Lizenzierungshandbuch
BES12
Version 12.2
Veröffentlicht: 2015-09-02
SWD-20150902121358258
Inhalt
Einführung....................................................................................................................... 5
Info zu diesem Handbuch................................................................................................................................................. 5
Informationen zur Lizenzierung......................................................................................... 6
Schritte zum Verwalten von Lizenzen.................................................................................................................................6
Funktionsweise der Lizenzierung in BES12 ....................................................................................................................... 6
Identifizierung der erforderlichen Lizenzen........................................................................................................................ 7
Serverlizenzen........................................................................................................................................................... 7
Kompatibilität von Serverlizenzen............................................................................................................................ 10
SIM-Lizenzen...........................................................................................................................................................10
BlackBerry OS-Lizenzen für BES12 ......................................................................................................................... 12
Lizenzanforderungen für Aktivierungsarten..................................................................................................................... 12
Verwaltung von Lizenzen für unterschiedliche Geräte...................................................................................................... 16
Anfängliche Übergangsfrist für Lizenzen......................................................................................................................... 17
Aktualisieren unbefristeter Lizenzen................................................................................................................................18
Abrufen von Lizenzen..................................................................................................... 19
Verwenden von myAccount ............................................................................................................................................ 19
Registrieren und Erstellen eines Kontos....................................................................................................................20
Anmelden bei myAccount ....................................................................................................................................... 20
Vorbereiten auf die Verwaltung von Lizenzen................................................................... 21
Speicherung und Verwaltung von Lizenzen in BES12 ...................................................................................................... 21
Aktivieren von Serverlizenzen......................................................................................... 23
Voraussetzungen: Aktivieren von Serverlizenzen..............................................................................................................23
Aktivieren von Serverlizenzen mit einer Lizenz-Aktivierungs-ID........................................................................................ 24
Aktivieren von Serverlizenzen mit einer Host-ID............................................................................................................... 24
Aktivieren von Serverlizenzen mit einer dateibasierten Aktivierung.................................................................................. 25
Verwalten von Lizenzen für Geräte.................................................................................. 27
Anzeigen von Lizenzinformationen.................................................................................................................................. 27
Lizenzablauf................................................................................................................................................................... 27
Ändern des Zeitraums für die Ablaufwarnung........................................................................................................... 28
Einhaltung der Lizenzbestimmungen...............................................................................................................................28
Bedingungen für die Übergangsfrist......................................................................................................................... 29
Kommunikation mit der Lizenzierungsinfrastruktur..........................................................................................................30
Synchronisieren von Daten mit der Lizenzierungsinfrastruktur.................................................................................. 30
Lizenzierungsstatus........................................................................................................................................................ 30
Optimierung der Lizenznutzung.......................................................................................................................................32
Gerätewechsel................................................................................................................................................................32
Wechseln zwischen einer SIM-Lizenz und Serverlizenz............................................................................................. 33
Freigeben von Lizenzen...................................................................................................................................................34
Freigeben von Serverlizenzen...................................................................................................................................34
Übertragen von Lizenzen auf BES12 Cloud ..............................................................................................................35
Verwaltung von Lizenzen für BlackBerry OS-Geräte......................................................... 36
Anzeigen von Informationen zu BlackBerry OS-Lizenzen..................................................................................................36
Hinzufügen oder Löschen eines BlackBerry OS-Lizenzschlüssels.....................................................................................36
Fehlerbehebung............................................................................................................. 38
Lizenzen konnten nicht aktiviert werden..........................................................................................................................38
Die Lizenzantwortdatei konnte nicht hochgeladen werden...............................................................................................38
Sie oder ein Benutzer können ein Gerät nicht aktivieren...................................................................................................39
Glossar...........................................................................................................................40
Rechtliche Hinweise....................................................................................................... 41
Einführung
Einführung
1
Info zu diesem Handbuch
BES12 unterstützt Sie bei der Verwaltung der Geräte in Ihrer Organisation. In diesem Handbuch wird die Funktionsweise der
Lizenzierung sowie die Vorbereitung, Nutzung und Verwaltung Ihrer Lizenzen erläutert.
Es ist für erfahrene IT-Mitarbeiter gedacht, die mit der Einrichtung und Bereitstellung des Produkts betraut sind. Bevor Sie
dieses Handbuch verwenden, sollte BES12 wie im Installationshandbuch BES12 beschrieben von einem erfahrenen ITMitarbeiter installiert werden.
5
Informationen zur Lizenzierung
Informationen zur Lizenzierung
2
Die Lizenzen steuern die Anzahl von BlackBerry 10-, iOS-, Android und Windows Phone-Geräten, die ein Benutzer in BES12
aktivieren kann. Lizenzen werden bei der Aktivierung eines Geräts eingesetzt. Zur Unterstützung der zu verwaltenden Geräte
und Funktionen sind verschiedene Lizenztypen verfügbar. Es kann jeweils nur eine Lizenz pro Gerät verwendet werden.
Wenn eine BES12-Domäne Geräte mit BlackBerry OS (Version 5.0 bis 7.1) unterstützt, steuern BlackBerry OS-Lizenzen die
Anzahl der Benutzer, die Geräte mit BlackBerry OS aktivieren können. BlackBerry OS-Lizenzen werden verwendet, wenn Sie für
einen Benutzer die BlackBerry OS-Geräteaktivierung aktivieren.
Schritte zum Verwalten von Lizenzen
Um Lizenzen zu verwalten, führen Sie die folgenden Aktionen aus:
Schritt
Aktion
Identifizieren Sie die erforderlichen Lizenzen.
Beziehen Sie die Lizenzen.
Überprüfen Sie die Berechtigungen zur Verwaltung von Lizenzen.
Aktivieren Sie bei Bedarf die Lizenzen.
Überwachen Sie den Lizenzierungsstatus.
Funktionsweise der Lizenzierung in BES12
Sie müssen Lizenzen beziehen, um Geräte mit BlackBerry 10, iOS, Android und Windows Phone in BES12 zu aktivieren. BES12
unterstützt verschiedene Lizenzmodelle. Sie können abhängig von den Anforderungen Ihrer Organisation Lizenzen beider
Modelle verwenden. Server- und SIM-Lizenzen unterstützen dieselben Geräte und Aktivierungsarten.
6
Informationen zur Lizenzierung
Lizenzierungsmodell
Beschreibung
Kategorie
Serverlizenzen
Von BlackBerry oder einem BlackBerryPartner erworbene Lizenzen
Testlizenzen (nur zu Beurteilungszwecken)
Abonnement
Befristet (verfügbar mit StandortLizenzvereinbarungen)
Unbefristete (einschl. 1 Jahr technischer
Support)
SIM-Lizenzen
Von Ihrem Mobilfunkanbieter im Rahmen
Ihres bestehenden Vertrags erworbene
Lizenzen
—
Bei einem Upgrade von BES5 auf BES12 müssen Sie zur Unterstützung von Geräten mit BlackBerry OS (Version 5.0 bis 7.1) in
einer BES12-Domäne BlackBerry OS-Lizenzen für BES12 verwenden.
Identifizierung der erforderlichen Lizenzen
Berücksichtigen Sie bei der Identifizierung der erforderlichen Lizenzen Folgendes:
•
die Geräte, die Sie in BES12 verwalten möchten (Gerätetyp)
•
das erforderliche Maß an Kontrolle über die Geräte Ihrer Organisation (Aktivierungsart)
•
Die Art des Lizenzerwerbs (Server- oder SIM-Lizenzen)
•
ein potenzielles Upgrade von BES5 zu BES12 (BlackBerry OS-Lizenzen)
Weitere Informationen zu Aktivierungsarten finden Sie in der Dokumentation für Administratoren.
Serverlizenzen
Von BlackBerry oder einem BlackBerry-Partner bezogene Lizenzen werden als „Serverlizenzen“ bezeichnet. Server- und SIMLizenzen unterstützen dieselben Geräte und Aktivierungsarten.
Sie müssen Serverlizenzen aktivieren, bevor Sie sie zur Aktivierung von Geräten nutzen können.
Hinweis: Lizenznamen in BES12 unterscheiden sich ggf. von den SKU-Namen, die während des Erwerbs und der
Auftragserfüllung verwendet werden.
7
Informationen zur Lizenzierung
Serverlizenztyp
Geräte
Aktivierungsarten
Silver
BlackBerry 10
•
Geschäftlich und persönlich –
Unternehmen
iOS-, Windows Phone- und Android-Geräte,
die Android MDM unterstützen
•
MDM-Steuerelemente
Samsung-Geräte, die KNOX MDM
unterstützen
•
MDM-Steuerelemente
Android-Geräte, die Android for Work
unterstützen
•
Geschäftlich und persönlich – BenutzerDatenschutz (Android for Work)
iOS
•
Geschäftlich und persönlich – BenutzerDatenschutz
•
Geschäftlich und persönlich –
vollständige Kontrolle
•
MDM-Steuerelemente
Windows Phone
•
MDM-Steuerelemente
Android-Geräte, die Android MDM
unterstützen
•
Geschäftlich und persönlich – BenutzerDatenschutz (Secure Work Space)
•
Geschäftlich und persönlich –
vollständige Kontrolle (Secure Work
Space)
•
MDM-Steuerelemente
•
Geschäftlich und persönlich –
vollständige Kontrolle (Secure Work
Space)
•
MDM-Steuerelemente
Android-Geräte, die Android for Work
unterstützen
•
Geschäftlich und persönlich – BenutzerDatenschutz (Android for Work)
BlackBerry 10
•
Nur geschäftlicher Bereich
•
Geschäftlich und persönlich – Reguliert
Gold - Secure Work Space
Samsung-Geräte, die KNOX MDM
unterstützen
Gold (ersetzt Gold BlackBerry)
8
Informationen zur Lizenzierung
Serverlizenztyp
Gold - KNOX Workspace
Gold - Flex
Geräte
Aktivierungsarten
•
Geschäftlich und persönlich –
Unternehmen
iOS-, Windows Phone- und Android-Geräte,
die Android MDM unterstützen
•
MDM-Steuerelemente
Samsung-Geräte, die KNOX MDM
unterstützen
•
MDM-Steuerelemente
Android-Geräte, die Android for Work
unterstützen
•
Geschäftlich und persönlich – BenutzerDatenschutz (Android for Work –
Premium)
•
Geschäftlich und persönlich – BenutzerDatenschutz (Android for Work)
•
Nur geschäftlicher Bereich (Samsung
KNOX)
•
Geschäftlich und persönlich –
vollständige Kontrolle (Samsung KNOX)
Samsung-Geräte, die KNOX MDM
unterstützen
•
MDM-Steuerelemente
BlackBerry 10
•
Nur geschäftlicher Bereich
•
Geschäftlich und persönlich – Reguliert
•
Geschäftlich und persönlich –
Unternehmen
iOS-, Windows Phone- und Android-Geräte,
die Android MDM unterstützen
•
MDM-Steuerelemente
Samsung-Geräte, die KNOX MDM
unterstützen
•
MDM-Steuerelemente
Samsung-Geräte, die KNOX Workspace
unterstützen
•
Nur geschäftlicher Bereich (Samsung
KNOX)
•
Geschäftlich und persönlich –
vollständige Kontrolle (Samsung KNOX)
Samsung-Geräte, die KNOX Workspace
unterstützen
9
Informationen zur Lizenzierung
Serverlizenztyp
Geräte
Aktivierungsarten
Android-Geräte, die Android for Work
unterstützen
•
Geschäftlich und persönlich – BenutzerDatenschutz (Android for Work –
Premium)
•
Geschäftlich und persönlich – BenutzerDatenschutz (Android for Work)
Kompatibilität von Serverlizenzen
Bevor Sie Serverlizenzen aktivieren, müssen Sie prüfen, ob der Lizenztyp mit dem Produkt und der Version, die Ihr
Unternehmen nutzt, kompatibel ist.
