MARKEN, DENEN SIE VERTRAUEN - Rd

DAS GROSSE READER‘S DIGEST MARKENSPECIAL
MARKEN, DENEN
SIE VERTRAUEN
Deutschlands Most Trusted Brands 2015
MARKENPROMOTION
Das Urteil steht
Reader’s Digest fragte in sieben Nationen,
wem die Menschen vertrauen und wem nicht.
AUF DEN FOLGENDEN
SEITEN FINDEN SIE DIE
ERGEBNISSE DER
EUROPEAN TRUSTED
BRANDS-STUDIE 2015
NACH PRODUKTKATEGORIEN VON A-Z.
AUTOMOBILE
Volkswagen22%
Mercedes15%
Audi11%
BMW10%
Opel9%
BANKEN/SPARKASSEN
Sparkasse42%
Raiffeisen-Volksbank21%
Postbank9%
Sparda6%
Commerzbank5%
BENZIN
Aral32%
Shell17%
Jet12%
Esso7%
Star3%
104
von Peter Reichard
Erneut haben Reader’s Digest-Leser und Leserinnen ihr Urteil
gesprochen. In der Causa „Vertrauen“. Vertrauen zu Freunden
und Nachbarn, zu Arbeitskollegen und Vorgesetzen, zu Feuerwehrleuten und Rechtsanwälten, zu Ehe und Familie. Und nicht
zuletzt: zu Produkten und Dienstleistungen von A wie Auto bis
Z wie Zahnpasta. Das Motto liefert der Volksmund mit der fürsorglichen Aufforderung: trau, schau, wem.
Seit dem Jahre 2001 werden diese „Urteile“ jährlich in der internationalen Verbraucherstudie „European Trusted Brand“ erfasst.
Dieses Mal im Fokus der Marktforscher Befragte in:
• Deutschland, • Finnland, •Österreich,
•Portugal,
• Rumänien, • Russland, •Schweiz.
Rund 16.000 Befragte, die repräsentativ für ihre jeweiligen Länder stehen, beteiligten sich an der diesjährigen Reader’s DigestStudie zum Markenvertrauen in Europa – allein in Deutschland
etwa 6.000. Sie füllten entweder online die Fragebogen aus.
Oder sie antworteten per Post. In ihrer Eigenschaft als Mensch,
für den auch der Markenartikel selbstverständlicher Bestandteil
des Lebens ist. Und als Mitbürger, der in zahlreichen individuellen und gesellschaftlichen Beziehungen agiert.
Entdecken Sie mehr Unterschiede auf sparkasse.de
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BIER
Krombacher7%
Warsteiner6%
Radeberger5%
Bitburger5%
Becks4%
COMPUTER
Hewlett-Packard14%
Acer13%
Apple12%
Dell12%
Samsung5%
DEKORATIVE KOSMETIK
Yves Rocher
18%
L‘Oréal11%
Maybelline Jade
9%
Nivea6%
Margret Astor
5%
ERKÄLTUNGSMITTEL
Wick32%
Ratiopharm7%
Asprin6%
Grippostad5%
Tetesept4%
FOTOGERÄTE
Canon35%
Nikon14%
Panasonic8%
Sony7%
Samsung6%
FRÜHSTÜCKSCEREALIEN
Kellogg‘s48%
Kölln11%
Seitenbacher6%
Dr. Oetker-Vitalis
6%
Nestlé6%
106
MARKENPROMOTION
„Vertrauen ist Überzeugtsein“ Wie immer waren auf dem Fragebogen auch Produkt- und Dienstleistungskategorien vorgegeben, 35 in diesem Jahr. Hierzu sollten die Befragten offen sagen, welchen Marken sie besonders
vertrauen.
Auch die Kriterien zur Bewertung der Marken waren vorformuliert:
• Qualität der Produkte;
•Preis-Leistung;
• Kenntnis der Hersteller der Kundenbedürfnisse;
•Image;
•Nachhaltigkeit.
