FAQs : Antworten auf häufig gestellte Fragen

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FAQs : Antworten auf häufig gestellte Fragen
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INHORGENTA MUNICH
Datum: 18. - 21.2.2017
Lesen Sie nützliche Antworten auf häufig gestellte Besucherfragen zur
INHORGENTA MUNICH.
Allgemeine Fragen
Wie erfahre ich von neuen Angeboten und aktuellen Informationen?
Abonnieren Sie einfach unseren kostenfreien Newsletter. So bleiben Sie stets
auf dem Laufenden.
Darf ich auf dem Messegelände fotografieren?
Das Fotografieren auf dem Messegelände ist nur mit vorheriger Genehmigung
durch die Messe München erlaubt.
Darf ich meinen Hund mitbringen?
Hunde sind auf dem Messegelände leider nicht gestattet. Ausnahmen:
Blindenführhunde und andere Assistenzhunde sind erlaubt.
Fragen zur Registrierung
Kann ich mich schon vor dem Messebesuch registrieren?
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Ja, nutzen Sie die bequeme Online-Registrierung mit attraktiven
Vergünstigungen. Sparen Sie Zeit und Geld. Ihr Print@home Ticket erhalten
Sie nach der Online-Registrierung per E-Mail und drucken es selbst aus. Mit
Ihrem Print@home Ticket haben Sie an den Drehkreuzen der Messe direkten
Zugang.
Wie läuft die Online-Registrierung ab?
Wenn Sie sich bereits vor der Veranstaltung registrieren möchten, nutzen Sie
die Online-Registrierung auf unserer Webseite. Als Erstbesucher faxen Sie uns
bitte einen Branchennachweis an die Nummer +49 89 949-11399 oder senden
uns diesen per E-Mail an [email protected] , vielen Dank.
Nach Prüfung sind Sie dauerhaft als Besucher in unserer Datenbank
gespeichert. Mit dem zugesandten Login können Sie Ihre Eintrittstickets zum
vergünstigten Vorverkaufspreis online bestellen.
Wie kann ich mich direkt vor Ort registrieren?
Sie können sich auch direkt auf der Messe registrieren. Als Erstbesucher
bringen Sie bitte Ihren Branchennachweis mit. Ihr Ticket erhalten Sie auch
direkt vor Ort. Bitte beachten Sie, dass Sie mit der Online-Registrierung Zeit
und Geld sparen.
Wie registriere ich meine Mitarbeiter als Fachbesucher?
Ist die Firma, bei der Sie arbeiten, bereits registriert? Als Geschäftsinhaber oder
Geschäftsführer einer registrierten Firma können Sie Ihre Mitarbeiter online
registrieren. Bitte senden Sie uns ein Schreiben mit, in dem Sie bestätigen,
dass Ihre Mitarbeiter in Ihrer registrierten Firma tätig und einkaufsberechtigt
sind und auf Ihren Wunsch die Messe besuchen.
Bitte beachten Sie: Auch für die Registrierung vor Ort benötigen noch nicht
registrierte Mitarbeitern ein solches Schreiben. Ausnahme: Falls Sie als
Geschäftsinhaber oder Geschäftsführer persönlich anwesend sind, bestätigen
Sie die Angaben Ihrer Mitarbeiter.
Kann ich mit einer Registrierung mehrere Gutscheine für mich selbst
einlösen?
Ja, allerdings ist die Zahl der einlösbaren Gutscheine pro Person auf die Anzahl
der Veranstaltungstage begrenzt. Sollten Sie einen Gutschein erhalten haben,
erhalten Sie Ihr Tagesticket kostenfrei. Der einladende Aussteller trägt die
Kosten. Die Kosten werden dem Aussteller nur berechnet, wenn Sie die Messe
besuchen und das Drehkreuz passieren. Falls Sie Ihr Ticket nicht nutzen
sollten, ist keine Stornierung nötig.
Weshalb muss ich mich registrieren und meine E-Mail-Adresse angeben,
um ein Online-Ticket zu kaufen oder einen Gutschein online einzulösen?
Da die Print@home Tickets personalisiert sind, ist Ihre Registrierung notwendig.
Zudem arbeiten wir immer daran, die Veranstaltung nach Ihren Wünschen und
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Interessen zu gestalten und weiterzuentwickeln. Dank Ihrer Antworten auf die
Registrierungsfragen können wir Ihre Bedürfnisse noch besser erfüllen.