Serverlizenztyp
Kompatibilität
Gold - KNOX Workspace
BES12 12.2 und höher
Gold - Flex
BES12 12.0 und höher, BES10 10.1 und höher
Gold (ersetzt Gold - BlackBerry)
BES12 12.0 und höher, BES10 10.1 und höher
Gold - Secure Work Space
BES12 12.0 und höher, BES10 10.1 und höher
Silver
BES12 12.0 und höher, BES10 10.1 und höher
Hinweis: Wenn Sie Gold - Flex-Lizenzen aktivieren bevor Sie ein Upgrade auf BES12 Version 12.2 oder höher durchführen,
werden die Lizenzen zur Gesamtzahl von Gold - BlackBerry addiert. Nach dem Upgrade werden die Lizenzen auf Gold - Flex
und Gold aufgeteilt, und in der Lizenzübersicht in der Verwaltungskonsole werden separate Zahlen angezeigt. Wenn Sie z. B. 20
Gold - BlackBerry-Lizenzen haben und 30 Gold - Flex-Lizenzen aktivieren, werden in der Lizenzübersicht insgesamt 50 Gold BlackBerry-Lizenzen angezeigt. Nach dem Upgrade werden auf der Lizenzübersicht insgesamt 20 Gold-Lizenzen und 30 Gold Flex-Lizenzen angezeigt.
SIM-Lizenzen
Die erweiterte SIM-basierte Lizenzierung ist ein alternatives Lizenzierungsmodell, in dessen Rahmen Sie Lizenzen bei Ihrem
Mobilfunkanbieter erwerben können. Bei dieser Option können Sie die Lizenzen im Rahmen Ihres bestehenden Vertrags bei
Ihrem Mobilfunkanbieter bezahlen. Informationen zu Preisen und Abonnements erhalten Sie von Ihrem Mobilfunkanbieter.
Bei Ihrem Mobilfunkanbieter erworbene Lizenzen werden als „SIM-Lizenzen“ bezeichnet. Server- und SIM-Lizenzen
unterstützen dieselben Geräte und Aktivierungsarten. Um SIM-Lizenzen verwenden zu können, müssen die Geräte über SIMKarten verfügen, die vom Mobilfunkanbieter entsprechend bereitgestellt wurden.
10
Informationen zur Lizenzierung
Wenn Sie ein Gerät aktivieren, prüft BES12, ob eine entsprechende SIM-Lizenz vorhanden ist und ob die SIM-Karte des Geräts
für die SIM-Lizenzierung bereitgestellt wurde. Wenn beide Bedingungen erfüllt sind, nutzt das Gerät eine SIM-Lizenz. Wenn die
Bedingungen nicht erfüllt sind, nutzt das Gerät eine Serverlizenz.
SIM-Lizenztyp
Geräte
Aktivierungsarten
Silver
BlackBerry 10
•
Geschäftlich und persönlich –
Unternehmen
iOS-, Windows Phone- und Android-Geräte,
die Android MDM unterstützen
•
MDM-Steuerelemente
Samsung-Geräte, die KNOX MDM
unterstützen
•
MDM-Steuerelemente
Android-Geräte, die Android for Work
unterstützen
•
Geschäftlich und persönlich – BenutzerDatenschutz (Android for Work)
BlackBerry 10
•
Nur geschäftlicher Bereich
•
Geschäftlich und persönlich – Reguliert
•
Geschäftlich und persönlich –
Unternehmen
•
Geschäftlich und persönlich –
vollständige Kontrolle
•
MDM-Steuerelemente
Windows Phone
•
MDM-Steuerelemente
Android-Geräte, die Android MDM
unterstützen
•
Geschäftlich und persönlich – BenutzerDatenschutz (Secure Work Space)
•
Geschäftlich und persönlich –
vollständige Kontrolle (Secure Work
Space)
•
MDM-Steuerelemente
•
Geschäftlich und persönlich –
vollständige Kontrolle (Secure Work
Space)
•
MDM-Steuerelemente
Gold
iOS
Samsung-Geräte, die KNOX MDM
unterstützen
11
Informationen zur Lizenzierung
SIM-Lizenztyp
Geräte
Aktivierungsarten
Samsung-Geräte, die KNOX Workspace
unterstützen
•
Nur geschäftlicher Bereich (Samsung
KNOX)
•
Geschäftlich und persönlich –
vollständige Kontrolle (Samsung KNOX)
•
Geschäftlich und persönlich – BenutzerDatenschutz (Android for Work –
Premium)
•
Geschäftlich und persönlich – BenutzerDatenschutz (Android for Work)
Android-Geräte, die Android for Work
unterstützen
Hinweis: Eine Gold-SIM-Lizenz kann für ein Gerät mit BlackBerry 10, iOS, Android oder Windows Phone verwendet werden. In
der Verwaltungskonsole können Sie Lizenzinformationen auf der Übersichtsseite für Lizenzen und im Abschnitt mit den
Lizenzinformationen auf der Seite mit den Gerätedetails der Benutzer anzeigen. Wenn ein iOS-Gerät beispielsweise eine GoldSIM-Lizenz verwendet, wird diese als Teil der Zahl der für Gold - Secure Work Space verwendeten SIM-Lizenzen in der
Lizenzübersicht angezeigt. Im Bereich „Lizenzierungsinformationen“ für SIM-Lizenzen werden sowohl Gold- als auch Gold Secure Work Space-Lizenzen angezeigt, und unter „Erforderliche Lizenzen“ wird angegeben, ob die Gold-SIM-Lizenz als Goldoder Gold - Secure Work Space-Lizenz genutzt wird.
BlackBerry OS-Lizenzen für BES12
Wenn Sie ein Upgrade von BES5 auf BES12 durchführen, müssen Sie Ihre vorhandenen BES5 CAL-Lizenzen durch BlackBerry
OS-Lizenzen für BES12 ersetzen. BES5-CAL-Schlüssel sind in einer BES12-Domäne nicht gültig. Zur Unterstützung von
Geräten mit BlackBerry OS (Version 5.0 bis 7.1) in einer BES12-Domäne müssen Sie BlackBerry OS-Lizenzen verwenden.
Wenn Sie BlackBerry OS-Lizenzen beziehen, erhalten Sie einen Schlüssel, den Sie in den BlackBerry OS-Einstellungen in der
BES12-Verwaltungskonsole eingeben müssen, um die Lizenzen zur Nutzung freizugeben. Wenn Sie über unbefristete BES5CAL-Schlüssel für ein Abonnement verfügen, müssen Sie diese durch unbefristete BlackBerry OS-Lizenzen ersetzen. Wenn Sie
über BES5-CAL-Schlüssel verfügen, müssen Sie diese durch BlackBerry OS-Lizenzen für ein Abonnement ersetzen.
BlackBerry OS-Lizenzen werden verwendet, wenn Sie für einen Benutzer die BlackBerry OS-Geräteaktivierung aktivieren. Jeder
Benutzer kann ein BlackBerry OS-Gerät aktivieren.
Lizenzanforderungen für Aktivierungsarten
Die folgende Tabelle führt die erforderliche Lizenz für jede Aktivierungsart auf. BES12 prüft in der angegebenen Reihenfolge
nach verfügbaren Lizenzen. Wenn Sie beispielsweise ein BlackBerry 10-Gerät mit der Aktivierungsart „Geschäftlich und
persönlich – Unternehmen“ aktivieren und für BES12 Silver- und Gold-Serverlizenzen verfügbar sind, nutzt das Gerät eine
Silver-Lizenz.
12
Informationen zur Lizenzierung
Welche Art von Lizenz ein Gerät nutzt können Sie in den Gerätedetails des Benutzers in der Verwaltungskonsole prüfen.
Hinweis: In den Lizenzinformationen der Geräteangaben wird Gold - Flex als erforderliche Lizenz für Samsung KNOX
Workspace-Geräte angezeigt. Verfügt das Gerät nicht über die erforderliche SIM-Lizenz, verwendet es eine Gold - KNOX
Workspace-Serverlizenz, sofern eine solche verfügbar ist, andernfalls eine Gold - Flex-Serverlizenz.
BlackBerry 10-Geräte
Aktivierungsart
Beschreibung
Erforderliche Lizenz
Geschäftlich und persönlich – Die Geräte verfügen über einen persönlichen
Unternehmen
und einen geschäftlichen Bereich.
Administratoren haben nur die Kontrolle über
den geschäftlichen Bereich.
Geschäftlich und persönlich – Die Geräte verfügen über einen persönlichen
Reguliert
und einen geschäftlichen Bereich.
Administratoren haben die Kontrolle über
beide Bereiche.
Nur geschäftlicher Bereich
Die Geräte verfügen nur über einen
geschäftlichen Bereich. Administratoren
haben die volle Kontrolle über die Geräte.
Eine der folgenden Bedingungen muss erfüllt
sein:
1.
Silver-SIM-Lizenz
2.
Gold-SIM-Lizenz
3.
Silver-Serverlizenz
4.
Gold-Serverlizenz
5.
Gold - Flex-Serverlizenz
Eine der folgenden Bedingungen muss erfüllt
sein:
1.
Gold-SIM-Lizenz
2.
Gold-Serverlizenz
3.
Gold - Flex-Serverlizenz
Eine der folgenden Bedingungen muss erfüllt
sein:
1.
Gold-SIM-Lizenz
2.
Gold-Serverlizenz
3.
Gold - Flex-Serverlizenz
iOS-Geräte
Aktivierungsart
Beschreibung
Erforderliche Lizenz
MDM-Steuerelemente
Es wird kein separater geschäftlicher Bereich
auf den Geräten erstellt. Administratoren
stehen einfache Verwaltungsmöglichkeiten
über iOS-eigene Optionen zur Verfügung.
Eine der folgenden Bedingungen muss erfüllt
sein:
13
1.
Silver-SIM-Lizenz
2.
Gold-SIM-Lizenz
Informationen zur Lizenzierung
Aktivierungsart
Beschreibung
Erforderliche Lizenz
Geschäftlich und persönlich – Es wird ein separater geschäftlicher Bereich
vollständige Kontrolle
auf den Geräten erstellt. Administratoren
haben die volle Kontrolle über die Geräte.
Geschäftlich und persönlich – Es wird ein separater geschäftlicher Bereich
Benutzer-Datenschutz
auf den Geräten erstellt. Administratoren
haben nur die Kontrolle über den
geschäftlichen Bereich.
3.
Silver-Serverlizenz
4.
Gold - Secure Work Space-Serverlizenz
5.
Gold-Serverlizenz
6.
Gold - Flex-Serverlizenz
Eine der folgenden Bedingungen muss erfüllt
sein:
1.
Gold-SIM-Lizenz
2.
Gold - Secure Work Space-Serverlizenz
Eine der folgenden Bedingungen muss erfüllt
sein:
1.
Gold - Secure Work Space-Serverlizenz
Windows Phone-Geräte
Aktivierungsart
Beschreibung
Erforderliche Lizenz
MDM-Steuerelemente
Es wird kein separater geschäftlicher Bereich
auf den Geräten erstellt. Administratoren
stehen einfache Verwaltungsmöglichkeiten
über Windows Phone OS-eigene Optionen zur
Verfügung.
Eine der folgenden Bedingungen muss erfüllt
sein:
1.
