Rücksendeformular - Frielitz Fahrzeugbau und Zubehör GmbH

Rücksendeformular
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Frielitz Fahrzeugbau und Zubehör GmbH
Herdweg 11
E-Mail: [email protected]
75391 Gechingen
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Tel.: 07056 – 93298-0
Fax: 07056 – 93298-28
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Angaben zum Rücksender
Firma:
Kunden-Nr:
Straße:
PLZ
Ort:
Ansprechpartner:
Tel:
Fax
E-Mail
Angaben zur Rücksendung
Lieferschein-Nr:
Anzahl
Auftrags-Nr.:
Artikelnummer
Artikelbezeichnung
Grund der Rücksendung
□ gesamte Lieferung □ Einzelteile □ aus Musterbestellung
Zustand der Ware:
□ ungeöffnet und originalverpackt □ beschädigte Ware
Wir bitten um:
□ Gutschrift □ Ersatzlieferung
Frielitz Sachbearbeiter:
Sonstiges:
___________________
Datum
____________________________
Unterschrift
Lieferungen und Leistungen erfolgen auf Basis der AGB der Frielitz Fahrzeugbau und Zubehör GmbH
12/2009
Ablauf bei Warenrücklieferungen
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig! Um Rücksendungen im Falle von Beanstandungen,
Falschlieferungen oder Umtausch schnell und zuverlässig abwickeln zu können, beachten Sie bitte
nachfolgende Hinweise.
1. Informieren Sie vorab telefonisch unsere Verkaufsabteilung und klären Sie mit dem zuständigen
Sachbearbeiter, ob der Rücklieferung zugestimmt wird und wer für die Übernahme der
Frachtkosten zuständig ist.
2. Wenn der Rücklieferung zugestimmt wurde, legen Sie der Ware bitte das vollständig ausgefüllte
Rücksendeformular bei. Wir benötigen in jedem Fall die Angabe der Lieferschein- oder
Rechnungsnummer sowie die Artikelnummer(n) der Ware.
3. Geben Sie auf dem Rücksendeformular den Grund für die Warenrücklieferung und den Namen
des Frielitz Sachbearbeiters, mit dem Sie die Absprache getroffen haben, an.
4. Die telefonische Zustimmung zur Rücklieferung beinhaltet nicht automatisch die Anerkennung
der Beanstandung oder die Berechtigung des Umtausches. Die Entscheidung kann erst nach
Prüfung von Sachverhalt und Ware erfolgen.
5. Bei Nichtbeachtung dieser Hinweise behalten wir uns die Verweigerung der Annahme
zurückgesandter Ware vor. Unfreie Rücklieferungen werden von uns nicht angenommen.
Was tun bei TRANSPORTSCHÄDEN?
1. Lassen sie die Ware und die Verpackung unverändert - benutzen sie die Ware nicht.
2. Bei Post- oder Paketdienst die Annahme verweigern, wenn die Verpackung beschädigt ist.
3. Bei Speditions-Anlieferung in Anwesenheit des Anlieferfahrers die Ware begutachten. Den
Schaden bescheinigen lassen. (Name des Fahrers und ggf. des Kennzeichens).
Was sollten Sie tun
wenn…
Verpackung beschädigt
Verpackung einwandfrei,
aber Inhalt beschädigt
Diese Unterlagen
benötigt der Absender
Transport per:
Annahme verweigern.
Schaden der Ware dem
Absender melden.
Schaden innerhalb von 24h
an Post/Paketdienst und
den Absender melden.
Schadensmeldung des
Zustellers und
ausgefülltes
Rücksendeformular
Fuhrunternehmen schriftlich
verständigen. Schaden
dem Absender melden.
Frachtbrief mit SchadensBestätigung auf der
Rückseite.
Ohne diese Unterlagen
ist eine SchadensRegulierung unmöglich.
Post / Paketdienst
Spedition
In Gegenwart des
Anlieferfahrers die Ware
begutachten. Schaden auf
Frachtbrief bestätigen
lassen. Schaden dem
Absender melden.
Lieferungen und Leistungen erfolgen auf Basis der AGB der Frielitz Fahrzeugbau und Zubehör GmbH
12/2009

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