Einmal mehr bestätigen die Ergebnisse, was die altehrwürdige
Sprachinstitution Duden so definiert: „Vertrauen ist das feste
Überzeugtsein von der Verlässlichkeit einer Person oder Sache.“
Der unheimliche Kollege
Und da sieht es oft nicht so gut aus. Gewiss stecken ganz persönliche Erfahrungen hinter den eher vorsichtigen Aussagen
vieler Studienteilnehmer. Etwa auf die Frage „Wie hoch ist Ihr
Vertrauen zu Arbeitskollegen.“ Nur fünf Prozent der Deutschen
geben zu Protokoll, dass ihr Vertrauen zu Arbeitskollegen „sehr
hoch“ ist. Diese eher minimale Zahl gibt offensichtlich Maximilian Bern (1849 - 1923) Recht. Der Schriftsteller und Herausgeber
der Anthologie volksnaher Gedichte „Die zehnte Muse“ bedichtete schon vor mehr als hundert Jahren unter dem Titel „Das
unheimliche Wesen“ einen harmlos wirkenden aber tückisch
agierenden Mitmenschen. In der letzten Strophe klärt er auf:
„Ja, selbst bei deinem Nekrolog wird oft sein Neid noch rege.
Das unheimliche Wesen heißt – recht treuherzig: Kollege.“
Einen Prozentpunkt besser als der „Kollege“ kommt der „Vorgesetzte“ davon. Hier haben sechs Prozent der Befragten „sehr
hohes“ Vertrauen. Die skeptische Mehrheit schließt sich eher der
humoristisch-satirischen Zeitung „Die fliegenden Blätter“ an, die
schon im 19. Jahrhundert spottet: „Um ein guter Vorgesetzter
zu sein, braucht man bloß eine Anzahl – tüchtiger Untergebener.“
Freundlicher sieht es für Kollegen und Vorgesetzte aus, werden
die Antworten auf die Vertrauensfrage um den Begriff „ziemlich hoch“ ergänzt. Dann vereinigt in Deutschland der Arbeitskollege immerhin 42 Prozent zustimmender Antworten auf sich,
der Vorgesetzte 35 Prozent.
Skepsis gegenüber Nachbarn
„Ein Nachbar in der Not ist besser als ein ferner Freund“,
lautet ein altes deutsches Sprichwort. Dennoch mögen nur acht
Prozent der Deutschen dem Nachbarn „sehr hohes Vertrauen“
entgegenbringen. Erweitert um das einschränkende „ziemlich
hoch“ sind es aber immerhin 56 Prozent – übrigens eine drastische Verschlechterung gegenüber den 62 Prozent im Jahr 2010.
Im internationalen Vergleich der sieben untersuchten Länder
steht es 53 zu 59 Prozent.
Auch Menschen, die die Befragten als ihre Freunde bezeichnen,
genießen in Deutschland nur bei 35 Prozent der Befragten
„sehr hohes“ Vertrauen. Mit „ziemlich hoch“ kombiniert sind es
aber immerhin 87 Prozent (im internationalen Vergleich: 84 zu
89 Prozent). Schon der griechische Tragödiendichter Euripides
(480-407 v. Chr.) ahnte den Grund für die zurückhaltende
Beurteilung: „Auf Freund‘ im Unglück rechne nie!“ Familie – Segen und Unsegen
Und selbst die eigene Familie büßt gegenüber früheren Jahren
deutlich an Vertrauen ein – ungeachtet des geradezu apodiktischen Plädoyers, das der frühere deutsche Bundespräsidente
Richard von Weizäcker (1920-2015) hielt: „Die Familie ist und
bleibt unverzichtbar“. Das Statement „sehr hohes Vertrauen“
unterschreiben nämlich nur 65 Prozent der Deutschen. In der
