Schadensanzeige

Schadensanzeige
Reklamationsgrund:
Beschädigung des Sendungsinhalts
Fehlender Sendungsinhalt
Angaben zur Sendung:
Sendungsnummer:
Absender:
Empfänger:
Name, Vorname / Firma
Name, Vorname / Firma
Straße, Hausnummer
Straße, Hausnummer
PLZ, Ort
PLZ, Ort
Land
Land
Telefon-Nummer, Ansprechpartner
Telefon-Nummer, Ansprechpartner
Verpackung und Inhalt:
DHL Paket-Prüfnummer (wenn vorhanden):
/
(auch ältere PTZ- oder Post-Prüfnummer)
Folgende Gegenstände sind unbeschädigt:
Folgende Gegenstände sind beschädigt (bitte genaue Beschreibung mit Wertangabe):
Folgende Gegenstände fehlen (bitte genaue Beschreibung mit Wertangabe):
(Eine der Sendung beigefügte Rechnung oder ein beigefügter Lieferschein muss im Paket verbleiben – ggf. als Kopie.)
Die Sendung soll nach der Schadensbegutachtung …
. . . an den
denAbsender
Absenderzurückgesandt
zurückgesandt
werden.
…
werden.
. . . erneut
anden
denEmpfänger
Empfängerzugestellt
zugestellt
werden.
…
erneut an
werden.
Einverständniserklärung:
Mit meiner Unterschrift bestätige ich, dass alle Angaben wahrheitsgemäß
sind, und erkläre mich damit einverstanden, dass die Sendung zum Zweck
einer Schadensbegutachtung geöffnet werden darf.
Datum, Unterschrift Kunde
911-605-008
07/15
Hinweise für den Filialmitarbeiter / die Filialmitarbeiterin:
s "
ITTEERSTELLEN3IEFàRDIEàBERNOMMENE3ENDUNGEINE%INLIEFERUNGSQUITTUNGUNDHËNDIGENDIESEDEM+UNDENMITDEM$OPPEL
der Schadensanzeige aus.
s $ANACHSENDEN3IEDIE3ENDUNGZUSAMMENMITDIESER3CHADENSANZEIGEANDASFàR)HRE&ILIALEZUSTËNDIGE0AKETZENTRUM
$AZUSCHREIBENODERSTEMPELN3IEBITTEDIE!DRESSE)HRER&ILIALEAUFDIERückseite von Blatt 1LÚSENDAS"LATTABFALTENES
UNDSTECKENESSOINEINE$).!6ERSANDTASCHEDASSDIE!DRESSE)HRER&ILIALESICHTBARIST"ITTEKLEBEN3IEDIE6ERSANDTASCHE
so auf die Sendung, dass die ursprüngliche Anschrift überdeckt wird.
Blatt 1 (Ausfertigung DHL)
Bitte beachten Sie die Hinweise auf der Rückseite von Blatt 2.
Absender (Filiale):
Sendung zur Schadensbegutachtung
An die
Nachverpackungsstelle
im Paketzentrum
Schadensanzeige
Reklamationsgrund:
Beschädigung des Sendungsinhalts
Fehlender Sendungsinhalt
Angaben zur Sendung:
Sendungsnummer:
Absender:
Empfänger:
Name, Vorname / Firma
Name, Vorname / Firma
Straße, Hausnummer
Straße, Hausnummer
PLZ, Ort
PLZ, Ort
Land
Land
Telefon-Nummer, Ansprechpartner
Telefon-Nummer, Ansprechpartner
Verpackung und Inhalt:
DHL Paket-Prüfnummer (wenn vorhanden):
/
(auch ältere PTZ- oder Post-Prüfnummer)
Folgende Gegenstände sind unbeschädigt:
Folgende Gegenstände sind beschädigt (bitte genaue Beschreibung mit Wertangabe):
Folgende Gegenstände fehlen (bitte genaue Beschreibung mit Wertangabe):
(Eine der Sendung beigefügte Rechnung oder ein beigefügter Lieferschein muss im Paket verbleiben – ggf. als Kopie.)
Die Sendung soll nach der Schadensbegutachtung …
…
werden.
. . . an den
denAbsender
Absenderzurückgesandt
zurückgesandt
werden.
…
erneut an
werden.
. . . erneut
anden
denEmpfänger
Empfängerzugestellt
zugestellt
werden.
Einverständniserklärung:
Mit meiner Unterschrift bestätige ich, dass alle Angaben wahrheitsgemäß
sind, und erkläre mich damit einverstanden, dass die Sendung zum Zweck
einer Schadensbegutachtung geöffnet werden darf.
