PHS Group konsolidiert den Betrieb und steigert die

Kundenbericht
PHS Group konsolidiert den Betrieb und
steigert die Kundenzufriedenheit mit
Infor M3
Herausforderungen
•
Optimierung der Betriebsabläufe und Vereinheitlichung
verschiedener Geschäftsbereiche, um der Geschäftsleitung
genaue Informationen bereitzustellen
•
Erfassung von Kaufmustern der großen, im ganzen Land
verteilten Kundenbasis
•
Steigerung der allgemeinen Kundenzufriedenheit
Fakten im Überblick:
•
Angebot webbasierter Dienstleistungen für die Kundenbasis
Produkte: Infor® M3
Branche: Distribution
Land: Großbritannien
•
Entwicklung einer Plattform für künftige Erweiterungen
„Es geht hier nicht nur um ein IT-Projekt,
sondern um eine notwendige Initiative, die auf
breiter Ebene von IT ermöglicht wird. Die
Inbetriebnahme von M3 gestaltete sich
reibungslos und das System erwies sich als
äußerst robust.“
•
Prognostizierte Verringerung des Lagerbestands um
16 Millionen US-Dollar im gesamten Unternehmen
•
Verbesserung der Bestandskontrolle und allgemeinen
Wirtschaftlichkeit
•
Bereitstellung konsolidierter Online-Statistiken für die
Geschäftsleitung, darunter Verkaufsvolumen, Margen und
Serviceanalysen auf Produktebene
•
Schaffung von Transparenz in Lieferketten und
großvolumigen, komplexen Transaktionen
•
Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch die
Bereitstellung webbasierter Tools für die Nachverfolgung
von Aufträgen und den Zugang zu Kundeninformationen
•
Implementierung einer skalierbaren Plattform, die aufgrund
ihrer Flexibilität auf verschiedene Geschäftsmodelle
angepasst werden kann.
Nutzen
–Ian Featherstone, CIO,
PHS Group
Über das Unternehmen
Die 1963 gegründete PHS Group war einer
der ersten Anbieter sanitärer
Entsorgungssysteme in Großbritannien.
Das Unternehmen bietet Produkte und
Dienstleistungen für über 250.000 Kunden an
über 300.000 Standorten im gesamten Land.
Die PHS Group betreibt 15 Kernmarken in vier
Dienstleistungsbereichen: Hygiene,
Sondermüll, Arbeitsplatz und vertrauliche
Daten. Die PHS Group beschäftigt etwa 5.000
Mitarbeiter an über 140 Standorten in ganz
Großbritannien. Im Jahr 2012 belief sich der
Umsatz des Unternehmens auf 700 Millionen
US-Dollar. Weitere Informationen erhalten Sie
unter www.phs.co.uk/.
„Infor begegnete uns als stabiles, zuverlässiges und
professionelles Unternehmen, und das während des gesamten
Implementierungsprozesses und unserer Zusammenarbeit in
den vergangenen Jahren. Aus diesem Grund haben wir bereits
zahlreiche Pläne für die zukünftige Zusammenarbeit.”
–Ian Featherstone, CIO,
PHS Group
Infor (Deutschland) GmbH Hollerithstraße 7 81829 München [email protected] www.infor.de
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