Kombination „sehr hoch und ziemlich hoch“ sind es 90 Prozent –
deutliche drei Prozent weniger als im Vergleichsjahr 2010. Die
internationalen Werte: 92 zu 93 Prozent. Familientherapeuten
zitieren in diesem Zusammenhang gerne Martin Luther (14831546): „Die Familie ist die Quelle des Segens und des Unsegens
der Völker“. weiter Seite 110
HAARPFLEGE
Nivea11%
Schauma10%
Schwarzkopf10%
L‘Oréal5%
Pantene5%
HANDELSUNTERNEHMEN
Aldi16%
Edeka16%
Rewe13%
Kaufland9%
Lidl8%
HAUSHALTSGERÄTE
Miele30%
Bosch22%
Siemens21%
AEG9%
Bauknecht2%
HAUSHALTSREINIGER
Frosch27%
Meister Proper
15%
Fit6%
Der General
5%
Bref3%
INTERNETUNTERNEHMEN
Deutsche Telekom
20%
Google16%
1&1 Internet
10%
Amazon10%
Vodafone5%
KAFFEE
Tchibo24%
Jacobs19%
Dallmayr11%
Melitta11%
Eduscho4%
107
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Seit Generationen,
für Generationen
Mode ist immer im Wandel. Sie beschreibt die im Zeitablauf
übliche oder angemessene Art, sich zu kleiden und etwas über
sich als Menschen auszudrücken. Wenn also Mode Veränderungen unterliegt, stellt sich die Frage, wie ein Unternehmen
im Laufe von 170 Jahren des Wandels in Gesellschaft und
Geschmack erfolgreich bestehen kann. Das Geheimnis: die
Wünsche der Kunden zu kennen und zu berücksichtigen.
Konstante Leistungen zu erbringen, Versprechen zu halten
und damit nachhaltig Vertrauen aufzubauen.
BEKLEIDUNG
C&A14%
H&M6%
Gerry Weber
5%
Hugo Boss
4%
Esprit4%
Schon seit Generationen zählt das Unternehmen C&A zu
den führenden Anbietern moderner Kleidung zu erschwinglichen Preisen. 1841 gründeten die namensgebenden Brüder
Clemens und August Brenninkmeijer ihren ersten Manufakturwarenladen und eröffneten rund 20 Jahre später das erste C&A
Geschäft, das Kleidungsstücke in verschiedenen Standardgrößen
anbot. Ein bei den Kunden äußerst erfolgreiches Konzept, das
sich ständig weiter entwickelte. Heute kommen zu den derzeit
1.575 Filialen in 21 europäischen Ländern ständig weitere hinzu. Der Kern der Markenbotschaft ist jedoch unverändert: Mode
immer wieder neu zu erfinden – im Einklang mit gesellschaftlich
verantwortungsbewusstem Handeln und dem Schutz der natürlichen Lebensgrundlagen. Als Familienunternehmen in sechster
Generation sind es Innovationen, die C&A vorantreiben. Eine noch
bessere und nachhaltigere Ausrichtung auf die Kunden und ihre
Bedürfnisse steht dabei im Fokus.
Mode für Jung und Alt. Mode zu einem unübertroffenen PreisLeistungs-Verhältnis. Mode für alle Lebenslagen. Umfassende
Serviceangebote, die das Einkaufen bequem und einfach gestalten, Sorgfalt und Kreativität – das ist die Inspiration von
C&A von Anbeginn bis heute. Dass diese Werte sehr geschätzt
werden, zeigt sich auch in der European Trusted Brands Studie
2015: bereits zum 12. Mal votierten Reader‘s Digest-Leser/innen
für C&A mit 8%-Punkten Vorsprung als vertrauenswürdigste
Marke im Bereich Bekleidung. Herzlichen Glückwunsch!
