und Beschwerderecht von Kindern

Qualitätsentwicklung
in Kindertageseinrichtungen
Marion Boehm
Beschwerdemanagement
mit Kindern
Marion Boehm
Beschwerdeverfahren –warum?
• Bundeskinderschutzgesetz und den
UN Kinderrechtskonventionen
benennen das Beteiligungs- und
Beschwerderecht von Kindern
• Kinder, die sich selbstbewusst für
Ihre Belange einsetzen können, sind
eher vor Gefährdungen geschützt.
Stärkung der Resilienz
Marion Boehm
Was ist eine Beschwerde ?
• Eine Beschwerde ist eine
Unzufriedenheitsäußerung, die an
eine Person oder Institution gerichtet
ist.
• Eine Beschwerde bezweckt, die
Ursache zu beseitigen oder eine
Wiedergutmachung zu erhalten
•
Marion Boehm
( Quellenangabe: Kindergarten heute kompakt: Beschwerdeverfahren für Kinder )
Was ist eine Beschwerde?
• Beschwerden sind versteckte oder
verschlüsselte Wünsche und
Bedürfnisse.
Pädagogen obliegt die Aufgabe,
diese bei Kindern in jedem Alter
durch genaues Beobachten und
Analysieren zu erkennen und darauf
zu reagieren.
Regina Rein, INA
Beschwerden der Kinder in Kitas
• Kindern ist in vielen Fällen
nicht bewusst, dass sie eine
Beschwerde äußern
• Formulierungen, wie :
„ ich habe eine Beschwerde!“
erfolgen erst nach intensiver
Auseinandersetzung mit einer
Beschwerdekultur in der Kita
Marion Boehm
Beispiele für Beschwerden
• „Hör auf “
( verbale Äußerung)
• Kopfschütteln
( nonverbale Äußerung)
• „Auf dem Bauteppich hab ich keinen Platz
mehr“ ( verbale Äußerung)
• Das Kind steht vor dem Bauteppich und findet
keinen Platz ( nonverbale Äußerung)
Marion Boehm
Was sind versteckte Beschwerden?
•
•
•
•
•
Ohren zu halten
Aua, aua…
Tür zu knallen
Was soll ich denn hier machen?
Kinder spielen verbotenerweise mit
den Klopapierrollen in der Toilette
• „Die großen Buben sind blöd“
• Kinder toben im Kuschelbereich
• ….
Marion Boehm
Versteckte Beschwerden
Eine kleine Aufgabe in einer kleinen
Dreier – Runde:
Sammeln Sie 3 Beschwerden aus ihrem Kitaalltag,
Denken Sie auch an versteckte Beschwerden.
( rote Karte )
Benennen Sie, was diese konkret bedeuten könnten.
( gelbe Karte )
Marion Boehm
Welcher Wunsch steckt des Kindes / der Kinder steckt
dahinter?
( grüne Karte )
Zwei Beispiele für diese Aufgabe:
• Das Kind ( 1 Jahr ) sagt: Mama?
Und schaut zur Tür
• Das Kind wünscht sich seine Mama
her. Es möchte nicht mehr ohne sie
sein.. Es hat Angst, dass es noch
lange dauert, bis sie wieder da ist.
• Das Kind wünscht sich, beruhigt zu
werden. Es will erfahren, dass seine
Mama es nicht lange warten lässt.
Regina Rein, INA
2. Beispiel
Ein Kind ( 4 Jahre) sagt: Der Max hat
immer den Bagger
DasKind möchte auch einmal mit
dem Bagger spielen…aktuell
bekommt diesen immer der
Schnellere
Das Kind wünscht sich, dass es auch
damit spielen darf. Es wünscht sich,
dass auch langsamere Kinder eine
Chance haben.
Regina Rein, INA
bei Beschwerden:
Handeln !
Marion Boehm
die 4 Planungsschritte
im Situationsansatz
•
•
•
•
Marion Boehm
1.
2.
3.
4.
Planungsschritt:
Planungsschritt:
Planungsschritt:
Planungsschritt:
Erkunden
Entscheiden
Handeln
Nachdenken
Handlungsmöglichkeiten bei
Beschwerden
Marion Boehm
•
1.
Planungsschritt: Erkunden
Beschwerde des Kindes erkennen und analysieren.
Den Wunsch in der Beschwerde mit dem Kind
gemeinsam erkennen und benennen.
•
2.
Planungsschritt: Entscheiden
Lösungsstrategien aus dem Wunsch ableiten,
die für das Kind und die Gemeinschaft am besten sind.
Das Kind / die Kinder an der Zielbenennung beteiligen.
•
3.
Planungsschritt: Handeln
Die Ziele im Kindergartenalltag realisieren.
Das Kind / die Kinder an der Verbesserung von
Alltagssituationen zu beteiligen.
•
4.
Planungsschritt: Nachdenken
Was hat sich verbessert?
Was sollte sich noch verbessern?
Welche neuen Beschwerdethemen gibt es gerade?
Literaturtipps
• Kindergarten heute kompakt:
Beschwerdeverfahren für Kinder
• Materialien von Marshall Rosenberg
zur gewaltfreien Kommunikation mit
Kindern
Regina Rein, INA
Beschwerdekultur in der Kita
Tauschen Sie sich in einer Tuschelrunde aus:
•
•
Marion Boehm
Welchen Gedanken zur Beschwerdefreundlichkeit in meinem Kita- Alltag
nehme ich von heute mit?
•
Und was ich sonst noch sagen möchte?
•
Gibt es eine Beschwerde oder einen Wunsch
zu dieser Arbeitsrunde?

Download Report