Brand Conformity

BRAND CONFORMITY
SICHERN SIE IHRE MARKENIDENTITÄT UND QUALITÄT
AM POINT OF SALE
Herausforderung
Eine einheitliche Präsentation ist insbesondere für Produkte und Leistungen mit einer hohen Markenidentität von enormer Bedeutung. Es gilt die Marke zu schützen, den Markenwert und insbesondere das
Markenimage aufrecht zu halten und zu verbessern. Hierbei spielt die Einhaltung der vom Unternehmen
vorgegebenen Standards und Anforderungen eine ebenso wichtige Rolle wie die Förderung der
Kundentreue und das Management von Filialen, Standorten oder Franchisenehmern.
Lösung
Bureau Veritas unterstützt Unternehmen branchenübergreifend dabei, mit individuellen Konzepten zu
überprüfen, inwiefern die Richtlinien hinsichtlich der Markenidentität am Brand Touch Point umgesetzt und
eingehalten werden. Wir erarbeiten nach Vorgabe und in Zusammenarbeit mit unseren Kunden
Checklisten und steigen als unabhängig prüfender Partner an definierten Projektschnittstellen ein. Ein
umfangreiches Projektmanagement sowie die Nachverfolgung über ein IT-gestütztes Management-Tool
geben einen umfassenden und direkten Einblick in die Ist-Situation und ermöglichen die zeitnahe
Einleitung von Verbesserungs- und Korrekturmaßnahmen.
SERVICE
INSPEKTION
AM POINT-OF-SALE
PRODUKT
RÄUMLICHKEITEN
STANDARDS
ENTWICKLUNG
VON INTERNEN
VORGABEN
MYSTERY
SHOPPING
AUSWAHL
PRÜFKRITERIEN
CHECKLISTEN
MESSGRÖSSEN
KUNDENERFAHRUNG
Auslage
Öffnungszeiten
Kundenfreundlichkeit - Qualität
Auftritt des Personal - Wartezeit
Beratung
Preisgestaltung
Beschilderung - Haltbarkeit
Beschriftung
Sauberkeit
Temperatur - Instandhaltung
Hygiene - Produktverfügbarkeit
Atmosphäre - Bestellverfahren
Qualität - After Sales u. a.
Ergänzende Leistungen zu Brand Conformity







Planung, Ausarbeitung und Überwachung von Korrekturmaßnahmen
Auswahl der zu überprüfenden Franchise-Partner
Training der Mitarbeiter hinsichtlich Markenidentität und Verantwortung
Unterstützung bei der Eröffnung neuer Standorte und Shops
Regulierende Inspektionen
Produkttests
Entwicklung und Einführung von Qualitätssiegeln zur Unterstützung des Markenimages
Unsere Expertise unterstützt Ihr Business
Unser Know-how im Bereich Brand Conformity basiert auf einem umfangreichen Produktportfolio und
Referenzen in den unterschiedlichsten Branchen.
Automotive | Banken | Bekleidung | Elektronik | Einzelhandel | Freizeit | Gesundheit & Kosmetik | Lebensmittel |
Lifestyle & Luxus | Optik | Restaurants | Versicherungen | Tankstellen | Telekommunikation | Transport |
Versicherungen u. v. m.
AUTOMOTIVE
KUNDENBEISPIELE
HERSTELLER
FEINKOST
FILIALEN
FAST FOOD
KETTEN
Einführung des "Bester Auto-Händler
des Jahres" Programms bei 400
Händlern in 120 Ländern
Entwicklung von Vorgaben für Sales
& After-Sales + Inspektionen
Durchsetzung des "Kundenversprechens" in einem Netz von 1.700
Filialen
Standard & Audit Checkliste
Verbesserung + Inspektionen
Mystery Shopping
Risikomanagement und Markenschutz
in 450 Restaurants
TANKSTELLEN Verbesserung der Servicequalität
in 5.000 Tankstellen
Prüfung interner Standards +
behördlicher Vorschriften
Mystery Shopping + Planung
Korrekturmaßnahmen +
Implementierung und Überwachung
Ein zuverlässiger Partner für unabhängige Prüfungen
Bureau Veritas beschäftigt über 66.500 Mitarbeiter in 1.400 Büros und Laboratorien in mehr als 140
Ländern. Dieses internationale Netzwerk bietet ein optimales Verhältnis zu den Kunden und stellt eine
umfangreiche Bandbreite an Dienstleistungen zur Verfügung
Seit mehr als 185 Jahren unterstützt Bureau Veritas Unternehmen bei der Identifizierung, der
Vermeidung, dem Management und der Beseitigung von Risiken. Wir betreuen Unternehmen in Bezug
auf Qualität, Gesundheit, Sicherheit, Umweltschutz und soziale Verantwortung. Bureau Veritas steht für
technischen Sachverstand und detaillierte Kenntnisse der internationalen und lokalen Vorschriften; über
1.000 Akkreditierungen und Zulassungen bestätigen die Professionalität unserer Arbeit sowie die
Anerkennung und das Ansehen unserer Audits und Zertifizierungen. Integrität, Ethik, Unparteilichkeit und
Unabhängigkeit zählen zu den Kernwerten von Bureau Veritas und sind von zentraler Bedeutung für
unsere Reputation.
KONTAKT
FÜR INFORMATIONEN
besuchen Sie bitte:
 Bureau Veritas Deutschland
Veritaskai 1, 21079 Hamburg
 Tel.: +49 40 23625-0, Fax: +49 40 23625-422
 E-Mail: [email protected]
www.bureauveritas.de/brandconformity

Download Report