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KREDITKARTEN
Visa41%
Mastercard/Eurocard28%
American Express
5%
Maestro3%
Barclaycard3%
KREUZFAHRTEN-Anbieter
Aida49%
Tui Cruises
11%
Costa7%
MSC5%
A-Rosa5%
MINERALWASSER
Gerolsteiner12%
Volvic5%
Adelholzner3%
Vittel3%
Apollinaris2%
MOBILFUNK-Serviceanbieter
Deutsche Telekom
25%
Vodafone24%
O211%
E-Plus/Base/1&16%
T-Mobile5%
MOBILTELEFONE
Samsung41%
Nokia23%
Apple iPhone
12%
Sony Ericsson
6%
LG Electronics
4%
NAHRUNGSMITTEL
Maggi und Nestlé
4%
Dr. Oetker
4%
Knorr3%
Iglo2%
Barilla2%
110
Fortsetzung von Seite 107
Spannende Unterschiede zur Familienfrage zeigt der Blick auf
die ländervergleichenden Zahlen. In der zusammenfassenden
Beurteilung „sehr und ziemlich hohes Vertrauen“ schwankt die
Zustimmung zwischen 91 Prozent in der Schweiz und 97 Prozent in Finnland. Die Portugiesen sind da sichtlich vorsichtiger.
Nur 84 Prozent betrachten sich gegenüber der Familie als „sehr
oder ziemlich“ vertrauensvoll.
Weitaus größer ist die europäische Bandbreite bei der Frage
nach den „Freunden“. In Rumänien können nur 69 Prozent
der Befragten sehr hohes und ziemlich hohes Vertrauen zu
Freunden fassen, 93 Prozent dagegen tun das in Finnland. Mit
72 Prozent geben sich auch die Portugiesen zurückhaltender
als etwa die Österreicher. Die stimmen wie die Finnen zu 93
Prozent zu – vier Prozentpunkte mehr als bei den Deutschen.
Wenig Vertrauen für Vorgesetzte Überraschend auch, wie unterschiedlich es die Menschen in den
untersuchten Ländern mit ihrem Vertrauen zu Arbeitskollegen
und Vorgesetzten halten. Bei den „Arbeitskollegen“ weichen gegenüber dem Durchschnitt aller Länder (53 Prozent) nach unten
ab: die Deutschen (43 Prozent), die Portugiesen (45 Prozent)
und die Rumänen (46 Prozent). Überdurchschnittlich „sehr hohes
und ziemlich hohes Vertrauen“ haben die Finnen (66 Prozent), die Russen (61 Prozent), die Schweizer (55 Prozent) und
die Österreicher (53 Prozent).
Dramatischer sieht das für die „Vorgesetzten“ aus. Den Schnitt
von 45 Prozent über alle sieben untersuchten Länder hinweg
unterbieten die Deutschen (41 Prozent), die Portugiesen (37
Prozent) und die Rumänen (44 Prozent). Milder gehen die Finnen mit den Chefs um: 60 Prozent mit sehr und ziemlich hohem
Vertrauen. 54 Prozent sind es in Russland, 52 Prozent in der
Schweiz. Österreich liegt genau bei genau 50 Prozent.
Europaweiter Vertrauensverlust
Wie in den Vorjahren steht auch das Vertrauen zu den Berufsständen im Fokus der Vertrauens-Studie 2015. Mit 92 Prozent
„sehr hohes und ziemlich hohes Vertrauen“ setzen sich die
Feuerwehrleute erneut an die Spitze. Allerdings mit einem Vertrauensverlust von fünf Prozentpunkten gegenüber der Untersuchung von 2005. Auch die Reihenfolge der Nächstplatzierten – Krankenschwestern, Piloten, Apotheker, Ärzte mit einem
Zustimmungswert von jeweils mehr als 80 Prozent – blieb gegenüber den Vorjahren unverändert.
Allerdings: Wie auch die Feuerwehr müssen nahezu alle Berufsstände einen merkbaren Vertrauensverlust hinnehmen.
Polizisten beispielsweise behaupten mit 75 Prozent zwar ihren
sechsten Platz, büßen aber gegenüber 2010 fünf Prozentpunkte
ein. Rückläufig u.a. auch die Vertrauenswerte für Lehrer, Richter,
Meteorologen, Taxifahrer, Rechtsanwälte, Pfarrer und Bundeswehroffiziere.
Am untersten Ende der Vertrauensskala rangieren in Deutschland die Callcenter Services. Sie bringen es gerade auf fünf Prozent hohes und ziemlich hohes Vertrauen. Im Vorjahr hatten sich
dafür noch acht Prozent der Befragten entschieden. Einstellig
auch die Vertrauensquote für Immobilienmakler. Innerhalb nur
eines Jahres stürzten sie von zehn auf sechs Prozent ab.