Silver-SIM-Lizenz
2.
Gold-SIM-Lizenz
3.
Silver-Serverlizenz
4.
Gold - Secure Work Space-Serverlizenz
5.
Gold-Serverlizenz
6.
Gold - Flex-Serverlizenz
Android-Geräte
Aktivierungsart
Beschreibung
Erforderliche Lizenz
MDM-Steuerelemente
Es wird kein separater geschäftlicher Bereich
auf den Geräten erstellt. Administratoren
stehen einfache Verwaltungsmöglichkeiten
über Android OS-eigene Optionen oder
Optionen von Samsung KNOX zur Verfügung.
Eine der folgenden Bedingungen muss erfüllt
sein:
14
1.
Silver-SIM-Lizenz
Informationen zur Lizenzierung
Aktivierungsart
Beschreibung
Erforderliche Lizenz
Diese Aktivierungsart gilt für:
2.
Gold-SIM-Lizenz
•
3.
Silver-Serverlizenz
4.
Gold - Secure Work Space-Serverlizenz
5.
Gold-Serverlizenz
6.
Gold - KNOX Workspace-Serverlizenz
(nur Samsung KNOX MDM-Geräte)
7.
Gold - Flex-Serverlizenz
•
Android-Geräte, die Android MDM
unterstützen
Samsung-Geräte, die KNOX MDM
unterstützen
Geschäftlich und persönlich – Es wird ein separater geschäftlicher Bereich
vollständige Kontrolle (Secure auf den Geräten erstellt. Administratoren
Work Space)
haben die volle Kontrolle über die Geräte.
Diese Aktivierungsart gilt für:
•
Android-Geräte, die Android MDM
unterstützen
•
Samsung-Geräte, die KNOX MDM
unterstützen
Geschäftlich und persönlich – Es wird ein separater geschäftlicher Bereich
Benutzer-Datenschutz
auf den Geräten erstellt. Administratoren
(Secure Work Space)
haben nur die Kontrolle über den
geschäftlichen Bereich.
Diese Aktivierungsart gilt für:
•
Diese Aktivierungsart gilt für:
Nur geschäftlicher Bereich
(Samsung KNOX)
1.
Gold-SIM-Lizenz
2.
Gold - Secure Work Space-Serverlizenz
Eine der folgenden Bedingungen muss erfüllt
sein:
1.
Gold-SIM-Lizenz
2.
Gold - Secure Work Space-Serverlizenz
Android-Geräte, die Android MDM
unterstützen
Geschäftlich und persönlich – Es wird ein separater geschäftlicher Bereich
vollständige Kontrolle
auf den Geräten erstellt. Administratoren
(Samsung KNOX)
haben die volle Kontrolle über die Geräte.
•
Eine der folgenden Bedingungen muss erfüllt
sein:
Samsung-Geräte, die KNOX Workspace
unterstützen
Die Geräte verfügen nur über einen
geschäftlichen Bereich. Administratoren
haben die volle Kontrolle über die Geräte.
Diese Aktivierungsart gilt für:
15
Eine der folgenden Bedingungen muss erfüllt
sein:
1.
Gold-SIM-Lizenz
2.
Gold - KNOX Workspace-Serverlizenz
3.
Gold - Flex-Serverlizenz
Eine der folgenden Bedingungen muss erfüllt
sein:
1.
Gold-SIM-Lizenz
Informationen zur Lizenzierung
Aktivierungsart
Beschreibung
Erforderliche Lizenz
•
2.
Gold - KNOX Workspace-Serverlizenz
3.
Gold - Flex-Serverlizenz
Samsung-Geräte, die KNOX Workspace
unterstützen
Geschäftlich und persönlich – Es wird ein separates geschäftliches Profil auf Eine der folgenden Bedingungen muss erfüllt
Benutzer-Datenschutz
den Geräten erstellt. Administratoren haben
sein:
(Android for Work)
nur die Kontrolle über das geschäftlichen
1. Silver-SIM-Lizenz
Profil.
2. Gold-SIM-Lizenz
Diese Aktivierungsart gilt für:
3. Silver-Serverlizenz
•
Android-Geräte, die Android for Work
4. Gold - Secure Work Space-Serverlizenz
unterstützen
5. Gold-Serverlizenz
6.
Gold - Flex-Serverlizenz
Geschäftlich und persönlich – Es wird ein separates geschäftliches Profil auf Eine der folgenden Bedingungen muss erfüllt
Benutzer-Datenschutz
den Geräten erstellt. Administratoren haben
sein:
(Android for Work – Premium) nur die Kontrolle über das geschäftlichen
1. Gold-SIM-Lizenz
Profil.
2. Gold-Serverlizenz
Diese Aktivierungsart gilt für:
3. Gold - Flex-Serverlizenz
•
Android-Geräte, die Android for Work
unterstützen
Diese Aktivierungsart ist zur Verwendung von
BlackBerry Secure Connect Plus auf Android
for Work-Geräten erforderlich.
Verwaltung von Lizenzen für unterschiedliche
Geräte
BES12-Domänen unterstützen folgende Geräte:
Geräte
Funktionsweise von Lizenzen
BlackBerry 10
Server- und SIM-Lizenzen steuern die Anzahl der 1.
Geräte, die Benutzer aktivieren können. Zur
2.
Unterstützung der zu verwaltenden Geräte und
iOS
Android
Lizenzierungsvorgang
16
Beziehen Sie die Lizenzen.
Aktivieren Sie bei Bedarf die Lizenzen.
Informationen zur Lizenzierung
Geräte
Funktionsweise von Lizenzen
Lizenzierungsvorgang
Windows Phone
Funktionen sind verschiedene Lizenztypen
verfügbar.
3.
Verwalten Sie die Lizenzen über die BES12Verwaltungskonsole und die myAccountWebsite.
BlackBerry OS
(Version 5.0 bis 7.1)
BlackBerry OS-Lizenzen steuern die Anzahl der
Benutzer, die BlackBerry OS-Geräte aktivieren
können.
1.
Beziehen Sie nach einem Upgrade von
BES5 auf BES12 BlackBerry OS-Lizenzen
für BES12.
2.
Fügen Sie BlackBerry OS-Lizenzschlüssel
hinzu.
3.
Löschen Sie BES5 CAL-Schlüssel.
4.
Verwalten Sie BlackBerry OS-Lizenzen über
die BlackBerry OS-Einstellungen in der
BES12-Verwaltungskonsole.
Ein Benutzer kann über eine Kombination von Geräten verfügen. Wenn ein Benutzer beispielsweise über ein BlackBerry OSGerät und ein iOS-Gerät verfügt, nutzt das Benutzerkonto eine BlackBerry OS-Lizenz für das BlackBerry OS-Gerät und eine
geeignete Server- oder SIM-Lizenz für das iOS-Gerät (je nach Aktivierungsart).
Anfängliche Übergangsfrist für Lizenzen
Nach der Installation von BES12 zeigt die Lizenzierungszusammenfassung in der Verwaltungskonsole an, dass keine Lizenzen
aktiviert sind. Sie müssen die Serverlizenzen beziehen und aktivieren, um SIM-Lizenzen abzurufen.
Wenn Sie ein Gerät aktivieren, während keine Lizenzen verfügbar sind, startet BES12 eine Übergangsfrist (die
Lizenzierungszusammenfassung zeigt die Dauer der Übergangsfrist an, z. B. 15 Tage). Während der Übergangsfrist können Sie
Geräte aktivieren. Bei Ablauf der Übergangsfrist entspricht die Domäne nicht mehr den Lizenzbestimmungen, da die Anzahl
der aktivierten Geräte größer als die Anzahl der gültigen Lizenzen ist (beispielsweise sind drei Geräte aktiviert, aber es sind
keine Lizenzen verfügbar). Aktivierte Geräte funktionieren weiterhin wie erwartet, aber Sie können keine neuen Geräte
aktivieren oder vorhandene Geräte neu aktivieren.
Damit die Domäne wieder den Lizenzbestimmungen entspricht, beziehen und aktivieren Sie Serverlizenzen, oder beziehen Sie
SIM-Lizenzen. Die Anzahl der gültigen Lizenzen muss größer oder gleich der Anzahl der aktivierten Geräte sein.
Beispielsweise könnten Sie BES12 installieren und vor Aktivieren der 100 erworbenen Gold-Serverlizenzen einige BlackBerry
10-Geräte für Testzwecke aktivieren. Wenn Sie das erste Gerät aktivieren, beginnt in BES12 eine 15-tägige Übergangsfrist.
Während der Übergangsfrist aktivieren Sie zwei weitere Geräte. Bei Ablauf der Übergangsfrist ist BES12 nicht mehr
richtlinientreu, da drei Geräte aktiviert aber keine Lizenzen verfügbar sind. Anschließend aktivieren Sie 100 GoldServerlizenzen. BES12 weist 3 dieser Lizenzen den aktivierten Geräten zu, 97 Lizenzen stehen zur Nutzung zur Verfügung.
17
Informationen zur Lizenzierung
Aktualisieren unbefristeter Lizenzen
Unbefristete Lizenzen werden für bestimmte Versionen von BES12 ausgegeben und gelten nicht für neuere BES12-Versionen.
Wenn Sie beispielsweise unbefristete Lizenzen für BES12 Version 12.1 haben, gelten diese nicht für BES12 Version 12.2. Je
nach Lizenztyp gelten unbefristete Lizenzen evtl. für ältere Versionen von BES12 (z. B. BES12 Version 12.0 ).
Enthält eine BES12-Domäne unbefristete Lizenzen, die von BlackBerry Software Assurance (Teil von Verträgen über
technischen Support) abgedeckt werden, müssen Sie diese auf die neueste Version, die für BES12 gilt, aktualisieren.
Zum Aktualisieren unbefristeter Lizenzen können Sie sich bei myAccount anmelden und zum Bereich „Kontosupport >
Software Assurance“ navigieren, um das Software Assurance-Tool zur Lizenzaktualisierung zu verwenden. Nachdem Sie die
erforderlichen Lizenzen aktualisiert haben, müssen Sie die neuen Aktivierungs-IDs kopieren und die Lizenzen in BES12
aktivieren. Es wird empfohlen, dies vor dem Upgrade von BES12 zu tun. Weitere Informationen finden Sie im Artikel KB36805
unter www.blackberry.com/go/kbhelp.
Wenn Sie unbefristete Lizenzen vor dem Upgrade von BES12 nicht aktualisieren oder die Lizenzen nicht von BlackBerry
Software Assurance abgedeckt werden, wird nach dem Upgrade von BES12 in der Lizenzübersicht der Verwaltungskonsole
folgende Meldung angezeigt:
•
Nicht unterstützte Lizenzversionen wurden gefunden.
Wenn ein entsprechendes Abonnement oder befristete Lizenzen verfügbar sind, ordnet BES12 diese aktivierten Geräten zu.
Sind keine geeigneten Lizenzen verfügbar, gewährt BES12 eine Übergangsfrist, innerhalb derer Sie Abonnementlizenzen,
befristete Lizenzen oder gültige unbefristete Lizenzen beziehen und aktivieren können.
18
Abrufen von Lizenzen
Abrufen von Lizenzen
3
Nach Identifizierung der erforderlichen Lizenzen müssen Sie diese abrufen.
Lizenzen
Kaufvorgang
Serverlizenzen
1.
BlackBerry OS-Lizenzen
SIM-Lizenzen
Sie können zum Erwerb eine der folgenden Optionen nutzen:
•
Besuchen Sie den BlackBerry Enterprise Store .
