JIRA Ticket anlegen - Proud Sourcing GmbH

Dokumentation
JIRATicketanlegen
BittebeimAnlegeneinesJIRATickets(Problem/Bug)folgendePunktebeachten:
1. Wenn möglich JIRA Capture nutzen, da hier beim Erstellen des Tickets wichtige
Informationen wie verwendetes Betriebssystem, Browser, etc. automatisch erfasst werden.
Mann kann ein neues Ticket dadurch anlegen und auch ein bereits bestehendes Ticket
ergänzen.
2. BenötigteFelderbeimAnlegeneinesTickets:
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Zusammenfassung(kurzundaussagekräftig)
•
Beschreibung(allerelevantenInformationenzumProblem)
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Priorität(kritisch–trivial,Blocker=sofortigeProblemlösungz.B.Shopdown)
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Bearbeiter(immereinenBearbeiterangeben,amBestenwennbekanntdenAP)
3. FolgendeInformationenbitte(soweitvorhanden)immerinderBeschreibungangeben:
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genaueFehlerbeschreibung(wennnötigmitScreenshots)
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Datum/ZeitdesProblems(fallsnichtidentischmitderAnlegezeitdesTickets)
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Artikelnummer
•
URL
4. EigeneAnnahmenbittenichtalsProblemstellungund/oderProblemlösungdefinieren.Wenn
natürlicheineIdeevorhandenist,darf/solldiesegernedokumentiertwerden.
5. Wenn das Problem bereits als Ticket vorhanden war/ist, bitte das „alte“ Ticket
wiedereröffnenundkommentieren,keinneuesTicketanlegen.
6. WenneinTicketerstelltoderbearbeitetwirdbittedemjeweiligenMitarbeiterzuweisen.
7. WenneinDrittsystemimEinsatzist(z.B.Warenwirschaft)bitteprüfenobdasProblem(z.B.
Artikel nicht kaufbar, falscher Lagerbestand, ...) zwischen dem Shop- und Drittsystem
identischsindundimTicketdokumentieren.
JIRACaptureDownload:https://proudsourcing.atlassian.net/secure/GetBonfire.jspa
Dokumentation: JIRA Ticket
www.proudsourcing.de
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