Auf der Ebene aller untersuchten Länder führen ähnlich wie in
Deutschland Feuerwehrleute, Piloten, Apotheker, Krankenschwestern und Ärzte die Vertrauens-Rangliste an. Hier halten
die Politiker mit nur neun Prozent die rote Laterne.
Die Politiker müssen sich immer öfter auch fragen lassen, weshalb Institutionen wie die Europäische Union immer mehr an
Vertrauen verliert. Hatten zu ihr im Jahre 2002 immerhin noch
40 Prozent der Deutschen hohes und ziemlich hohes Vertrauen,
waren es 2015 nur noch 29 Prozent. Zum Vergleich: Bei den
Rumänen sind es derzeit stolze 75 Prozent.
weiter Seite 116
REISEVERANSTALTER
TUI55%
Neckermann5%
Trendtours3%
Alltours3%
Dertour3%
SCHMERZMITTEL
Aspirin28%
Ratiopharm11%
Voltaren5%
Thomapyrin4%
Dolormin3%
SCHUHE
Rieker12%
Gabor7%
Tamaris4%
Ecco3%
Adidas3%
SEKT
Rotkäppchen45%
Mumm14%
Freixenet10%
Henkell4%
Fürst von Metternich 4%
SPIRITUOSEN
Nordhäuser7%
Wilthener6%
Jägermeister6%
Berentzen5%
Ramazotti5%
SCHOKOLADE
Milka33%
Ritter Sport
26%
Lindt19%
Moser Roth
2%
Sarotti2%
111
MARKENPROMOTION
Heute, Morgen, fürs Leben
Die Farbe ist blau. Sie steht für Kraft und Weite, für Tradition,
Zeitlosigkeit, Erfüllung und Fülle. Bereits 1911 wurde die NIVEA
Creme erstmals vorgestellt und eroberte die Herzen der ganzen
Welt. Der Duft der Creme ist weltweit identisch und die Menschen
verlassen sich auf die Creme. Gestern wie heute und morgen.
Im Laufe der Zeit war der Weg von NIVEA durch Innovationen
geprägt wie das weltweit erste Sonnenschutzmittel, das
NIVEA Ultra Öl, die erste Q10 Tagescreme, das erste
Deo ohne Deoflecken sowie die erste Creme unter der
Dusche. Eine breite Produktpalette allein genügt jedoch nicht, um den Erfolg der Marke zu erklären.
Vielmehr ist es das Versprechen qualitativ hochwertige und innovative Produkte zu entwickeln,
die Haut zu pflegen und ein Gefühl von Geborgenheit zu vermitteln.
Nur – wie kommt die Geborgenheit in diesen
Duft? Mit Bergamotte, Lavendel, Organe und
Limone. Mit Rose, Maiglöckchen, Jasmin. Iris und
Heliotrope. Mit Amber und Moschus-Akkorden. All
das sind Zutaten, die für die großen Düfte der Luxusparfümerie verwendet werden. Das erklärt, warum auch
der Duft von NIVEA ein Klassiker ist, dessen exakte Rezeptur bis
heute ein wohl gehütetes Geheimnis ist.
HAUTPFLEGE
Nivea48%
Yves Rocher
9%
Florena4%
Dove3%
L‘Oreal2%
Pro Fertigungslinie entstehen stündlich 2,8 Tonnen NIVEA-Creme
und alle paar Sekunden wird ein NIVEA Produkt von Konsumenten gekauft. Tatsächlich vertrauen Menschen NIVEA überall auf
der Welt. Sie vertrauen der Marke NIVEA wie kaum einer anderen Hautpflegemarke, denn sie steht für Nähe, Geborgenheit und
zuverlässige Pflege – für jeden Hauttyp. Nicht umsonst wählten
die Leser von Reader‘s Digest NIVEA zur vertrauenswürdigsten
Marke 2015 im Bereich Hautpflege – und dies seit Beginn der
Studie ununterbrochen zum 15. Mal! Gratulation zum Beweis
exzellenter Hautpflege- und Markenkompetenz.
