinglisten zur Definition der
Empfänger mittels:
 Filter
 Liste
 Kombination von Filter und Liste
 Inhalt des Newsletter als
 Text
 HTML
 Datei im Anhang
 Versand des Newsletters an die
Empfänger einer oder mehrerer
Mailinglisten
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Reporting
Management-Reports zur Darstellung aller relevanten Informationen auf einen Blick
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Webportal
 OMNITRACKER stellt ein Partner-Webportal zur Verfügung
 Zugriff auf OMNITRACKER Sales Management Center mittels Webbrowser
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Erweiterungsmöglichkeiten
 OMNITRACKER Sales
Management Center lässt sich
problemlos in bestehende
OMNITRACKER-Installationen
integrieren
 Integration weiterer
OMNITRACKER-Lösungen, wie
z. B. OMNITRACKER Project
Management Center oder
OMNITRACKER Task Management
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Fragen?
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OMNINET Software Solutions
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