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)NHALT
4¹TIGKEITENIM+ASSENBEREICH
)HRE6ORTEILEAUFEINEN"LICK
0RAXISNAHE7EITERBILDUNG
UND$IENSTLEISTUNGEN$AZU
INFORMIERENUNDBERATENSIE+UNDEN
UNDBIETEN3ERVICELEISTUNGENAN3IE
KENNEN
+UNDENBETREUUNG
2ECHENVORG¹NGEINDER0RAXIS
NEHMEN7AREANZEICHNENSIEAUS
UNDPR¹SENTIERENSIEANSPRECHEND
4HEORIEAUSBILDUNGZUM
3ERVICEBEREICH+ASSE
6IELE+ONTAKTEZUREGIONALEN
!RBEITGEBERN
%RSTELLUNGIHRERINDVIDUELLEN
"ERUFSWEGPLANUNG
!BGLEICH)HRER&¹HIGKEITENUND
:UDEMPRÍFENSIEDEN"ESTANDFÍHREN
1UALIT¹TSKONTROLLENDURCHBESTELLEN
+ASSENPROGRAMMIERUNGUND+ASSE
VORBEREITEN
7ARENACHNEHMEN2EKLAMATIONEN
ENTGEGENUNDBETREUEN+UNDENIM
3ERVICEBEREICH+ASSE
5MGANGMITUNTERSCHIEDLICHEN
:AHLUNGSMITTELN'ELDKARTE
+REDITKARTENECCASHUND"ARGELD
:UGANGSVORAUSSETZUNGEN
"ILDUNGSGUTSCHEIN
)NTERESSEAN4¹TIGKEITENINDER
%INZELHANDEL
3TÈRUNGENUND3ERVICELEISTUNGENAN
DER+ASSE
+ASSENABRECHNUNG+ASSENBERICHT
ERSTELLEN
+ENNTNISSEMIT)HREN:IELEN
7IRUNTERSTÍTZEN3IEEIGENEN
,ERNSTRATEGIENZUENTWICKELN
7IRGEW¹HRLEISTENDASS3IEDEN
!NSCHLUSSANDIE,ERNGRUPPEN
HALTEN
!RBEITSVERMITTLUNG
$IEBSTAHL2AUBÍBERFALLUND
/RT
&¹HIGKEITENZUEIGENST¹NDIGEM
!RBEITEN
4EAMF¹HIGKEIT
+ASSENDIFFERENZEN
+ASSIERÍBUNGENANDER3CANNERKASSE
+ASSIERÍBUNGENANDER
0OTSDAM
:IELGRUPPE
$IESE7EITERBILDUNGRICHTETSICHAN
ELEKTRONISCHEN+ASSE
2EKLAMATION5MTAUSCH
0REISNACHL¹SSE2ABATTARTEN
!RBEITSLOSEVONDER!RBEITSLOSIGKEIT
BEDROHTE0ERSONEN2EHABILITANDEN
UNDERWERBSLOSE(ILFEBEDÍRFTIGE
:USAMMENFASSUNG!BSCHLUSSTEST
$AUER
7OCHEN
4ERMINE
WERDENINDIVIDUELLVEREINBART
Kontakt
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:UM4HEMA
)M%INZELHANDELVER¹U’ERNSIE7AREN
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7IRARBEITENGEMEINSAMANDEM:IELDASS3IEDEN7EGINS!RBEITSLEBENWIEDERFINDEN7IRHELFEN)HNENBEIDER
"ESEITIGUNGVON(EMMNISSENUNDFINDEN)HREWAHREN3T¹RKENUND)NTERESSEN$ABEIKÈNNEN3IEAUCHINDER'RUPPE
UNTEREINANDERPROFITIEREN7¹HRENDDES0ROJEKTESBEGLEITET3IEERFAHRENES&ACHPERSONAL3IEWERDENNEUES3ELBSTVERTRAUEN
GEWINNENUNDNEUE&¹HIGKEITENBEISICHENTDECKEN

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