MEIN ALTER?
BESTIMME ICH SELBST.
MIT SOJA-PROTEINEN.
GLÄTTET, STRAFFT UND
LÄSST DIE HAUT STRAHLEN.
NIVEA.de
www.aral.de
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Alles super.
2015 erhält Aral den „Most Trusted Brand“-Award der Readers
Digest-Leser zum 14ten Mal hintereinander. Eigentlich ist damit
schon alles gesagt: Kunden schenken der Nr. 1 im deutschen Tankstellenmarkt ihr Vertrauen. Gewiss weil sie bei Aral Qualitätskraftstoffe, alternative Kraftstoffe oder innovative Hochleistungskraftstoffe, wie beispielsweise Aral Ultimate 102, den offiziellen Kraftstoff der DTM erhalten. Aber Aral ist mehr als nur Tanken.
Von der ersten Stunde steht das Unternehmen für Innovation. So
kommen heute technische Erneuerungen wie das Telematik System Aral FleetMove, das die Routenplanung inklusive Tankstopps
einfacher macht und die Fahrer bei der Optimierung des Fahrstils effektiv unterstützt, aus dem Hause Aral. Auch im Bereich
Service und Dienstleistung ist Aral Vorreiter: Aus den in den 70er
Jahren eingeführten Mini-Märkten ist heute einer der Top-Ten
Anbieter der Systemgastronomie geworden.
Doch Aral ist nicht nur erfolgreich im Tankstellengeschäft, sondern auch eine der bekanntesten und wertvollsten deutschen
Marken. Diesen Erfolg verdankt Aral vielen Faktoren – einer
davon ist das visuelle Erscheinungsbild der Marke. Bereits 1924
wurde Markenname Aral geboren, als der Chemiker Walter
Ostwald einen neuartigen Kraftstoff aus einem Benzol-Benzin-Gemisch entwickelte. Der Name setzt sich zusammen aus
den beiden Anfangsbuchstaben der chemischen Gruppe der
Aromaten (Benzol) und der Aliphaten (Benzin). Unverwechselbares Symbol dafür ist die Farbe Aral-Blau – im Wechselspiel
mit Weiß. Insbesondere der Diamant mit dem Schriftzug wurde
zum wichtigsten Erkennungsmerkmal. Dieses Erscheinungsbild
visualisiert das Profil und bildet den Rahmen für eine moderne
Markenkommunikation. Es ist die Schnittstelle zwischen Aral
und dem Kunden. So versteht Aral wie kaum eine andere Marke
Tradition und Zukunft zu vereinen. Eine Marke, die sich immer
wieder neu erfindet und dabei ihrem Anspruch trotzdem treu
bleibt: Nämlich Kunden die besten Produkte, den besten Service, kurz: das beste Gesamterlebnis an der Tankstelle zu bieten.
Damit die Kunden sagen: „Alles super – ich komme wieder.“
Hipp, hipp, hipp,
hipp, hipp, hipp,
hipp, hipp, hipp,
hipp, hipp, hipp,
hipp, hipp, hurra!
Danke, dass Sie uns zum 14. Mal
in Folge zur Marke Ihres Vertrauens
gewählt haben.
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Wasser mit
SÜSSIGKEITEN
VERSICHERUNGEN
Abtei9%
Centrum5%
Dppelherz5%
Amway Nutrilite
3%
Altapharma3%
WASCHMITTEL
Persil33%
Ariel17%
Spee13%
Lenor4%
Henkel4%
ZAHNPFLEGE
Colgate13%
Blend-A-Med12%
Elmex12%
Odol10%
Meridol8%
116
Angesagt: „Trau, schau, wem“
In Deutschland neu auf dem ersten Platz: Nordhäuser in der
Kategorie Spirituosen, Hewlett Packard bei den Computern,
Krombacher in der Kategorie Bier, Milka in der Kategorie Schokolade. In der Produktklasse Nahrungsmittel konnte das Haus
Nestlé zusammen mit Maggi den bisherigen Spitzenplatz von
Dr. Oetker besetzen. Das Siegerpodest verteidigen dagegen
Allianz, Aral, Aspirin, C&A, Frosch, Gerolsteiner, Haribo, Miele,
Persil, Rotkäppchen Sekt, Sparkasse, Tui, Volkswagen und Wick.