•
Wenden Sie sich an einen BlackBerry-Vertriebsmitarbeiter (für den
Erwerb befristeter Lizenzen erforderlich).
•
Wenden Sie sich an einen BlackBerry-Partner.
2.
Registrieren und erstellen Sie ein Konto für die myAccount-Website. Wenn Sie
Lizenzen direkt im BlackBerry Enterprise Store erwerben, registrieren und
erstellen Sie während des Kaufvorgangs ein Konto.
3.
Melden Sie sich bei myAccount an, um die Lizenzaktivierungs-IDs und
BlackBerry OS-Lizenzschlüssel abzurufen.
1.
Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter.
BES12 nutzt Lizenzen, die für das BES12-Produkt neu sind. Wenn Sie über gültige Lizenzen für frühere Produkte verfügen
(beispielsweise BES5 oder BES10), können Sie z. B. Lizenzen für BES12 anfordern. Die Anzahl und Arten der anforderbaren
Lizenzen hängt von aktuellen Lizenzangeboten und der Stufe Ihres technischen Supports ab. Um die Angebotsaktionen
anzuzeigen, für die Sie berechtigt sind, melden Sie sich bei myAccount an, und beachten Sie den Abschnitt „Kontosupport >
Software Assurance“. Weitere Informationen zu Lizenzmigrationsprogrammen und berechtigter Software finden Sie unter
www.blackberry.com/migrationplanning. Weitere Informationen zu Programmen für technischen Support finden Sie unter
www.blackberry.com/btss.
Verwenden von myAccount
myAccount ist die Website, die Sie verwenden, um die von BlackBerry oder einem BlackBerry-Partner erworbenen
Serverlizenzen zu verfolgen. Nachdem Sie sich registriert und ein Konto für die myAccount-Website erstellt haben, können Sie
Folgendes tun:
•
Anzeigen der Lizenzen und des Einkaufverlaufs Ihres Unternehmens
•
Abrufen der Lizenzaktivierungs-IDs zur Aktivierung von Lizenzen
•
Aktivieren von Lizenzen über eine Host-ID oder dateibasierte Aktivierung
19
Abrufen von Lizenzen
•
Prüfen der Lizenzangebote, für die Sie berechtigt sind
•
Verwalten von Benutzern des Kontos
•
Verwalten von Supportverträgen
myAccount ersetzt das BlackBerry Account Center. Wenn Sie über ein BlackBerry Account Center-Konto verfügen, können Sie
dessen Anmeldeinformationen zur Anmeldung bei myAccount nutzen.
Eine Demonstration des Registrierungsvorgangs bei myAccount und des Abrufs von Lizenzaktivierungs-IDs finden Sie unter
BES12-Lizenzierungsvideos.
Registrieren und Erstellen eines Kontos
Bevor Sie sich bei myAccount anmelden können, müssen Sie sich registrieren und ein Konto erstellen. myAccount ersetzt das
BlackBerry Account Center. Wenn Sie über ein BlackBerry Account Center-Konto verfügen, können Sie dessen
Anmeldeinformationen zur Anmeldung bei myAccount nutzen. Ihr Unternehmen sollte ein einzelnes Konto (eine E-MailAdresse) zur Verwaltung aller Lizenzkäufe erstellen und pflegen.
Wenn Sie Lizenzen direkt im BlackBerry Enterprise Store erwerben, registrieren und erstellen Sie während des Kaufvorgangs
ein Konto.
1.
Öffnen Sie den BlackBerry Enterprise Store in einem Browser.
2.
Klicken Sie auf Registrieren.
3.
Geben Sie die angeforderten Daten ein. Klicken Sie auf Fortfahren.
4.
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Unternehmensdaten zu bestätigen.
5.
Klicken Sie auf Konto erstellen.
6.
Es wird eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene Adresse gesendet. Klicken Sie in der Bestätigungs-E-Mail auf den
Aktivierungslink.
7.
Geben Sie ein Kennwort ein, und bestätigen Sie es. Klicken Sie auf Aktivieren.
Anmelden bei myAccount
1.
Öffnen Sie www.myblackberry.com in einem Browser (oder rufen Sie www.blackberry.com auf, und klicken Sie im Menü
Enterprise auf Anmelden).
2.
Klicken Sie auf Anmelden.
3.
Geben Sie im Feld Benutzername die E-Mail-Adresse ein, die Sie zur Registrierung Ihres Kontos verwendet haben.
4.
Geben Sie im Feld Kennwort das Kennwort ein, das Sie bei der Aktivierung Ihres Kontos verwendet haben.
5.
Klicken Sie auf Anmelden.
20
Vorbereiten auf die Verwaltung von Lizenzen
Vorbereiten auf die Verwaltung von
Lizenzen
4
Um Server-, SIM- und BlackBerry OS-Lizenzen in BES12 zu verwalten, muss dem von Ihnen verwendeten Administratorkonto
eine Rolle mit den folgenden Berechtigungen zugewiesen sein:
•
Lizenzübersicht anzeigen
•
Abonnements verwalten
•
Lizenzeinstellungen bearbeiten
Sie können das Administratorkonto verwenden, mit dem Sie sich erstmalig bei BES12 angemeldet haben (Rolle des
Sicherheitsadministrators). Alternativ können Sie einen Administrator erstellen, indem Sie einem Benutzerkonto eine Rolle
zuweisen.
Bei den in BES12 vorkonfigurierten Rollen sind standardmäßig andere Lizenzierungsberechtigungen aktiviert. Weitere
Informationen über das Einrichten von Administratoren finden Sie in der Dokumentation für Administratoren.
Rolle
Lizenzierungsberechtigungen
Sicherheitsadministrator
Alle Lizenzierungsberechtigungen
Enterprise-Administrator
Alle Lizenzierungsberechtigungen
Senior Helpdesk
Lizenzübersicht anzeigen
Junior Helpdesk
Keine Lizenzierungsberechtigungen
Speicherung und Verwaltung von Lizenzen in
BES12
Wenn Sie BES12 installieren, installieren Sie die BES12 Core-Komponente. BES12 Core verwaltet die Nutzung von
Serverlizenzen in einer BES12-Domäne.
Wenn eine Domäne mehr als eine BES12-Instanz enthält, kann eine beliebige Instanz von BES12 Core die Lizenzdaten
verwalten, und es erfolgt nach Bedarf eine Lastverteilung für die Lizenzdaten über die verschiedenen Instanzen hinweg.
Bei der Aktivierung von Serverlizenzen registrieren Sie die SRP-ID der BES12-Domäne in der Lizenzierungsinfrastruktur (dies ist
die gleiche SRP-ID, die Sie bei der ersten Anmeldung bei der Verwaltungskonsole eingegeben haben). Dies ist anders als bei
BES10, wo eine MAC-Adresse in der Lizenzierungsinfrastruktur registriert wurde.
21
Vorbereiten auf die Verwaltung von Lizenzen
BES12 Core speichert die aktivierten Serverlizenzen, die die Geräte nutzen können. BES12 Core verwaltet keine BlackBerry OSLizenzen. Diese Lizenzen werden von den BES12-Komponenten verwaltet, die für die Verwaltung von BlackBerry OS-Geräten
zuständig sind.
22
Aktivieren von Serverlizenzen
Aktivieren von Serverlizenzen
5
Sie müssen Serverlizenzen aktivieren, bevor Sie sie zur Aktivierung von Geräten nutzen können. Sie können eine der folgenden
Aktivierungsmethoden für Lizenzen nutzen:
Methode
Beschreibung
Verwendete Tools
Lizenz-Aktivierungs-ID
Aktivierung aller verfügbaren mit einer
Aktivierungs-ID verknüpften Lizenzen in einer
einzelnen Domäne
•
BES12-Verwaltungskonsole
Host-ID
Verteilung der mit einer Aktivierungs-ID
verknüpften Lizenzen auf mehrere Domänen
•
BES12-Verwaltungskonsole
•
myAccount-Website
Dateibasierte Aktivierung
Verwenden einer Lizenz-Challenge-Datei und •
einer Lizenzantwortdatei zum manuellen
•
Aktivieren von Lizenzen in einer Einzeldomäne
(z. B. zum Aktivieren vieler LizenzaktivierungsIDs oder wenn BES12 keinen Zugriff auf das
Internet hat)
BES12-Verwaltungskonsole
myAccount-Website
Voraussetzungen: Aktivieren von Serverlizenzen
•
Die Verwaltungskonsole muss aktiv sein.
•
BES12 Core muss ausgeführt werden.
•
BES12 Core muss in der Lage sein, über Port 3101 (TCP) eine Verbindung mit der Lizenzierungsinfrastruktur
(license.blackberry.com) herzustellen. Konfigurieren Sie die Firewall Ihres Unternehmens so, dass eingehende und
ausgehende Verbindungen über Port 3101 zulässig sind. Informationen zu den erforderlichen ausgehenden Ports
finden Sie in der Dokumentation zur Konfiguration.
23
Aktivieren von Serverlizenzen
Aktivieren von Serverlizenzen mit einer LizenzAktivierungs-ID
Wenn Sie Serverlizenzen beziehen, erhalten Sie Aktivierungs-IDs zur Aktivierung der Lizenzen. Jede Aktivierungs-ID ist mit
einem Lizenztyp und einer bestimmten Anzahl von Lizenzen verknüpft.
Bevor Sie beginnen:
•
Stellen Sie sicher, dass das zu verwendende Administratorkonto über eine Rolle mit den erforderlichen
Berechtigungen verfügt.
•
Melden Sie sich bei myAccount an, und kopieren Sie die Aktivierungs-IDs für die Lizenzen. Jede ID nutzt das Format
xxxxxx-xxxxxx-xxxxxx-xxxxxx-xxxxxx, wobei jedes x einen Buchstaben oder eine Zahl darstellt.
1.
Klicken Sie in der Menüleiste auf Einstellungen.
2.
Erweitern Sie im linken Fensterbereich die Option Lizenzierung.
3.
Klicken Sie auf Zusammenfassung.
4.
Klicken Sie auf Lizenzen aktivieren.
5.
Fügen Sie im Feld Lizenz-Aktivierungs-ID eine Aktivierungs-ID ein.
6.
Klicken Sie auf Aktivieren.
7.
Wiederholen Sie die Schritte 4 bis 6 für jede Aktivierungs-ID, die Sie der Domäne zuweisen möchten.
Verwandte Informationen
Vorbereiten auf die Verwaltung von Lizenzen, auf Seite 21
Aktivieren von Serverlizenzen mit einer Host-ID
Bevor Sie beginnen: Stellen Sie sicher, dass das zu verwendende Administratorkonto über eine Rolle mit den erforderlichen
Berechtigungen verfügt.
1.
Klicken Sie in der Menüleiste auf Einstellungen.
2.
Erweitern Sie im linken Fensterbereich die Option Lizenzierung.
3.
Klicken Sie auf Zusammenfassung.
4.
Klicken Sie auf Lizenzen aktivieren.
5.
Klicken Sie in der Dropdown-Liste Lizenz-Aktivierungsmethode auf Host-ID.
6.
Kopieren Sie die Host-ID.
24
Aktivieren von Serverlizenzen
7.
Klicken Sie auf Verbinden, um sich bei myAccount anzumelden, und navigieren Sie zu dem Bereich Kontosupport >
Erweiterte Lizenzverwaltung.
8.
Klicken Sie auf Manage Devices (Geräte verwalten). Klicken Sie auf der Registerkarte Server auf Register Server (Server
registrieren), und verwenden Sie dann die kopierte Host-ID, um die BES12-Domäne zu registrieren.
9.