Die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse ist erforderlich, da Ihnen das Print@home
Ticket sowie Ihr Kundenlogin per E-Mail zugesandt werden. Ihr Ticket wird
ausschließlich an die E-Mail-Adresse verschickt, die Sie bei Ihrer Registrierung
angeben.
Was passiert mit meinen Daten?
Ihre Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt und ohne Ihre
Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben. Wenn Sie über einen (Online-)
Gutschein von einem Aussteller eingeladen werden, erhält dieser beim Einlösen
des Gutscheins Ihre Daten.
Weiterführende Informationen finden Sie sie in der Datenschutzerklärung der
Messe München International.
Was bedeutet die Online-Meldung „Wartungsarbeiten am Server“?
Wenn Sie bei Ihrer Online-Registrierung diesen Text sehen, wurde Ihre
Bestellung nicht ausgeführt. Eine frühere oder spätere Bestellung kann
dennoch erfolgreich gewesen sein. Folgende Ursachen können einen Abbruch
auslösen:
• Timeout: Nach einer Wartezeit von 30 Minuten bricht das Ticketing-System
den Bestellvorgang aus Sicherheitsgründen ab.
• Am Ende des Bestellprozesses haben Sie nicht auf „Jetzt Bestellen“ geklickt
und somit die Bestellung nicht abgeschlossen.
• Sie haben während Ihrer Bestelleung den Zurück- oder den WeiterButton Ihres Browsers verwendet, was zu Komplikationen geführt hat.
Bitte verwenden Sie nur die Zurück- oder Weiter-Buttons direkt in der
Bestellmaske, danke sehr.
Fragen zum Fachbesucherkreis
Wer gehört zum zugelassenen Fachbesucherkreis der INHORGENTA
MUNICH?
Zur INHORGENTA MUNICH sind Fachbesucher aus den Branchen bzw.
Bereichen Schmuck, Uhren, Design, Edelsteine, Perlen und Technologie
zugelassen.
Mehr Informationen
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Wie weise ich nach, dass ich zum zugelassenen Fachbesucherkreis
gehöre?
Als Branchennachweise akzeptieren wir Handelsregisterauszüge,
Gewerbeanmeldungen, Orderrechnungen, Lieferbescheinigungen,
Meisterbriefe, Prüfungszeugnisse etc. in Kopie.
Darüber hinaus gilt die goldene Mitgliedskarte des Zentralverbands
der Deutschen Goldschmiede, Silberschmiede und Juweliere als
Fachbesuchernachweis. Sie erhalten Zutritt zur INHORGENTA MUNICH, wenn
Sie einen eindeutigen branchen-spezifischen Nachweis eingesandt haben oder
vorzeigen.
Reicht eine Visitenkarte als Nachweis aus?
Nein, eine Visitenkarte können wir als einzigen Nachweis leider nicht
akzeptieren.
Kann ich meinen Branchennachweis auch faxen?
Ja, Ihren Branchennachweise können Sie uns per Fax senden an die Nummer:
+49 89 949-11399.
Reicht der Branchennachweis in Kopie?
Ja, eine Kopie Ihres Branchennachweises genügt.
Fragen zu Gutscheinen und Online-Gutschein
Was ist ein Gutschein bzw. Online-Gutschein?
Gutscheine und Online-Gutscheine werden Ihnen von Ausstellern zur
Verfügung gestellt. Mit einem Gutschein erhalten Sie ein kostenloses
Tageseintrittsticket. Ausschließlich Fachbesucher des zugelassenen
Fachbesucherkreises sind berechtigt, Gutscheine gegen ein kostenloses
Tageseintrittsticket einzutauschen.
Ein Online-Gutschein ist ein elektronischer Gutschein, den Sie online gegen ein
Eintrittsticket eintauschen können.
Welche Vorteile habe ich, wenn ich mein Ticket online kaufe oder meinen
Gutschein online einlöse?
• Sie erhalten einen Preisvorteil beim Kauf Ihres Online-Tickets.
• Sie können direkt und ohne Wartezeit die Messe betreten.
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• Sie können Ihre Bestellungen jederzeit einsehen und gegebenenfalls Ihr
Online-Ticket erneut ausdrucken (z.B. wenn der erste Ausdruck unleserlich
ist).
• Sie können sich eine Quittung bzw. Rechnung ausdrucken.