Datum, Unterschrift Kunde
911-605-008
07/15
Hinweise für den Filialmitarbeiter / die Filialmitarbeiterin:
s "
ITTEERSTELLEN3IEFàRDIEàBERNOMMENE3ENDUNGEINE%INLIEFERUNGSQUITTUNGUNDHËNDIGENDIESEDEM+UNDENMITDEM$OPPEL
der Schadensanzeige aus.
s $ANACHSENDEN3IEDIE3ENDUNGZUSAMMENMITDIESER3CHADENSANZEIGEANDASFàR)HRE&ILIALEZUSTËNDIGE0AKETZENTRUM
$AZUSCHREIBENODERSTEMPELN3IEBITTEDIE!DRESSE)HRER&ILIALEAUFDIERückseite von Blatt 1LÚSENDAS"LATTABFALTENES
UNDSTECKENESSOINEINE$).!6ERSANDTASCHEDASSDIE!DRESSE)HRER&ILIALESICHTBARIST"ITTEKLEBEN3IEDIE6ERSANDTASCHE
so auf die Sendung, dass die ursprüngliche Anschrift überdeckt wird.
Blatt 2 (Ausfertigung Kunde)
Bitte beachten Sie die Hinweise auf der Rückseite von Blatt 2.
Hinweise
Ihre Sendung wurde beschädigt oder Teile des Inhalts fehlen?
Dann können Sie eine Schadensbegutachtung bei uns beauftragen.
So funktioniert‘s:
Sie geben uns die nötigen Informationen:
1. Schadensanzeige ausfüllen
"ITTEFàLLEN3IEDIESES&ORMULARVOLLSTËNDIG
aus und unterschreiben es (im Abschnitt
„Einverständniserklärung“).
2. In der Filiale abgeben
"
ITTEGEBEN3IEDIE3ENDUNGZUSAMMENMIT
Bitte
geben Sie die Sendung zusammen mit
der Schadensanzeige in einer unserer
Deutsche Post DHL Filialen ab (nicht in VerkaufsPaketpunkten,
Packstationen oder
Paketboxen).
shops, Verkaufspunkten,
Packstationen
oder
Paketboxen).
Wir kümmern uns dann um alles Weitere:
3. Schadensbegutachtung
$IE3ENDUNGWIRDVONUNSMIT)HRER3CHADENS
anzeige an das zuständige Paketzentrum
gesandt und dort begutachtet.
4. Versand der Sendung
.ACHDER"EGUTACHTUNGWIRDDIE
3ENDUNGENTSPRECHEND)HREM7UNSCH
erneut zugestellt.
5. Rückmeldung
Der Absender erhält von unserem Servicecenter
eine Rückmeldung zur Schadensbegutachtung.
Bitte beachten Sie:
q $IESE3CHADENSANZEIGEISTBEI"ESCHËDIGUNGODER4EILVERLUSTDES)NHALTSVON0AKETSENDUNGENZUVERWENDEN
q 3CHADENSANZEIGENMàSSENINNERHALBDERGESETZLICHEN&RISTVONSIEBEN4AGENe('"NACHDER!USLIEFERUNGDER
3ENDUNGIN4EXTFORMPER"RIEF&AX%-AILETCERFOLGEN$IERECHTZEITIGE!BSENDUNGINNERHALBDIESER&RISTGENàGT
q )HRESCHRIFTLICHE%INVERSTËNDNISERKLËRUNGZUR¾FFNUNGDER3ENDUNGS6ORDERSEITEDES"LATTESMUSSVORDERÄBERGABE
DER3ENDUNGERTEILTWORDENSEIN"ITTEHABEN3IE6ERSTËNDNISDAFàRDASSSONST)HRE3CHADENSANZEIGENICHTBEARBEITET
werden kann.
·
Es wird stets die gesamte3ENDUNGBENÚTIGTMITALLEN3ENDUNGSBESTANDTEILENUND)NHALTEN
Andernfalls ist die sachgerechte Schadensbegutachtung nicht möglich.
q $IE"EARBEITUNG)HRER3CHADENSANZEIGEKANNEINIGE4AGEIN!NSPRUCHNEHMEN"ITTEHABEN3IEETWAS'EDULD
5NSER+UNDENSERVICENIMMTZURWEITEREN"EARBEITUNGAUTOMATISCH+ONTAKTMITDEM!BSENDERDER3ENDUNGAUF
Wir helfen Ihnen gerne weiter:
& àRTELEFONISCHE2àCKFRAGENSTEHT)HNEN
unsere Servicerufnummer DHL Paket
zur Verfügung:
Schriftliche Anfragen können Sie zusammen
mit einer Kopie der Schadensanzeige
AUCHGERNPER"RIEFSENDENAN
0228 28609898
4333112
DHL Vertriebs
GmbH
Paket GmbH
Kundenservice
22795 Hamburg

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