Geben Sie die Anzahl der Lizenzen ein, die der Domäne zugewiesen werden sollen.
Verwandte Informationen
Vorbereiten auf die Verwaltung von Lizenzen, auf Seite 21
Aktivieren von Serverlizenzen mit einer
dateibasierten Aktivierung
Bevor Sie beginnen:
•
Stellen Sie sicher, dass das zu verwendende Administratorkonto über eine Rolle mit den erforderlichen
Berechtigungen verfügt.
•
Bei diesem Vorgang müssen Sie einen Computer mit Internetzugriff zur Anmeldung bei myAccount verwenden. Dabei
kann es sich um einen anderen Computer als den handeln, auf dem die Verwaltungskonsole gehostet wird.
1.
Klicken Sie in der Menüleiste auf Einstellungen.
2.
Erweitern Sie im linken Fensterbereich die Option Lizenzierung.
3.
Klicken Sie auf Zusammenfassung.
4.
Klicken Sie auf Lizenzen aktivieren.
5.
Klicken Sie in der Dropdown-Liste Lizenz-Aktivierungsmethode auf Dateibasierte Aktivierung.
6.
Klicken Sie auf Erstellen. Speichern Sie die Lizenz-Challenge-Datei an einem Ort, auf den Sie zugreifen können, wenn Sie
sich bei myAccount anmelden (Sie können einen anderen Computer für den Zugriff auf das Internet verwenden).
7.
Rufen Sie auf einem Computer mit Internetzugriff in einem Browser www.myblackberry.com auf, um sich bei myAccount
anzumelden, und navigieren Sie zum Abschnitt Kontosupport > Erweiterte Lizenzverwaltung.
8.
Klicken Sie auf Manage Devices (Geräte verwalten). Klicken Sie auf der Registerkarte Server auf Lizenz generieren, und
befolgen Sie die Anweisungen zum Hochladen der Lizenz-Challenge-Datei.
9.
Laden Sie die Lizenzantwortdatei herunter. Speichern Sie die Datei an einem Ort, auf den Sie über den Computer
zugreifen können, der die Verwaltungskonsole hostet.
10. Klicken Sie in der Verwaltungskonsole im Fenster Lizenzen aktivieren auf Durchsuchen, und wählen Sie die
Lizenzantwortdatei (.bin) aus.
11. Klicken Sie auf Senden.
Verwandte Informationen
25
Aktivieren von Serverlizenzen
Vorbereiten auf die Verwaltung von Lizenzen, auf Seite 21
26
Verwalten von Lizenzen für Geräte
Verwalten von Lizenzen für Geräte
6
Sie können in der Lizenzierungszusammenfassung der Verwaltungskonsole folgende Aktionen ausführen:
•
Anzeigen der Lizenzinformationen der einzelnen Lizenztypen
•
Überwachen des Lizenzstatus und Prüfen von Warnungen oder Fehlern
•
Erkennen und Korrigieren von Lizenzverletzungen
Anzeigen von Lizenzinformationen
Sie können in der Lizenzierungszusammenfassung Lizenzinformationen zu BES12 anzeigen. Nach der Erstellung von
Benutzerkonten und Aktivierung der Geräte können Sie auf der Registerkarte „Geräte“ eines Benutzerkontos
Lizenzinformationen zu den aktivierten Geräten anzeigen.
1.
Klicken Sie in der Menüleiste auf Einstellungen.
2.
Erweitern Sie im linken Fensterbereich die Option Lizenzierung.
3.
Klicken Sie auf Zusammenfassung, um die folgenden Lizenzinformationen anzuzeigen:
4.
•
SIM-Lizenzen: die Anzahl der genutzten Lizenzen für jeden Lizenztyp
•
Serverlizenzen: die Gesamtzahl der Lizenzen, die Anzahl der verfügbaren Lizenzen, die Anzahl der genutzten
Lizenzen und die Ablaufdaten für jeden Lizenztyp
•
Bei Verwendung von Silver-Funktionen: Anzahl der aktivierten Geräte, die Gold - Secure Work Space-, Gold- Gold
- KNOX Workspace-, oder Gold - Flex-Lizenzen verwenden, da keine Silver-SIM- oder -Serverlizenzen verfügbar
sind.
Wenn Sie zusätzliche Informationen zu den von Ihnen erworbenen Serverlizenzen anzeigen möchten, klicken Sie auf
Abonnements verwalten, um sich bei myAccount anzumelden, und navigieren Sie zum Abschnitt Unterstützung für
Konten > Lizenzen.
Lizenzablauf
Eine BES12-Domäne kann über eine Kombination aus Test-, Abonnement-, befristeten und unbefristeten Lizenzen verfügen.
Die Lizenzkategorie legt die Gültigkeitsdauer einer Lizenz fest. Alle Kategorien werden gleichrangig behandelt. Bei einer
Aktivierung von Serverlizenzen werden diese von BES12 zum Pool von Lizenzen hinzugefügt und nach Bedarf genutzt.
27
Verwalten von Lizenzen für Geräte
In der Lizenzierungszusammenfassung wird das Ablaufdatum von Test-, Abonnement- und befristeten Lizenzen angezeigt.
Wenn die Lizenzen ablaufen, sucht BES12 nach verfügbaren Lizenzen. Wenn gültige Lizenzen verfügbar sind, weist BES12 sie
Geräten zu, um abgelaufene Lizenzen zu ersetzen. Wenn BES12 einen Lizenztyp prüft und zum Schluss kommt, dass die Anzahl
der aktivierten Geräte höher als die Anzahl der gültigen Lizenzen ist, ist die Verwendung für diesen Lizenztyp überschritten.
BES12 verfolgt den Ablauf von SIM-Lizenzen nicht. SIM-Lizenzen sind so lange gültig, wie das Abonnement bei Ihrem
Mobilfunkanbieter.
Kategorie
Beschreibung
Testversion
Testlizenzen werden zur Evaluierung von BES12 verwendet und sind für einen
festgelegten Zeitraum gültig (z. B. 60 Tage). Wenn Testlizenzen ablaufen, können
Sie Lizenzen einer anderen Kategorie erwerben.
Abonnement
Abonnementlizenzen sind für einen Abonnementzeitraum gültig (beispielsweise für
ein Jahresabonnement). Wenn Abonnementlizenzen ablaufen, können Sie weitere
Abonnementlizenzen oder Lizenzen einer anderen Kategorie erwerben.
Befristete Lizenzen
Befristete Lizenzen gelten für einen bestimmten Zeitraum (z. B. zwei Jahre). Kurz
vor Ende der Laufzeit stellt BlackBerry so viele unbefristete Lizenzen aus, wie
Geräte aktiviert sind.
Unbefristet
Unbefristete Lizenzen laufen nicht ab.
Ändern des Zeitraums für die Ablaufwarnung
Wenn ein Abonnement oder eine Lizenz in Kürze abläuft, wird in der Lizenzübersicht als Lizenzierungsstatus eine Warnung
angezeigt. Sie können den Vorlaufzeitraum für die Anzeige der Warnung ändern. Standardmäßig wird die Warnung 28 Tage vor
Ablauf einer Abonnement- oder befristeten Lizenz angezeigt.
1.
Klicken Sie in der Menüleiste auf Einstellungen.
2.
Erweitern Sie im linken Fensterbereich die Option Lizenzierung.
3.
Klicken Sie auf Lizenzierungseinstellungen.
4.
Klicken Sie in der Dropdown-Liste Lizenz-Ablaufwarnung auf den entsprechenden Warnzeitraum.
5.
Klicken Sie auf Speichern.
Einhaltung der Lizenzbestimmungen
Bei jedem Lizenztyp wird die Statusmeldung „Gesamtzahl der Lizenzen überschritten“ angezeigt, wenn die Anzahl der
aktivierten Geräte höher als die Anzahl der gültigen Lizenzen ist. Die Verwendung kann für einen Lizenztyp überschritten sein,
wenn:
28
Verwalten von Lizenzen für Geräte
•
Sie Benutzern gestatten, eine Anzahl von Geräten zu aktivieren, die die Anzahl der gültigen Lizenzen überschreitet
•
Lizenzen in Verwendung sind und ablaufen
•
Sie können aus der Domäne Lizenzen freigeben, während diese verwendet werden.
Beispielsweise sind 100 Silver-Serverlizenzen in Verwendung, von denen 50 ablaufen. Die Verwendung für Silver-Lizenzen ist
überschritten, da 100 Geräte aktiviert sind, Sie jedoch nur über 50 gültige Lizenzen verfügen.
Wenn die Verwendung überschritten wird, startet BES12 eine Übergangsfrist. In der Lizenzübersicht wird die Länge der
Übergangsfrist angezeigt, beispielsweise 15 Tage. Während der Übergangsfrist können Sie weiterhin Geräte mit diesem
Lizenztyp aktivieren und erneut aktivieren. Falls Sie das Problem nach Ablauf der Übergangsfrist nicht behoben haben,
entspricht dieser Lizenztyp nicht mehr den Lizenzregeln.
Wenn ein Lizenztyp nicht den Lizenzregeln entspricht, gelten folgende Einschränkungen:
•
Geräte können nicht mehr mit Server- oder SIM-Lizenzen dieses Lizenztyps aktiviert bzw. erneut aktiviert werden.
Beispiel: Silver-Lizenzen entsprechen nicht den Lizenzregeln, da einige Silver-Serverlizenzen abgelaufen sind. Der der
Domäne weist weiterhin verfügbare Silver SIM-Lizenzen auf. Die Silver-SIM-Lizenzen können nicht zur Aktivierung von
Geräten verwendet werden.
•
Mit diesem Lizenztyp aktivierte Geräte funktionieren weiter wie erwartet, können aber nicht erneut aktiviert werden.
•
Wenn andere Lizenztypen verfügbar sind und den Lizenzregeln entsprechen, können diese Lizenztypen weiterhin zur
Aktivierung und erneuten Aktivierung von Geräten verwendet werden.
•
Solange ein Lizenztyp die Lizenzbestimmungen nicht erfüllt, kann keine Übergangsfrist für einen anderen Lizenztyp
gestartet werden. Wenn die Verwendung für einen weiteren Lizenztyp überschritten ist, liegt für diesen Lizenztyp eine
Lizenzverletzung vor.
Um die Einhaltung der Lizenzbestimmungen zu gewährleisten, beziehen Sie genügend Lizenzen, sodass die Anzahl der gültigen
Lizenzen größer oder gleich der Anzahl der aktivierten Geräte ist.
Beispielsweise hält der Silver-Lizenztyp die Lizenzbestimmungen nicht ein, da 100 Geräte mit Silver-Serverlizenzen aktiviert
wurden, aber nur 50 gültige Lizenzen vorhanden sind. Sie aktivieren daraufhin 70 neue Silver-Serverlizenzen. BES12 weist 50
der neuen Lizenzen den Geräten mit abgelaufenen Lizenzen zu, und 20 der neuen Lizenzen sind verfügbar. Der Lizenztyp hält
die Lizenzbestimmungen ein, da 100 Geräte aktiviert und insgesamt 120 gültige Lizenzen vorhanden sind.
Bedingungen für die Übergangsfrist
Beachten Sie folgende Bedingungen für die Übergangsfrist:
•
BES12 gewährt nur eine Übergangsfrist gleichzeitig. Wenn die Übergangsfrist für einen Lizenztyp gestartet wurde und
die Verwendung eines anderen Lizenztyps überschritten wird, nutzen beide Lizenztypen die gleiche Übergangsfrist.
