Oft fehlt die Vermittlungsstelle zwischen Management, Onsite

Oft fehlt die Vermittlungsstelle zwischen Management, Onsite-Service und Hotline
In all den „Onsite-Jahren“ habe ich die eine oder andere IT-Abteilung kennen gelernt.
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entstehende Probleme lösen
aufkommenden Ärger vermeiden
keine eskalierte Tickets entstehen lassen
das sog. Miteinander leben
alle ziehen an einem Strang durchführen
Es fehlte oftmals diese sog. Vermittlungsstelle, die die vier „Teams“
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Projektmanagement (Projektgeber)
Hotline
Onsite-Service
ext. Dienstleister (Projektnehmer)
betreut und zwischen diesen „Teams“ vermittelt.
Existiert in Ihrem Unternehmen diese Schnittstelle