• Sie können Ihre persönlichen Daten ändern, falls Ihnen bei der Dateneingabe
ein Fehler unterlaufen ist.
Fragen zu Tickets
Kann ich meine Eintrittskarten auch online bestellen?
Ja. Jeder Fachbesucher kann mit seinem Login und Passwort Eintrittskarten
online bestellen. Voraussetzung ist, dass Sie bei uns als Fachbesucher
registriert sind.
Was benötige ich, wenn ich mein Ticket online kaufen oder einen
Gutschein online einlösen möchte und welche Dokumente muss ich bei
der Einlasskontrolle vorlegen?
• Einen aktuellen Internet-Browser.
• Eine gültige E-Mail-Adresse, damit Ihnen das Print@home Ticket zugesandt
werden kann.
• Einen Adobe PDF-Reader zum Anzeigen des Onlinetickets.
• Eine gültige Kreditkarte (Visa, Master, American Express) zur Bezahlung
oder ein deutsches Bankkonto zur Nutzung von Giropay, einen
Papiergutschein oder eine Onlinegutscheinnummer zur Einlösung.
• Einen Drucker, da die Drehkreuze nur mit dem ausgedruckten Print@home
Ticket passiert werden können.
Bitte beachten Sie: Ihr Print@home Ticket ist nur in Verbindung mit einem
amtlichen Lichtbildausweis gültig. Bitte zeigen Sie dem Personal bei der
Einlasskontrolle auf Nachfrage Ihren amtlichen Lichtbildausweis, danke sehr.
Weshalb steht auf allen von mir bestellten Tickets mein Name?
Alle Tickets sind personalisiert. Jede Person benötigt eine eigene Registrierung,
um ein Ticket bestellen zu können. Werden bei einer Bestellung mehrere EinTages-Gutscheine für einen mehrtägigen Veranstaltungsbesuch eingelöst, wird
auf jedem Ticket der Name des Bestellers aufgedruckt.
Sollen verschiedene Personen Ein-Tages-Gutscheine nutzen, benötigt jede
Person eine eigene Registrierung. Falls Sie versehentlich den gleichen Namen
für mehrere Tickets registriert haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an:
[email protected] .
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Wie erhalte ich mein Print@home Ticket?
Ihr Print@home Ticket können Sie direkt nach Abschluss der Online-Bestellung
als PDF herunterladen und speichern. Zusätzlich erhalten Sie eine E-Mail
mit Ihrem Print@home Ticket an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse.
Die zugehörige E-Mail Absenderadresse lautet: [email protected] .
Sie können Ihr Print@home Ticket im PDF-Format mit dem Adobe Reader
direkt ausdrucken oder den Link in der E-Mail anklicken, um Ihr Ticket
auszudrucken.
Was kann ich tun, falls ich keine E-Mail mit einem Print@home Ticket
erhalten habe?
Nach erfolgreicher Bestellung steht Ihnen das Print@home Ticket direkt zum
Download bereit. Zudem erhalten Sie Ihr Print@home Ticket per E-Mail. Diese
E-Mail sollte sofort, jedoch spätestens bis 24 Stunden nach der Bestellung, bei
Ihnen eingegangen sein.
In seltenen Fällen landen E-Mails im Spamfilter Ihres Postfachs. Bitte
kontrollieren Sie Ihr Spampostfach oder kontaktieren Sie Ihren Administrator.
Eventuell haben Sie bei Eingabe Ihrer Kundendaten die E-Mail-Adresse
fehlerhaft angegeben. Bitte kontaktieren Sie unsere Besucherhotline unter der
Telefonnummer: +49 89 949-11528 oder per E-Mail an [email protected] .
Muss ich mein Print@home Ticket ausdrucken?
Ja, Sie benötigen den Ausdruck Ihres Print@home Tickets. Die Lesegeräte
an den Drehkreuzen verarbeiten ausschließlich gut lesbare Barcodes auf dem
ausgedruckten Print@home Ticket. Sie erhalten bei jeder Bestellung eine EMail mit einem Print@home Ticket als PDF und zusätzlich einen Ticketlink.
Bitte nutzen Sie einen Schwarz-Weiß-Drucker und legen Sie normales DINA4-Papier ein. Falls Sie Print@home Tickets nicht sofort drucken können oder
möchten, können Sie dies natürlich auch später tun. Falls Sie keinen Drucker
haben, können Sie das Print@home Ticket PDF an einen vertrauenswürdigen
Bekannten weiterleiten, der das Ticket für Sie ausdrucken kann.