Beispielsweise wird eine 15-tägige Übergangsfrist für Silver-Lizenzen gestartet, und zwei Tage später wird die
Verwendung für Gold - Secure Work Space-Lizenzen überschritten. Sowohl die Silver- als auch die Gold - Secure Work
Space-Lizenzen haben daraufhin eine verbleibende Übergangsfrist von 13 Tagen.
•
Wenn eine Übergangsfrist endet und ein Lizenztyp die Lizenzbestimmungen nicht einhält, gewährt BES12 keine
weitere Übergangsfrist für andere Lizenztypen, bis das Lizenzeinhaltungsproblem behoben wurde. Beispielsweise
endet die Übergangsfrist für Silver-Lizenzen, und eine Woche später wird die Verwendung für Gold - Secure Work
29
Verwalten von Lizenzen für Geräte
Space-Lizenzen überschritten. BES12 startet keine Übergangsfrist für die Gold - Secure Work Space-Lizenzen; die
Lizenzen entsprechen nicht mehr den Lizenzbestimmungen. BES12 gestattet keine weitere Übergangsfrist, bis Sie
das Lizenzeinhaltungsproblem für die Silver- und Gold - Secure Work Space-Lizenzen behoben haben.
•
Wenn Sie Gold - KNOX Workspace-Lizenzen aktivieren und die Nutzungsrechte überschritten werden, werden
Übergangsfrist und sämtliche Probleme Gold - Flex-Lizenzen zugeordnet, selbst wenn Ihr Unternehmen diesen
Lizenztyp nicht verwendet.
•
Die Dauer der Übergangsfrist basiert auf dem 24-Stunden-Uhrzeitformat. Wenn beispielsweise eine 15-tägige
Übergangsfrist am 11. Juli um 15 Uhr startet, endet sie am 26. Juli um 15 Uhr.
Kommunikation mit der
Lizenzierungsinfrastruktur
BES12 nimmt in regelmäßigen Abständen Kontakt zur Lizenzierungsinfrastruktur auf, um die Lizenzdaten zu synchronisieren
und die Serverlizenzen abzurufen, die der Domäne zugewiesen sind. Der Kontakt mit der Lizenzierungsinfrastruktur ermöglicht
zudem die Nutzung von SIM-Lizenzen in BES12. Standardmäßig kontaktiert BES12 die Lizenzierungsinfrastruktur ein Mal am
Tag.
Sie können den Zeitpunkt des letzten Kontakts mit der Lizenzierungsinfrastruktur auf der Seite „Lizenzierungseinstellungen“
anzeigen.
Synchronisieren von Daten mit der Lizenzierungsinfrastruktur
Wenn Sie nicht warten möchten, bis BES12 im festgelegten Intervall Kontakt zur Lizenzierungsinfrastruktur aufnimmt, können
Sie die Synchronisierung manuell starten. Wenn Sie beispielsweise zusätzliche Lizenzen erwerben, können Sie den PollingVorgang sofort starten, um die Lizenzdaten zu synchronisieren.
1.
Klicken Sie in der Menüleiste auf Einstellungen.
2.
Erweitern Sie im linken Fensterbereich die Option Lizenzierung.
3.
Klicken Sie auf Zusammenfassung.
4.
Klicken Sie auf Lizenzen synchronisieren.
Lizenzierungsstatus
Wenn ein Lizenzproblem Ihre Aufmerksamkeit erfordert, wird im Abschnitt „Lizenzierung“ im linken Fensterbereich ein Warnoder Fehlersymbol angezeigt. Wenn mehr als ein Problem vorliegt, wird das Symbol für das schwerwiegendste Problem
angezeigt. In der Lizenzierungszusammenfassung können Sie den Lizenzierungsstatus überwachen und Warnungen oder
Fehler prüfen.
30
Verwalten von Lizenzen für Geräte
Nachricht
Symbol
Lizenzierungsinfrastruktur
OK
Lizenzierungsinfrastruktur –
Verbindung kann nicht
hergestellt werden
Fehler
Lizenzierungsstatus
Beschreibung
BES12 konnte bei der letzten Verbindung die Lizenzierungsinfrastruktur
erfolgreich kontaktieren. Sie können den Zeitpunkt des letzten Kontakts auf
der Seite „Lizenzierungseinstellungen“ anzeigen.
BES12 konnte keinen Kontakt zur Lizenzierungsinfrastruktur aufnehmen.
Lizenzierungsdaten können nicht mit der Lizenzierungsinfrastruktur
synchronisiert werden, und Serverlizenzen können nicht mit einer
Lizenzaktivierungs-ID oder Host-ID aktiviert werden.
Es liegen keine Lizenzprobleme vor, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern.
OK
Lizenzierungsstatus – Nicht
verfügbar
Lizenzierungsstatus – Keine
aktivierten Lizenzen
SIM-Lizenzstatus –
Synchronisierung in
Bearbeitung
Status der Testversion – Läuft
in x Tagen ab
Status der Testversion –
Nächste Testversion läuft in
x Tagen ab
Lizenzierungsstatus –
Ablaufdatum für mindestens
eine Lizenz steht bevor
Lizenzierungsstatus –
Übergangsfrist läuft in x Tagen
ab
Warnung
Der Lizenzierungsstatus ist nicht verfügbar. Überprüfen, ob die BES12Dienste ausgeführt werden.
Es sind keine Serverlizenzen in der Domäne vorhanden.
Warnung
Warnung
BES12 synchronisiert Daten für die SIM-Lizenzen Ihres Unternehmens.
Wenn die Domäne eine große Anzahl an Geräten umfasst, kann diese
Meldung über einen längeren Zeitraum angezeigt werden, ungeachtet
dessen, wie viele SIM-Lizenzen verwendet werden. Beispiel: Bei einer
Domäne mit 150.000 Geräten kann diese Meldung beispielsweise bis zu
24 Stunden lang angezeigt werden.
Warnung
Wenn die Domäne über Testlizenzen für nur einen Testzeitraum verfügt, gibt
der Status der Testversion die Anzahl der verbleibenden Tage bis zum
Ablauf des Testzeitraums an.
Warnung
Wenn die Domäne über Testlizenzen für mehrere Testzeiträume verfügt, gibt
der Status der Testversion die Anzahl der verbleibenden Tage bis zum
Ablauf des ersten Testzeitraums an. Sie können in der Tabelle
„Lizenzinformationen“ Einzelheiten zum Gültigkeitszeitraum anzeigen.
Warnung
Abonnements oder befristete Lizenzen laufen demnächst ab. Sie können in
der Tabelle „Lizenzinformationen“ Einzelheiten zum Gültigkeitszeitraum
anzeigen.
Warnung
Die Verwendung eines Lizenztyps wurde überschritten und BES12 startet
eine Übergangsfrist, um Ihnen Zeit zur Behebung des Problems zur
Verfügung zu stellen. Der Lizenzierungsstatus gibt die Anzahl der
verbleibenden Tage bis zum Ablauf der Übergangsfrist an.
31
Verwalten von Lizenzen für Geräte
Nachricht
Symbol
Lizenzierungsstatus –
Übergangsfrist ist abgelaufen
Fehler
Beschreibung
Die Übergangsfrist für einen Lizenztyp ist abgelaufen, und der Lizenztyp
entspricht nicht mehr den Lizenzbestimmungen. Um die Einhaltung der
Lizenzbestimmungen zu gewährleisten, beziehen Sie genügend Lizenzen,
sodass die Anzahl der gültigen Lizenzen größer oder gleich der Anzahl der
aktivierten Geräte ist.
Optimierung der Lizenznutzung
BES12 überprüft die verfügbaren Serverlizenzen der Domäne, wenn:
•
Sie Serverlizenzen aktivieren
•
Sie oder ein Benutzer ein Gerät aktivieren bzw. erneut aktivieren
•
Sie die Lizenzierungszusammenfassung anzeigen
•
BES12 Daten mit der Lizenzierungsinfrastruktur synchronisiert
Wenn eine dieser Aktionen eintritt, prüft BES12, welche Serverlizenzen verfügbar und welche in Verwendung sind, und
versucht, die Lizenznutzung zu optimieren. Wenn ein Benutzer beispielsweise ein iOS-Gerät mit der Aktivierungsart „MDMSteuerelemente“ aktiviert, kann das Gerät eine Gold - Secure Work Space-Lizenz nutzen, falls keine Silver-Lizenz verfügbar ist.
Wird eine Silver-Lizenz zu einem späteren Zeitpunkt zur Verfügung gestellt (beispielsweise beim Aktivieren weiterer Lizenzen),
wenn Sie eine der oben genannten Aktionen ausführen, weist BES12 dem iOS-Gerät eine Silver-Lizenz zu. Die Gold - Secure
Work Space-Lizenz wird verfügbar. Welche Art von Lizenz ein Gerät nutzt können Sie in den Gerätedetails des Benutzers in der
Verwaltungskonsole prüfen.
Wenn Sie das Aktivierungsprofil eines Benutzers aktualisieren oder ersetzen, werden die Änderungen erst dann wirksam, wenn
der Benutzer seine Geräte erneut aktiviert oder neue Geräte aktiviert. Die von den Geräten genutzten Lizenzen können sich je
nach verwendeter Aktivierungsart ändern.
In bestimmten Szenarien kann BES12 auch die Nutzung von SIM-Lizenzen ändern.
Gerätewechsel
Um zu einem anderen BlackBerry 10-Gerät zu wechseln, können Sie oder ein Benutzer die Option zum Ersetzen des Geräts
während der Aktivierung oder in BES12 Self-Service verwenden.
Wenn Sie den gleichen oder einen geringeren Funktionsumfang für das Ersatzgerät wählen (beispielsweise wenn Sie die
Aktivierungsart von „Geschäftlich und persönlich – Reguliert“ zu „Geschäftlich und persönlich – Unternehmen“) ändern, kann
das Gerät die gleiche Lizenz nutzen, und BES12 muss nicht nach verfügbaren Lizenzen suchen. Wenn Sie einen höheren
Funktionsumfang wählen, gilt dies als neue Aktivierung. BES12 prüft, ob die entsprechende SIM- oder Serverlizenz verfügbar
ist.
32
Verwalten von Lizenzen für Geräte
Wenn Sie oder ein Benutzer ein neues Gerät mit iOS, Android oder Windows Phone aktivieren, gilt dies als neue Aktivierung.
BES12 prüft, ob die entsprechende SIM- oder Serverlizenz verfügbar ist.
Wechseln zwischen einer SIM-Lizenz und Serverlizenz
Wenn Sie auf einem Gerät von einer SIM-Lizenz zu einer Serverlizenz oder umgekehrt wechseln möchten, muss der
Mobilfunkanbieter die Bereitstellung der SIM-Karte des Geräts entsprechend ändern. BES12 weist die entsprechende Lizenz
automatisch zu, ist eine SIM-Lizenz verfügbar, erhält sie den Vorzug. Dadurch wird eine erneute Aktivierung von Geräten für den
Wechsel von einer SIM- zu einer Serverlizenzen bzw. umgekehrt überflüssig. Standardmäßig kontaktiert BES12 die
Lizenzierungsinfrastruktur einmal täglich, sodass das Timing eines Lizenzwechsels vom Zeitpunkt der letzten Kontaktaufnahme
abhängt. Wenn Sie nicht warten möchten, bis BES12 Kontakt zur Lizenzierungsinfrastruktur aufnimmt, können Sie die
Synchronisierung manuell starten.
