Rücksendeformular für den EGH

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Rücksendeformular für den EGH
Kundendaten
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Kunden-Retouren-Nr.:
Lieferschein- oder
Auftrags-Nr.
* Großhandel:
Anschrift/Stempel Installateur:
* Ansprechpartner:
* Ansprechpartner:
* Tel/Fax:
* Tel/Fax:
Email:
Email:
* Pflichtfeld
Rücksendegrund
Lagerbereinigung
Sammelumtausch
Falschbestellung
Gerät defekt
Ware wird nicht mehr benötigt
Falsch- /Doppellieferung
Erstattungswunsch
Ersatzlieferung
Gutschrift
Gewährleistung
Gewährleistung ohne Prüfbericht
Keine Fehlerbeschreibung erforderlich
Gewährleistung mit Prüfbericht
* Fehlerbeschreibung erforderlich!
Bitte separat beifügen! (Seite 3)
Rücksendedaten
Aufgenommen durch: (Unterschrift ABB Mitarbeiter)
(zwingend notwendig bei Sammelumtausch oder
Lagerbereinigung!)
7.07.2015
Datum
Unterschrift
Produkt(e)
Bei Prüfbericht nur ein Produkt einsenden
Pos.
Ident-Nr./ Artikel-Nr.
1
2
3
4
5
6
- Rücksendebedingungen siehe Beiblatt – Stand 23.03.2015 -
Menge
Rücksendebedingungen
Allgemeines
Um einen schnellen Ablauf Ihrer Rückware zu gewährleisten, bitten wir Sie, folgende Regeln zu
beachten. Alle Einsendungen ohne Einhaltung der Rücknahmebedingungen werden zu Lasten des
Einsenders zurückgeschickt bzw. nicht angenommen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Außerhalb der
Gewährleistungszeit wird defekte, zurückgesendete Ware kostenfrei entsorgt. Installateure können
eine Retoure nur beim Elektrogroßhandel geltend machen.
Warenzustand
Bei nicht mehr benötigter Ware, sowie Fehllieferungen, Doppellieferungen, Falschbestellung und bei
Lagerbereinigung muss die Ware in einem einwandfreien Zustand sein. Dies bedeutet:
• Die Ware muss original verpackt sein und die Verpackung darf nicht beschädigt, verschmutzt
oder beklebt sein.
• Die Ware darf nicht älter als 12 Monate ab Kaufdatum sein.
• Die Ware darf nicht eingebaut gewesen und muss voll funktionsfähig sein.
• Die Ware muss sauber und darf nicht beschädigt sein.
 nur wenn die Ware in diesem Zustand eingeschickt wird, kann sie angenommen werden. Ware,
die nicht diesen Kriterien entspricht, wird zu Lasten des Einsenders zurückgeschickt.
Lagerbereinigung /
Falschbestellung
Bei einer Lagerbereinigung ist es zwingend erforderlich, dass der ABB Außendienst die Ware vor
dem Einsenden sichtet und zusammen mit dem Einsender katalogisiert. Dabei sind auch die oben
genannten Bedingungen für den Warenzustand einzuhalten. Ohne Unterschrift des ABB
Außendienstes wird die Ware zu Lasten des Einsenders zurückgeschickt. Sollte der Einsender
falsche Ware bestellt haben und/oder nicht mehr benötigte Ware einsenden, so berechnet ABB bei
Gutschriftenerstellung eine Bearbeitungsgebühr. Diese beträgt mindestens 50 € oder 15% vom
Warenwert. Bei einem Warenwert unter 50 € wird keine Gutschrift erstellt.
Prüfberichte
Sind Prüfberichte erforderlich, muss die Ware einzeln eingeschickt werden und pro Ware eine
detaillierte Fehlerbeschreibung beiliegen. Nur so kann ABB einen schnellen Ablauf gewährleisten.
Sammelumtausch
Sollte der Einsender defekte Ware sammeln und sie dann einsenden, so muss zuvor auch hier der
ABB Außendienst die Ware begutachten und zusammen mit dem Einsender katalogisieren. Diese
gesammelten Geräte dürfen nicht älter als 24 Monate sein und müssen unter die „Rennertypen“ fallen
(B16, FI, ESB, S700). Hochwertiges Material (KNX, Sicherheitstechnik etc.) muss immer sofort
eingesendet werden
Adresse ABB
Anschrift für Rückware:
ABB STOTZ-KONTAKT GmbH
Kundenservice
Eppelheimer Str. 82
69123 Heidelberg
Das Formular ist der Sendung beizufügen!
- Rücksendebedingungen – Stand 23.03.2015 -
Rücksendebedingungen
Fehlerbeschreibung
Fehlerbeschreibung *
Wie wurde der Fehler festgestellt?
Wo wurde das zu prüfende Gerät eingebaut?
Wer hat den Fehler festgestellt?
Name des Monteurs:
Telefonnummer:
Weitere Details der Fehlerbeschreibung - Bitte fügen Sie das Messprotokoll hinzu!
- Rücksendebedingungen – Stand 23.03.2015 -

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