Die Johanniter-Unfall-Hilfe Kindertageseinrichtungen Beschwerden erwünscht! Teil II Wie eine Implementierung im Team gelingen kann! Christine Werner, Erzieherin und zertifizierte Trainerin, [email protected] Fachtagung LVR 2015 Inhalte Schritt 1: Die pädagogischen Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen Schritt 2: Die Kinder und ihre Beschwerden Christine Werner, Erzieherin und zertifizierte Trainerin, [email protected] Fachtagung LVR 2015 Schritt 1: Die pädagogischen Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen Auseinandersetzung mit der eigenen Biographie. Auseinandersetzung mit dem persönlichen Umgang mit Beschwerden Christine Werner, Erzieherin und zertifizierte Trainerin, [email protected] Fachtagung LVR 2015 Schritt 1: Die pädagogischen Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen • Reflexion der eigenen Haltung • Wie sieht mein „Bild vom Kind“ aus? • Wie gestalte ich die Beziehung zu den Kindern? Christine Werner, Erzieherin und zertifizierte Trainerin, [email protected] Fachtagung LVR 2015 Schritt 1: Die pädagogischen Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen • Fehlerfreundlichkeit im Team • Kritikfähigkeit • Gegenseitige Reflexion Christine Werner, Erzieherin und zertifizierte Trainerin, [email protected] Fachtagung LVR 2015 Reflexionsfragen Zur eigenen Geschichte: Wie wurde in ihrer Herkunftsfamilie mit den Bedürfnissen der Familienmitglieder umgegangen? Gab es Unterschiede zwischen Eltern und Kindern, Mädchen und Jungen? Zur eigenen Haltung: Welche Gefühle löst ein Kind aus, das sich bei Ihnen über Ihr Verhalten beschwert? Welche Leitsätze würden Sie für sich als „Selbstverpflichtung“ den Kindern gegenüber formulieren? Zum Team: Wie gehen Sie im Team mit Fehlern um? Wie würden Sie reagieren, wenn eine Kollegin ein Verhalten zeigt, das sie als Grenzverletzung einem Kind gegenüber empfinden? Quelle: Kindergarten heute, praxis kompakt „Beschwerdeverfahren für Kinder“ Verlag Herder, F. SchubertSuffrian und M. Regner Fachtagung LVR 2015 Positionslinie Methode zur Erarbeitung im Team: Wichtig: keine Position ist falsch oder richtig! Es geht darum, die eigen Position zu reflektieren, Stellung zu beziehen und sich anschließend darüber auszutauschen. ( Die Mitte ist keine Position! • Kinder dürfen sich gerne bei mir über mein Verhalten beschweren, ich sehe darin eine Chance, mein Verhalten zu reflektieren und mich weiter zu entwickeln ____________ Christine Werner, Erzieherin und zertifizierte Trainerin, [email protected] Fachtagung LVR 2015 • Ich habe mehr (Lebens-) Erfahrung als die Kinder und den größeren Weitblick, darum halte ich Beschwerden von Kindern nur begrenzt für sinnvoll. Schritt 2: Die Kinder und ihre Beschwerden • Kinder äußern ihre Beschwerden oft nonverbal und unbewusst. • Mögliche Ausdrucksformen sind weinen, sich zurückziehen, schubsen.... Christine Werner, Erzieherin und zertifizierte Trainerin, [email protected] Fachtagung LVR 2015 Schritt 2: Die Kinder und ihre Beschwerden • ...Ohren zuhalten oder sich bei einer Erzieherin verstecken. • Beschwerden der Kinder sind häufig „verpackt“ Christine Werner, Erzieherin und zertifizierte Trainerin, [email protected] Fachtagung LVR 2015 Schritt 2: Die Kinder und ihre Beschwerden • Beschwerden der Kinder müssen im Dialog „ausgepackt“ und entschlüsselt werden • Worüber konkret beschwert sich das Kind? Christine Werner, Erzieherin und zertifizierte Trainerin, [email protected] Fachtagung LVR 2015 Schritt 2: Die Kinder und ihre Beschwerden • Formen von Beschwerden: • VerhinderungsBeschwerde • Ermöglichungsbeschwerde Christine Werner, Erzieherin und zertifizierte Trainerin, [email protected] Fachtagung LVR 2015 Schritt 2: Die Kinder und ihre Beschwerden • Was steckt hinter den Beschwerden der Kinder? • Hinter jeder Beschwerde steckt ein unerfülltes Bedürfnis Christine Werner, Erzieherin und zertifizierte Trainerin, [email protected] Fachtagung LVR 2015 Grundbedürfnisse der Kinder • Körperliche Bedürfnisse ( z.B.Schlaf, Nahrung, Erholung) • Psychische Bedürfnisse ( z.B. Weiterentwicklung, Sicherheit) • Soziale Bedürfnisse (z.B. Zugehörigkeit, Autonomie, Anerkennung, Nähe) Christine Werner, Erzieherin und zertifizierte Trainerin, [email protected] Fachtagung LVR 2015 Fachtagung LVR März 2015 Viel Erfolg auf Ihrem Weg zu einem Beschwerdemanagement für Kinder! Christine Werner, Erzieherin und zertifizierte Trainerin, [email protected] Fachtagung LVR 2015
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