Die folgende Tabelle beschreibt, wie die verschiedenen Lizenzwechselszenarien von BES12 gehandhabt werden, darunter
welche Ausnahmen für die oben genannten Regeln gelten:
Szenario
Ergebnis
1) Der Benutzer entfernt seine SIM-Karte Die SIM-Lizenz bleibt dem Gerät zugewiesen, selbst wenn die vorübergehende SIMund ersetzt sie durch eine andere SIMKarte nicht für die SIM-Lizenzierung bereitgestellt wurde. Wenn die SIM-Karte des
Karte zur vorübergehenden
Benutzers in ein anderes aktviertes Gerät eingelegt wird, gilt Szenario 2.
Verwendung, wenn sich das Gerät im
Roaming-Modus befindet.
2) Der Benutzer entfernt die SIM-Karte
aus einem Gerät und setzt sie in ein
zweites Gerät ein. Beide Geräte sind
bereits aktiviert.
Die SIM-Lizenz wird dem zweiten Gerät zugewiesen, und BES12 weist die
entsprechende Serverlizenz dem ersten Gerät zu.
3) Der Benutzer nimmt die SIM-Karte
Die SIM-Lizenz bleibt dem aktivierten Gerät zugewiesen.
aus einem aktivierten Gerät und setzt sie
in ein Gerät ein, das nicht in BES12
aktiviert ist.
4) Die SIM-Lizenz eines Geräts ist nicht BES12 sucht nach einer gültigen SIM-Lizenz, die vom Gerät genutzt werden kann.
mehr gültig, da Sie das Abonnement
Wenn keine verfügbar ist, ersetzt BES12 die SIM-Lizenz durch eine entsprechende
beim Mobilfunkanbieter beendet haben. Serverlizenz.
Das Verhalten des aktivierten Geräts eines Benutzers ist in keinem dieser Szenarien betroffen. Wenn das Gerät über eine
Internetverbindung verfügt, die von einem Mobilfunkanbieter oder über ein Wi-Fi-Netzwerk bereitgestellt wird, können alle
diese Szenarien eintreten.
In jedem dieser Szenarien muss BES12 über verfügbare Serverlizenzen zum Ersetzen der SIM-Lizenzen verfügen. Andernfalls
kann die Verwendung für einige Lizenztypen überschritten sein.
Verwandte Informationen
33
Verwalten von Lizenzen für Geräte
Synchronisieren von Daten mit der Lizenzierungsinfrastruktur, auf Seite 30
Freigeben von Lizenzen
Sie können mit myAccount Serverlizenzen zwischen BES12-Domänen übertragen. Sie können Serverlizenzen in einer Domäne
freigeben und anschließend in einer anderen Domäne aktivieren.
Beispielsweise aktivieren Sie in Domäne A 1000 Silver-Serverlizenzen. Nach einem Monat sind 800 der Lizenzen in
Verwendung, und 200 sind verfügbar. Sie entscheiden, dass Sie 100 der verfügbaren Lizenzen an Domäne B übertragen
möchten. Sie geben in myAccount 100 Silver-Serverlizenzen aus Domäne A frei. Anschließend aktivieren Sie diese 100
Lizenzen in Domäne B.
Mit myAccount können Sie zudem Abonnement-Serverlizenzen von BES12 an BES12 Cloud übertragen. Nur unterstützte
Lizenztypen werden in der Lizenzübersicht in BES12 Cloud angezeigt.
Stellen Sie sicher, dass Sie nicht mehr als die verfügbare Anzahl an Serverlizenzen freigeben. Andernfalls gibt BES12 Lizenzen
frei, die derzeit verwendet werden, was zu einer Lizenzverletzung führen kann.
SIM-Lizenzen müssen in myAccount nicht freigegeben werden. Sie können eine SIM-Karte zwischen BES12-Domänen oder von
BES12 an BES12 Cloud übertragen. Die SIM-Lizenz folgt der SIM-Karte und ist dem Gerät zugewiesen, in dem diese verwendet
wird.
Freigeben von Serverlizenzen
1.
Öffnen Sie www.myblackberry.com in einem Browser, um sich bei myAccount anzumelden.
2.
Klicken Sie im Abschnitt Unterstützung für Konten auf Erweiterte Lizenzverwaltung.
3.
Klicken Sie auf Geräte verwalten.
4.
Klicken Sie auf der Registerkarte Server auf die Geräte-ID (SRP-ID) der Domäne, aus der Sie Lizenzen freigeben möchten.
5.
Blättern Sie nach unten zum Abschnitt Add-Ons.
6.
Geben Sie für die entsprechenden Aktivierungs-IDs im Feld Angeforderte Kopien die Anzahl der Lizenzen ein, die für die
Domäne beibehalten werden sollen.
7.
Klicken Sie auf Speichern.
Im Abschnitt Add-Ons wird im Feld Verbleibende Kopien die Anzahl der Lizenzen angezeigt, die Sie an die Domäne pro
zugewiesener Aktivierungs-ID freigegeben haben.
Wenn Sie fertig sind:
•
Starten Sie in der Verwaltungskonsole, über die Sie Lizenzen an die Domäne freigegeben haben, den
Synchronisierungsprozess.
•
Aktivieren Sie die Lizenzen in einer anderen Domäne oder übertragen Sie die Lizenzen in die BES12 Cloud .
Verwandte Informationen
34
Verwalten von Lizenzen für Geräte
Aktivieren von Serverlizenzen, auf Seite 23
Übertragen von Lizenzen auf BES12 Cloud
Bevor Sie beginnen: Geben Sie Serverlizenzen aus einer BES12-Domäne frei.
1.
Öffnen Sie www.myblackberry.com in einem Browser, um sich bei myAccount anzumelden.
2.
Klicken Sie im Abschnitt Kontosupport auf Erweiterte Lizenzverwaltung.
3.
Klicken Sie auf Manage Devices (Geräte verwalten).
4.
Klicken Sie auf der Registerkarte Server auf die Geräte-ID (die SRP-ID) des Mandanten, an den Sie Lizenzen übertragen
möchten.
5.
Blättern Sie nach unten zum Abschnitt Add-Ons.
6.
Klicken Sie auf Add Entitlement Line Item (Berechtigungseintrag hinzufügen).
7.
Suchen Sie nach Aktivierungs-IDs. Das Suchergebnis enthält nur die Aktivierungs-IDs für unterstützte Lizenztypen.
8.
Aktivieren Sie im Suchergebnis das Kontrollkästchen für die Aktivierungs-ID.
9.
Klicken Sie auf Speichern.
10. Geben Sie im Abschnitt Add-Ons im Feld Requested Copies (Angeforderte Kopien) für die Aktivierungs-ID die Anzahl der
Lizenzen ein, die Sie an den Mandanten übertragen möchten.
11. Klicken Sie auf Speichern.
12. Zur Übertragung von Lizenzen für weitere Aktivierungs-IDs wiederholen Sie die Schritte 6 bis 11.
Wenn Sie fertig sind: Starten Sie den Synchronisierungsvorgang in der Verwaltungskonsole für den Mandanten, an den Sie
Lizenzen übertragen haben.
35
Verwaltung von Lizenzen für BlackBerry OS-Geräte
Verwaltung von Lizenzen für
BlackBerry OS-Geräte
7
Nach dem Upgrade von BES5 auf BES12 müssen Sie Ihre vorhandenen BES5 CAL-Schlüssel durch BlackBerry OS-Lizenzen für
BES12 ersetzen . BES5-CAL-Schlüssel sind in einer BES12-Domäne nicht gültig.
Hinweis: Sobald Sie die BlackBerry OS-Lizenzschlüssel hinzugefügt haben, löschen Sie alle BES5 CAL-Schlüssel. Löschen Sie
die BES5 CAL-Lizenzschlüssel nicht, bevor Sie die BlackBerry OS-Lizenzen hinzugefügt haben. Andernfalls reagieren die
BES12-Komponenten, die die BlackBerry OS-Geräte verwalten, nicht mehr.
Sie können mithilfe der BlackBerry OS-Einstellungen in der BES12-Verwaltungskonsole folgende Aktionen ausführen:
•
Anzeigen von Informationen zu BlackBerry OS-Lizenzen
•
Hinzufügen oder Löschen eines BlackBerry OS-Lizenzschlüssels
Anzeigen von Informationen zu BlackBerry OSLizenzen
1.
Klicken Sie in der Menüleiste auf BlackBerry OS-Einstellungen.
2.
Erweitern Sie im Menü Server und Komponenten die Einträge Topologie der BlackBerry-Lösung > BlackBerry Domain >
Komponente: Anzeigen.
3.
Klicken Sie auf BlackBerry Administration Service.
4.
Klicken Sie im Bereich BlackBerry OS-Lizenzschlüssel für BES12 auf
wie z. B. das Ablaufdatum des Abonnements anzuzeigen.
5.
Im Abschnitt BES12 – BlackBerry OS-Lizenzschlüssel für BES12 können Sie die Gesamtzahl der BlackBerry OSLizenzen, die Anzahl der aktiven Lizenzen und die Anzahl der verfügbaren Lizenzen erkennen.
neben einem Lizenzschlüssel, um Informationen
Hinzufügen oder Löschen eines BlackBerry OSLizenzschlüssels
Sie müssen die BlackBerry OS-Lizenzen ersetzen, bevor sie ablaufen. Wenn alle verfügbare BlackBerry OS-Lizenzen ablaufen,
reagieren die BES12-Komponenten, die die BlackBerry OS-Geräte verwalten, nicht mehr. Um die Komponenten erneut zu
starten, müssen Sie einen gültigen BlackBerry OS-Lizenzschlüssel beziehen und eingeben.
36
Verwaltung von Lizenzen für BlackBerry OS-Geräte
1.
Klicken Sie in der Menüleiste auf BlackBerry OS-Einstellungen.
2.
Erweitern Sie im Menü Server und Komponenten die Einträge Topologie der BlackBerry-Lösung > BlackBerry Domain >
Komponente: Anzeigen.
3.
Klicken Sie auf BlackBerry Administration Service.
4.
Klicken Sie auf Komponente bearbeiten.
5.
Führen Sie im Abschnitt BlackBerry OS-Lizenzschlüssel für BES12 eine der folgenden Aktionen durch:
6.
•
Um einen Lizenzschlüssel hinzuzufügen, geben Sie den Schlüssel ein, und klicken Sie auf
•
Um einen Lizenzschlüssel zu löschen, klicken Sie auf
Klicken Sie auf Alles speichern.
37
.
.
Fehlerbehebung
Fehlerbehebung
8
Wenn Sie nicht in der Lage sind, ein Problem zu beheben, suchen Sie in den CORE-Protokolldateien (<drive>:\Programme
\BlackBerry\BES\Logs\<date>) nach Fehlermeldungen.
Lizenzen konnten nicht aktiviert werden
Diese Fehlermeldung wird ggf. in der Verwaltungskonsole anzeigt, wenn Sie versuchen, Serverlizenzen mit einer Aktivierungs-ID
zu aktivieren.
Problemursache
Mögliche Lösung
Die Lizenz-Aktivierungs-ID ist ungültig.
Prüfen Sie die angegebene Lizenz-Aktivierungs-ID. Sie muss im Format xxxxxxxxxxxx-xxxxxx-xxxxxx-xxxxxx vorliegen, wobei jedes x einen Buchstaben oder eine
Zahl darstellt, und darf keine Leerzeichen am Ende der ID enthalten.
Es besteht keine Verbindung zur
Lizenzierungsinfrastruktur.
Stellen Sie sicher, dass die Firewall Ihres Unternehmens ausgehende Verbindungen
über Port 3101 (TCP) zur Lizenzierungsinfrastruktur (license.blackberry.com)
zulässt. Wenn BES12 keinen Internetzugriff hat, können Sie die dateibasierte
Aktivierungsmethode nutzen, um die Serverlizenzen zu aktivieren.