Große Namen, die wohl aus Sicht der Verbraucher immer wieder
ihre Verlässlichkeit beweisen können.
Vertrauen ist gut. Es immer wieder zu festigen und auszubauen
ist besser. Weil sich, so analysiert das unnachahmlich Bert Brecht
(1898-1956), Vertrauen dadurch erschöpft, dass es in Anspruch
genommen wird. „Trau, schau, wem“ ist heute bei den Menschen
mehr denn je angesagt.
n
te
rke
Ma
in der K
at e
g
108 mg
pro Stunde.
Hier gibt’s
pro Liter zurück.
ineralwasser
VITAMINE
Das überzeugendste Gegenbeispiel zum Schicksal der Marke
Nokia liefert seit Jahren die Marke Nivea. Bei den Befragten in allen
sieben untersuchten Ländern genießt sie das höchste Vertrauen.
Und das gleich in zwei Produktfeldern: Hautcreme und Haarpflege.
Magnesium
M
ie
or
Allianz19%
Huk-Coburg12%
Ergo10%
Axa4%
Debeka4%
Wer joggt, verliert 20 mg
dig
s
Teekanne29%
Messmer27%
Goldmännchen3%
Milford3%
Bünting3%
Vertrauen ist keine zementierte Größe Wie das Vertrauen zu Mitmenschen, ihren Berufen und Institutionen keine fest zementierte Größe ist, haben auch Markenartikel immer wieder neu um ihre Vertrauenswürdigkeit zu kämpfen.
Das zeigt geradezu beispielhaft die Handymarke Nokia. Über
viele Jahre hinweg war sie die unangreifbar scheinende Nummer 1 im Vertrauensranking der Trusted Brands-Studie. Tempi
passati. In diesem Jahr verlor Nokia auch die letzten verbliebenen Nr. 1-Plätze in den untersuchten Ländern. Nur noch im
Ursprungsland Finnland hält sich die Marke an erster Stelle, allerdings mit anhaltendem Verlust beim Stimmenvorsprung.
enswür
TEE
Fortsetzung von Seite 111
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Ver
Haribo63%
Bahlsen4%
Ferrero3%
Katjes2%
Nimm 2
2%
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www.mineralienrechner.de
Das Wasser mit Stern.
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Most Trusted Brands 2015 Österreich
Marken,
denen die
Österreicher
vertrauen
118
– 920 Befragte in Österreich –
Produktfeld Marke
Automobile VW
Banken-Sparkassen
Raiffeisenbank
BekleidungC&A
Benzin / Tankstellen
Jet
Bier Gösser
Computer
Apple
Dekorative Kosmetik
Yves Rocher
Erkältungsprodukte
Aspirin
Fotogeräte
Canon
Frühstückscerealien
Kellogg‘s
Haarpflege
Schwarzkopf
Handelsunternehmen
Spar
Haushalts-Küchengeräte
Miele
Haushaltsreiniger
Frosch
Hautpflege
Nivea
Internetunternehmen
A1 Telekom
Kaffee Eduscho
Kreditkarten Visa
Kreuzfahrtenanbieter
Aida
Mineralwasser Vöslauer
MobilfunkServiceanbieter
A1 Telekom
Mobiltelefone Samsung
Nahrungsmittel
Iglo
Reiseveranstalter
Tui‚
Schmerzmittel Aspirin
Schokolade Milka
Schuhe Geox
Sekt
Schlumberger
SpirituosenSpitz
Süßigkeiten Haribo
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Uniqa
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Zahnpasta-Mundpflege
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