Kann ich das Ticket mit meinem Smartphone oder Tablet vorzeigen und
zur Messe eintreten?
Nein, die Lesegeräte an den Drehkreuzen erkennen die Barcodes
ausschließlich, wenn das Print@home Ticket auf Papier ausgedruckt ist.
An welchen Tagen kann ich mit meinem Ticket oder Mehrtagesticket die
Messe besuchen?
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Mit einem gültigen Ticket ist der Tag bzw. sind die Tage Ihres Messebesuchs
während der Messelaufzeit von Ihnen frei wählbar. Ein Mehrtagesticket muss
nicht an aufeinanderfolgenden Tagen benutzt werden.
In Ausnahmefällen ist Ihr Ticket nur an bestimmten Messetagen gültig. Die
gültigen Tage sind direkt auf Ihrem Ticket aufgedruckt.
Gilt meine Eintrittskarte auch als Fahrschein für die öffentlichen
Nahverkehrsmittel?
Nein, nur die INHORGENTA MUNICH CARD beinhaltet die Nutzung der ÖPNV.
Fragen zur Zahlung
Kann ich auch auf Rechnung zahlen?
Nein, Eintrittskarten können nur gegen Vorauskasse verschickt werden. Eine
Rechnungsstellung ist nicht möglich.
Wieviel kosten die Onlinetickets?
Hier sehen Sie die Preise für die INHORGENTA MUNICH 2016.
Wie bezahle ich meine Online-Tickets?
Online zahlen Sie per Kreditkarte oder Giropay. An der Tageskasse vor Ort
können Sie bar, mit Kredit- und mit EC-Karte zahlen.
Ist meine Ticketbestellung verbindlich?
Ja, Ihre Ticketbestellung ist verbindlich. Ist der Kunde ein Verbraucher gemäß
§ 13 BGB, kann dieser seine Vertragserklärung innerhalb von 2 Wochen ohne
Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Der
Widerruf ist innerhalb der Widerrufsfrist nur bis zu dem Zeitpunkt möglich, an
dem das Ticket seine Gültigkeit verliert.
Ist mein Ticket übertragbar?
Nein, Tickets mit persönlichen Daten (z.B. mit Ihrem Namen) sind generell
nicht übertragbar. Auch Mehrtageskarten können nur von einer Person genutzt
werden.
Bitte beachten Sie: Da Onlinetickets personengebunden und nicht übertragbar
sind, ist bei einer Kontrolle vor Ort ein amtlicher Lichtbildausweis vorzulegen.
Jeder bereits entwertete Barcode wird bei der elektronischen Einlasskontrolle
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als solcher erkannt und dem Ticketinhaber eines kopierten oder vervielfältigten
Onlinetickets wird der Zutritt verwehrt.
Sollten Sie Ihr Ticket verloren haben und befürchten, der Finder nutzt dieses
zum Messebesuch, wenden Sie sich bitte per E-Mail an [email protected] , damit Ihr verlorenes Ticket gesperrt wird.
Wie erhalte ich eine Quittung bzw. Rechnung?
Nach der Ticketbestellung erhalten Sie Ihr Print@home Ticket an die
angegebene E-Mail Adresse zugesandt. In dieser E-Mail finden Sie den
Aktivierungslink für Ihr Kundenprofil. Unter dem Reiter „Tickets“ können Sie
circa 24 Stunden nach erfolgter Ticketbestellung Ihre Quittung bzw. Rechnung
aufrufen und ausdrucken.
Fragen zum Kundenprofil
Wo finde ich mein Kundenprofil?
Den Link zu Ihrem Kundenprofil finden Sie in Ihrer Ticket-E-Mail. Bitte aktivieren
Sie Ihr Kundenprofil mit dem zugesandten Login und Passwort. Im Kundenprofil
können Sie Ihre Adresse ändern, Tickets und Quittungen bzw. Rechnungen
aufrufen und ausdrucken.
Weshalb soll ich mein Messe München Kundenprofil aktivieren?
• Im Kundenprofil werden Ihnen alle gekauften oder eingelösten Tickets zum
Download-Ausdruck zur Verfügung gestellt.
• Für Ihre gekauften Tickets sind dort die Quittungen bzw. Rechnungen zum
Ausdrucken hinterlegt.
• Sie können Ihre angegebenen Daten prüfen und ändern.
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