BES12 Core wird nicht ausgeführt.
Vergewissern Sie sich in den Windows-Diensten, dass der Dienst BES12 – BES12
Core ausgeführt wird. Falls erforderlich, starten Sie den Dienst neu.
Die Lizenz-Aktivierungs-ID ist mit einer
anderen BES12-Domäne verknüpft.
Prüfen Sie unter myAccount die Lizenzaktivierungs-IDs und die Host-IDs, mit denen
sie verknüpft sind. Geben Sie bei Bedarf Serverlizenzen frei.
Die Lizenzantwortdatei konnte nicht
hochgeladen werden.
Diese Fehlermeldung wird in der Verwaltungskonsole angezeigt, wenn Sie versuchen, Serverlizenzen mit der dateibasierten
Aktivierung zu aktivieren, aber die Lizenzantwortdatei nicht erfolgreich hochladen können.
Problemursache
Die Host-ID (SRP-ID) in der Lizenzantwortdatei entspricht nicht der Host-ID der BES12-Domäne.
38
Fehlerbehebung
Mögliche Lösung
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
•
Wenn Sie über mehr als eine Lizenzantwortdatei verfügen, wählen Sie die BIN-Datei aus, die die Host-ID der BES12Domäne enthält. Wählen Sie die Host-ID-Aktivierungsmethode, um die Host-ID zu überprüfen.
•
Um eine neue Lizenz-Challenge-Datei zu generieren und eine neue Lizenzantwortdatei abzurufen, wiederholen Sie die
Schritte für die dateibasierte Aktivierung.
Sie oder ein Benutzer können ein Gerät nicht
aktivieren.
Problemursache
Mögliche Lösung
Die BES12-Dienste werden nicht
ausgeführt.
Prüfen Sie in den Windows-Diensten, dass alle BES12-Dienste ausgeführt werden.
Serverlizenzen sind nicht verfügbar.
Führen Sie in der Verwaltungskonsole die folgenden Aktionen aus:
•
Stellen Sie sicher, dass Serverlizenzen zur Unterstützung der zu aktivierenden
Geräte und Funktionen verfügbar sind.
•
Aktivieren Sie bei Bedarf weitere Serverlizenzen.
39
Glossar
Glossar
9
BES5
BlackBerry Enterprise Server 5
BES10
BlackBerry Enterprise Service 10
BES12
BlackBerry Enterprise Service 12
BES12-Instanz
BES12-Instanz bezieht sich auf alle BES12-Komponenten, die auf einem Computer installiert sind,
mit Ausnahme des BlackBerry Router, bei dem es sich um eine separat installierte optionale
Komponente handelt. Eine BES12-Instanz wird auch manchmal als „Einheit“ bezeichnet.
CAL
Client Access License (Client-Zugriffslizenz)
EMM
Enterprise Mobility Management
MAC
Media Access Control (Medienzugriffssteuerung)
MDM
Mobile Geräteverwaltung (Mobile Device Management)
SIM
Subscriber Identity Module (Teilnehmeridentitätsmodul)
SKU
Stock Keeping Unit
SRP
Server Routing Protocol
SRP-ID
Die SRP-ID ist eine eindeutige Kennung, die die EMM-Lösung von BlackBerry verwendet, um sich
selbst in der BlackBerry Infrastructure während der SRP-Authentifizierung zu identifizieren.
TCP
Transmission Control Protocol (Übertragungssteuerungsprotokoll)
40
Rechtliche Hinweise
Rechtliche Hinweise
10
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verpflichtet, die Benutzer über diese Änderungen, Updates, Verbesserungen oder Zusätze rechtzeitig bzw. überhaupt in
Kenntnis zu setzen.
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SOFERN ES NICHT DURCH DAS IN IHREM RECHTSGEBIET GELTENDE RECHT AUSDRÜCKLICH UNTERSAGT IST, WERDEN
HIERMIT SÄMTLICHE AUSDRÜCKLICHEN ODER KONKLUDENTEN BEDINGUNGEN, BILLIGUNGEN, GARANTIEN,
ZUSICHERUNGEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN JEDER ART, EINSCHLIESSLICH, OHNE EINSCHRÄNKUNG, BEDINGUNGEN,
BILLIGUNGEN, GARANTIEN, ZUSICHERUNGEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN HINSICHTLICH DER HALTBARKEIT, EIGNUNG
FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER VERWENDUNGSZWECK, MARKTGÄNGIGKEIT, MARKTGÄNGIGEN QUALITÄT,
NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER, ZUFRIEDENSTELLENDEN QUALITÄT ODER DES EIGENTUMSRECHTS
ABGELEHNT. DIES GILT AUCH FÜR ZUSICHERUNGEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN, DIE SICH AUS EINEM GESETZ, EINER
GEPFLOGENHEIT, USANCEN BZW. HANDELSGEPFLOGENHEITEN ERGEBEN ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DER
DOKUMENTATION ODER IHRER VERWENDUNG, DER LEISTUNG ODER MANGELNDEN LEISTUNG VON SOFTWARE,
HARDWARE, DIENSTEN ODER DRITTANBIETER-PRODUKTEN UND -DIENSTEN STEHEN, AUF DIE HIER VERWIESEN WIRD.
MÖGLICHERWEISE HABEN SIE ZUDEM ANDERE LANDESSPEZIFISCHE RECHTE. IN MANCHEN RECHTSGEBIETEN IST DER
AUSSCHLUSS ODER DIE EINSCHRÄNKUNG KONKLUDENTER GEWÄHRLEISTUNGEN UND BEDINGUNGEN NICHT
41
Rechtliche Hinweise
ZULÄSSIG. IN DEM GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG WERDEN SÄMTLICHE KONKLUDENTEN GEWÄHRLEISTUNGEN
ODER BEDINGUNGEN IM ZUSAMMENHANG MIT DER DOKUMENTATION, DIE EINGESCHRÄNKT WERDEN KÖNNEN,
SOFERN SIE NICHT WIE OBEN DARGELEGT AUSGESCHLOSSEN WERDEN KÖNNEN, HIERMIT AUF 90 TAGE AB DATUM DES
ERWERBS DER DOKUMENTATION ODER DES ARTIKELS, AUF DEN SICH DIE FORDERUNG BEZIEHT, BESCHRÄNKT.
IN DEM DURCH DAS IN IHREM RECHTSGEBIET ANWENDBARE GESETZ MAXIMAL ZULÄSSIGEN AUSMASS HAFTET
BLACKBERRY UNTER KEINEN UMSTÄNDEN FÜR SCHÄDEN JEGLICHER ART, DIE IM ZUSAMMENHANG MIT DIESER
DOKUMENTATION ODER IHRER VERWENDUNG, DER LEISTUNG ODER NICHTLEISTUNG JEGLICHER SOFTWARE,
HARDWARE, DIENSTE ODER DRITTPRODUKTE UND -DIENSTE, AUF DIE HIER BEZUG GENOMMEN WIRD, STEHEN,
EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIE FOLGENDEN SCHÄDEN: DIREKTE, VERSCHÄRFTEN
SCHADENERSATZ NACH SICH ZIEHENDE, BEILÄUFIG ENTSTANDENE, INDIREKTE, KONKRETE, STRAFE EINSCHLIESSENDE
SCHÄDEN, FOLGESCHÄDEN ODER SCHÄDEN, FÜR DIE ANSPRUCH AUF KOMPENSATORISCHEN SCHADENERSATZ
BESTEHT, SCHÄDEN WEGEN ENTGANGENEN GEWINNEN ODER EINKOMMEN, NICHTREALISIERUNG ERWARTETER
EINSPARUNGEN, BETRIEBSUNTERBRECHUNGEN, VERLUSTES GESCHÄFTLICHER DATEN, ENTGANGENER
GESCHÄFTSCHANCEN ODER BESCHÄDIGUNG BZW. VERLUSTES VON DATEN, DES UNVERMÖGENS, DATEN ZU
ÜBERTRAGEN ODER ZU EMPFANGEN, PROBLEMEN IM ZUSAMMENHANG MIT ANWENDUNGEN, DIE IN VERBINDUNG MIT
BLACKBERRY-PRODUKTEN UND -DIENSTEN VERWENDET WERDEN, KOSTEN VON AUSFALLZEITEN,
NICHTVERWENDBARKEIT VON BLACKBERRY-PRODUKTEN UND -DIENSTEN ODER TEILEN DAVON BZW. VON AIRTIMEDIENSTEN, KOSTEN VON ERSATZGÜTERN, DECKUNG, EINRICHTUNGEN ODER DIENSTEN, KAPITAL- ODER ANDERE
VERMÖGENSSCHÄDEN, UNABHÄNGIG DAVON, OB SCHÄDEN DIESER ART ABZUSEHEN ODER NICHT ABZUSEHEN WAREN,
UND AUCH DANN, WENN BLACKBERRY AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE.
IN DEM DURCH DAS IN IHREM RECHTSGEBIET ANWENDBARE GESETZ MAXIMAL ZULÄSSIGEN AUSMASS ÜBERNIMMT
BLACKBERRY KEINERLEI VERANTWORTUNG, VERPFLICHTUNG ODER HAFTUNG, SEI SIE VERTRAGLICHER,
DELIKTRECHTLICHER ODER ANDERWEITIGER NATUR, EINSCHLIESSLICH DER HAFTUNG FÜR FAHRLÄSSIGKEIT UND DER
DELIKTSHAFTUNG.
DIE IN DIESEM DOKUMENT GENANNTEN EINSCHRÄNKUNGEN, AUSSCHLÜSSE UND HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE GELTEN:
(A) UNGEACHTET DER VON IHNEN ANGEFÜHRTEN KLAGEGRÜNDE, FORDERUNGEN ODER KLAGEN, EINSCHLIESSLICH,
ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF VERTRAGSBRUCH, FAHRLÄSSIGKEIT, ZIVILRECHTLICHER DELIKTE, DELIKTSHAFTUNG
ODER SONSTIGE RECHTSTHEORIE UND SIND AUCH NACH EINEM WESENTLICHEN VERSTOSS BZW. EINEM FEHLENDEN
GRUNDLEGENDEN ZWECK DIESER VEREINBARUNG ODER EINES DARIN ENTHALTENEN RECHTSBEHELFS WIRKSAM; UND
GELTEN (B) FÜR BLACKBERRY UND DIE ZUGEHÖRIGEN UNTERNEHMEN, RECHTSNACHFOLGER, BEVOLLMÄCHTIGTEN,
VERTRETER, LIEFERANTEN (EINSCHLIESSLICH AIRTIME-DIENSTANBIETERN), AUTORISIERTE BLACKBERRYDISTRIBUTOREN (EBENFALLS EINSCHLIESSLICH AIRTIME-DIENSTANBIETERN) UND DIE JEWEILIGEN FÜHRUNGSKRÄFTE,
ANGESTELLTEN UND UNABHÄNGIGEN AUFTRAGNEHMER.
ZUSÄTZLICH ZU DEN OBEN GENANNTEN EINSCHRÄNKUNGEN UND AUSSCHLÜSSEN HAFTEN DIE FÜHRUNGSKRÄFTE,
ANGESTELLTEN, VERTRETER, DISTRIBUTOREN, LIEFERANTEN, UNABHÄNGIGEN AUFTRAGNEHMER VON BLACKBERRY
ODER BLACKBERRY ANGEHÖRENDEN UNTERNEHMEN IN KEINER WEISE IM ZUSAMMENHANG MIT DER
DOKUMENTATION.
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