vdf Case Study Salesforce 0215

Ready Business | Security
Salesforce ist ein
Ready Business
Denn Salesforce nutzt für die
Zugangskontrolle zu seinen
Cloud-Anwendungen den
Secure Login von Vodafone.
Vodafone
Power to you
Ready Business | Security
Ready Business | Security
Salesforce nutzt für die Zugangskontrolle
zu seinen Cloud-Anwendungen den
Secure Login von Vodafone.
Referenzkunde
Unternehmen
salesforce.com Germany GmbH
Erika-Mann-Straße 63
80636 München
Tel.: 0800/182 23 38
www.salesforce.com/de
Branche
Cloudbasierte IT-Lösungen
für Unternehmen
Mitarbeiter
Das Unternehmen
Salesforce.com ist Pionier für Cloud
Computing im Bereich Geschäftsanwendungen. Das Unternehmen wurde 1999
von Marc Benioff, dem heutigen CEO,
gegründet.
Schon seinerzeit hatte er die Vision, dass
Unternehmen Software nicht mehr kaufen und lokal installieren, sondern je nach
Bedarf über das Internet mieten können.
Auf diese Weise stellt salesforce.com seinen Kunden Unternehmenslösungen wie
zum Beispiel für Customer Relationship
Management (CRM, Kundenbeziehungsmanagement) zur Verfügung. Mit diesen
Angeboten überzeugt der Cloud-Pionier
mittlerweile über 100.000 Kunden.
Mit über 13.300 Mitarbeitern erzielte
salesforce.com im Fiskaljahr 2015 einen
Umsatz von 5,37 Milliarden US-Dollar
(ca. 4,77 Mrd. Euro).
über 13.300 Mitarbeiter (Ende 2014)
Umsatz
5,37 Mrd. US-Dollar (Fiskaljahr 2015)
Vodafone-Anwendungen
Secure Login
Heute gilt salesforce.com als weltweit
führender Anbieter von CRM-Lösungen
und als wichtige Größe im Markt für
Cloud-Computing. Zunehmend setzt
salesforce.com zusätzlich zu klassischen
Business-Anwendungen auch auf den
Einsatz von Social-Media-Lösungen im
Geschäftsumfeld.
Gleichzeitig lebt salesforce.com ein neues
philanthropisches Modell vor, das zum
Nachahmen anregt: Unter dem Motto
„1/1/1“ stellt das Unternehmen 1 Prozent
seines Kapitals, 1 % der Zeit seiner Mitarbeiter und 1 Prozent seiner Produkte
über die Salesforce.com Foundation für
gemeinnützige Projekte zur Verfügung.
Die Aufgabe
Auch Vodafone selbst zählt zu den langjährigen Kunden von salesforce.com. Der
Telekommunikationskonzern nutzt bislang vor allem das Produkt „Sales Cloud“
– die nach Einschätzung vieler Experten
weltweit führende CRM-Anwendung.
Die Lösung dient zum Kundenmanagement von Vodafone-Geschäftskunden.
Die Vertriebsmitarbeiter des Telekommu
nikationskonzerns haben mit dieser Lösung jederzeit Zugriff auf alle relevanten
Informationen zu einem Geschäftskunden: Neben Kontaktdaten wie Adressen
und Ansprechpartnern sowie den vom
Kunden gebuchten Diensten und Produkten sind über die „Sales Cloud“ zum
Beispiel auch Notizen und Protokolle zu
früheren Besprechungen und Verein
barungen abrufbar.
Und weil die Applikation in der Cloud
zur Verfügung steht, können die
Vodafone-Mitarbeiter zum Beispiel auch
während Kundenterminen über mobile
Geräte wie ihre Smartphones oder Tablets
auf diese Informationen zugreifen.
Bei Vodafone wie salesforce.com
gehören Innovationsfreude und
ein kooperatives Verhältnis zu den
Geschäftspartnern untrennbar
zusammen. Deshalb haben wir uns
von Beginn an bestens verstanden.
Joachim Schreiner,
Area Vice President Central Europe
bei salesforce.com
Weil die in der cloud-basierten CRM-
Applikation gespeicherten Kundendaten
sehr sensibel sind, kommt aber auch der
Sicherheit dieser Daten besondere Bedeutung zu. Ein wichtiger Aspekt ist dabei
die Zugriffskontrolle: Vor dem Zugriff auf
das System muss jeder Mitarbeiter seine
Berechtigung dafür nachweisen.
Die Lösung
Zu diesem Zweck setzt Vodafone selbst
auf sein eigenes Produkt „Secure Login“.
Es gewährleistet eine sichere „ZweiFaktor-Authentifizierung“ beim Login
in das CRM-System. Statt eines Hardware-Tokens können die Vertriebsmit
arbeiter dafür einfach ihr Mobiltelefon
nutzen, das sie ohnehin mit sich führen.
Die Funktionalität des Codegenerators
ist als App in einem geschützten Bereich
der SIM-Karte hinterlegt.
Nach der Eingabe der Zugangsdaten auf
der Login-Oberfläche der Sales Cloud, die
typischerweise auf dem Notebook oder
Tablet erfolgt, bestätigt das System den
Are you ready?
Dynamische Märkte, Globalisierung und der technologische Wandel erzeugen einen immer höheren Wettbewerbsdruck. Bewährte Erfolgsformeln werden scheinbar über Nacht obsolet. Selbst etablierte Unternehmen
müssen sich permanent Herausforderungen stellen. Zugleich kommt der IT- und Kommunikationstechnologie
eine ganz neue Rolle zu. Unternehmen müssen in der Lage sein, auf diese Veränderungen schnell und voller
Selbstvertrauen zu reagieren. Das bedeutet, bereit für die Zukunft zu sein – ein Ready Business zu sein.
Vodafone unterstützt Unternehmen wie salesforce.com mit innovativen Lösungen dabei, flexibel, mobil und
wettbewerbsfähig im Markt zu agieren. Mit Ready-Business-Lösungen im Bereich Security von Vodafone
ist salesforce.com schon heute bereit für die Zukunft.
Werden auch Sie zum Ready Business!
Ready Business | Security
Vorteile der Lösung
• Sehr sichere Zugangskontrolle
zu Anwendungen und Daten
in der Cloud
• Zuverlässige und sichere
Authentifizierung der Nutzer
• Keine zusätzliche Hardware
erforderlich, fast jedes
Smartphone nutzbar
Anmeldewunsch über das Mobiltelefon.
Dort muss der Nutzer nun eine vier- bis
achtstellige PIN eingeben.
Die App generiert auf dieser Basis einen
Code, der per Mobilfunk ans System zurückgeschickt und dort überprüft wird.
Nach erfolgreicher Prüfung erhält der
Anwender dann Zugang zum gewünschten Dienst.
Der Nutzen
„Bei den Daten, die wir für unsere Kunden
verwalten, handelt es sich um hochsensible Informationen. Dabei wenden wir
selbstverständlich die besten verfügbaren
Sicherheitsstandards an.“ erklärt Joachim
Schreiner, Area Vice President Central
Europe bei salesforce.com. „Bei Vodafone
wie salesforce.com gehören Innovationsfreude und ein kooperatives Verhältnis
zu den Geschäftspartnern untrennbar
zusammen. Deshalb haben wir uns von
Beginn an bestens verstanden.“
Mehr Informationen erhalten Sie unter vodafone.de/business oder telefonisch kostenlos
bei Ihrem Vodafone BusinessTeam unter 0800 172 12 34
Vodafone GmbH · 40543 Düsseldorf
Ralf Hedemann, als Business Architecture
and Demand Manager bei Vodafone unter
anderem für die Zusammenführung der
Sales-Cloud-Anwendung mit dem hauseigenen Secure Login verantwortlich,
ergänzt: „Wir sind von der Zuverlässigkeit
unserer eigenen Lösung so überzeugt,
dass wir ihr auch selbst zu hundert Prozent vertrauen. Darüber hinaus kommt
es bei unseren Kunden sehr gut an, wenn
wir unsere eigenen Produkte im Verkaufsgespräch selbst im praktischen Einsatz
demonstrieren können.“
In Zukunft will Vodafone für sein
eigenes Geschäft weitere Produkte von
salesforce.com einsetzen, darunter die
neuen Social-Media-Lösungen des Anbieters. Für die sichere Authentifizierung
der Mitarbeiter wird auch dann selbstverständlich der Secure Login sorgen.

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